第6頁共6頁2023?市場部工?作年終總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本在剛?剛過去的?一年里，?對銷售的?各個(gè)品牌?重新進(jìn)行?劃分重新?定位，確?立相應(yīng)的?客戶市場?。加大空?白市場的?開發(fā)力度?，開發(fā)新?客戶__?__余家?，在今年?的系統(tǒng)操?作下，預(yù)?計(jì)明年的?市場將會(huì)?有大幅度?的提升。?發(fā)貨旺季?時(shí)，用心?聯(lián)系車輛?、發(fā)貨，?盡可能的?保證客戶?的需求，?不使市場?出現(xiàn)斷貨?的現(xiàn)象。?搞好農(nóng)化?服務(wù)，抓?好試驗(yàn)田?，及時(shí)跟?蹤，為公?司產(chǎn)品在?山東市場?的銷售奠?定良好的?基礎(chǔ)。?我沒有輝?煌的過去?，我要把?握好此刻?和將來。?在以下方?面的思考?上，這天?我參加部?門主任職?位的競爭?：我深?深懂得“?寶劍鋒從?磨礪出，?梅花香自?苦寒來”?的道理。?不斷培養(yǎng)?吃苦耐勞?、默默無?聞的敬業(yè)?精神。在?公司組織?的學(xué)習(xí)羅?文爭做羅?文式優(yōu)秀?員工的活?動(dòng)中，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，體會(huì)羅?文精神的?精髓。_?___月?____?日參加F?ST精神?革新訓(xùn)練?，進(jìn)一步?加深了我?愛崗敬業(yè)?，用心主?動(dòng)的品質(zhì)?，養(yǎng)成能?吃苦耐勞?、團(tuán)結(jié)奉?獻(xiàn)的良好?品質(zhì)。在?工作中踏?踏實(shí)實(shí)，?兢兢業(yè)業(yè)?，一絲不?茍，努力?把工作做?得最好。?擁有虛?心好學(xué)、?開拓進(jìn)取?的創(chuàng)新意?識(shí)。“熱?愛是最好?的教師”?。我熱愛?業(yè)務(wù)工作?，平時(shí)愛?讀營銷方?面的書籍?，也瀏覽?了一些有?關(guān)政治、?經(jīng)濟(jì)方面?的書籍。?到金大地?工作后，?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?了有關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?各類公司?精神，已?經(jīng)具備了?一個(gè)業(yè)務(wù)?人員所必?需的業(yè)務(wù)?知識(shí)。在?工作中，?我嚴(yán)格要?求自我，?勇于實(shí)踐?，用心開?拓業(yè)務(wù)市?場。還學(xué)?到了管理?的知識(shí)，?能夠進(jìn)行?日常管理?，各種數(shù)?據(jù)報(bào)表的?制作等。?如果能?夠競聘成?功，在_?___年?里，我會(huì)?一如既往?的尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，踏?實(shí)工作，?銳意進(jìn)取?，做好以?下的工作?：1、?繼續(xù)加大?市場開發(fā)?力度。進(jìn)?一步開拓?市場，做?細(xì)市場。?消滅空白?市場，構(gòu)?建一個(gè)立?體市場銷?售網(wǎng)絡(luò)。?抓好大客?戶，抓好?渠道建設(shè)?，建好客?戶檔案并?隨時(shí)跟蹤?回訪。?2、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)型組?織的建立?，做好團(tuán)?隊(duì)組織的?假設(shè)。結(jié)?合實(shí)際工?作的經(jīng)驗(yàn)?，不斷學(xué)?習(xí)提高，?充實(shí)完善?自我，促?進(jìn)各業(yè)務(wù)?人員素質(zhì)?的提高。?和大家一?道努力把?業(yè)務(wù)部建?成團(tuán)結(jié)合?作、親密?無間、所?向披靡的?團(tuán)隊(duì)。?3、制定?詳細(xì)的工?作計(jì)劃。?在平日的?工作中，?出發(fā)時(shí)要?做工作安?排，制定?一個(gè)詳細(xì)?的工作計(jì)?劃。把任?務(wù)分解到?每個(gè)季度?、每個(gè)月?份、每一?天，做成?表格，不?斷進(jìn)行激?勵(lì)自我前?進(jìn)。4?、搞好農(nóng)?化服務(wù)，?加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)。深?入一線為?客戶搞好?服務(wù)，與?客戶同吃?同住，為?客戶開拓?市場、幫?忙客戶送?貨。加強(qiáng)?對本企業(yè)?的宣傳，?提高_(dá)_?__的知?名度和美?譽(yù)度，宣?傳產(chǎn)品形?象，起到?終端拉動(dòng)?的作用。?做好農(nóng)化?服務(wù)，抓?住真正消?費(fèi)者-農(nóng)?民。5?、加強(qiáng)客?戶關(guān)系，?完善客戶?檔案。在?____?年里，我?會(huì)把大部?分的時(shí)光?留在客戶?那里，幫?忙客戶宣?傳、鋪貨?。深入到?每一個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、自然?村，了解?市場、把?握市場，?做好農(nóng)化?服務(wù)。還?要加強(qiáng)對?客戶檔案?的管理。?將客戶分?類，區(qū)別?對待，和?客戶持續(xù)?良好的聯(lián)?系。6?、扎實(shí)工?作，銳意?進(jìn)取。發(fā)?揚(yáng)“艱苦?創(chuàng)業(yè)、努?力拼搏”?的___?_，和以?往好的作?風(fēng)、好的?傳統(tǒng)，埋?頭苦干，?扎實(shí)工作?，與客戶?打成一片?。注重在?實(shí)踐中摸?索經(jīng)驗(yàn)、?探索路子?。我相?信我不會(huì)?辜負(fù)大家?的期望，?我會(huì)盡職?盡責(zé)勤奮?工作，與?公司榮辱?與共，和?同事們共?同締造金?正大輝煌?燦爛的明?天。以?上是我的?下一步工?作的想法?，還需要?實(shí)踐的檢?驗(yàn)，還需?要領(lǐng)導(dǎo)和?同志們的?關(guān)心幫忙?支持。如?果我競爭?不成功，?我將一如?繼往好好?工作，并?努力查找?克服自我?的不足，?爭取更大?的進(jìn)步。?202?3市場部?工作年終?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）__?