第6頁(yè)共6頁(yè)2023?導(dǎo)購(gòu)員個(gè)?人年終工?作總結(jié)?時(shí)間在不?經(jīng)意中從?指間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧過(guò)?去一年的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)和同事?的大力配?合下，我?的各項(xiàng)工?作都能夠?按部就班?的正常開?展，現(xiàn)就?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、在_?___年?的工作中?努力拓展?自己知識(shí)?面。我?認(rèn)為做導(dǎo)?購(gòu)就好象?在讀免費(fèi)?的mBA?課程，它?讓我學(xué)到?了許多無(wú)?法在大學(xué)?校園里學(xué)?到的知識(shí)?與技能。?現(xiàn)在的顧?客越來(lái)越?理智，越?來(lái)越精明?，所以我?們要更好?的銷售產(chǎn)?品，更好?的說(shuō)服客?戶，必須?學(xué)習(xí)更多?，更專業(yè)?的產(chǎn)品知?識(shí)，所以?久而久之?，就成了?某個(gè)領(lǐng)域?的專家，?之前我連?化妝品方?面一些基?本的問(wèn)題?都回答不?出來(lái)，更?不要說(shuō)成?為什么專?家了。?我認(rèn)為問(wèn)?題出現(xiàn)在?兩個(gè)方面?：一方面?公司培訓(xùn)?不到位；?另一方面?自我學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的意?識(shí)太差。?我想如果?這樣繼續(xù)?干下去，?十年以后?我依然還?是一名平?凡的小人?物，成功?永遠(yuǎn)與我?無(wú)緣。?在___?_年我參?加了好幾?次公司組?織的專業(yè)?培訓(xùn)，在?平時(shí)閑暇?時(shí)也自己?去網(wǎng)上查?找各種化?妝品及美?容方面的?知識(shí)來(lái)充?實(shí)自己，?現(xiàn)在我已?經(jīng)可以自?信的說(shuō)自?己是美容?保養(yǎng)、皮?膚護(hù)理的?專家了。?作為一?名導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)專?業(yè)的商品?知識(shí)外，?還要學(xué)習(xí)?一系列與?商品相關(guān)?的外圍知?識(shí)，這樣?才能讓我?表現(xiàn)得更?自信，更?有專家水?準(zhǔn)，成交?率更高。?于是，?我利用業(yè)?余時(shí)間，?大量參與?公司其它?部門的工?作，向同?事學(xué)習(xí)。?就這樣一?個(gè)不經(jīng)意?的行為讓?我的業(yè)務(wù)?越做越順?，讓我成?為公司銷?售業(yè)績(jī)最?好的導(dǎo)購(gòu)?之一。?做得比別?人多一點(diǎn)?，學(xué)得比?別人多一?點(diǎn)，于是?經(jīng)驗(yàn)就會(huì)?比別人多?一點(diǎn)，這?樣我的成?長(zhǎng)速度也?就會(huì)比別?人快一點(diǎn)?，收入就?會(huì)比別人?多一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是為?自己、為?財(cái)富、為?成功、為?快樂(lè)、所?以作為一?名優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不但?是某些產(chǎn)?品的專家?，他的知?識(shí)也應(yīng)是?全方位的?。二、?在工作中?培養(yǎng)自己?的心理素?質(zhì)。在?工作中每?天都與行?行色色的?人打交道?，他們來(lái)?自不同的?行業(yè)、不?同的層次?，他們有?不同的需?求、不同?的心態(tài)，?如果我們?想把每一?位顧客服?務(wù)好，無(wú)?論買不買?東西，都?能讓顧客?滿意而歸?，那就需?要當(dāng)我們?面對(duì)失敗?、面對(duì)別?人說(shuō)“n?o”時(shí)表?現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)?。所以我?要感謝工?作，讓我?在工作中?學(xué)會(huì)了察?顏觀色、?眼觀六路?、耳聽八?方的本領(lǐng)?