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《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》

教學(xué)課件

第4章客戶關(guān)系的選擇與開發(fā)

正確管理非盈利的客戶(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評(píng)：企業(yè)對(duì)現(xiàn)有客戶停止提供產(chǎn)品或服務(wù)，曾被認(rèn)為是不可理解的。然而，客戶終止如今已成為許多組織的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)然，鑒于獲取新客戶的高額成本，必須采取切實(shí)的措施，認(rèn)真對(duì)待，以便保留高回報(bào)率的“優(yōu)質(zhì)”客戶，摒棄一些有問題的“劣質(zhì)”客戶。2023/7/202本章引例通過本章的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該能夠：了解客戶選擇的必要性及其選擇標(biāo)準(zhǔn)掌握目標(biāo)客戶的選擇方法與開發(fā)策略熟悉尋找客戶的主要方法與勸說技巧了解企業(yè)能吸引目標(biāo)客戶的主要策略熟悉客戶異議的處理原則和方法了解客戶分級(jí)必要性及其金字塔模型掌握對(duì)不同級(jí)別客戶進(jìn)行管理的方法2023/7/203學(xué)習(xí)目標(biāo)4友.壇1客敢戶爆關(guān)竟系畏的炎選煉擇蝴策爛略4框.職2客階戶浩關(guān)紅系袍的群開棟發(fā)革策漢略4邁.湖3客峰戶泰異炕議焰處緣瑞理4煎.膛4客算戶辦分傍級(jí)掛及享其餡管歲理4洲.與5案建例射與劫討疲論案遣例浮討膏論葛題本桂章戲小束結(jié)思腫考筆與解實(shí)跟踐2毒0究2芝3飛/沙7悔/束1眼44本濃章移提普綱4各.慕1與.賽1企得業(yè)氧進(jìn)腥行寒客捉戶管選井擇聯(lián)的壺必扮要字性4懇.薪1彈.桿2優(yōu)端質(zhì)錦客致戶聾的筒甄肥別們標(biāo)純準(zhǔn)4狠.委1骨.脾3目晉標(biāo)影客謠戶同選鎖擇決的位方謎法出與受建通議4獨(dú).戶1客柔戶村關(guān)單系蹈的智選部擇右策旦略2舟0樸2充3瓶/播7死/乖1兇45企慎業(yè)跨之旋所倚以閱要亭對(duì)腰自駝己荒的個(gè)目戶標(biāo)伐客殼戶宣進(jìn)習(xí)行僑選嫁擇挪，舒主途要增是掙基冬于疾以繞下取幾普方訪面川原妻因橋的襲考州慮騙。1．誰不障是崇所占有扭的淹購(gòu)酒買雖者塌都撤是她企攜業(yè)猾的巧目國(guó)標(biāo)湖客疼戶2．朵不佳是哥所吊有塵的耐購(gòu)幕買籍者生都內(nèi)能木給斗企桿業(yè)殘帶神來讀收勒益3．殿正彼確愿選此擇巧客程戶翼是士成飯功鐮開隙發(fā)揀客沒戶萄的蝕前旗提4．圓目執(zhí)標(biāo)賠客隱戶睡的療選府擇執(zhí)有司助潤(rùn)于綠企圈業(yè)滔的騎準(zhǔn)挎確歐定悼位4衫.朋1系.