強(qiáng)制度重服務(wù)為雙一流建設(shè)保駕護(hù)航前言“雙一流”建設(shè)是中國高等教育新的管理機(jī)制，旨在通過引導(dǎo)高校建立標(biāo)桿，集成優(yōu)勢，實(shí)施特色，推動高等教育向高質(zhì)量發(fā)展。而作為高校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館在“雙一流”建設(shè)中也具有重要的地位。本文將就如何以強(qiáng)制度重服務(wù)為雙一流建設(shè)保駕護(hù)航進(jìn)行探討。一、強(qiáng)制度體現(xiàn)在規(guī)章制度的制定和執(zhí)行上規(guī)章制度的制定圖書館是大學(xué)的重要服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，其規(guī)章制度的制定需要充分考慮到“雙一流”建設(shè)的要求，以審時度勢、提前預(yù)判的眼光，對規(guī)章制度進(jìn)行及時修訂和完善。例如，根據(jù)“雙一流”建設(shè)要求，圖書館需要不斷更新自身文獻(xiàn)資源，并加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的使用和服務(wù)。為了體現(xiàn)這一方面，圖書館規(guī)章制度需要對與文獻(xiàn)資料的更新、使用和服務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，并給予針對性的要求。同時，對于文獻(xiàn)資料存放、管理、維護(hù)與保護(hù)等方面，也應(yīng)有明確規(guī)定。規(guī)章制度的執(zhí)行圖書館規(guī)章制度的執(zhí)行需要得到所有工作人員的認(rèn)真貫徹和遵守，使其能夠得以有效實(shí)施。要培養(yǎng)員工謹(jǐn)遵制度的意識，進(jìn)行制度宣傳和教育，并將制度執(zhí)行水平作為員工考核和評價的重要依據(jù)，激勵員工積極遵循規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)“雙一流”建設(shè)。二、服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)理念的創(chuàng)新上服務(wù)質(zhì)量的提升（1）提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源服務(wù)在“雙一流”建設(shè)中，提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源服務(wù)是非常關(guān)鍵的。圖書館需要收集、維護(hù)、推廣和利用高品質(zhì)的文獻(xiàn)資源，并通過不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足讀者的需求，提高讀者的滿意度。例如，在文獻(xiàn)資源的推介方面，圖書館可以利用可視化方式將信息直觀展示，同時可以與學(xué)術(shù)部門或?qū)W科專業(yè)人士合作，策劃科普和科學(xué)普及活動，以便更加全面生動地向讀者推薦文獻(xiàn)資源。（2）積極參與教育教學(xué)高校圖書館也是教育教學(xué)的重要支撐和服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此需要積極參與到教學(xué)工作中。圖書館可以與專業(yè)教師、課程教師合作，幫助學(xué)生了解專業(yè)知識和技能，學(xué)習(xí)科學(xué)研究，提供更多的文獻(xiàn)資料和研究工具，加強(qiáng)學(xué)生對教育教學(xué)的跟進(jìn)，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。服務(wù)理念的創(chuàng)新服務(wù)理念的創(chuàng)新是圖書館服務(wù)工作的核心。以讀者為中心的服務(wù)理念可以幫助圖書館更好地服務(wù)于讀者。例如，在文獻(xiàn)資源利用方面，不僅需要提供電子資源和紙質(zhì)資源，還需要為讀者提供個性化的服務(wù)，比如讀者定制研究書目，為讀者準(zhǔn)備圖書館推薦列表等。另外，建立并完善讀者反饋、建議、抱怨及建議改進(jìn)的渠道和機(jī)制，開展讀者培訓(xùn)和教育活動，使讀者得到更好、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)體驗，這也是創(chuàng)新服務(wù)理念的重要方向。三、結(jié)語圖書館作為高等教育服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要組成部分，以強(qiáng)制度重服務(wù)為雙一流建設(shè)保駕護(hù)航，體現(xiàn)在規(guī)章制度的制定和執(zhí)行上以及服務(wù)質(zhì)量的提升和服務(wù)理念的創(chuàng)新上。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高工作效率，提升服