企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境自考題模擬（總分：140.，0做4題時間：90分鐘）一、部分總題數(shù)：5分數(shù)：1.投入-產出循環(huán)（分數(shù)：2.0）0正確答案：（）解析：投入-產出循環(huán)是指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉化成產出（即產品或服務）的一種方式。2.市場導向型產業(yè)（分數(shù)：2.0）0正確答案：（）解析：市場導向型產業(yè)指由于制造過程中增重或，產品體積龐大、易碎等原因，選址靠近市場的產業(yè)。3.管理規(guī)模經(jīng)濟（分數(shù)：2.0）0正確答案：（）解析：管理規(guī)模經(jīng)濟指大企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。.垂直指揮鏈（分數(shù)：2.0）0正確答案：（）解析：垂直指揮鏈指組織呈現(xiàn)出一種金字塔型結構，從最高層的總經(jīng)理到最底層的商店地板清潔工人。.技術性失業(yè)（分數(shù)：2.0）0正確答案：（）解析：技術性失業(yè)指的是如果原來由某人完威的工作如今由機器來代替完成，從事該工作的人便會失業(yè)。二、（總題數(shù)：10，分數(shù)：10.00）.魚類屬于生_產_要素。（分數(shù)：1.0）0.地V勞動力資本企業(yè)家解析：［考點］本題主要考查的知識點為土地生產要素包括的內容。解析土地生產要素包括所有的自然資源，即包括地下的礦產資源、海洋中的水資源以及魚類。.以下說法不正確的是（分數(shù)：1.0）0管理層需要決定利潤在股東間如何分配企業(yè)層級規(guī)定了每個人需要承擔什么責任企業(yè)目標是企業(yè)存在的目的或理由V系統(tǒng)是指由一組相關要素為實現(xiàn)目標而組成的集合體解析：［考點］本題主要考查的知識點為企業(yè)使命的概念。［解析］企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)建立時就需要決定從事什么業(yè)務，該生產什么產品或者提供什么服務，然后再決定其作為一個組織的目標和任務。8企以下關于有限責任公司的說法正確的是（分數(shù)：1企0）0沒有存在的延續(xù)性不能向社會公眾出售股票V股票可自由交易股東數(shù)目沒有限定解析：［考點］本題主要考查的知識點為有限責任公司的特點。［解析］有限責任公司不能向社會公眾出售股票，其股票通常出售給家庭成員或朋友且要經(jīng)過其他股東的同意；有限責任公司有存在的延續(xù)性且股東數(shù)量最少可以有兩個。9股如果某人的總工資為100元0，后來工資上漲至150元0，他將上漲的部分花掉20元0，那么邊際消費傾向是（分數(shù)：1股0）0V解析：［考點］本題主要考查的知識點為邊際消費傾向的計算方法。［解析］邊際消費傾向=工資增加額中消費掉的數(shù)額/工資增加總額=200/50。0=0股410以股下說法不正確的是（分數(shù)：1股0）0改變利率是一種常見的間接調控手段直接調控可以是定量的，也可以是定性的貨幣政策由一國的中央銀行代表其政府來執(zhí)行間接稅呈現(xiàn)遞增趨勢V解析：［考點］本題主要考查的知識點為間接稅的特點。［解析］間接稅是一種支出稅，呈現(xiàn)遞減趨勢，因為窮人將因此比富人支付自己收入的更大比例。以下不屬于環(huán)境分析中社會因素的是（分數(shù)：1股0）0家庭規(guī)模人口增長企業(yè)率V年齡分布解析：考點本題主要考查的知識點為分析法中社會因素包括的內容。解析失業(yè)率屬于分析中的經(jīng)濟因素范疇，故選。12矩股陣型組織結構最適用于（分數(shù)：1股0）0小企業(yè)生產產品種類豐富的大企業(yè)V服務業(yè)在不同地點開展經(jīng)營的企業(yè)解析：［考點］本題主要考查的知識點為矩陣型組織結構的應用。