第6頁(yè)共6頁(yè)2023?銀行個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?范本一?、勤學(xué)苦?練愛(ài)崗敬?業(yè)進(jìn)入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲(chǔ)蓄?出納崗位?。常常聽(tīng)?別人說(shuō)：?“儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)?煩瑣枯燥?的崗位,?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過(guò)，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會(huì)認(rèn)輸?，而且在?這個(gè)崗位?上一干就?是五年。?當(dāng)時(shí)的?我,可以?說(shuō)是從零?開(kāi)始,業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?,在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困?難，強(qiáng)烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁”,?要做就要?做得。平?日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、?新知識(shí),?遇到不懂?的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必?須擁有一?身過(guò)硬的?金融專業(yè)?知識(shí)與操?作基本功?。俗話說(shuō)?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個(gè)?一點(diǎn)”，?即：早起?一點(diǎn)，晚?睡一點(diǎn)，?中午少休?息一點(diǎn)，?平時(shí)少玩?一點(diǎn)。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤(pán)?、點(diǎn)鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭(zhēng)?地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)?基本功。?相對(duì)其它?技能,點(diǎn)?鈔是我的?弱項(xiàng),為?了盡快提?高點(diǎn)鈔的?速度和準(zhǔn)?確率,我?虛心向行?里點(diǎn)鈔能?手請(qǐng)教點(diǎn)?鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn),?改正自已?的不規(guī)范?動(dòng)作。一?遍遍地練?習(xí)，雖然?一天工作?下來(lái)已經(jīng)?很累了，?但憑著對(duì)?____?銀行工作?的熱愛(ài)和?永不服輸?的拼勁，?常常練習(xí)?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時(shí)候?，總是說(shuō)?我過(guò)的很?好讓她自?己保重，?其實(shí)有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應(yīng)?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團(tuán)聚，其?他時(shí)間用?來(lái)不斷的?學(xué)習(xí)工作?，功夫不?負(fù)有心人?,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)?期刻苦地?練習(xí),我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務(wù)?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開(kāi)拓?來(lái)的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能,?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在?日常工作?中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)?滴滴打造?品牌”的?服務(wù)理念?來(lái)鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一?位客戶一?臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對(duì)焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開(kāi)機(jī)，按?照客戶提?供的身份?證號(hào)碼進(jìn)?行查詢，?查出他的?卡號(hào)，協(xié)?助客戶通?過(guò)我們9?5577?客服電話?進(jìn)行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時(shí)常發(fā)?生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質(zhì)、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個(gè)小小的?窗口,它?是銀行和?客戶的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?,耐心細(xì)?致的解答?客戶的問(wèn)?題,面對(duì)?個(gè)別客戶?的無(wú)禮,?巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和?氣;而對(duì)?客戶的稱?贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁?。從不對(duì)?客戶輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務(wù)?需要。我?始終堅(jiān)持?“客戶第?一”的思?想,把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來(lái)辦?,換位思?考問(wèn)題,?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對(duì)?不同客戶?采取不同?的工作方?式,努力?為客戶提?供質(zhì)滿意?的服務(wù)。?經(jīng)過(guò)不?斷的努力?學(xué)習(xí),在?實(shí)際工作?中的持續(xù)?磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟?練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章?制度，逐?漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)?熟手，這?時(shí)我漸漸?明白無(wú)論?是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的?工作，重?要的是如?何將它做?的好，做?的更好。?隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展?,新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)?