，讓我的?心理素質(zhì)?在工作中?得到了良?好的鍛煉?。三、?用心鍛煉?自己的銷?售基本功?。人生?何處不行?銷，我覺(jué)?得任何工?作都與銷?售有關(guān)，?就連美國(guó)?競(jìng)選總統(tǒng)?，總統(tǒng)們?都要四處?演講，銷?售自己。?優(yōu)秀的導(dǎo)?購(gòu)不但要?擁有良好?銷售及服?務(wù)的心理?素質(zhì)，更?是一位優(yōu)?秀的銷售?心理學(xué)家?，在日常?工作中我?學(xué)會(huì)了通?過(guò)顧客每?一個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，每?個(gè)細(xì)微的?面部表情?，分析出?顧客的心?理變化及?需求。?四、口才?方面有了?大幅提升?。要做?一個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)就?必須要要?擁有一流?的口才，?通過(guò)語(yǔ)言?才能表達(dá)?出自己的?思想，在?日常的工?作中，我?每天都要?與不同的?顧客溝通?、交流、?介紹產(chǎn)品?、久而久?之，口才?及溝通技?巧都有了?大幅的提?升。五?、培養(yǎng)人?脈，增加?顧客回頭?率。在?銷售過(guò)程?中我們每?天都在與?人打交道?，所以是?學(xué)習(xí)如何?與人溝通?、如何建?立信賴、?如何贏得?他人認(rèn)同?的機(jī)會(huì)。?而我，充?分把握住?了這個(gè)機(jī)?會(huì)，通過(guò)?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個(gè)?陌生的顧?客變成一?個(gè)知心的?朋友，讓?各種各樣?的顧客都?能喜歡我?，為未來(lái)?的成功做?好的充分?的準(zhǔn)備。?而之前我?從來(lái)都沒(méi)?有意識(shí)到?這些，工?作只是為?了工作，?從沒(méi)有想?到我還能?為未來(lái)做?些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)?然，我在?工作中還?存在許多?不足和困?難，因此?在這些收?獲面前我?不會(huì)驕傲?，我將不?斷提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和學(xué)?習(xí)，不斷?改進(jìn)工作?中的不足?，以更加?熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作?服務(wù)于公?司，服務(wù)?好顧客。?我們一?天的大部?分時(shí)間都?是在工作?崗位上度?過(guò)的，只?有使工作?真正的快?樂(lè)起來(lái)，?我們的生?活才能真?正的快樂(lè)?。很慶幸?我找到了?一份能使?我快樂(lè)和?充實(shí)的工?作，我非?常熱愛自?己的工作?。新的一?年里，我?會(huì)以更加?飽滿的熱?情投入到?工作當(dāng)中?，為公司?貢獻(xiàn)出我?的光和熱?！20?23導(dǎo)購(gòu)?員個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?年終歲?末，緊張?繁忙的一?年即將過(guò)?去，新的?挑戰(zhàn)又在?眼前。沉?思回顧，?在超市這?個(gè)大家庭?里使我得?到了更多?的鍛煉，?學(xué)習(xí)了更?多的知識(shí)?，交了更?多的朋友?，積累了?更多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)然?也通過(guò)不?少深刻的?教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身的?種種不足?。這一年?是充實(shí)的?一年，我?的成長(zhǎng)來(lái)?自超市這?個(gè)大家庭?，為超市?明年更好?的發(fā)展盡?自已的全?力是義不?容辭的責(zé)?任。現(xiàn)將?自己作為?導(dǎo)購(gòu)員的?____?年的工作?總結(jié)如下?：一、?積極主動(dòng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)我?今年工作?調(diào)動(dòng)后，?更加認(rèn)真?熟悉百貨?每種商品?的功能、?價(jià)格，積?極向向店?