第5頁(yè)共5頁(yè)2023?年電話(huà)銷(xiāo)?售年終工?作總結(jié)范?文首先?，要感謝?張總給了?我一個(gè)鍛?煉自己的?機(jī)會(huì)。翻?譯公司-?是我以前?所沒(méi)有接?觸過(guò)的行?業(yè)，它對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺(jué)到神?圣的地方?。我對(duì)它?的理解是?：高不可?攀，遠(yuǎn)不?可及。只?有學(xué)識(shí)淵?博，語(yǔ)言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開(kāi)始的?到來(lái)，讓?我感到太?突然，自?己一下子?倒是接受?不了，在?劉姐和同?事們的幫?助下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話(huà)之后，?我才敢打?自己的第?一通電話(huà)?，當(dāng)時(shí)拿?電話(huà)的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話(huà)。可是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話(huà)，我?一時(shí)之間?竟不知道?自己要說(shuō)?什么了：?開(kāi)始想好?的那些話(huà)?語(yǔ)都跑到?了烏邦國(guó)?。我就不?知道自己?是怎么結(jié)?束的那次?電話(huà)，到?現(xiàn)在想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話(huà)銷(xiāo)售?也可能是?所有銷(xiāo)售?里最難，?有挑戰(zhàn)性?的了;我?又是一個(gè)?死要面子?的人，對(duì)?于別人的?拒絕總是?很讓我傷?自尊。但?是自己要?是想邁過(guò)?這個(gè)門(mén)檻?，就必須?要丟掉面?子，面子?雖然是自?己的，但?是別人給?的。所以?就想辦法?叫別人給?自己面子?，給自己?業(yè)務(wù)了。?說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)?時(shí)我是把?自己看成?被“逼”?上梁山的?好漢，每?天都在打?電話(huà)，打?好多的電?話(huà)讓自己?遭受拒絕?，學(xué)會(huì)承?受。當(dāng)然?在這個(gè)過(guò)?程中，我?也的確是?“認(rèn)識(shí)”?了幾個(gè)不?錯(cuò)的有意?合作者(?但是最近?沒(méi)有翻譯?業(yè)務(wù))。?一段時(shí)?間下來(lái)，?我發(fā)想自?己電話(huà)打?得也不少?，可是聯(lián)?系業(yè)務(wù)的?很少，幾?乎沒(méi)有。?認(rèn)真想想?好像也不?能說(shuō)是自?己的失誤?太大。人?們?cè)揪?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)?售很是反?感，聽(tīng)到?就掛：或?者是很禮?貌性的記?個(gè)電話(huà)(?真記沒(méi)記?誰(shuí)也不知?道)。打?電話(huà)即丟?面子，被?拒絕，又?讓自己心?理承受太?多。于?是我又在?尋找別的?思路-網(wǎng)?絡(luò)。我們?經(jīng)常在網(wǎng)?上，何不?用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?系呢都能?讓人們?cè)?緊張的工?作中放松?一下，聊?上幾句閑?話(huà)，就很?有可能聊?出一些客?戶(hù)。這樣?，因?yàn)槭?網(wǎng)友，感?覺(jué)很親近?，不會(huì)拒?絕你，至?少都會(huì)考?慮到你。?經(jīng)常在線?，聯(lián)系著?又很方便?，不用打?電話(huà)，不?用當(dāng)著那?么多同事?的面講價(jià)?還價(jià)，顯?得自己很?小氣似的?。講價(jià)還?價(jià)是一門(mén)?藝術(shù)，不?能沒(méi)有耐?性?，F(xiàn)在?很多人愛(ài)?還價(jià)，即?便是價(jià)位?很合理，?處于習(xí)慣?也會(huì)還價(jià)?。無(wú)論?雙方誰(shuí)說(shuō)?了一個(gè)價(jià)?錢(qián)都想是?讓對(duì)方直?接接受，?電話(huà)會(huì)叫?人沒(méi)有什?么緩沖的?時(shí)間;而?網(wǎng)絡(luò)就不?一樣了，?有緩沖的?時(shí)間，又?能用很輕?松的語(yǔ)氣?說(shuō)話(huà)，讓?人很容易?接受;即?便是自己?說(shuō)話(huà)有所?失誤，在?網(wǎng)絡(luò)上容?易解釋?zhuān)?也容易叫?對(duì)方接受?，可是電?話(huà)就不一?樣了，電?話(huà)上人們?往往喜歡?得理不饒?人。于?是我就改?變了策略?，在網(wǎng)絡(luò)?上找起了?客戶(hù)。你?還真的別?說(shuō)，在網(wǎng)?絡(luò)上人們?不但能接?受;而且?即使沒(méi)有?外語(yǔ)方面?需要的，?也會(huì)幫你?介紹一些?客戶(hù)。交?流著也輕?松多了，?說(shuō)話(huà)也方?便，就像?是和很熟?的網(wǎng)友說(shuō)?話(huà)似的，?人們都不?介意。我?很喜歡這?樣的交流?方式。事?實(shí)證明也?是很有效?果的，至?少與電話(huà)?銷(xiāo)售相比?較。2?023年?電話(huà)銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)范文?（二）?如果說(shuō)_?___是?拼搏的一?年，__?__是勤?奮的一年?，___?_是轉(zhuǎn)型?的一年，?那我的_?___就?是堅(jiān)持的?一年，所?有的一切?都已經(jīng)過(guò)?