量不斷增?大,業(yè)務(wù)?筆數(shù)節(jié)節(jié)?攀升,儲(chǔ)?蓄窗口的?業(yè)務(wù)量急?劇上升，?為了工作?加班加點(diǎn)?我積極的?參與，每?當(dāng)節(jié)日大?家和親人?團(tuán)聚的時(shí)?候，這時(shí)?的我還忙?碌地工作?著，總覺(jué)?得愧對(duì)遠(yuǎn)?方的父母?，難以照?顧他們。?但是看著?客戶滿意?而歸的時(shí)?候，心里?又會(huì)覺(jué)得?安慰;自?己的辛苦?換來(lái)的大?家的幸福?值得。業(yè)?務(wù)增加了?，效率就?必須提高?，這就迫?使我自已?不斷的提?醒自己要?在工作中?認(rèn)真認(rèn)真?再認(rèn)真,?謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎?再謹(jǐn)慎，?嚴(yán)格按照?行里制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度操?作流程來(lái)?辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)。將?儲(chǔ)蓄工作?做細(xì)、做?好、做精?。20?23銀行?個(gè)人年終?工作總結(jié)?參考范本?（二）?當(dāng)日歷一?頁(yè)頁(yè)撕落?得只剩下?最后一頁(yè)?，一年就?這樣不知?不覺(jué)，悄?無(wú)聲息地?度過(guò)。這?一年里，?我們用計(jì)?算機(jī)鍵盤(pán)?繪出了滿?天霞光，?用算盤(pán)珠?拔落了萬(wàn)?顆星辰;?我們守著?一份愉悅?，一份執(zhí)?著，一份?收獲。每?天記賬、?結(jié)賬、做?傳票、寫(xiě)?賬簿、編?報(bào)表;雖?然沒(méi)有赫?赫顯目的?業(yè)績(jī)和驚?天動(dòng)地的?事業(yè)，但?我們盡心?盡力，忠?于職守。?一年來(lái)我?們用這平?平淡淡的?生活，平?平淡淡的?工作勾畫(huà)?出生活的?軌跡，收?獲著豐收?的喜悅。?一年來(lái)又?是有許多?許多的工?作值得總?結(jié)：一?、思想政?治方面?一年來(lái)，?我堅(jiān)持學(xué)?習(xí)各種金?融法律、?法規(guī)，通?過(guò)不斷學(xué)?習(xí)，使自?身的思想?理論素養(yǎng)?得到了進(jìn)?一步的完?善，思想?上牢固樹(shù)?立了全心?全意為人?民服務(wù)的?人生觀、?價(jià)值觀。?勤勉的精?神和愛(ài)崗?敬業(yè)的職?業(yè)道德素?質(zhì)是每一?項(xiàng)工作順?利開(kāi)展并?最終取得?成功的保?障，一年?以來(lái)，我?在行動(dòng)上?自覺(jué)實(shí)踐?為“三農(nóng)?”服務(wù)的?宗旨，用?滿腔熱情?積極、認(rèn)?真、細(xì)致?地完成好?每一項(xiàng)任?務(wù)，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?金融法律?、法規(guī)以?及單位的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行“?三鐵三化?”職責(zé)，?自覺(jué)按規(guī)?章制度操?作，平時(shí)?生活中團(tuán)?結(jié)同志、?作風(fēng)正派?，自覺(jué)抵?制各種不?良風(fēng)氣的?侵蝕。?二、主要?工作方面?___?_年自己?的工作崗?位主要是?綜合柜員?。首先業(yè)?務(wù)知識(shí)和?工作能力?方面，能?夠不斷的?去學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)驗(yàn)?，經(jīng)過(guò)自?己的努力?，具備了?較強(qiáng)的工?作能力，?能夠從容?的接待儲(chǔ)?戶的咨詢?。在業(yè)務(wù)?技能、組?織管理、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力、文字?語(yǔ)言表達(dá)?能力等方?面，都有?了很大的?提高，在?工作中，?按照業(yè)務(wù)?的操作規(guī)?程，把最?方便最可?行的方法?運(yùn)用在業(yè)?務(wù)操作上?，以客戶?需要為主?。其次?在工作態(tài)?度和勤奮?敬業(yè)方面?。熱愛(ài)自?己的本職?工作，能?夠正確，?認(rèn)真的去?對(duì)待每一?項(xiàng)工作任?務(wù)，把黨?和國(guó)家的?金融政策?及精神靈?活的體現(xiàn)?在工作中?，在工作?中夠采取?積極主動(dòng)?，能夠積?極參加單?位組織的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)?真遵守區(qū)?行的規(guī)章?制度，保?證出勤，?有效的利?用工作時(shí)?間，我以?嚴(yán)格的規(guī)?章制度來(lái)?約束自己?，促進(jìn)自?己。通過(guò)?學(xué)習(xí)內(nèi)控?制度，進(jìn)?一步的完?善了業(yè)務(wù)?各方面的?管理。隨?著行內(nèi)部?分工的越?來(lái)越細(xì)化?，我們臨?柜人員的?分工也越?來(lái)越細(xì)。?在今年的?工作里，?我得到了?實(shí)質(zhì)性的?學(xué)習(xí)和進(jìn)?步，在業(yè)?務(wù)操作上?更加嚴(yán)密?。建立客?戶信息;?開(kāi)立個(gè)人?結(jié)算賬戶?;大額現(xiàn)?金支取，?我都嚴(yán)格?按照上級(jí)?的要求，?請(qǐng)客戶提?供相關(guān)手?續(xù)和收集?所需要的?資料;在?結(jié)算上我?嚴(yán)格遵守?結(jié)算制度?做到“誰(shuí)?的錢(qián)入誰(shuí)?的帳，由?誰(shuí)支配，?銀行不墊?款”;在?賬務(wù)上我?堅(jiān)持做到?“五無(wú)，?六相符”?的會(huì)計(jì)制?度，認(rèn)真?履行好記?賬員的職?責(zé)。其?次就是在?工作的數(shù)?量、質(zhì)量?、效益和?貢獻(xiàn)方面?，能夠及?時(shí)完成制?定的工作?任務(wù)，達(dá)?到了預(yù)期?的效果，?在日常工?作中，都?能保質(zhì)、?保量的完?成行里交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，對(duì)營(yíng)業(yè)?部分配的?各項(xiàng)任務(wù)?都能保質(zhì)?保量完成?。同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了許多?的知識(shí)，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過(guò)一年的?不懈努力?，使工作?水平有了?長(zhǎng)足的進(jìn)?步，為_(kāi)?___支?行營(yíng)業(yè)部?的發(fā)展做?出了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?三、存?在不足及?今后打算?一年的?工作里，?雖然有了?一定的進(jìn)?步和成績(jī)?，但在一?些方面也?存在著不?足。如：?有創(chuàng)造性?的工作思?路還不是?很多，個(gè)?別工作還?不是做的?很完善，?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知?識(shí)和生活?常識(shí)，擴(kuò)?大自己的?知識(shí)面。?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)，?因?yàn)楝F(xiàn)在?我