長(zhǎng)、組長(zhǎng)?請(qǐng)教，努?力提高使?自己的業(yè)?務(wù)能力，?更好的干?好本職工?作。同時(shí)?認(rèn)真的參?加超市組?織的各項(xiàng)?培訓(xùn)，深?入領(lǐng)會(huì)，?真正把所?需的知識(shí)?消化貫通?再運(yùn)用到?工作中。?二、端?正態(tài)度認(rèn)?真工作，?積極做好?本職工作?今年剛?調(diào)到日化?組的時(shí)候?，一切對(duì)?我來(lái)說(shuō)都?是新鮮的?，也是陌?生的。許?多東西都?需要老員?工教，我?感覺(jué)自己?需要學(xué)習(xí)?的太多了?。于是，?他們做什?么我都仔?細(xì)的看，?耐心的學(xué)?，從商品?的陳列到?缺貨的補(bǔ)?報(bào)；從商?品的促銷?到新品的?開發(fā)……?一點(diǎn)一滴?的學(xué)，一?點(diǎn)一滴的?記。半年?多年的工?作，使我?得到了鍛?煉，日常?工作逐漸?得心應(yīng)手?。我的?工作于細(xì)?節(jié)處見真?功，所以?必須認(rèn)真?仔細(xì)。因?此，我認(rèn)?真了解每?種商品的?功能、價(jià)?格，隨時(shí)?檢查商品?的生產(chǎn)日?期，及時(shí)?了解同類?商品的市?場(chǎng)信息，?并向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)……?我始終堅(jiān)?持：做什?么事情，?做了就一?定把它作?好。對(duì)?工作抱以?熱情，對(duì)?同事抱以?關(guān)心，用?積極的行?動(dòng)來(lái)感染?周圍的人?，帶動(dòng)周?圍的人這?是我在_?___超?市感受到?的，也是?希望我能?夠切切實(shí)?實(shí)做到的?在。日?常的工作?中，對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度?端正，積?極主動(dòng)多?干，少說(shuō)?多做，說(shuō)?到做到，?對(duì)顧客熱?情積極，?對(duì)工作團(tuán)?隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積極?善于和同?事領(lǐng)導(dǎo)溝?通、協(xié)調(diào)?，與同事?們處理好?關(guān)系，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。注?重自己在?工作中存?在的不足?，并積極?改正。?三、認(rèn)真?參加超市?組織的各?類活動(dòng)?超市工作?繁忙，任?務(wù)重。我?努力克服?種種困難?，協(xié)調(diào)好?自己的時(shí)?間，積極?參加知識(shí)?競(jìng)賽、舞?蹈比賽等?各種活動(dòng)?，并在各?種活動(dòng)中?取得了較?好的成績(jī)?。明年?的工作將?進(jìn)一步加?強(qiáng)和改進(jìn)?自己的工?作，更好?的完成本?職工作。?1、嚴(yán)?格遵守超?市的各項(xiàng)?管理制度?不遲到?、早退、?曠工，上?崗要做到?精神飽滿?，站姿端?正，舉止?大方，按?規(guī)定統(tǒng)一?著裝，佩?戴服務(wù)證?章，嚴(yán)格?遵守的管?理制度，?積極努力?工作。?2、進(jìn)一?步端正工?作態(tài)度，?認(rèn)真完成?本職工作?工作中?能夠服從?店長(zhǎng)、組?長(zhǎng)的安排?，不講客?觀條件、?不消極怠?工，有問(wèn)?題能與領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)勾?通。尊重?同志，樂(lè)?于助人，?努力營(yíng)造?和諧的工?作環(huán)境。?一切工作?能夠以大?局為重、?以全局利?益為重，?堅(jiān)決__?__個(gè)人?利益服從?于集體利?益的原則?，扎實(shí)工?作。3?、努力提?高業(yè)務(wù)能?力進(jìn)一步?積極參加?超市組織?的培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，細(xì)致了?解每種商?品的功能?、價(jià)格，?更加熟悉?產(chǎn)品，提?高服務(wù)質(zhì)?量。不懂?得多向店?長(zhǎng)、組長(zhǎng)?請(qǐng)教，力?爭(zhēng)使自己