抗1企以業(yè)枕進(jìn)逐行悅客剛戶咐選午擇膊的哲必成要點(diǎn)性2犁0鏈2真3斯/請(qǐng)7公/罪1調(diào)461．伏“戒優(yōu)喬質(zhì)氏客抓戶礦”橡的傷主首要桃特塘征(佳1嬌)購(gòu)侵買演欲望望威強(qiáng)彎烈荒、親購(gòu)孕買臭力括大泄，載有淹足商夠塑大駐的京需裝求詞量芒來奏吸遼收也企嘗業(yè)偵提悅供襖的費(fèi)產(chǎn)旺品稀或個(gè)者光服韻務(wù)鼻。(辭2圍)能幸夠奧保冠證轎企杏業(yè)若贏就利姜，沃對(duì)聯(lián)價(jià)卷格禍的逃敏璃感狀度表較域低肢，攜支鵝付蹲付濃款因及購(gòu)時(shí)防，不有勢(shì)良堂好法的扎企挖業(yè)曠信艇譽(yù)次。(狠3釋)客框戶麻服幅務(wù)勺成私本眠的擠相搖對(duì)含比失例挑值魯較枕低蒸，次最貞好冷是頃不總需方要甘過棕多射的彼額叫外虹服閘務(wù)手成浴本軌。(椅4希)能肌夠悟正做確寬處糕理盈與陳企持業(yè)瘡的寬關(guān)嗓系賠，荒忠膛誠(chéng)犯度梁高系，水經(jīng)盲營(yíng)掃風(fēng)灰險(xiǎn)星小戒，熄有異良秘好身的塌發(fā)旅展彩前責(zé)景張。(曾5剝)讓探企極業(yè)閑做箭擅腦長(zhǎng)滅的扶事誰，剪通婆過踏提象出稅新君的霞要?dú)w求北，歷友糊善務(wù)地陽教屑導(dǎo)蘆企煎業(yè)蛋如備何漠超械越戶現(xiàn)剃有娛的培產(chǎn)召品棕或用服更務(wù)嘆，范從堡而售提桐高驗(yàn)企渡業(yè)螺產(chǎn)思品筐的井技側(cè)術(shù)游創(chuàng)餃新霉和候業(yè)法務(wù)貼服覽務(wù)已水與平肺，馳并旱積爭(zhēng)極餅與秩企址業(yè)平建角立債長(zhǎng)犬期紀(jì)伙寄伴鞭關(guān)淋系壇。2．弟大介客繪戶村不顧一葡定柱等養(yǎng)同促于糊“項(xiàng)優(yōu)寄質(zhì)狡”牲客宋戶3．尤小激客典戶抗也犧有爛可滴能甜是養(yǎng)“些優(yōu)盟質(zhì)寨”箏客追戶4診.互1捐.飽2優(yōu)保質(zhì)嶄客召戶舞的個(gè)甄個(gè)別閱標(biāo)糞準(zhǔn)2偉0點(diǎn)2戴3度/李7漢/皮1阿471．室選寬擇責(zé)客暴戶蔽必加須四“耽門乓當(dāng)溜戶聞對(duì)準(zhǔn)”2．酒確廉定若企先業(yè)外與否客榨戶陸之鬧間清是攔雙宰向憑選恒擇3．嶺依庭據(jù)洪現(xiàn)薄有急忠桌誠(chéng)轉(zhuǎn)客狂戶慨的叮特括征票來精選旗擇傻目帥標(biāo)扔客藝戶4慘.獻(xiàn)1寶.茄3目壓標(biāo)糊客斯戶朋選基擇塔的仁方券法當(dāng)與述建絮議2增0燥2怠3色/繭7稼/司1榨484夠.熊2盼.疾1尋似找復(fù)目趨標(biāo)川客騎戶冷的嘴主譜要獲方動(dòng)法4袍.鴿2址.愛2說掏服識(shí)目寄標(biāo)量客歲戶然加能盟弟的招策倍略4歌.潛2飼.陡3吸銹引共目砌標(biāo)恩客賣戶穴的逝主破要鉛措昨施4輕.謙2客謀戶繭關(guān)忙系盒的紛開復(fù)發(fā)籮策犯略2早0胸2搭3客/餡7止/德1宅491．概逐華戶姥訪仰問四法2．踢會(huì)藝議盞尋葉找膊法3．臭特梢定羽場(chǎng)鞭所舒尋聲找血法4．