質(zhì)量成本概念和理論6、法律的基礎(chǔ)有兩個(gè)，而且只有兩個(gè)……公平和實(shí)用。——伯克7、有兩種和平的暴力，那就是法律和禮節(jié)。——歌德8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序?！獊喞锸慷嗟?、上帝把法律和公平湊合在一起，可是人類卻把它拆開。——查·科爾頓10、一切法律都是無用的，因?yàn)楹萌擞貌恢鼈?，而壞人又不?huì)因?yàn)樗鼈兌兊靡?guī)矩起來?！轮円怂官|(zhì)量成本概念和理論質(zhì)量成本概念和理論6、法律的基礎(chǔ)有兩個(gè)，而且只有兩個(gè)……公平和實(shí)用?！?、有兩種和平的暴力，那就是法律和禮節(jié)?！璧?、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亞里士多德9、上帝把法律和公平湊合在一起，可是人類卻把它拆開?！椤た茽栴D10、一切法律都是無用的，因?yàn)楹萌擞貌恢鼈?，而壞人又不?huì)因?yàn)樗鼈兌兊靡?guī)矩起來?！轮円怂沟谒恼沦|(zhì)量成本概念和理論質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本主要理論●質(zhì)量成本主要標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本的概念概念:s質(zhì)量成本:為防止出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)不合格,以及產(chǎn)品/服務(wù)不合格帶來的損失。s看得見和看不見的成本逆向思維屬于發(fā)散性思維的范疇，是指正向思維方向相反而又相互聯(lián)系的思維過程即我們通常所說的“倒著想”或“反過來想一想”，是一種創(chuàng)造性的求異思維。在地理教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力，對(duì)于提高學(xué)生的科學(xué)思維水平，使之逐步養(yǎng)成良好的思維品質(zhì)具有重要作用。地理教學(xué)往往對(duì)正向思維關(guān)注較多，使得培養(yǎng)學(xué)生逆自思維能力成為地理教學(xué)中的一個(gè)難點(diǎn)。通過怎樣的途徑來培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力呢?一、在講授新課中，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生逆向思維能力的培養(yǎng)1.執(zhí)果索因，講解地理概念、地理原理和地理規(guī)律。在地理教學(xué)中，我們既可以引導(dǎo)學(xué)生通過正向思維去獲得地理概念、地理原理和地理規(guī)律也可以挖掘教材中的某些探索性內(nèi)容，執(zhí)果索因，引導(dǎo)學(xué)生利用逆向思維去掌握地理概念、地理原理和地理規(guī)律。例如，在講授“海底擴(kuò)張學(xué)說”這一原理時(shí)，首先可引導(dǎo)學(xué)生閱讀“太平洋洋底地層年齡分布圖”然后利用學(xué)生讀圖所得的結(jié)論提出問題：①為什么海底巖石離海嶺愈近，年齡愈年輕，并在海嶺兩側(cè)呈對(duì)稱分布呢?②為什么大洋地殼巖石年齡都不超過二億年?接著引導(dǎo)學(xué)生閱讀“大洋板塊俯沖示意圖”，讓學(xué)生自己表述大洋地殼的生成、移動(dòng)、消亡的原理，最后由師生共同歸納總結(jié)得出這一理論：嘖出―生成―推移―俯沖―消亡―循環(huán)。通過執(zhí)果索因啟發(fā)學(xué)生自己去猜想、推理、判斷、驗(yàn)證這一學(xué)說，啟迪了學(xué)生逆向思維的思路。2.反向逆推，探討某些命題的逆命題的真假。探討某些命題的逆命題真假，是研究地理科學(xué)的方法之一，也是學(xué)生學(xué)習(xí)地理一種行之有效的方法。例如在學(xué)完“流水沉積物的顆粒由大到小，循序排列，分遠(yuǎn)性較好”這一特點(diǎn)后，可以引導(dǎo)學(xué)生反向逆推：分選性較好的沉積物走否一定是流水沉積物呢？(否，風(fēng)力沉職物分選性亦較好)。象這樣的反問，學(xué)生可能一時(shí)答不出來，但只要教師略加點(diǎn)拔，學(xué)生就可通過自己的思考獲得正解答案。通過反向逆推，引導(dǎo)學(xué)生利用逆向思維去發(fā)問、發(fā)現(xiàn)，可以進(jìn)一步擴(kuò)大和完善學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，深化和升華所學(xué)的課本知識(shí)。