—計算機售后服務社會實踐報告計算機售后服務社會實踐報告1

第一是要真誠：

你可以假裝你的面孔你的心，但絕不行以忽視真誠的力量。第一天去服務部實習，心里不行防止的有些懷疑：不明白師傅怎么樣，應當去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個生疏的臉孔用莫名而懷疑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面馬上得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，常常有一些微小的東西簡單被我們忽視，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對好友的尊重關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)懷。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們溝通溝通學習，我想，應當是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當好友也情愿指導我，情愿分配給我任務。

第二是溝通：

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡中心，老師并不了解你的工作學習力量，不清晰你會做哪些工作，不清晰你想了解什么樣的學問，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不行獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機學問，一邊依據(jù)我的愛好賜予我更多的指導與幫忙，例如我對網(wǎng)絡布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡或硬件故障排解，工作原理應用等方面比擬感愛好，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排解工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的學問，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正表達了學問的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐煩：

激情與耐煩，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，老師就跟我說，想做電腦維護這一塊，激情與耐煩必不行少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與制造，而你的耐煩就要用到不斷的學習新學問，提高自己的專業(yè)水平當中去。在一些詳細的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時分老板布置我學習安裝winXp操作系統(tǒng)，我本想這應當是非常簡潔的事，可沒想到顯現(xiàn)了許多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最終才把系統(tǒng)安裝勝利，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。后來我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱忱與耐煩克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗，比方說：我們可以在電腦啟動的時分就可以通過聲響來推斷故障：

1短：啟動正常，

2短：非致命錯誤，

1長1短：顯示錯誤，

1長2短：鍵盤錯誤；

計算機藍屏的原因有：

一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的（包括病毒所致），

二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定造成的藍屏，

三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，

四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；計算機常常死機的原因有：

一、系統(tǒng)顯現(xiàn)錯誤包括病毒所致

二、主板的芯片或者其他的零部件損壞

三、顯卡接觸不良

四、內(nèi)存接觸不良

五、cpu風扇散熱不良

六、計算機的電源有問題

七、硬盤顯現(xiàn)故障等；

計算機黑屏的.原因：

一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；

二、主板沒有供電；

三、顯卡接觸不良或損壞；

四、cpu接觸不良；

五、內(nèi)存條接觸不良；

六、機器感染cih病毒，bios被破壞性刷新等等。

由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件了解可能比擬少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比擬少，大多客戶都是中病毒引起的，直接重裝系統(tǒng)就解決問題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是消耗太多的時間了，所以我就自學了許多軟件方面的學問以完備自己。在公司里我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的學問得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這里真的實踐了，才算是真正的把握了，也讓我認識到了自己的缺乏，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅長鉆研。師傅說對每臺計算機都要細心負責，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細心負責是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好前提。

第四是“主動出擊”：

當你可以選擇的時分，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時分，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會主動地查找適宜的時間，向老師請教問題，跟師傅像好友那樣溝通，談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更情愿更多的指導我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，單獨去一些地方進行檢修等故障排解。我心里感覺很快樂，由于我的主動，我穩(wěn)固了我所學的學問，并且得到了師傅的認可。

整個的實習過程是緊急而快樂的，我的工作看法和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的全都贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐確實賜予了我許多。今后，我將連續(xù)保持認真負責的工作看法，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的高校生，將來做一名對社會有用的人。

計算機售后服務社會實踐報告2

所以我的實習崗位主要針對公司的售后服務，包括對計算機各個硬件的檢修，以及市區(qū)內(nèi)客戶的上門修理服務，還有合同單位比方網(wǎng)吧，學校，事業(yè)單位的上門檢修服務。身份為售后服務公司技術(shù)員。主要工作是檢修公司售后機器，完成售后服務任務。

售后服務工作最主要的是技術(shù)水平要過硬。這是最重要的，技術(shù)員的最核心的任務就是修理好問題機器。我們打交道最多的是計算機各個硬件，由于計算

機硬件冗雜，各種軟故障更是千姿百態(tài)。這就要求我們在理論基礎(chǔ)上多積累經(jīng)驗，多總結(jié)。計算機的發(fā)展日進千里，更新很快，相應的我們必需要很快了解最新動態(tài)和最新的技術(shù)。這就要起我們技術(shù)員，在做好本職工作的同時，要不斷更新自己的學問儲藏以跟得上發(fā)展。

另外我們直接面對的是客戶，著要求我們要具備肯定的溝通力量，大部分客戶都不是專業(yè)人員，對計算機的硬件都不是非常了解，當他們詢問故障問題時既要解釋清晰，又要用通俗的學問解答明白。有好多問題都是用于客戶操作不當造成的，我們還要在肯定程度上提示一些根本的計算機運用常識。

由于要直接面對客戶，又要保證工作質(zhì)量和效率，公司對我們有一些行為要求：

儀表儀態(tài)：

1）服裝干凈標準，以正裝為主，不得穿著拖鞋、短褲、過分暴露服裝、奇裝異服等影響公司形象的服裝；

2）儀容儀表端莊大方，不得留怪異發(fā)型染怪異發(fā)色、吃有異味食物、女士不得濃妝艷抹、男士不得蓄須；

3）嚴禁在辦公場全部打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅行為；

4）上班時間按規(guī)定佩帶工牌，工牌要求佩戴在左前胸，端正醒目。

2、衛(wèi)生保持：

1）保持地面清潔無煙頭，紙屑或雜物，發(fā)現(xiàn)雜物應順手撿起；

2）保持本人工作區(qū)域內(nèi)物品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，不得有紙屑、果皮等雜物

3、辦公行為：

1）門市員工在顧客走近門店時，應面帶微笑，主動問好，顧客離去時，應禮貌相送。不得對顧客漫不經(jīng)心，不理不睬；

2）應隨時保持良好精神狀態(tài)和儀表姿態(tài)，門市員工在無顧客上門時間不得長時間坐著無所事事，閑聊；

3）不得因任何理由與客戶、各部門員工發(fā)生爭吵，推卸責任；

4）工作時間不得串崗聊天、玩游戲、登陸與本人工作學習無關(guān)的網(wǎng)站和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩；

5）不得任意向其他部門與非本公司人員透露產(chǎn)品價格等商品信息及相關(guān)政策；

6）不得下班后逗留公司打游戲、看電影等做與工作無關(guān)的事情；

7）下班或者長時間離開辦公席位應按時關(guān)閉電腦、電源、把文件整理到文件架內(nèi)，提高安全保密意識。

4、電話接聽：

1）接聽電話應至少在

實習總結(jié)：通過本次實習，我充足意識到自己所學的缺乏。只有理論的專業(yè)學問并不能夠完成實際的工作。我剛到工作