松人愚際嬌關(guān)塞系河網(wǎng)爹尋嶼找索法5．蚊資氧料悶查攀詢繡法6．馬介鄉(xiāng)豐紹投尋差找饞法7．榨“負(fù)中遭心紗開片花雁”彩法8．忠電鑼話新尋乎找餅法9．淺信顏函詢尋堤找奶法1伏0．永短醬信耕尋雅找咬法1芝1．筐網(wǎng)蠻絡(luò)惜尋岡找稻法1拍2．朗從聚競(jìng)倘爭(zhēng)結(jié)對(duì)萍手趨那浩里嫁“達(dá)挖嗚”秩客神戶4遭.沖2橫.分1尋抵找蕉目納標(biāo)青客指戶盼的床主貿(mào)要吊方拍法2吉0抹2敵3愧/座7績(jī)/少1投41嘩01．乖說久服御客漠戶愚的鋒方但式鄭和鐵技陰巧2．鞏不液同緣瑞客戚戶眨類監(jiān)型績(jī)的下說薦服素策臭略3．魂客證戶業(yè)被檢說物服熊時(shí)安所徐表克現(xiàn)陳出位的決購(gòu)筑買蝴信鉤號(hào)4莫.違2顏.宋2說親服糖目色標(biāo)曠客湊戶年加觸盟壩的獸策假略2儀0隔2幟3剃/江7翠/綢1錄41殊11．姨提詞供辜適母當(dāng)抄的友產(chǎn)聾品乞或抖服息務(wù)（1）棄產(chǎn)柏品握或濕服魚務(wù)萄的且功篇能額。宮（2）毀產(chǎn)撈品隸或些服涂務(wù)殊的欠質(zhì)滅量判。（3）豈產(chǎn)涂品捕或赴服域務(wù)戀的墳特純色況。救（4）漏產(chǎn)挨品澡或豎服啞務(wù)夾的添品潮牌肚。（5）樂產(chǎn)屠品歸或泥服昌務(wù)犧的閥包秧裝泰。蠻（6）種產(chǎn)笛品賤的早附田加情服厘務(wù)畏。（7）易承擊諾腰與板保敵證。2．漸適白當(dāng)潛的毯商接品的和具服盛務(wù)艘價(jià)省格（1）曾折筆扣忌定剪價(jià)蠢。駐（2）絮高載價(jià)濫策天略李。?。?）孕心礎(chǔ)理龜定貼價(jià)住。（4）鏟差繭別念定卻價(jià)捕。使（5）墊招植徠千定俱價(jià)短。撐（6）洪組蒼合蕩定高價(jià)艙。（7）聲關(guān)蔽聯(lián)閃定骨價(jià)盾。漫（8）鐮結(jié)殼果到定歇價(jià)相。3．溉適非當(dāng)封的棋商周品展和騙服坊務(wù)蛾分爛銷4．逢適葉當(dāng)熊的車商新品閱和椅服素務(wù)鑰促棍銷（1）浩廣松告紙。頓（2）獵公宵共秀關(guān)哥系棉。茫（3）俘銷否售輝促重進(jìn)肆。4功.陡2鵲.腔3吸趕引賭目清標(biāo)菠客悟戶栽的仿主叉要賞措災(zāi)施2協(xié)0煎2脅3汪/識(shí)7溜/息1爬41傲24佳.擴(kuò)3讀.夜1客倍戶陶異偶議賓的瞇基挪本詳含險(xiǎn)義4霉.侵3鉆.榆2客此戶嚇異勤議塊的滅類謊型信劃返分4袍.旨3皮.遇3客肢戶板異殃議亮的前產(chǎn)儀生掩原緣瑞因4冒.薪3淘.陜4處索理襪客帝戶綁異多議環(huán)的斬基攤本絞原驕則4尼.求3續(xù).吼5處矩理泡客盛戶武異墻議怖的槍主躍要冶方派法4碼.枝3客士戶櫻異貪議貧處痛理2臺(tái)0懸2扇3掙/岸7腔/漆1媽41觸3客良戶決異弱議秩是松指勝客云戶結(jié)針愈對(duì)信銷薪售增人醋員培及堅(jiān)其頭在鍬銷離售音中仰的況各許種增活召動(dòng)胖所愛做伸出背的也一詞種閉反境應(yīng)宴，隱一喂般朗表尿現(xiàn)仿在畫對(duì)遍銷劑售差介壟紹置和切銷吩售叨示皇范浴所野提笛出所的亦質(zhì)疾疑投、匯否杜定給或讓不躍同吹意架見客與顧不拐同孔看懷法盡。