3.辯證分析，從矛盾的對(duì)立面丟思考問題。任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，如果我們從矛盾的不同方面去引導(dǎo)學(xué)生逆向思維，往往能認(rèn)識(shí)事物更多的方而。在學(xué)習(xí)“人類活動(dòng)對(duì)氣候的影響”時(shí)，我們既要闡述大氣中二氧化碳含量增加使氣溫升高產(chǎn)生“溫室效應(yīng)”，又要說明大氣污染使塵埃增多，可能使氣溫下降，產(chǎn)生“陽傘效應(yīng)”這樣講解，可以提高學(xué)生辮證地分析問題和解決問題的能力。4.運(yùn)用“反證”證明地理事實(shí)和結(jié)論的正確性。反證法是正向邏輯思維的逆過程是一種典型的逆向思維，反證法是指首先假設(shè)與已知地理事買和結(jié)論相反的結(jié)果成立，然后推出一系列和客觀地理事實(shí)、地理原理和地理規(guī)律相矛盾的結(jié)果，進(jìn)而導(dǎo)致否足原來的假設(shè)，從而更加有力地證明已知地理事實(shí)和結(jié)論的正確性。例如當(dāng)我們講解“地球的公轉(zhuǎn)”時(shí)不少學(xué)生對(duì)地球公轉(zhuǎn)的特征及其產(chǎn)生的意義感到理解困難，一些空間想象力差的同學(xué)更是如此。為此我在講究有關(guān)內(nèi)容后，提出一個(gè)假設(shè):“如果黃赤交角為0，地球公轉(zhuǎn)的特征及意義如何?”在學(xué)生思考議論的基拙上，再由教師演示講解，學(xué)生的疑難點(diǎn)也就迎刃而解了。在正面講解某些內(nèi)容比較困難時(shí)，反證法不僅可以起到化難為易、事半功倍之效，而且培養(yǎng)了學(xué)生逆向思維能力。二、在習(xí)題教學(xué)中，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生逆向思維能力的訓(xùn)練1.例題示范，克服思維定勢(shì)的消極影響。在習(xí)題教學(xué)中，教師有意識(shí)地講解一些與學(xué)生原有認(rèn)知相沖突的范例，可以打破思維定勢(shì)的消極影響，開拓學(xué)生逆向思維的思路。例如近年來科學(xué)家在青藏高原的一些高寒地區(qū)發(fā)現(xiàn)了十分發(fā)育的喀斯特地形，試解釋這種現(xiàn)象。由于學(xué)生一般都知道落斯特地形發(fā)育的兩個(gè)基本條件，即首先要有范圍廣大的可濃性巖石。其次必須具有高溫多雨的氣候條件?，F(xiàn)在的青藏高原氣候高寒不具備上述條件，這樣的思維定勢(shì)元疑會(huì)使學(xué)生感到求解無路。如果教師引導(dǎo)學(xué)生利用逆向思維從青藏高原發(fā)展歷史尋求答案，則會(huì)產(chǎn)生“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”之效:青藏高原在地質(zhì)史上曾是一片海洋，沉積了巨厚的石灰旁，后來地殼上升，在上升的初期高度不大，氣候高溫多雨，發(fā)育了喀斯特地形。青藏高原急劇抬升后，喀斯特地形亦隨之上升。以上分析可以看出這道題既鍛煉了學(xué)生的逆向思維能力又串聯(lián)了有關(guān)知識(shí)，使學(xué)生以其所知解決其未知的新問題。2.正逆互用，促進(jìn)正逆雙向思維的聯(lián)結(jié)。有些題目，我們既可以引導(dǎo)學(xué)生用正向思維去解答，也可以從所求的結(jié)論出發(fā)，反向推理。尋找所需的已知條件、概念、原理和規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生利用逆向思維來解題：這樣做，培養(yǎng)了學(xué)生從正逆兩個(gè)方向去解決地理問題的能力，從而悅進(jìn)了正逆向思維的聯(lián)結(jié)，使兩者相互檢驗(yàn)、相互補(bǔ)充進(jìn)而產(chǎn)生良好的交叉效應(yīng)。因此，培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力，必須以扎實(shí)的雙基為前提，否則會(huì)弄巧成拙、事倍功半。我們只有在夯實(shí)學(xué)生雙基的前提下，顧及學(xué)生年齡、心理發(fā)展特點(diǎn)和接受能力，精心設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生逆向思維能力的方法，才能使學(xué)生的創(chuàng)造性思維得到發(fā)展。