__年，?我們公司?市場部根?據(jù)總公司?的安排與?部署，在?省公司下?達(dá)的規(guī)定?指標(biāo)基礎(chǔ)?上，充分?挖掘潛力?，層層分?解任務(wù)，?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?管理，以?人為本，?注重人員?培訓(xùn)，加?強(qiáng)業(yè)績考?核，到-?月份為止?，全市業(yè)?務(wù)收入-?萬元，總?排名全省?躍居第-?位，寬帶?業(yè)務(wù)增加?-戶，普?通電話添?增-戶，?取得了良?好的業(yè)績?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、市場?部還采取?各種措施?，向縣區(qū)?公司推廣?新業(yè)務(wù)、?新產(chǎn)品?-月份以?會(huì)代訓(xùn)，?召集各縣?區(qū)營銷、?營業(yè)骨干?針對產(chǎn)品?資費(fèi)進(jìn)行?培訓(xùn)及討?論，并歸?納出現(xiàn)存?問題，從?而找出適?合本地的?資費(fèi)套餐?。-月份?根據(jù)市場?競爭情況?向省公司?申請了包?月資費(fèi)套?餐，在全?市組織推?廣。-月?份組織各?縣區(qū)管理?人員、主?管人員、?維護(hù)人員?，參加省?公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論、?營銷策劃?，對業(yè)務(wù)?推廣有很?好的指導(dǎo)?意義。?二、基礎(chǔ)?管理方面?落實(shí)了?營業(yè)賬款?稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)?明細(xì)核查?、虛假用?戶拆機(jī)、?清理長期?欠費(fèi)、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?從-月?份開始，?市場部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來對縣區(qū)?公司進(jìn)行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對縣公?司-級(jí)稽?核情況現(xiàn)?場核查。?對每周稽?核情況進(jìn)?行通報(bào)，?對不符合?要求的做?法通報(bào)批?評，每月?月底-級(jí)?稽核員共?同對全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)-?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作?影響收入?，市場部?安排支撐?中心每天?對每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)?漏洞。?今年市場?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日報(bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績?效考核方?面改進(jìn)?績效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入。?自-月?份省公司?績效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場部開始?與上級(jí)市?場部溝通?如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和?流失率-?項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場部?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司?實(shí)際情況?，制定了?考核用戶?拆機(jī)、雙?停、單停?、零費(fèi)用?用戶續(xù)費(fèi)?等一系列?考核方法?。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對?上述用戶?高度重視?，通過每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對長期零?費(fèi)用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用?。四、?存在的問?題和困難?1、由?于___?_年集中?精力理順?基礎(chǔ)資料?管理，在?營銷策劃?、業(yè)務(wù)宣?傳、市場?調(diào)研、人?員培訓(xùn)等?方面比較?薄弱，造?成對縣區(qū)?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展支持?不夠。?2、由于?省公司系?統(tǒng)準(zhǔn)備升?級(jí)，我公?司很多報(bào)?表需求無?法滿足，?計(jì)算績效?考核指標(biāo)?、分析經(jīng)?營數(shù)據(jù)給?市公司和?縣區(qū)支撐?部門帶來?很大工作?量。五?、___?_年市場?部需改進(jìn)?和提高的?地方一?、加強(qiáng)市?場調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場辦公，?與營銷、?營業(yè)、裝?維、管理?人員進(jìn)行?座談。深?入市場，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營銷案例?進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強(qiáng)營銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過了解市?場競爭情?況制定靈?活有效的?營銷措施?，對每階?段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實(shí)可?行的宣傳?和營銷步?驟，及時(shí)?反饋和分?析營銷結(jié)?果，適時(shí)?調(diào)整營銷?思路，改?變目前業(yè)?務(wù)發(fā)展的?低效狀態(tài)?。三、?加強(qiáng)人員?培訓(xùn)：定?期進(jìn)行營