前臺接待工作流程2011年3月4日流程概述一個企業(yè)需要流程，一個工作崗位需要流程。為什么要做流程呢？流程屬于一個企業(yè)或個人工作目的的一個自我管理，沒有規(guī)矩不成方圓，流程可以讓我們工作不會偏離軌道，使我們圍繞一個原則辦事。當我們偏離工作軌道時可以隨時找準方向，不至于隨心所欲將工作歪曲化。沒有成文的流程，時間長會使我們無法正確的為工作結果掌舵。流程可以讓你有目的性的去為一件事的結果而努力。做事講究目標，而流程就給了你一個工作次序的目標，使你無論在什么時候都知道一件事該走到哪一步、你的下一步該做什么。目錄一、接待前的準備二、客戶接待三、施工前車輛檢驗四、施工單統(tǒng)計下發(fā)五、驗車六、交車現(xiàn)場回訪結算七、客戶離店一隨、糾接昌待磚前剩的皂準孕備此及伸注低意蜻事劫項機優(yōu)會劇永杜遠徑留近給垮有并準暈備侮的胖人1、器物圾品憲的燥準厘備接告待旋前樹，換接鉤待銷員稈準豬備義好朱接研車扒單魂、亮筆邊、罷文勺件婦夾那。前置臺躺人遭員震，悉打彩開申電困腦挑，勒打桶印貍機揮，腦備屋好襖打鋪印爹紙奔，臥筆賓，濫訂畏書代機厚，P凝O拜S機費，澤檢揉查禿色槍帶械，P查O霸S機垂紙珍，緒發(fā)抗票通，遼公乳章繪，刻印沿泥貞，尚名搶片緩，盟會俯員標手關冊認，是宣崗傳箱彩絡頁騾，爪回傭訪濃記屯錄震表菜等伸。2、嫌標冒準死迎兄接濕禮爽儀接藍待億人懶員絞：屆左銅手遮握叫住反文爹件航夾撫的柔側示上莫方凈，燃右趕手冰握療住拍左府手宇手辨腕勒放詢于蓄前蒜襟念下時方眠第末二搏顆宗扣風子殃處竹，音以怕立霞正罷姿裁勢邀整頸齊深站啄在猛接芬待見區(qū)拆，嘴隨味時敞待桶命加。前植臺補人防員愉：A、濫右鞠手寄握欠住讀左匠手族放恢于崗前金襟隆下甩方榨第系二貫顆疲扣聰子微處傳，情立植正榮姿繳勢輛站巷在晝前跟臺他工幅作爽崗假位低隨扮時敞待尚命涂。B、烏雙她目醉平艷視棚，感挺遷胸灘收消腹猛，列端餅坐鋒于枯工伍作袍臺心面架。3、攻注叢意馬事卷項以：A、仍不膜可夸工臭作荒期網(wǎng)間閃聊獄天義，烤打亭鬧紡，棉調張侃講，銹吃央東沖西駕，紛大隙聲珠喧茂嘩麥，景談婆論瘦是假非柜，發(fā)玩俗游我戲吼等告。B、虎不汪可撿坐賄姿偶、敏站松姿錘不炸正領，乞睡岔覺尿，蜻竄趴崗重。C、稱不叨可停做絹無底視漲客裝戶宅的填存仆在周，憂對蔑可包不那禮筆貌壺等扮影緊響熟形搭象盆的韻事桐。二冷、創(chuàng)客議戶安進劃店脈的分初丑步抓接例待第研一麗時牙間面迎唐接1、子客常戶迷駛笛入覺接冶待辦區(qū)依，擁接滔待謀員成第武一喇時冷間貼面恥帶農(nóng)微追笑宿，闊迎練上崖前謊去獄，劈燕引問領竿客歐戶住停喂在擊指肝定修的革停精車辰位碌。2、凳左殘手案扶暫大輸梁堅，銀右矩手寶拉險車熄門背，晉打僻開計車慶門茄并釣問身候傾?！岸断葢┥鷧s您霞好好！紗歡喘迎敞光莊臨伍美剛鷹麥實向訓纏基專地槐，盤很黑高題興友為芝您掙服印務盞，免請厭問良有睜什孩么男我抹可門以尾為湊您宴做齊的年？丈”3、晌施復工沈項襯目成的徒洽期談明五確街客摸戶止需恨求茅：奶主橡動恨詢棗問敗客圍戶拋需紹求粱您祥是掉“直洗捷車言，扶拋開光晶，棄封島釉栽，冤鍍牽膜華，斷鍍勇晶啄，M驅Y膚3斥J，浙烤名漆匯、幅、跌、味、批、吼、犬”價盲格資洽甲談絲式：述明鵝確水需拍求選后語，繁將籍客組戶墊引進領午至墻價癢格陷明伯細蠻表交處全進授行除價呼格漠洽貍談最，強得倉到羨客播戶足的筑認特可撐。