管理思路與業(yè)務(wù)開拓方法●第一篇管理基本職能與技巧●第二篇管理的目的和境界●第三篇業(yè)務(wù)技能第一篇管理基本職能與技巧管理的五大職能計(jì)劃、組織、激勱、領(lǐng)導(dǎo)和控制計(jì)劃●計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃個階段的工作過程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃,即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際忙況,權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能,通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測,提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。計(jì)劃的認(rèn)識誤區(qū)A計(jì)劃工作就是寫報告,形式而已A計(jì)劃工作就是寫報告,形式而●B自己清楚就行,何必搞得這么麻煩!為了計(jì)劃浪費(fèi)了很多時間。自己清楚就行,何必搞得這么麻煩!為了計(jì)劃浪費(fèi)了很多時間C計(jì)劃趕不上變化!計(jì)劃沒用。計(jì)劃趕不上變化!計(jì)劃沒用?！馜這也要計(jì)劃那也要計(jì)劃,現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)又不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。這也要計(jì)劃那也要計(jì)劃,現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)又不是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。后果(1)經(jīng)常焦頭爛額,一年到頭處于極度忙碌之中!年終總結(jié)發(fā)現(xiàn)什么也沒做,什么目標(biāo)也沒有達(dá)到。(2)盲目簽各種單據(jù),造成物資呆滯泛濫3)發(fā)現(xiàn)事情怎么也忙不完,每天都在做業(yè)務(wù),最后發(fā)現(xiàn)業(yè)績并不咋的。此為貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。身在其位,要么事無巨細(xì),忙的不可開交,要么不謀其事,大撒把式放任自流!個城市:有規(guī)劃的城市、有長遠(yuǎn)規(guī)劃的城市與無規(guī)劃或規(guī)劃短的城市比較;個企業(yè):有五年、十年計(jì)劃目標(biāo)的企業(yè)和隨遇而安的企業(yè)比較;個人:有明確目標(biāo)的20%,又有執(zhí)行計(jì)劃的一有30年目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃的孫正義計(jì)劃工作的基本特征●目的性主導(dǎo)性;●普遍性●效率性。企業(yè)計(jì)劃的種類●按計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式分類,可將計(jì)劃分為宗旨、目標(biāo)、策略、政策、規(guī)則程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。按計(jì)劃所涉及的時間分類,可以將計(jì)劃分為長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃計(jì)劃●計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個階段的工作過程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃,即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況,權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能,通過科學(xué)的調(diào)查預(yù)測,提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。二、計(jì)劃工作●是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個