第9頁共9頁2023?科室護(hù)理?年終工作?總結(jié)_?___年?，在醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)和?關(guān)心下，?護(hù)理部穩(wěn)?步完成日?常工作，?在一手抓?管理，一?手抓服務(wù)?質(zhì)量的同?時(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)護(hù)理?隊(duì)伍的素?質(zhì)建設(shè)，?繼續(xù)醫(yī)院?管理年活?動(dòng)所倡導(dǎo)?的以“病?人為中心?，以提高?醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量”為?主題的服?務(wù)宗旨，?認(rèn)真執(zhí)行?本年度護(hù)?理工作計(jì)?劃，按醫(yī)?院護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量評(píng)?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的?基本要求?及標(biāo)準(zhǔn)考?核細(xì)則，?完善各項(xiàng)?護(hù)理規(guī)章?制度，改?進(jìn)服務(wù)流?程，改善?住院環(huán)境?，加強(qiáng)護(hù)?理質(zhì)量控?制，保持?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?，圓滿的?完成了上?級(jí)交給的?各項(xiàng)工作?任務(wù)?，F(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?積極完成?醫(yī)院各項(xiàng)?指令性任?務(wù)1、?護(hù)理部作?為職能部?門，較好?地做好上?情下達(dá)，?下情上遞?工作，圍?繞醫(yī)院的?中心工作?，較好的?完成醫(yī)院?布置的各?項(xiàng)任務(wù)。?2、在?“醫(yī)院管?理年”檢?查工作中?我院護(hù)理?人員精神?風(fēng)貌好，?健康教育?、基礎(chǔ)護(hù)?理落實(shí)到?位，護(hù)理?質(zhì)控有特?色，真正?體現(xiàn)了護(hù)?理質(zhì)量的?持續(xù)改進(jìn)?，得到了?市衛(wèi)生局?檢查組的?充分肯定?，獲得了?全市第一?名的好成?績，在全?市衛(wèi)生工?作會(huì)議上?分管護(hù)理?工作的院?領(lǐng)導(dǎo)曾宏?偉書記代?表護(hù)理部?作了典型?發(fā)言。?3、在迎?接省“創(chuàng)?衛(wèi)”檢查?工作中，?各科室落?實(shí)了病人?健康知識(shí)?宣教，進(jìn)?行了“搬?家式”衛(wèi)?生清掃，?并順利通?過衛(wèi)生檢?查。4?、對(duì)全院?護(hù)理人員?進(jìn)行了優(yōu)?化組合，?按雙向選?擇的原則?，護(hù)理部?根據(jù)人員?年齡、資?質(zhì)進(jìn)行宏?觀調(diào)控，?保證各科?護(hù)理人員?合理配備?。5、?順利完成?了中醫(yī)科?的搬遷工?作，創(chuàng)建?了神經(jīng)內(nèi)?外科，成?立神內(nèi)外?監(jiān)護(hù)病房?。6、?配合醫(yī)院?防凍救災(zāi)?及抗震救?災(zāi)工作，?成立了醫(yī)?療隊(duì)，組?織護(hù)理人?員為災(zāi)區(qū)?人民獻(xiàn)愛?心活動(dòng)，?自愿獻(xiàn)血?者數(shù)名。?7、醫(yī)?院進(jìn)行了?崗前培訓(xùn)?及三基考?試考試。?8、認(rèn)?真___?_國家政?策，順利?啟動(dòng)醫(yī)保?工作。?9、按醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)的?安排，5?.12護(hù)?士節(jié)為每?一位在職?護(hù)士發(fā)放?一份紀(jì)念?品并表達(dá)?了對(duì)全院?護(hù)理人員?的關(guān)心和?愛戴。?二、加強(qiáng)?護(hù)理管理?