在殲很豈多舊時(shí)括候條，伸客壇戶殘異寧議務(wù)不深是商簡(jiǎn)介單消的梅抱連怨駛、歉挑灣剔曠，泡而房誠(chéng)是撞蘊(yùn)蘿含向著浩豐偵富退的餅內(nèi)到容億。脾銷腫售掌人兄員母要恐成清功雷地鍋解俗決巡壽客凝戶猴異犬議易，牽首標(biāo)先喚要憐搞嶄清晶楚捉客肺戶規(guī)異御議羽的肢內(nèi)應(yīng)涵倡。通殿過增客走戶朋提絡(luò)出喉來薄的中異需議肯，秩銷哪售蛇人巖員乖可跪以游理盼解鐮客堡戶題到圾底爐在討想塘什貫么浩。按有壺經(jīng)呢驗(yàn)忘的跑銷纏售封人麻員自知旨道萄，任最誰困要難膏的掌是鬼面逃對(duì)底那黎些燥保炊持駛沉饞默蠢、村不士愿網(wǎng)交棵流神的記客爛戶機(jī)；則而迷那查些駱提古出等異都議刪的頌客馳戶眼實(shí)曲際紐奉上拌是呼對(duì)無產(chǎn)抬品滾感眠興磚趣啞的宰人父，吃所洗以悶，振正疊確泛對(duì)撤待倚異擊議血的止態(tài)瘡度膏應(yīng)虹當(dāng)求是經(jīng)歡萄迎艇它基。4賴.嬸3暖.修1客光戶撐異殖議捏的閘基險(xiǎn)本屯含寸義2步0賣2林3堆/堅(jiān)7鋤/購(gòu)1涌41備41．拐按敬客覺戶解異鄭議凱的拉內(nèi)泉容桑分宵類（1）去需睡求盤異仆議舒。（2）源價(jià)雙格川異客議竄。（3）乏產(chǎn)回品葵異事議狗。（4）圓購(gòu)筑買擋時(shí)民間化的餅異慮儀終。（5）條銷臂售元員棚異擁議稱。（6）蕩服濾務(wù)駐異財(cái)議槍。（7）瓣支賓付臉能匙力請(qǐng)異伸議。2．辱按巷客熄戶桂異輔議猶的雖性棗質(zhì)獵分乓類（1）沈真悼異嫩議勿。（2）怖假兩異春議斗。（3）急隱牢藏再的漢異顆議4堪.芹3渡.悄2客餅戶除異敢議鐘的岔類敬型踐劃中分2骨0廉2授3斑/嚇7性/綱1邊41床54蔽.耽3植.稠3客幫戶務(wù)異伴議原的池產(chǎn)腥生淋原掏因2闊0咽2竹3豬/歐7慈/汽1羅41憤61．暴事書前硬做鄰好兔準(zhǔn)慌備2．盆選全擇胸適赤當(dāng)挪時(shí)勁機(jī)（1）鍬在燥客駱戶印異亡議黑尚別未怒提息出疼時(shí)壯解飾答率。（2）醬在品異垃議載提枕出識(shí)后議立金即批回歡答燭。（3）衰過陣一丙段耀時(shí)關(guān)間困再鐘延攝期樓回漁答荒。（4）睜不敘回緩答薦。3．壯不忍要題與言客駝戶雖爭(zhēng)娘辯4．席尊擁重忠客漁戶偽的范想脈法4壺.才3歌.粉4處劣理絹客涌戶咐異款議煤的盡基泡本熔原熱則2黎0吼2謝3華/渡7璃/稼1相41岡71．蘭忽須視芽法2．梅補(bǔ)導(dǎo)償啄法3．形太瓣極聚法4．候詢圖問耐法5．掠“案是偽的…賴…如貞果傷”羨法6．鴉直禿接尤反頑駁械法4毀.蛋3休.芳5處淺理逢客區(qū)戶閣異懷議罩的咽主囑要育方久法2緞0竿2代3規(guī)/遙7披/柏1烤41攀84麗.松4屋.彎1對(duì)努客求戶消分辦級(jí)征的深必昏要墳性4讓.陽4漂.兩2亂“客敵戶款金奴字仆塔慈”帳分普級(jí)天模堅(jiān)型4揚(yáng).排4養(yǎng).宰3不氏同撞級(jí)底別改客言戶沖管聾理靈方滔法4烈.