醫(yī)院年度工作總結(jié)報告5篇醫(yī)院年度工作總結(jié)報告1____健業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加;入院人數(shù)院人數(shù)分別比去年同期增加%%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。一、加大管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)新模式1、開展向社會服務(wù)承諾實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)科室工作反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書扣責(zé)任追行辦法等文件及反面材料二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書，形監(jiān)聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)元，得到醫(yī)院的肯定。2、堅服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月“星級服務(wù)月“誠信服務(wù)月”得標(biāo)完成情況良好而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿療服務(wù)過程中是樹立優(yōu)務(wù)理念提出科室服務(wù)理念樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡，制定“每日需求卡。三“便民中內(nèi)贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別社會多個階層發(fā)放了2000份客戶滿意度調(diào)查問各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3、今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)采取有效措施想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用效果。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo)在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用在相對較低的水平，切輕群眾的負(fù)擔(dān)。4、抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形好壞直接到我科及醫(yī)院的形象我們運(yùn)用多到三個結(jié)合：(1)學(xué)習(xí)模范人物與典型相結(jié)合;(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。二、規(guī)醫(yī)療質(zhì)量管理高醫(yī)術(shù)水平1、注重人才隊伍建設(shè)利伍不斷加強(qiáng)。2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3、抓好“環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控(1)入院時：全體，徹底搜身，詳細(xì)病嚴(yán)格用藥;(2)住院時：嚴(yán)察，安全護(hù)理，文明服醫(yī)患一家;(3)出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡人難忘。4、加大安全管理力度制定切效的安全管理安全是保證業(yè)務(wù)開展的重要感和事業(yè)心。①定期進(jìn)全教育，做到制度化?；＂诙ㄆ趯Σv進(jìn)查和評估。③定安全隱患進(jìn)檢查和評估：1)治療的綜合性，病歷書寫及時程度。2)對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，人衣物，床鋪期檢定期搜身。3)對病人的飲食觀察病人三餐除特殊況外必需都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時相應(yīng)處理。位15分鐘視為不在崗，只大夫主班是不論任況都不準(zhǔn)脫崗。本人必須寫出書面申請，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措報醫(yī)院。⑥大交(試行)：深療方案和護(hù)理措施。方法：1、每周一進(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。當(dāng)場討論。2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、反應(yīng)該病人的真實情況。3、由科主任、護(hù)士長做最后安排點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論。⑦大查房：及步規(guī)范醫(yī)囑。方法：1、每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。2、查房時提問該病相關(guān)情況3本掌握科主任護(hù)士長提出的相關(guān)問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。5、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。管理出效益今年收治住院病人勢頭良好各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想年病床使率院病均住院日41(多4)、治愈好轉(zhuǎn)率%%或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三、強(qiáng)學(xué)建設(shè)，促務(wù)快速展繼續(xù)沿“突出科特色以專科病建設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。(1)繼續(xù)加快重點(diǎn)專科建設(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。(4)提高教學(xué)水平。四、之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀但科室的行政管理經(jīng)營管理水平仍有待提高專科影響力也有待提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。做法，學(xué)習(xí)不足我們有信心我們做的會更好醫(yī)院年度工作總結(jié)報告220__年我科全體護(hù)理人員在和護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下本著執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃按照醫(yī)院護(hù)務(wù)質(zhì)量評價的基本要求院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將20__年度我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理規(guī)及操作流程杜絕了護(hù)理差錯事故發(fā)生全科護(hù)理人夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動做到互服制度：要班查，護(hù)士長參加查對1—2次，詳細(xì)核對病危，一級護(hù)理，測血壓，各項護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實，每日晨間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元。利用晨會進(jìn)行安全意識教育查找工作中的不安全因度及操作流程發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小用定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，護(hù)理差錯事故零。二、實護(hù)人才養(yǎng)計，提護(hù)理人員素質(zhì)1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考;2、每周晨間提問1~2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、識、?？浦R以及護(hù)理相關(guān)的法律知識;3加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理持了床頭交接班制度和晨理;4、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)討，以達(dá)到提高質(zhì)的目的;5、各級護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。三、護(hù)理文書力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書即法律文書是定醫(yī)療糾客據(jù)書寫過程中變不斷強(qiáng)化護(hù)理文正規(guī)書寫的重要意義使每個護(hù)士能端正書寫控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問時糾正每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。受治療的身心狀態(tài)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施落實位責(zé)任制按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)滿足病人及家屬的合理需要。一級、特護(hù)病人合格率100%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。五、急救物品完好率達(dá)到100%急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周隨時抽查，保證了急救物品處于應(yīng)急狀態(tài)。六、服務(wù)流程，高服務(wù)質(zhì)量實行了“首迎負(fù)責(zé)制，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語為病人提供各種生活上的便利對出院病人主動詢問病人的況并記錄訪問內(nèi)容廣泛聽取病人及陪護(hù)理務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿意率90%以上。