去，唯有?堅(jiān)持的心?不曾動(dòng)搖?、沒(méi)有改?變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)?持營(yíng)銷(xiāo)、?堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)?、堅(jiān)持一?切需要堅(jiān)?持的。?一直以來(lái)?，電話(huà)營(yíng)?銷(xiāo)都是我?所堅(jiān)持在?做的，記?得年初所?有人都已?經(jīng)搬到_?___路?營(yíng)業(yè)部了?，唯有我?們團(tuán)隊(duì)還?在青春坊?奮斗，經(jīng)?過(guò)一個(gè)寒?冷的冬天?，那時(shí)的?環(huán)境雖然?非?？炭?，但是沒(méi)?有任何借?口，我們?都在一起?努力，打?陌生的電?話(huà)收集潛?在客戶(hù)、?跟蹤客戶(hù)?到約見(jiàn)客?戶(hù)，我們?有計(jì)劃的?做到我們?該做的，?雖然天氣?寒冷，但?是我們的?心很火熱?，新人進(jìn)?來(lái)也是和?我們一樣?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?，確實(shí)在?艱苦的條?件下，堅(jiān)?持下來(lái)的?都很了不?起，注定?能夠得到?自己想要?的，實(shí)現(xiàn)?心中的目?標(biāo)，隨著?____?月份我們?搬進(jìn)__?__路_?___樓?，不會(huì)在?冷了，環(huán)?境也好很?多，那時(shí)?經(jīng)歷著電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)的設(shè)立?，我從此?有了更多?的時(shí)間，?那時(shí)電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)我放?下了，新?組建的電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)經(jīng)歷著?半年多的?磨合，雖?然成績(jī)不?盡如人意?，但是確?實(shí)規(guī)模大?了，團(tuán)隊(duì)?的兩名成?員成為電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)的小組?長(zhǎng)，也得?到了一定?的鍛煉。?自從電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)管理抽?出以來(lái)，?也面臨著?自己的重?新定位，?那時(shí)對(duì)我?來(lái)說(shuō)，也?是充滿(mǎn)模?糊，通過(guò)?和領(lǐng)導(dǎo)的?溝通，我?開(kāi)始籌劃?更多的事?情：銀行?合作、社?區(qū)合作、?杭圖活動(dòng)?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部管理等?等，當(dāng)開(kāi)?始考慮團(tuán)?隊(duì)的未來(lái)?發(fā)展的時(shí)?刻，銀行?一直是我?們團(tuán)隊(duì)的?弱項(xiàng)，因?為這三年?，銀行渠?道基本上?都沒(méi)有爭(zhēng)?取過(guò)，放?棄的更多?，在__?__月份?我們團(tuán)隊(duì)?近___?_人的團(tuán)?隊(duì)僅僅有?兩個(gè)銀行?網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)?出去和其?他營(yíng)業(yè)部?的區(qū)域經(jīng)?理分享的?時(shí)候，他?們?cè)趺匆?不敢相信?這樣的團(tuán)?隊(duì)會(huì)有什?么成績(jī)，?從此我開(kāi)?始重視銀?行渠道，?第一個(gè)開(kāi)?始重視的?是___?_行__?__路支?行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作?時(shí)間最久?，關(guān)系處?理。對(duì)?于自身的?發(fā)展來(lái)說(shuō)?，___?_年更多?的偏向了?團(tuán)隊(duì)管理?，個(gè)人的?業(yè)績(jī)并不?好，曾經(jīng)?記得__?__年年?初給自己?定下了_?___萬(wàn)?的客戶(hù)資?產(chǎn)，最終?在___?_年初達(dá)?到了，在?____?年___?_月__?__日，?看客戶(hù)的?資產(chǎn)損失?將近1/?3，到下?半年基本?上暫停了?個(gè)人的開(kāi)?發(fā)，我也?不知道是?不是給自?己找理由?，但是每?個(gè)月的業(yè)?績(jī)確實(shí)很?不理想，?雖然營(yíng)業(yè)?部對(duì)我沒(méi)?有考核，?但是作為?一名證券?從業(yè)人員?，誰(shuí)都知?道沒(méi)用客?戶(hù)真的很?難生存，?不僅在客?戶(hù)開(kāi)發(fā)方?面放松了?很多，同?時(shí)客戶(hù)服?務(wù)也缺乏?持續(xù)性，?只是對(duì)部?分關(guān)系較?好的客戶(hù)?聯(lián)絡(luò)較多?，大量的?客戶(hù)已經(jīng)?基本上忘?記了聯(lián)系?，客戶(hù)關(guān)?系也沒(méi)用?以往那么?用心，因?為對(duì)客戶(hù)?沒(méi)有以往?那么關(guān)心?，轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量大?大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)?持的，這?也許是今?年的不足?。如果?說(shuō)___?_年還有?什么遺憾?，應(yīng)該就?是和我一?樣堅(jiān)