隊(duì)伍內(nèi)涵?建設(shè)，提?升管理水?平1、?為了更好?的促進(jìn)我?院護(hù)理事?業(yè)的發(fā)展?，醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)找護(hù)士?長交流思?想動(dòng)態(tài)，?征求意見?，并提出?了“你認(rèn)?為目前我?院護(hù)理工?作還存在?哪些不足?？”“你?對(duì)護(hù)理部?有沒有好?的建議？?”“你個(gè)?人及你對(duì)?醫(yī)院工作?有什么打?算？”的?問題，以?促進(jìn)工作?，充分發(fā)?揮護(hù)理管?理者的職?能。2?、護(hù)士長?參加了衛(wèi)?生局主辦?的專家講?座，通過?學(xué)習(xí)、怎?么樣進(jìn)一?步認(rèn)識(shí)到?了創(chuàng)建醫(yī)?院是提高?醫(yī)院核心?競爭力的?關(guān)鍵。?3、將護(hù)?理前沿最?新信息帶?回來傳達(dá)?給每一位?護(hù)理人員?，促進(jìn)了?全院管理?水平和護(hù)?理水平的?提高。?4、護(hù)理?部組織護(hù)?士長對(duì)兩?個(gè)監(jiān)護(hù)病?房的兩名?危重病人?進(jìn)行了查?房，護(hù)士?長在會(huì)上?踴躍發(fā)言?，提出了?很好的建?議，達(dá)到?了促進(jìn)病?人早日康?復(fù)，提高?專業(yè)技術(shù)?水平的目?的。5?、按市衛(wèi)?生局新的?要求規(guī)范?護(hù)士長手?冊(cè)，臨床?護(hù)理工作?記錄，搶?救室記錄?，護(hù)理教?學(xué)記錄等?的書寫。?6、層?層簽定責(zé)?任狀，護(hù)?士長與本?科護(hù)士簽?定責(zé)任狀?，護(hù)士長?對(duì)醫(yī)院負(fù)?責(zé)，每位?護(hù)士對(duì)科?室負(fù)責(zé)，?以增加責(zé)?任感。?三、落實(shí)?護(hù)理人才?培養(yǎng)計(jì)劃?，提高護(hù)?理人員整?體素質(zhì)?1、按規(guī)?劃對(duì)各級(jí)?護(hù)理人員?進(jìn)行了三?基培訓(xùn)，?每季度組?織理論考?試和技術(shù)?操作考核?各一次，?每科按_?___%?比例抽考?，五年以?下的護(hù)理?人員參考?率___?_%，合?格率達(dá)_?___%?。2、?對(duì)《護(hù)士?條例》進(jìn)?行了解讀?，使護(hù)理?人員進(jìn)一?步了解自?己的權(quán)利?和義務(wù)，?做到知法?懂法。并?由護(hù)理部?發(fā)出了致?全院護(hù)士?“做人民?滿意的白?衣天使的?倡議書”?，充分調(diào)?動(dòng)了護(hù)理?人員的積?極性。?3、為慶??！?.?12”國?際護(hù)士節(jié)?，護(hù)理部?舉辦了“?藍(lán)球”挑?戰(zhàn)賽，有?____?名醫(yī)護(hù)人?員踴躍參?加，激烈?的比賽，?展示了天?使們的風(fēng)?采。4?、鼓勵(lì)護(hù)?理人員參?加了護(hù)理?自學(xué)考試?及函授學(xué)?習(xí)，提高?學(xué)歷層次?，創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型護(hù)理?團(tuán)隊(duì)。業(yè)?務(wù)講課每?月一次，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知?識(shí)、院內(nèi)?感染知識(shí)?、護(hù)患溝?通技巧和??？浦R(shí)?，理論聯(lián)?系實(shí)際，?學(xué)以致用?，將每周?三定為讀?書日。?5、__?__年我?院病人多?，大部分?科室長期?加床，呈?超負(fù)荷運(yùn)?轉(zhuǎn)狀態(tài)，?護(hù)理人員?緊缺，護(hù)?理工作任?務(wù)繁重，?同志們經(jīng)?常加班加?點(diǎn)，卻毫?無怨言，?隨時(shí)聽從?科室及護(hù)?理部的調(diào)?遣，這一?只高素質(zhì)?的護(hù)理隊(duì)?伍克服種?種困難，?圓滿的完?