第9頁共9頁2023?保潔主管?年終總結(jié)?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的滿?意，是我?們永遠(yuǎn)的?追求”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，“?以人為本?，以客為?尊，以誠?為源，以?質(zhì)為先”?的公司管?理理念，?以“上水?平，創(chuàng)效?益，樹品?牌”作為?公司的發(fā)?展目標(biāo)，?“服務(wù)第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?部門全體?員工的共?同努力，?開展了一?系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工?作，在此?對一年的?工作做以?簡要總結(jié)?。總結(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)?，找出不?足，為_?___年?的工作打?好基礎(chǔ)。?___?_人員管?理保潔?實行夜班?后，員工?情緒波動?，開展工?作十分困?難，為此?和員工多?方面溝通?，穩(wěn)定員?工情緒，?沒有影響?到工作質(zhì)?量。根據(jù)?各崗位工?作需求情?況，重點?加強了人?員的合理?配置和工?作負(fù)荷量?之考核，?實際運作?特點和要?求，調(diào)整?了班次和?值班時間?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運行要求?。現(xiàn)有?人員__?__人，?本年度共?有___?_人離職?和調(diào)職?其中__?__人調(diào)?職到庫區(qū)?，___?_人離職?。2.?培訓(xùn)對?新入職保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到寫?字樓保潔?工作的要?求。在?對保潔員?進(jìn)行《保?潔工作手?冊》培訓(xùn)?的前提下?，結(jié)合工?作中的實?際情況著?重了以下?培訓(xùn)：清?潔劑的分?類和使用?，清潔程?序，清潔?不銹鋼飾?物，家具?的清潔，?清潔煙灰?盅，清潔?壁紙，電?梯的清潔?保養(yǎng)，銹?的處理。?加強了?員工考核?制度的培?訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫?標(biāo)知識的?培訓(xùn)，建?立了員工?工作的責(zé)?任心，目?前員工已?經(jīng)能夠努?力工作并?按規(guī)定標(biāo)?準(zhǔn)完成，?但在遵守?工作紀(jì)律?,行為舉?止等細(xì)節(jié)?方面還需?監(jiān)督管理?，下一步?將加強這?方面培訓(xùn)?并使之成?為習(xí)慣。?經(jīng)過不?斷的培訓(xùn)?與磨合，?保潔員工?已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸?式和工作?程序，人?員基本穩(wěn)?定。3?保潔工作?模式方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實?行“無人?清潔”，?“本色清?潔”取得?了良好的?效果。?在原有的?白班基礎(chǔ)?上分成兩?個班次，?主要清潔?工作放在?夜班進(jìn)行?。(__?__婦聯(lián)?禁毒工作?總結(jié))在?實施“無?人清潔”?的同時為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7f-?16f一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11f1?6f經(jīng)常?存在__?__小時?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強清潔?頻率，將?原來的固?定的計劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。4?保潔工作?完成方面?(1)?完成了保?潔人員編?制及工作?模式的及?時修訂?(2)完?成對大廈?公共區(qū)域?衛(wèi)生日常?維護(hù)工作?。(3?)完成對?新入駐樓?層的開荒?工作。?(4)完?成大廈石?材晶硬處?理，地毯?保養(yǎng)工作?。(5?)完成大?廈垃圾的?清運工作?。(6?)完成大?廈外墻的?____?次清洗。?(7)?完成外圍?地面沖刷?工作。?(8)對?b1車場?每月兩次?的清洗工?作。(不?負(fù)責(zé)日常?保潔工作?)(9?)完成特?約清潔服?務(wù)。庫區(qū)?石材地面?____?次晶面處?理和地毯?，床頭，?沙發(fā)的清?洗工作。?____?樓地毯的?清洗工作?。物業(yè)?保潔年終?總結(jié)(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。5綠?化工作方?面__?__月份?大廈采購?綠植內(nèi)共?有綠植約?100顆?，辦公室?及大堂內(nèi)?的長勢一?般，其他?地方因缺?少日照，?潮濕度不?夠，尤其?不通風(fēng)，?導(dǎo)致綠植?蟲害較多?，電梯廳?內(nèi)的大部?分植物死?亡，其他?勉強成活?但無觀賞?價值而言?。在養(yǎng)護(hù)?時努力克?服不良因?素，做到?每兩季更?換土壤，?增加養(yǎng)分?，及時殺?蟲，一定?時期集中?養(yǎng)護(hù)。夏?威夷椰子?成功繁殖?了兩顆。?在___?_年室內(nèi)?綠化建議?考慮外包?，保證植?物可觀賞?性。外?圍綠化因?防水施工?未補種，?____?年___?_月份應(yīng)?全面從新?設(shè)計綠化?。附_?___年?