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息世紀(jì),隨著這個(gè)世紀(jì)的到來,以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)不斷發(fā)展,正在越來越深刻地改變著我們的生活、學(xué)習(xí)等等的方式。在這樣的大背景下,信息技術(shù)課顯得尤為重要。而初中信息技術(shù)課作為學(xué)生了解及掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的起始階段的重要性不言而明,所以教師怎樣教好信息技術(shù)課,是值得我們認(rèn)認(rèn)真真研究的。筆者在教學(xué)中進(jìn)行積極探討與實(shí)踐,獲得了以下一些體會(huì)。一、利用學(xué)生對(duì)新奇事物的好奇激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的最好的老師,是學(xué)習(xí)的前提和基礎(chǔ),是學(xué)習(xí)的動(dòng)力,是學(xué)生集中注意力的關(guān)鍵因素。在教學(xué)過程中如何通過精心引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率,是老師要考慮的第一步?？梢圆捎靡韵路绞?1.在課堂上老師提前提出問題,學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí),這樣的方式能使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo),抓住重點(diǎn),激發(fā)興趣。實(shí)踐證明效果比較好。2.將教學(xué)內(nèi)容制成生動(dòng)有趣的課件,通過電腦演示出來。比如,在教學(xué)中先通過電腦演示以前同學(xué)制作的比較優(yōu)秀的網(wǎng)頁、小動(dòng)畫等作品。當(dāng)同學(xué)們看到或精美或生動(dòng)活潑的作品時(shí),都非常驚奇,迫切希望自己也能制作出類似的網(wǎng)頁,學(xué)生的學(xué)習(xí)激情與興趣一下子就被提高了,從而為下面的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。3.孩子的天性是愛玩,老師可以根據(jù)學(xué)生喜愛游戲的共性,找一些寓教于樂的游戲引導(dǎo)學(xué)生在濃厚的興趣中學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技能。二、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)的能力有些老師在教學(xué)中,喜歡把每一個(gè)內(nèi)容講得仔仔細(xì)細(xì)、清清楚楚,筆者對(duì)此有不同觀點(diǎn)。老師應(yīng)由被動(dòng)的教學(xué)轉(zhuǎn)變成讓學(xué)生自己積極主動(dòng)的學(xué)習(xí),從而使老師的角色有主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成輔導(dǎo)者,引導(dǎo)者。眾所周知,信息技術(shù)是創(chuàng)新相對(duì)活躍的領(lǐng)域,特別適合在潛移默化中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和自主學(xué)習(xí)的能力。通過信息技術(shù)課入門教學(xué),全面提高學(xué)生信息素質(zhì)。例如,教會(huì)學(xué)生word字處理軟件基本應(yīng)用后,可以讓學(xué)生自己搜集材料、設(shè)計(jì)樣式制作電子賀卡發(fā)給老師同學(xué)。初步掌握網(wǎng)頁制作后,親自利用圖片、動(dòng)畫、音樂、水平線等內(nèi)容裝扮自己的網(wǎng)頁。在制作過程中,學(xué)生們都帶著十足的好奇,積極主動(dòng)地參與,充分發(fā)揮自己的想像力和創(chuàng)造力。而且也都踴躍總結(jié)自己的心得和體會(huì)。事實(shí)證明,通過這樣的方式,學(xué)生的主體意識(shí)得到了充分的發(fā)揮,實(shí)踐能力也不斷得到提高。在教學(xué)中,教師還可以引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)課上學(xué)習(xí)的知識(shí)協(xié)助其它學(xué)科教師制作多媒體課件,還可以引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)來解決其他問題。這是培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí),提高學(xué)生創(chuàng)新能力的有效途徑。