傘4客視戶舒分賺級(jí)禁及弓其前管扭理2踢0塘2必3再/圍7圍/尿1藍(lán)41票91．凈不衡同廚的擾客御戶短帶鳳來見的設(shè)價(jià)兇值茄不陡同諒，獄應(yīng)初區(qū)坐別傳對(duì)喉待2．濫企門業(yè)軌應(yīng)只該吳根納據(jù)京客渣戶聞的袖不駐同縣價(jià)折值洞，弄來濫分墾配勺不里同蜘的營(yíng)資萄源3．允不扶同疤價(jià)膠值旺的?？吞讘艉心虿会屚瑤煹挠X需末求蹄，嚇企稱業(yè)傻應(yīng)吐該去分梁別碧滿劇足4．濁客脅戶薯分爬級(jí)品是歌有域效終進(jìn)宿行儉客皂戶稀溝隊(duì)通招、悲實(shí)僵現(xiàn)宮客膽戶他滿礙意屬的沃前播提4事.慎4近.傅1對(duì)襖客救戶秘分旱級(jí)扣的魔必密要粥性2靠0味2褲3郵/隨7衫/經(jīng)1廚42盞04理.連4傷.閱2碧“客胖戶員金賄字純塔蜂”甜分叉級(jí)結(jié)模協(xié)型2寸0擺2衫3陪/絞7旨/膽1境42疑11．篇關(guān)竹鍵休客授戶史管果理脂法2．領(lǐng)普岡通戚客震戶斬管書理子法3．更小斗客敢戶挖管悟理屯法4喊.艙4棄.磨3不杯同誘級(jí)驚別很客售戶評(píng)管妙理趕方穗法2復(fù)0倉(cāng)2夏3疊/踐7晴/饒1窮42器2案水例4課-口1麥慮德翅龍暗獨(dú)百特票的浪客喇戶噸選示擇任造袖成臘中躺國(guó)猴客昂流該“誘流禁失遭”（產(chǎn)詳遍細(xì)燈內(nèi)鹽容射參小見纖教包材京）案陳例僚討條論覺題1．尼請(qǐng)梳分傘析錦實(shí)漸例斷中婆麥虛德摩龍余公太司木在旦客撞戶拴選糞擇罪方剖面些，殘主羅要貞有燭哪寸些稿獨(dú)爐特常的惠地系方達(dá)？2．辮麥歪德欄龍奧公陵司扭獨(dú)嶼特旬的填客甜戶丸選食擇膚，坐在院中曠國(guó)聚造州成吧一預(yù)定翻的能“儉客竄戶香流糞失銅”份，奶對(duì)丸此估你孕如新何虧認(rèn)井識(shí)圾？3．錯(cuò)請(qǐng)螺預(yù)廈測(cè)巷麥叨德腸龍礎(chǔ)在晚中傷國(guó)荷的猴今柜后堡發(fā)溫展答戰(zhàn)嘗略懼。奏你裳認(rèn)那為摔它隙有帥必厘要跌改必變插自災(zāi)己蕉的展“讓個(gè)稈性速”踩嗎讓？2亞0寸2懼3糠/孔7在/車1英42界3案陸例跑討姜論默題案商例4蛋-要2攜筍程藍(lán)網(wǎng)僚客湖戶勤開匆發(fā)污策叫略限：墾從些“啄硬睜銷漿”籃到硬“怖誘袍銷償”（腔詳標(biāo)細(xì)輝內(nèi)弊容嫌參偉見出教魚材醉）案車?yán)钣懻抡摎w題1．瓜本丘例既中惡，反攜快程溫為寶什宮么摩要備改哭變畢自羨己村的她客琴戶書開旬發(fā)旦計(jì)舊劃蘆？2．爺本榆例始中攀，故攜委程稀新選的灑客慈戶袍開桑發(fā)喚計(jì)互劃票主鴿要復(fù)包揀括曠哪船些滑內(nèi)查容鐵？茅起其到描了膨什吐么召作寬用叼？3．拘從最本代實(shí)叫例刮的愁內(nèi)屑容葬敘灣述環(huán)，胖你峰悟膜出寒了砌什塌么賞道蘆理丸？戴受乏到塊了尺什熟么偵啟拋發(fā)障？2則0膨2話3壁/筍7望/阻1清42兔4案攤例兔討導(dǎo)論京題案市例4父-訊3儲(chǔ)婦戶刃不阻滿V抽I罪P客川戶鬼插室隊(duì)床，拆狀叔告煎銀筋行甩但紡最畫終缸敗守訴（救詳界細(xì)犬內(nèi)和容塑參寬見封教睛材撥）案館例款討池論倚題1．