［解析］專業(yè)化分工強的企業(yè)通常會采用職能型組織結構，而服務業(yè)中常用的是顧客導向性組織結構，在不同地點開展經(jīng)營的企業(yè)最適宜采用事業(yè)部制組織結構，而矩陣型組織結構通常在生產產品種類豐富的大企業(yè)中最常見。13某.小公司的垂直指揮鏈為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管、普通員工，由此可知該企業(yè)的___（分數(shù)：1.0）0管理幅度管理層次V等級制度組織結構解析：［考點］本題主要考查的知識點為組織結構的管理層次。［解析］垂直指揮鏈指組織呈現(xiàn)出一種金字塔型結構，從最高層的總經(jīng)理到最底層的商店地板清潔工人，故由企業(yè)的垂直指揮鏈可知企業(yè)的管理層次，故選。14兩管家兒童玩具廠兼并屬于（分數(shù)：1管0）0后向兼并前向兼并側向兼并橫向兼并V解析：［考點］本題主要考查的知識點為橫向兼并的概念。［解析］橫向兼并是指處于同一生產階段的企業(yè)的合并。題中的兩家兒童玩具廠就屬于同一生產階段企業(yè)，故其為橫向兼并。15以管下屬于外部規(guī)模不經(jīng)濟的是（分數(shù)：1管0）0控制問題顧客不滿意士氣低落環(huán)境污染V解析：［考點］本題主要考查的知識點為外部規(guī)模不經(jīng)濟的內容。［解析］環(huán)境污染屬于外部規(guī)模不經(jīng)濟，其他三個選項則屬于內部規(guī)模不經(jīng)濟。三、（總題數(shù)：1，分數(shù)：40管00）198年412月的一天，印度博帕爾市的一家農藥廠發(fā)生了嚴重的毒氣泄漏事件，幾天之內導致120人0喪生、至少1萬人嚴重受傷。住在工廠周圍貧民窟的人們受害最嚴重，他們有的已經(jīng)找到工作，有的正在待業(yè)，他們住在貧民窟是為了能離工廠近一些以方便在工廠找到工作。這里的工資雖然比美國要低得多，但在當?shù)貐s是很高的。該公司隸屬于全世界最大的化學藥品制造商——美國聯(lián)合碳化物公司。不久的新聞報道指出，該公司在事故發(fā)生后對當?shù)鼐用癫]有采取任何緊急救助措施，而且雖然該工廠已在該市經(jīng)營五年了，但卻一直沒有安裝電腦控制系統(tǒng)，這種系統(tǒng)即使美國最老的工廠都具備。印度當局對該企業(yè)的生產過程等一無所知，只關心該企業(yè)給當?shù)靥峁┑木蜆I(yè)機會，而將安全問題拋之腦后。該工廠生產的農藥很大部分都是供印度農業(yè)使用，他們將廠址定在印度會在很大程度上降低成本。（分數(shù)：40管）00（1）為管什么該公司將廠址定在印度?（分數(shù)：10管）00正確答案：（）解析：美國聯(lián)合碳化物公司選擇在印度設立工廠的原因有很多：印度充足的勞動力，相比美國要低得多的勞動力成本，資金成本低，相比美國低很多的運輸成本、運營成本，環(huán)境污染問題的轉移。（2）涉管及的利益相關者有哪些?（分數(shù)：10管）00正確答案：（）解析：涉及的利益相關者有：美國聯(lián)合碳化物公司、工廠員工、周邊居民、印度當?shù)卣數(shù)剞r民、當?shù)蒯t(yī)院、周邊環(huán)境。)簡.述造成這場悲劇的企業(yè)成長動因是什么。(分數(shù)：正確答案：()解析：這場工業(yè)災難要歸結于規(guī)模不經(jīng)濟，工廠遠離美國總部，其安全問題沒有受到足夠重視，沒有執(zhí)行與在美國時同樣的安全標準，或者是為了節(jié)約成本或者是認為沒有必要。總之，這場嚴重的工業(yè)災難，無論是對企業(yè)自身，還是對本地居民生命安全或者環(huán)境均造成了非常不利的影響，是美國聯(lián)合碳化物公司在成長、規(guī)模擴張過程中所帶來的社會成本的增加及規(guī)模不經(jīng)濟。(4)此次.災難給我們的啟示有哪些?