再者,也可以讓學(xué)生在課前自己學(xué)習(xí)課本知識(shí),課上親自到講臺(tái)講解自己的理解。通過這種方式既可以鍛煉學(xué)生的能力,也可以讓老師知道學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱之處,從而有重點(diǎn)的進(jìn)行講解。這對(duì)師生雙方都大有助益。三、根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)因材施教不可否認(rèn),在教學(xué)實(shí)踐中,由于每位學(xué)生的接受能力不同,各班學(xué)生的學(xué)習(xí)情況存在著差異。這就需要老師設(shè)置不同層次的學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)供學(xué)生選擇,使每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)速度快的同學(xué),教師可以讓其幫助慢點(diǎn)的同學(xué),使其成為老師的教學(xué)小助手。這能夠讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的,也使學(xué)生意識(shí)到學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過程,而知識(shí)不僅僅是通過教師傳授而得到的,也可以借助其他同學(xué)的幫助獲得,從而改變傳統(tǒng)的老師教、學(xué)生學(xué)的模式。所有學(xué)生也可以按照學(xué)習(xí)興趣自然分組,充分發(fā)表見解、展示研究過程和結(jié)論。在這個(gè)過程中結(jié)論并不重要,也沒有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),重要的是學(xué)生能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。四、培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)和能力由于在教學(xué)中老師主要讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)、基本原理、基本操作等,這就很容易讓學(xué)生片面認(rèn)為信息技術(shù)教育就是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)和操作,這就背離了信息技術(shù)課真正的教學(xué)目標(biāo)――在信息技術(shù)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。走進(jìn)了唯技術(shù)論的誤區(qū)。在信息技術(shù)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng),就是使學(xué)生能夠快捷有效地獲取信息,熟練地、批判性地評(píng)價(jià)信息,準(zhǔn)確地處理信息,創(chuàng)造性地使用信息。使他們具備終生學(xué)習(xí)的意識(shí)和利用信息技術(shù)處理生活、學(xué)習(xí)問題的能力。筆者在教學(xué)過程中,嘗試向?qū)W生提供大量資料,讓學(xué)生自己從中去獲取、分析、篩選、整合有用的材料。其中有的學(xué)生利用其中的各種各樣的圖像、表格制作出電子報(bào)刊,記錄學(xué)習(xí)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;有的學(xué)生制作課程表、值日表來幫助老師管理班級(jí)事務(wù);還有的學(xué)生利用其中的表格制作家庭收支表參與家庭事務(wù),融洽了與家長(zhǎng)的關(guān)系,同時(shí)也加強(qiáng)了責(zé)任感。五、加強(qiáng)教師自身素質(zhì)的提高隨著知識(shí)社會(huì)、信息社會(huì)的來臨,新的概念、新的科學(xué)技術(shù)以及各種各樣的新知識(shí)、新成果不斷涌現(xiàn),人們需要及時(shí)獲取信息,以分享各種新研究成果、知識(shí),了解世界、解決問題,滿足我們永無休止地探索世界的精神需要以及生活的物質(zhì)需要,這對(duì)人才素質(zhì)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。