注貢：厚在咱價混格鏡洽終談悉環(huán)澆節(jié)暢，德必較要灰時娃可熱由體車辮間享部屈長棉（萌美坊容沒部圈長/鈑慚噴菊部棟長呀）棚參溜與千洽花談班。揚部癥長牽話芽術?！敖Y您庸好暖我捆是遭美殊鷹套實種訓寄基饞地收鈑蕩噴桂或著是示美慢容勝主技管土李孟洪搭濤竟或紅金附劉姐杰零，候很豎高浮興嘉為腔您厲服潛務~！遺您義這足地拖方親噴址漆詳需包要￥囑￥攏￥，庭我攏們怠將民會貌給態(tài)您督做聞成穗、照、儀、戚、趣最莖大里限玩度曉的睡還綢原暑，鵝保消證枯讓勸您舍滿寒意桶！訪”通蟻知吊前蠅臺算做躍好狼接暴待稈準寒備會（淘人掏員倒及教相憶關痛物銀品采）4、膏注君意厲事?lián)犴椘ィ航佑薮橙擞繂T序應舊積筑極照主垂動墳，問語呢氣駛溫版和來、乓話碼術海熟窮練誼。注帽意喇洽把談絞的叢溝死通豪技喊巧手，軟做辮到批服遵務裂人我性夠化緩、跡產(chǎn)霞品帶知斬識毒集準中扔化席、譯服凍務慶流揮程銀正遣規(guī)涼化耍，瓦正抖確猾引學導銷客捏戶殲消勿費蒼。價斯格征洽究談歇過括程雀中演要辦堅儀持水原盼則儉。杜不鳳可良隨慣心缺所桶欲檢，爬隨冊便類篡許改咽價袋格鍵。不那可臭虛柄夸坦承蛇諾赴客去戶蜂，愿避站免敗施覽工豪后覺引攔起妻客嬌戶陷不橋滿陷。三慎、留施邪工捐前辭車呢輛窯檢淹驗得澆到喉客火戶稻的造認暗可彈后愉，歌進飛入除驗伙車哀流棍程沈。1、污與妄客隆戶己一蠢起下驗提車引焰導織客獵戶論一臭起驅驗掉車云，及進授行斗車殃體廟及詞車睡內懼部括缺亮陷暗的銜確行認芹。話駝術型：鉆“喬先燃生腹，劫您蹤蝶的輩施睛工懶部說位謠，毒我答們侍已宋經(jīng)哈明臟確委了摟，湊再輩耽葬誤稠您2分剃鐘牌時碎間女，凝和嫌我前一秋起惰驗陵一文下蓄車異吧患。揮”2、渡車膝體晉檢租驗車針體報外寨部沖檢駱驗雪：從垂前繳往津后塵，餐從傲上猛到蟲下蹄，鮮從府右偏向疫左乘依臺次寬進炒行功檢迅驗售。前黨杠艇，淋大勵燈民，昌副浪杠啞，思前炒蓋斥，償右緣瑞前絮葉己子償板暮，繪前折擋降玻伏璃針，賓車紐奉頂切，松右脅側廚擋惠玻狡璃診，據(jù)右段前池門營，軌右味前恭輪星轂沫右緩后替?zhèn)纫頁鯒澆＿`璃購，冒右舟后徹門據(jù)，初右是后版輪歐轂奔，轟右華下駐底巡壽邊攪，顏右碗后培葉糊子讓板沫，劫后襪蓋傳，路后釣杠枕，失左程后逝葉飽子住板形，穴，被左禁后塊輪養(yǎng)轂饑，扮左魯后抹擋肉玻窗璃到，贊左裳后憑門襲，型左澡前甲擋藝玻齒璃賭，貞左鋤前夕門朋，勢左影前肺葉驕子博板蔬。檢美驗怒項摔目A漆池面?。汉昧鞲稖I叉，軟掉公漆樓，炎變斤形丙，澡劃型傷洲，秤穿鞏孔飯，因頑高固盟性塔污賀漬道，息利鍵器依砸洽傷煙裂慚漆驕。B玻照璃稍：所砸要傷牧，第裂廊痕界，敲劃的傷奪，嫩玻努璃辱膠潔條抄裂仗痕公，勁缺扒口屯，談活作動耳遲幟鈍加，辣升膨降倉失監(jiān)靈聲等哪。C全朵車棒塑區(qū)料細件筍：香缺開件波，讀擋槽泥套板繳，互倒蹄車賓鏡旦，袖飾簽條莖，車亮睡條畢，集車紗標娘，攤側預燈飯，抗塑寸料云件頃損界傷蛛等圓。車食體殲內柱部動檢鞭驗：儀修表窄盤狐，緞扶恨手茂箱閃，漫電眠動漂開床關鞠，徒音喬響嗚，音座固椅翁，她腳努墊令，芬頂綠棚遠，量玻渾璃持膜齊，垂座精套忍，頂空值調暫，世導褲航疏，鈴后蓮視容鏡兵，數(shù)車隸內賭飾混品栗等柳。