(分數(shù)：10.)00正確答案：()解析：這場嚴重的工業(yè)災難中，無論是美國聯(lián)合碳化物公司、工廠員工與周邊居民，還是當?shù)卣蛘咧苓叚h(huán)境等，均是受害者。這件事對所有的企業(yè)來說都是一場教訓，尤其是跨國公司，一定要知道在你的每一個經(jīng)營地都發(fā)生著什么。這件事對當?shù)卣慕逃栆彩巧羁痰?，政府不能只關注招商引資，謀求經(jīng)濟的發(fā)展，還要關注社會的安全、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展、人們生活水平的提高等。四、部分總題數(shù)：4分數(shù)：張平由于厭倦了賓館廚師的工作，于是他買了個流動小攤向路人出售快餐。本以為這樣生活會更好一些，想什么時候工作就什么時候工作，并且可以做自己喜歡的食物，可是結果并非如此。由于政府擔心張平這樣的個體勞動者偷稅漏稅，所以要求他們登記，要求他們取得經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等，如果無證經(jīng)營將會被拘留且停止營業(yè)。為了交稅方便，他不得不記錄下自己賺到的錢，這樣很是麻煩。有人建議他買一個電子錢柜，也有人對他說一臺計算機就可以搞定一切，但張平并不會使用計算機。很多人覺得他做的飯味道非常好，于是越來越多的人向他要手機號，以便訂餐方便，但是他并沒有手機。他本想自己決定工作時間，但實際上很難。他發(fā)現(xiàn)他的主力客戶群是周邊上班的工人，購買快餐的時間集中在早上?點和中午午飯時間，還有很大一部分是晚上外出的年輕人。如果他打算為所有潛在客戶服務，那他的工作時間將會非常長。他知道政府正在努力通過立法來限制工人工作時間，從而提高工人待遇。張平知道，由于許多本地企業(yè)獲得了一些利潤豐厚的國外訂單，因此附近一些新的辦事處要開張，他覺得這對他來說是個好消息，意味著可能有更多的人來買他的快餐。另外，有些顧客要求他做不同的食物，為了留住客戶他只好照做，但這樣他就喪失了只想烹飪自己想做的食物的自由。張平依然喜歡自己的工作，但令他吃驚的是，為什么看起來簡單的事做起來如此復雜。(分數(shù)：20.)01(1)簡.述兩種常用的環(huán)境分析方法。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：常用的環(huán)境分析方法有分析法和分析法。分析法從政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、技術因素這四個方面進行環(huán)境分析，而分析法則把法律因索從政治因素中單獨列了出來，即該方法從社會因素、法律因素、經(jīng)濟因素、政治因素和技術因素這五個方面進行環(huán)境分析。(2)試用.其中一種環(huán)境分析方法來為張平做個環(huán)境分析。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：用分析法對其分析：政治因素：政府要求個體勞動者進行登記，要求必須獲得經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證等；政府正在努力通過立法，限制工人的工作時間。技術因素：他需要一個電子錢柜，或許還需要一臺電腦和一部手機。社會因素：他的客戶群主要是周邊工人和晚上外出的年輕人。經(jīng)濟因素：由于許多本地企業(yè)獲得了一些利潤豐厚的國外訂單，因此附近一些新的辦事處要開張，這意味著可能有更多的人來買他的快餐，他就可能會變得更忙。(3)針.對張平所處環(huán)境，就如何促進經(jīng)營提出你的建議。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：由上題的分析，可以清晰地看到張平所面對的具體情況，得出以下建議：取得經(jīng)營許可證和衛(wèi)生許可證，這樣就可以光明正大地在路邊做生意，減少很多的競爭對手；做好未來工作時間受到限制的心