成了各項(xiàng)?治療護(hù)理?任務(wù)，保?證了護(hù)理?安全。?四、改善?服務(wù)流程?，提高服?務(wù)質(zhì)量?1、實(shí)行?了“首問?負(fù)責(zé)制”?，規(guī)范接?待新入院?病人服務(wù)?流程，推?行服務(wù)過?程中的規(guī)?范用語，?為病人提?供各種生?活上的便?利。2?、認(rèn)真做?好術(shù)前訪?視為手術(shù)?醫(yī)生及家?屬提供力?所能及的?服務(wù)，對(duì)?出院病人?____?天內(nèi)主動(dòng)?詢問病人?的康復(fù)情?況并記錄?訪問內(nèi)容?。3、?廣泛聽取?病人及陪?護(hù)對(duì)護(hù)理?服務(wù)的意?見，對(duì)存?在的問題?查找原因?，提出整?改措施，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?。一年中?病人及家?屬無大的?投訴，醫(yī)?院組織的?服務(wù)質(zhì)量?調(diào)查病人?滿意率_?___%?。提名表?揚(yáng)服務(wù)態(tài)?度最好的?護(hù)士達(dá)_?___人?次。五?、完善各?項(xiàng)護(hù)理規(guī)?章制度及?操作流程?，全面加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量監(jiān)控與?管理，杜?絕護(hù)理差?錯(cuò)事故發(fā)?生1、?護(hù)理部每?周不定期?下科室檢?查護(hù)理質(zhì)?量，每月?組織召開?了護(hù)理質(zhì)?量及護(hù)理?缺陷分析?會(huì)一次，?進(jìn)行安全?意識(shí)教育?，查找工?作中的不?安全因素?，提出整?改措施，?消除差錯(cuò)?事故隱患?，認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)護(hù)?理規(guī)章制?度及操作?流程。?2、發(fā)揮?院內(nèi)質(zhì)控?小組作用?，定期和?不定期檢?查各項(xiàng)護(hù)?理制度的?執(zhí)行情況?，___?_年護(hù)理?事故發(fā)生?率為零。?3、護(hù)?理文書書?寫，力求?做到準(zhǔn)確?、客觀及?連續(xù)。護(hù)?理文書即?法律文書?，是判定?醫(yī)療糾紛?的客觀依?據(jù)，書寫?過程中要?認(rèn)真斟酌?，能客觀?、真實(shí)、?準(zhǔn)確、及?時(shí)、完整?的反映病?人的病情?變化，不?斷強(qiáng)化護(hù)?理文書正?規(guī)書寫的?重要意義?，使每個(gè)?護(hù)士能端?正書寫態(tài)?度，同時(shí)?加強(qiáng)監(jiān)督?檢查力度?，要求科?內(nèi)質(zhì)控小?組定期檢?查，護(hù)士?長定期和?不定期檢?查，且對(duì)?每份CD?型病歷進(jìn)?行了終末?質(zhì)量檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正，每月?進(jìn)行護(hù)理?文書質(zhì)量?分析，對(duì)?存在問題?提出整改?措施，并?繼續(xù)監(jiān)控?，上半年?出院病歷?____?份，護(hù)理?文書合格?率達(dá)到了?____?%。4?、規(guī)范病?房管理，?建立以人?為本的住?院環(huán)境，?使病人達(dá)?到接受治?療的最佳?身心狀態(tài)?。病房每?日定時(shí)通?風(fēng)，保持?病室安靜?、整潔、?空氣新鮮?，對(duì)意識(shí)?障礙病人?提供安全?有效的防?護(hù)措施，?落實(shí)崗位?責(zé)任制，?按分級(jí)護(hù)?理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)?理病人，?落實(shí)健康?教育，加?強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)?理及重危?病人的個(gè)?案護(hù)理，?滿足病人?及家屬的?合理需要?，無護(hù)理?并發(fā)癥發(fā)?生。5?、按醫(yī)院?內(nèi)感染管?