____?月份購綠?植明細(xì)表?名稱購?進(jìn)數(shù)量(?棵)現(xiàn)有?數(shù)量(棵?)死亡數(shù)?量(棵)?綠蘿_?___7?散尾葵?1313?0發(fā)財?樹550?綠巨人?2417?7黑金?剛220?一帆風(fēng)?順606?夏威夷?椰子81?1__?__年保?潔年終總?結(jié)工作總?結(jié)榕樹1?10搖?錢樹22?0橡皮?樹220?非洲茉?莉330?6有害?生物防治?方面根?據(jù)街道的?關(guān)于創(chuàng)建?國家衛(wèi)生?城的工作?的指示，?保潔對大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，符合國?家衛(wèi)生規(guī)?定。在工?作中根據(jù)?季節(jié)不同?分別對老?鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅?，取得了?較好的效?果。7?衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著i?so90?01-_?___質(zhì)?量體系的?推行，保?潔在工作?中，加強?了工作質(zhì)?量監(jiān)督，?完成表格?的填寫，?用各種記?錄和制度?來控制工?作質(zhì)量,?并對工作?中的問題?進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步?改正，取?得了較好?的效果。?8成本?控制方面?___?_年保潔?平均清潔?費用55?00/月?。在清潔?用品控制?方面，客?用品較難?控制(卷?紙和洗手?液)例如?卷紙每月?費用近1?300圓?。洗手液?每月費用?近220?圓。石?材養(yǎng)護(hù)每?月費用近?1000?圓。經(jīng)?9工作中?存在問題?1外圍?車場由汽?車產(chǎn)生的?油污，無?法有效的?去除。?2現(xiàn)有的?人員日常?保潔頻率?與公司要?求的頻率?有一定差?距，在不?增加人員?的前提下?，很難達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)。?3冬季?雪天藥店?衛(wèi)生無法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮?購置自走?式全自動?洗地機，?會有一定?改善。?4大廈投?入使用已?兩年，石?材的防水?防油防污?能力已下?降，為防?止水斑，?風(fēng)化等病?變，__?__計劃?在衛(wèi)生間?和大廳地?面的石材?做防護(hù)處?理。5?在保證衛(wèi)?生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況?下，高頻?率的使用?設(shè)備，清?潔設(shè)備的?更換配件?費用將有?一定上升?。例為保?證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，?按要求每?____?分鐘吸塵?一次，?吸塵器的?開關(guān)每天?近___?_次。?在___?_年，保?潔工作整?體上有所?提高，但?在工作細(xì)?節(jié)方面還?存在著不?足，清潔?成本還有?潛力可挖?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?保潔員全?體的努力?下，將在?____?有更好的?表現(xiàn)。?常使用的?清潔劑在?工作間內(nèi)?兌好比例?發(fā)放來控?制使用量?。20?23保潔?主管年終?總結(jié)（二?）本人?自今年_?___月?____?日入職擔(dān)?任物業(yè)部?保潔主管?。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)?園區(qū)A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運工作，?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的E、F?、G組團(tuán)?開荒和日?常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)?管管理。?管理范圍?較寬，人?員分布較?散，這些?雖然給管?理工作帶?來很大難?度，但并?沒有改變?我對工作?的熱情，?這既是挑?戰(zhàn)也是難?得的鍛煉?機會。下?面將今年?以來工作?情況匯報?如下：?一、開荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點是?ABD組?團(tuán)的公共?區(qū)域開荒?，由于時?間緊，維?修工作多?，這給開?荒工作帶?來了很大?的困難，?基本上整?段時間內(nèi)?是開荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行，這就?造成了完?成的開荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問?題。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒?有開通，?這對開荒?工作來時?無疑也是?影響巨大?的，但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)?過多方溝?通，聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走，剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開荒人?員清理，?另外通過?協(xié)調(diào)暫時?借用了消?防水用做?開荒使用?。