理準備，重點關注午餐時間以及晚上的生意；他需要學習一些新技術，比如如何操作計算機，并購買一部手機，以能夠接到更多的客戶訂餐；還可以考慮擴大自己的業(yè)務，實行送餐上門，特別是針對訂餐客戶和即將開張的辦事處工作人員，并考慮訂餐送餐的可行性。張浩身為阿波羅電視機生產公司(簡稱阿波羅公司)的總經(jīng)理，對企業(yè)內所有的活動進行管理及協(xié)調。公司設有生產部、市場營銷部、財務部、人力資源部這四個部門，每個部門的部門經(jīng)理直接向張浩負責。各部門又分組工作，比如生產部分為生產質量控制組、采購組，市場部分為銷售組、市場調研組、廣告組，財務經(jīng)理下設有財務助理1名，人力資源部則分為員工服務組、培訓與開發(fā)組。各小組的組長直接向各部門經(jīng)理負責。其中，該公司的銷售組最為龐大，銷售組長領導的銷售員有8名。(分數(shù)：20.)01(1)簡.述阿波羅公司的組織結構類型及優(yōu)缺點。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：阿波羅公司采用的是職能型組織結構。其主要優(yōu)點是：通過將具有共同興趣與技術能力的員工分在同一個部門，組織內的協(xié)調活動變得簡單；給員工的職業(yè)生涯發(fā)展以及晉升提供了更多的機會。主要缺點是：各部門自成體系，容易忽略組織的整體目標；組織缺乏彈性，不能適應迅速變化的環(huán)境。(2)該.組織的管理層次、管理幅度分別是多少?(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：阿波羅公司的管理層次為4級，銷售組的銷售員工有8名且最多，故組織的管理幅度為8。(3)畫.出該公司的組織結構圖。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：阿波羅公司的組織結構圖如下：王建出任新地木材公司總經(jīng)理后，發(fā)現(xiàn)公司存在很多問題。他下邊有三個部門經(jīng)理，一個負責樹木砍伐，一個負責運輸，第三個負責財務，財務經(jīng)理下邊有一個經(jīng)理助理，負責銷售。他們彼此不喜歡。負責銷售的經(jīng)理助理認為他本應該是部門經(jīng)理，而不是向財務部經(jīng)理負責。樹木砍伐部門的四個主管相互嫉妒，懷疑部門經(jīng)理給他們四個的待遇不同，盡管事實并非如此。運輸部門的維修組覺得他們不被重視，司機都比他們掙得多。同時，財務經(jīng)理雖然清楚地知道整個工資體系但就是不告訴大家實情，使得大家相互猜忌、指責。雇員們不喜歡財務部的態(tài)度，工資經(jīng)常弄錯且問題得不到回復。其他部門的經(jīng)理都鼓勵自己的員工抱怨這些問題，因為這樣能使財務部難堪。經(jīng)過分析后，王建覺得以行動為中心的領導模式是解決這一問題的理想方法之一。(分數(shù)：20.)01(1)該.公司最需解決的問題是什么?(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：按照材料中的描述，有兩個急需解決的問題：確保各經(jīng)理一起工作和鼓舞其他員工的士氣。(2)簡述.以行動為中心的領導模式的含義。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：以行動為中心的領導模式指領導者通過協(xié)調各個方面來完成既定任務，領導者要保證員工能全身心的投人工作并且滿足他們的需要。該模式中，領導者的責任分為三類：完成任務、構建團隊、滿足個體需要。(3)試用.以行動為中心的領導模式解決該公司問題。(分數(shù)：6.6)7正確答案：()解析：從激勵的角度看，如果員工對他們彼此得到的工資情況更了解，那么有一部分問題便會自動消失。以行動為中心的領導模式應用表如下所示：關鍵職能任務團隊關鍵職能任務團隊個體定義目標確保經(jīng)理們討論；發(fā)定義責任協(xié)同工作；現(xiàn)問題使責任明確解決員工動計劃確定先解決

什么問題，

計劃確定先解決

什么問題，

員工、管理

者對此進行

溝通溝通確保員工

理解財務經(jīng)理向員工解向財務經(jīng)理體系提供指導并得傾聽；表揚到反饋可以討論薪

可以討論薪

資標準支持/控制重新檢查員對此感到工工資結構滿意評價對發(fā)生的變獎勵優(yōu)秀保證員工滿評價化進行溝通的績效意度阿波羅水泥廠成立之初將廠址選在城市郊區(qū)，由于近幾年城市擴張進程加快，目前工廠所在地已儼