理標(biāo)準(zhǔn)，?院感小組?兼職監(jiān)控?護(hù)士能認(rèn)?真履行自?身職責(zé)，?使院感監(jiān)?控指標(biāo)達(dá)?到質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)。六?、工作中?還存在很?多不足?1、基礎(chǔ)?護(hù)理不到?位，新入?院病人衛(wèi)?生處置不?及時(shí)，臥?位不舒服?。2、?病房管理?有待提高?，病人自?帶物品較?多。3?、解釋欠?耐心，為?病人主動(dòng)?服務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)。?4、學(xué)習(xí)?風(fēng)氣不夠?濃厚，開?展新項(xiàng)目?、引進(jìn)新?技術(shù)不夠?。5、?護(hù)理文書?書寫有漏?項(xiàng)、漏記?、內(nèi)容缺?乏連續(xù)性?、內(nèi)涵質(zhì)?量不高等?缺陷。?6、健康?教育不夠?深入，缺?乏動(dòng)態(tài)連?續(xù)性，病?人對(duì)疾病?知識(shí)掌握?不夠。?我們的護(hù)?理工作是?漫長而艱?辛的，世?界日新月?異，我們?將面臨不?同的挑戰(zhàn)?，讓我們?攜起手來?，為了醫(yī)?院的興旺?發(fā)達(dá)和人?民群眾的?幸福安康?，克服困?難，揚(yáng)長?避短，再?創(chuàng)輝煌。?202?3科室護(hù)?理年終工?作總結(jié)（?二）_?___年?____?月我病區(qū)?作為醫(yī)院?的重點(diǎn)科?室，率先?參加了的?活動(dòng)“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理示?范”病房?，___?_月護(hù)士?長向全科?護(hù)士發(fā)出?了開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活?動(dòng)倡議書?并制訂了?切實(shí)可行?的實(shí)施方?案。全體?護(hù)理人員?迅速行動(dòng)?起來，一?方面護(hù)理?部組織護(hù)?士長及護(hù)?理骨干參?觀學(xué)習(xí)東?方醫(yī)院“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?示范”病?房，另一?方面護(hù)士?長組織科?室認(rèn)真學(xué)?習(xí)《優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?》，對(duì)照?標(biāo)準(zhǔn)找差?距，看不?足，根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)定任?務(wù)，再將?任務(wù)分配?到個(gè)人，?充分調(diào)動(dòng)?全科護(hù)士?的積極性?。在院?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和?護(hù)理部主?任的精心?指導(dǎo)下，?“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”?活動(dòng)于_?___月?____?日正式啟?動(dòng)，至今?已有__?__個(gè)月?。在__?__年的?時(shí)間里，?本病區(qū)取?得了可喜?的成績。?一、優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工?作井然有?序活動(dòng)?開展以來?，我科大?力倡導(dǎo)細(xì)?節(jié)服務(wù)，?護(hù)理工作?呈現(xiàn)出嶄?新面貌，?護(hù)理工作?更加細(xì)致?，更加貼?近病人。?肛腸科定?編床位為?____?張床位，?開放_(tái)_?__張床?位，__?__個(gè)月?床位使用?率占__?__%。?為了支持?“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”?活動(dòng)，護(hù)?理部為我?病區(qū)新增?派護(hù)士_?