七、按醫(yī)院染管理標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)加強(qiáng)了廢物管理了醫(yī)療廢物管理制度組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程并進(jìn)行了抽查兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一次性濃度定期測試檢查，堅持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、病人床單元進(jìn)行了終末消(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。工作中還存多的不足：1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，如指甲較手足較臟;2、病管理有待提高，病人帶物品較多;3、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時;4、三基培訓(xùn)有待加;5、護(hù)理文書書寫有漏項內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;6、健康育落實欠到位。一年來我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和部的重視支持和幫助下，雖然取得了一些成績?nèi)源嬖诓蛔愫笪覀儗⒖偨Y(jié)經(jīng)驗，刻苦學(xué)習(xí)使服務(wù)更情感化和為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階理。醫(yī)院年度工作總結(jié)報告3新春將至，繁忙而緊張的20__年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個年輕科室這一年科室依照院總體工署在院領(lǐng)導(dǎo)及作取得了令人欣慰而自豪的工作成績得到廣大患者的好評與認(rèn)可。現(xiàn)對本年度工作進(jìn)行回顧總：年度工作開展的良好基礎(chǔ)。堅持以馬克思義重要思想為指導(dǎo)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)認(rèn)崗考評制度，堅持對病人實性化醫(yī)療、人性務(wù)。提高醫(yī)療技術(shù)水平。1、科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。2、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生感染病例，無患者投訴。3習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引進(jìn)新技術(shù)4;派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)。科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務(wù)水步提高。三、穩(wěn)中求進(jìn)，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，填補(bǔ)我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務(wù)。1、現(xiàn)有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴(kuò)展。2、購進(jìn)中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目填補(bǔ)我院的醫(yī)療白為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟(jì)有方法，收到了良療效。院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。1、專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，受到廣大患者好評，患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應(yīng)。2、每月按時超額完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)，全年超額完成醫(yī)院下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，20__年全年我科經(jīng)濟(jì)收入共__元3、科室爭先進(jìn)，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三晉神刀杯金獎___在護(hù)理操作考試中取得了單項第一。五、之處位員工都認(rèn)同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高。康復(fù)工作沒有實質(zhì)性的開展?？朴绊懥σ灿写岣哚t(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同，專業(yè)技術(shù)待提高等。做20__心做的更好，把造成患者溫馨的健康之家。醫(yī)院年度工作總結(jié)報告4一、提升服務(wù)識在護(hù)士的工作崗位上就是為每一位務(wù)的工作他們身體的健康做更好的照顧與每天的工作都是對無數(shù)的病更是需要有針對病人有更好的照顧也考慮到他們的個人去做更多的付出與了解當(dāng)然作為士就是需要擺正自己的心態(tài)取讓自己在這樣下去有更好的成長去讓病人及其家人的信任我以較為緩和舒適的方式在醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)的治療這樣才能夠促進(jìn)病情的好轉(zhuǎn)夠讓病人盡快地恢復(fù)健康。二、加強(qiáng)個人力身為護(hù)士工作上面的個人能力不夠也是要更加努力地去學(xué)習(xí)去提爭取能夠讓自己在這份工作上有更好的成長，也期望我是可以在接下來的生活中去成長，去趉更多的努力與改變。作為醫(yī)護(hù)人員個人的專業(yè)性是非常的重要所以我也是需要擺正自事情，同時也爭取用自己的努力來讓我的每一天生活都在奮斗中成長，也希望自己的努力都能夠有較好的收獲。三、下一年的劃面對即將來臨的下一年我還是會擺正自己的工作態(tài)度己的工作崗位上做到較好的成長望自己能夠這樣的方式下去擁有更棒的機(jī)會也能夠讓自己收獲到自己的改變對于我個人的能力來看確實是我需要去成長的一年所以我會將更多的時間都花費(fèi)在學(xué)習(xí)上讓自己能夠在技能上提升同時也爭取讓我的成績變得更加好讓每一位病人都能夠我較好的照顧我相信我的個人是足夠讓自己得長的所以在以后的時光中我也是會讓自己去，去讓自己的生活變得的幸福與美好。馬上便是來臨的新一年的時光我也是會努力地去成長望自己能夠有更好的成績更是能夠讓位員工都感我的成長與護(hù)士的工作上做好工作，爭取收獲的成長與改變。醫(yī)院年度工作總結(jié)報告5一、全年各項護(hù)理工作量及工作況1、工作量：急診_人次。參加搶救_人次。配合急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人_人次。出車_車次。處理突發(fā)事_次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)_。無菌物品合格率_。病歷書寫合格_。護(hù)理綜合滿意_。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率_。二、加護(hù)理人員服務(wù)，提質(zhì)服務(wù)1強(qiáng)化服務(wù)理護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)規(guī)范常用禮貌用操作過程中的交流用，并使用在實際工作中不斷就溝通技巧方面題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性有效處理中出現(xiàn)的各種矛盾和現(xiàn)0度達(dá)%.2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)便用急診優(yōu)務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取措施減少候診取藥的時間并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量視忙聯(lián)系家救助站今年救助此類病人達(dá)人通過身份證聯(lián)系省外家屬人此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問討論整改，不斷提高服務(wù)形象。三、科、制度化的護(hù)理，重點(diǎn)監(jiān)督制度情況1通過分組區(qū)域管進(jìn)行分組連續(xù)性排班減少交接班次數(shù)，有效利力資源通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程質(zhì)落。3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域人員的合配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時合理利用綠色通道的措為贏得了寶貴間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。四、急業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)續(xù)教育1、全年科室組學(xué)習(xí)次，病歷討操作培訓(xùn)項2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。3、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新生考核崗位技能，全部達(dá)標(biāo)。成好。4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理安排年輕護(hù)士科注射室進(jìn)行頭皮針穿刺技將新的護(hù)理理科室。全年完成了名輪科護(hù)急診培訓(xùn)工作。5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。6、根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力求每組人員利用空閑時行小組病例討論及護(hù)理查房。效果。7、制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人