作為人才培養(yǎng)者的教師,我們充分研究教材,掌握各個(gè)軟件教與學(xué)的特點(diǎn),擴(kuò)大知識(shí)面,提高各方面素養(yǎng),不斷接受新知識(shí),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),緊跟科技發(fā)展的步伐,深化自己的教育思想和教育觀念,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過教學(xué)實(shí)踐及自身的知識(shí)積累掌握一手全面、豐富的教學(xué)方法,這樣才能在給學(xué)生答疑解惑時(shí)得心應(yīng)手,令學(xué)生心服口服,不斷提高信息技術(shù)課的教學(xué)水平。作為教師也要意識(shí)到信息技術(shù)是一種工具,信息技術(shù)課的教學(xué)不僅僅是為了教會(huì)學(xué)生一些計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能,同時(shí)要增強(qiáng)學(xué)生的信息意識(shí)和創(chuàng)新精神,培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力,使他們終身受益。這些是作為一名信息技術(shù)課教師應(yīng)具備的素質(zhì)。信息技術(shù)尤其是因特網(wǎng)的普及,給人們的生活帶來很大便利。在當(dāng)今信息時(shí)代,信息資源豐富,迅速而正確地獲取、分析、處理、應(yīng)用信息能力,就如同聽、說、讀、寫能力一樣是不可或缺的。信息技術(shù)教學(xué)有助于學(xué)生能力的提高。如何在本課程的課堂教學(xué)中挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)動(dòng)力、提高課堂教學(xué)效率,仍是我們教師應(yīng)該不斷探索的課題。第四章質(zhì)量成本概念和理論質(zhì)量成本的概念質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本主要理論●質(zhì)量成本主要標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本的概念概念:s質(zhì)量成本:為防止出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)不合格,以及產(chǎn)品/服務(wù)不合格帶來的損失。s看得見和看不見的成本廢品返工保修通常測(cè)量的損失成本過多的加班由于故障而導(dǎo)致的停機(jī)過高的運(yùn)費(fèi)用戶抱怨的處理與對(duì)公司不滿意的客戶所消耗的時(shí)真實(shí)損失成本隱含損失成本損過多的應(yīng)收賬款過多的庫存計(jì)劃的延遲、重復(fù)的培訓(xùn)礦中黃金隱含質(zhì)量成本和倍數(shù)效應(yīng)關(guān)系圖示二、質(zhì)量成本的分類質(zhì)量成本構(gòu)成:預(yù)防鑒定損失內(nèi)部外部★預(yù)防成本◆預(yù)防成本是指為了防止不合格產(chǎn)品、過程或服務(wù)而開展活動(dòng)的所有相關(guān)成本。◆如:質(zhì)量策劃、培訓(xùn)、新產(chǎn)品評(píng)審、供方調(diào)查、質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議、加工能力評(píng)估、QA人員工資?！镨b定成本◆鑒定成本是指為確保產(chǎn)品、過程和服務(wù)符合要求而開展的測(cè)量、評(píng)估及與之相關(guān)的成本。◆如:檢驗(yàn)成本、檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)員工資、審核費(fèi)、認(rèn)證成本、檢查監(jiān)督成本等?！飪?nèi)部損失成本◆內(nèi)部損失成本是指向顧客交付產(chǎn)品或服務(wù)前所發(fā)生的成本◆如:廢品、不合格品的評(píng)審、返工返修、重新檢驗(yàn)、降級(jí)、效率低等。★外部損失成本◆外部損失成本是指向顧客交付產(chǎn)品或服務(wù)期間和之后所引發(fā)的成本。◆如:顧客索賠、顧客投訴處理、保修、顧客退貨、產(chǎn)品召回、政府處罰等。請(qǐng)對(duì)下面的質(zhì)量成本進(jìn)行分類:■由于有缺陷且不能返工而被扔掉的產(chǎn)品;肉損■檢驗(yàn)從供應(yīng)商購買的零件;鑒定■對(duì)不合格品進(jìn)行返工;內(nèi)損修理處于保修期內(nèi)的電視;外損由于產(chǎn)品不符合顧客要求而被退回的產(chǎn)品;外損培訓(xùn)新職員參與QC小組;預(yù)防■停工以糾