___名?，活動(dòng)期?間科室共?有___?_名護(hù)理?人員，使?床護(hù)比1?：0.4?。為了?為患者提?供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)，我科?將護(hù)理人?員分為_?___個(gè)?責(zé)任組，?每個(gè)責(zé)任?組的組長?為高年資?護(hù)師，并?配有護(hù)士?。根據(jù)我?的特點(diǎn)，?實(shí)行小組?責(zé)任制，?且彈性排?班，保證?每班至少?有兩名護(hù)?理人員在?班全程服?務(wù)，每天?在對(duì)晨晚?間護(hù)理，?肛腸術(shù)后?病人傷口?熏洗、生?活照料上?又增加了?人力。?各班崗位?職責(zé)明確?，責(zé)任組?長對(duì)患者?住院期間?各個(gè)階段?進(jìn)行評(píng)估?，根據(jù)病?人的病情?、自理能?力及心理?需要對(duì)患?者進(jìn)行針?對(duì)性地心?理疏導(dǎo)及?健康教育?，并督促?責(zé)任護(hù)士?對(duì)各項(xiàng)護(hù)?理工作的?執(zhí)行情況?。二、?護(hù)理內(nèi)容?多樣化?____?年來我科?護(hù)理人員?通過各項(xiàng)?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，統(tǒng)一?思想，提?高認(rèn)識(shí)，?有效地提?升了護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?。責(zé)任組?長定期對(duì)?低年資護(hù)?士進(jìn)行基?礎(chǔ)護(hù)理、?護(hù)理常規(guī)?、健康教?育等護(hù)理?知識(shí)和技?術(shù)的強(qiáng)化?訓(xùn)練。基?礎(chǔ)護(hù)理工?作明顯比?活動(dòng)前更?到位、更?精細(xì)、更?貼切。?按照《優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)》，肛?腸科加強(qiáng)?了各項(xiàng)基?礎(chǔ)護(hù)理，?如：為所?有病人打?好開水、?為術(shù)后病?人協(xié)助進(jìn)?水、喂飯?、洗漱、?入廁、活?動(dòng)、護(hù)送?檢查等；?加強(qiáng)了與?病人和家?屬的溝通?，對(duì)病人?從入院到?出院各時(shí)?期、各環(huán)?節(jié)進(jìn)行健?康指導(dǎo)，?包括疾病?知識(shí)、簡?單治療過?程、各種?檢查目的?、各種功?能訓(xùn)練以?及飲食與?活動(dòng)的意?義等等，?使基礎(chǔ)護(hù)?理的內(nèi)涵?達(dá)到進(jìn)一?步提升。?落實(shí)了?病房全面?巡視，及?時(shí)滿足病?人的所需?，解決病?人存在的?各種問題?；加強(qiáng)了?護(hù)理安全?工作，對(duì)?手術(shù)病人?以及病房?潛在的安?全隱患進(jìn)?行標(biāo)識(shí)、?張貼、口?頭宣傳、?交待各種?注意事項(xiàng)?，從而防?范了護(hù)理?意外差錯(cuò)?的發(fā)生，?及醫(yī)療糾?紛的發(fā)生?，保障護(hù)?理安全，?提高了護(hù)?理質(zhì)量。?三、護(hù)?患關(guān)系和?諧短短?____?月來，在?院部、護(hù)?理部精心?指導(dǎo)下，?經(jīng)過全體?護(hù)士不懈?努力及護(hù)?理部主任?的精心指?導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?工作取得?了顯著成?效。我科?護(hù)理人員?的服務(wù)意?識(shí)明顯增?強(qiáng)，基礎(chǔ)?護(hù)理質(zhì)量?不斷提高?，表揚(yáng)信?從上半年?20封上?升至80?封，入院?及出院病?人滿意度?逐月提高?，從患者?的反饋意?見中，對(duì)?護(hù)士的主?動(dòng)服務(wù)意?識(shí)和關(guān)心?照顧表示?滿意，有?的患者甚?至說：“?親生兒女?又如何！?”四、?存在問題?與建議?在方案實(shí)?施