器在喇本頸例輕中陜，否你章認(rèn)鳴為怠李蒜先反生矮狀痛告疑銀頂行妨的初主恩要圈理斤由富和寄依青據(jù)椒是日什叮么正？2．刺銀遠(yuǎn)行壇粘泊貼液“V輸I攤P客依戶僵優(yōu)犯先春辦港理躁”散的閃告戒示筆，筒體哲現(xiàn)飄了筒銀燈行類客莖戶骨關(guān)孔系價(jià)管繼理挺中互的坡什嘴么統(tǒng)思鋼想毛？3．序法耽院森為券什錯(cuò)么睛最宏終輝做爭(zhēng)出倚李今先枯生懶敗神訴羞的墊結(jié)失果?整傻個(gè)蟻官?gòu)N司聚一航年扒多涂之丘后地才閣出娛結(jié)族果鳴說授明晝什川么睬？4．攀對(duì)澤于辯該撿案士件況你支如題何紛評(píng)澇判?現(xiàn)松實(shí)圓生敲活賢中者你藏還招能特舉濟(jì)出敗類束似艘“V脾I昌P優(yōu)竹先測(cè)辦蹲理角”檔的叼例腦子癥嗎域？2五0勉2唯3個(gè)/嚼7占/采1顫42己5案賭例并討額論維題本懂章悄首附先稱介允紹衣了菜客戀戶叛選箭擇壁和角開箭發(fā)覺的可相攀關(guān)豆知浴識(shí)緣瑞，子包擱括王：易客賴戶缸選燥擇輛的蛇必零要暈性孫及然其堂標(biāo)學(xué)準(zhǔn)骨，借目裳標(biāo)形客漸戶丈的應(yīng)選協(xié)擇輪方皮法濤，牢尋杰找膜客姻戶么的些方階法構(gòu)與四勸杏說蕉技陸巧項(xiàng)，芒企術(shù)業(yè)蝦能壁吸綠引蠟?zāi)砍脴?biāo)伍客捕戶退的訂策故略石；匹然纏后隔介章紹閱了屑客圍戶赤異防議海的搜處偉理蒜原別則魔和牲具倚體關(guān)方洋法表對(duì)罰策號(hào)；能最前后訴，制對(duì)承客壟戶復(fù)分得級(jí)硬進(jìn)暗行蘭了滴內(nèi)拘容沈介缸紹叔，索包應(yīng)括隊(duì)客把戶管分宜級(jí)眼必就要福性陶的堤介袍紹橫，制客疫戶邁金速字撐塔束模抵型趙的這介吩紹滿以售及趴不概同糧級(jí)斗別歌客僚戶嶄進(jìn)才行岔管柴理估的兵各住種舌方傭法懲。通綿過鞭本裁章悔學(xué)悟習(xí)求，免讀堡者棄應(yīng)釀充枝分各理桌解社客娛戶霧選適擇您與握開化發(fā)廁的肉作駐用金；強(qiáng)并鳴掌臥握罰尋燦找?？投緫粝涞膰姼髫i種以方調(diào)法地，專吸描引快客嶼戶招的貧主猾要漫措圾施只，廟處售理辨客亞戶袍異熔議反的吊主積要繞對(duì)變策稀以尿及解針棚對(duì)染分壺級(jí)峽客使戶質(zhì)的礙不醫(yī)同巾管液理覽對(duì)片策骨。2翁0殼2擴(kuò)3豪/使7牌/孝1盲42守6本襪章丟小座結(jié)一背、爽思義考育題1．艱企勵(lì)業(yè)麻為方什參么告要焰對(duì)悼客剪戶努進(jìn)架行放選頑擇長(zhǎng)？卵一啞般飯的惱選耳擇滿標(biāo)嶺準(zhǔn)脾是役什孟么獲？2．儉目剩標(biāo)疤客速戶織的良選意擇北方賤法瞞與適開鵲發(fā)含策圖略茅主普要媽有爺哪吼些弊？3．淺尋帽找以客費(fèi)戶廉的鍋主息要蠢方辰法籍有舟哪會(huì)些漂？濟(jì)各缺有傍什慕么墳特寧點(diǎn)挨？集對(duì)血于律找委到傷的閣客加戶綱應(yīng)忌該沿如伯何暢進(jìn)牢行敵勸祖