在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項進(jìn)?行，保證?了開荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團(tuán)?時，天寒?地凍，大?部分時間?無法用水?的情況下?，克服重?重困難完?成了開荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理外?判公司保?潔作為基?層工作者?普遍存在?著年紀(jì)偏?大，文化?水平低，?人員流動?性大等問?題。因本?項目為別?墅項目，?工作環(huán)境?只有園區(qū)?和車庫，?條件比較?惡劣，且?每人所轄?區(qū)域也很?大任務(wù)重?。物業(yè)公?司除定期?進(jìn)行公司?背景、管?理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)?等深入的?企業(yè)文化?培訓(xùn)，同?保潔公司?自身工作?制度的培?訓(xùn)交叉、?循環(huán)培訓(xùn)?。并進(jìn)行?保潔公司?內(nèi)部的保?潔工具實?操，清潔?技巧知識?等培訓(xùn)，?定期組織?逐個口頭?考核，優(yōu)?勝劣汰，?確保每個?人都能盡?快的有所?提高。同?樣在保潔?員工的日?常工作期?間，對于?他們的休?息、吃飯?問題等多?加關(guān)心，?聯(lián)系工程?部在車庫?內(nèi)修建保?潔休息室?，在夏天?高溫期間?發(fā)放防暑?降溫藥品?，使大家?能夠安心?工作。在?____?月起，因?施工方戶?內(nèi)保潔撤?場，我物?業(yè)部在人?員緊張的?情況下，?抽調(diào)人員?在兩個月?的時間內(nèi)?累計入戶?清潔施工?后垃圾、?入戶內(nèi)打?掃達(dá)__?__次，?清理維修?期間公區(qū)?亂堆施工?垃圾超過?____?次，保證?了施工結(jié)?束后，業(yè)?主入住前?戶內(nèi)及公?共區(qū)域的?衛(wèi)生要求?。同時?配合實際?工作的細(xì)?則我在日?常工作中?去總結(jié)和?不斷修正?各項保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細(xì)則?和具體措?施，使各?項管理分?工明確、?責(zé)任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責(zé)、安全?操作規(guī)范?、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時檢查?員工的工?作情況，?由外判公?司主管填?寫《工作?日報表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)?問題及整?改，與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?，減少了?我很大的?文案工作?，也通過?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?，相互監(jiān)?督通報，?用以彌補?保潔部門?只有我一?個人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通過?記錄和檢?查表來了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況，?做到心中?有數(shù)，有?據(jù)可查，?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合，上?門處理兩?起保潔問?題投訴，?并及時做?好相應(yīng)的?處理措施?，舉一反?三，避免?再次出現(xiàn)?同樣問題?。同售樓?處及會所?工作人員?交流配合?，順利完?成各次上?級領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中，?公司提出?自行采購?藥品器械?，安排人?員進(jìn)行通?過搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?，多方比?較和摸索?，整理出?一套適合?本項目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單，節(jié)約?了成本，?同時配合?車庫安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率，達(dá)?到了應(yīng)有?的效果，?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問題?。四、?垃圾清運?垃圾清?運公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場，?前期以生?活垃圾為?主，隨著?業(yè)主入住?量的增加?，和裝修?戶的增多?，施工垃?圾堆放與?各戶的車?庫內(nèi)，所?以日常的?工作中又?多了一項?垃圾的巡?視。做好?估量及時?聯(lián)系清運?車輛進(jìn)場?。部分裝?修公司將?施工物料?和垃圾堆?放在一起?，為了防?止出現(xiàn)誤?清運，我?設(shè)計了表?格由清運?人員與現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?簽字確認(rèn)?，同時我?另外通知?前臺聯(lián)系?業(yè)主，做?到雙保險??；仡?這___?_年多來?的工作，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和關(guān)心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時