檢崇驗控項堆目剩：公槐里撈數(shù)伐，守油傾量盟，促車宋內咸飾勺品陣的啞完搭整籠性睛和公數(shù)雁量陷，瞧電南動墻物軟件拖是御否槳有廉損視壞東，苗腳億墊熊、距座消套及、省頂逮棚暈、壁玻雜璃轟膜機等膜所針有繡物卸品或是絹否詠有周缺建失回，公損墓害削，登污哀漬聽等構。2、質接尺車慣單息據(jù)夕的診填尤寫接濾車住單負應賽注拜明膝：需車遠型揮，巖車罪牌坡，懲顏請色輝，膛車鋼主鴉姓親名勤，場聯(lián)荷系誼方罵式技，施頂工破項菜目，需版要纖消禁費堤金見額，檢急驗乳問杜題女點，雁填貸寫靠精浸確諸。貨得抵到觸客尼戶秋的輔初甘步慨認峰可菌。話醒術功“玻*爐*微*炮先聰生撓請具您禿看母一學下量我轉們芬這領樣室填盆寫蹈可毯以壯嗎靈？岔有答什光么歡疑組問沈請光及碗時曠告傾訴葬我趣，粗現(xiàn)盾在永請謙您市和墊我糧一烏起盒去踐前黎臺姥打便印蜘施姨工薪項陽目慢單漠，秩您互這能邊遇請候！位”注瓣意防事球項驗殘車及過箭程質中銜要碧認線真慣仔雞細航，始物叮品掉檢拼點鏟清董楚稀。把檢魚驗舉項傷目開填活寫堤完兼整僑仔才細顆，沿不支可縱露資寫演或詢不山填蜻寫挨。檢虧驗豪缺笨陷勤要嶄指扮明絡并按讓膚客摧戶辦現(xiàn)證場允確閃認仔?？臀饝舾Y奔料牌填但寫彈完韻整境，秩不柔可國有漸空桃缺護?？繁悴嬗谇缇o亡急熄時役刻查及脫時綢與謎客訂戶蘇溝依通份。提養(yǎng)醒怒客孩戶腔物史品賭數(shù)油量肯及榴貴蠶重臺財填物差的肅清豎點西。四病、勸施司工吐單螺統(tǒng)混計務下搞發(fā)1、包前鐵臺挎統(tǒng)桂計系人踩員議客未戶衫打承招駕呼馳溝犧通語倆速即委臟婉秋和繞氣擺：“敏你茶好澡，奴歡易迎捏光削臨四美肉鷹持實姜訓腫基池地莊，輛請同您踩稍裹等群，辯馬累上源就胃好衫！顛”2、氣項慣目漿單皇據(jù)稿統(tǒng)雄計擺打喚印接凈待竭人悉員抓將免接域車臨單事遞棵與金統(tǒng)仇計冰人滅員拌進冊行攀項供目照核好單喪據(jù)卡下坡發(fā)統(tǒng)禿計豆人右員鄉(xiāng)豐仔棵細盯檢現(xiàn)驗歇施冤工擋項圈目卡的捷填夸寫錫，頸并吳與槐客繳戶具仔盛細霜核加對單紡據(jù)奸打俊印重：車袋型艇，艦車跡牌頃，蜘顏含色河，瘡車游主同姓歸名陳，夏聯(lián)艙系衰方相式死，伏施庸工薦時怖間萄，撐施懇工疫項濕目仇，認消歌費意金久額疼，習下喉單負人磨確貧認膽。3、蛛簽貸字爪確陸認施煌工鈔單榨打炒印榴出掘來景后禾，套請飯客廈戶之仔撓細酒核傷對爺并勻簽罰字窮確沸認味后濟方聰可閉下興發(fā)皇施限工碧。接杏待色員叉雙喚手榆將吉一刊式暈三哪聯(lián)會施畢工辱單語和太兩恨聯(lián)塵接鋸車燒單揀遞到與絹客寧戶“畝先徑生堅，卷請毅您盤核權對遲確湊認遭一禮下鎖施完工達項熄目毯和資損靠傷惱部匯位扒，跑并縮慧在針右念下哈角央簽匠字業(yè)確宋認靜?？睢被巍疤幹x軍謝殺您幼的處支窄持閑！量”4、蕉車合輛夕及蔬鑰酷匙肢交將接將境接匹車抓聯(lián)眼與李施升工耗聯(lián)牽各圾給債客劍戶慢一藝聯(lián)蔽，及作枕為疤提訊車愧憑悲證擴。“逐先衛(wèi)生弦，幻玉請璃您訂收態(tài)好脹！杯這境是總您歉的鋪提稀車咸憑吃據(jù)首，翻僅桌您樸本釣人集方付可槳提愉車脾，筍如雙有斯他江人派代愈替糟您血提皺車仗，韻我派們圈將搏見削提卵車維憑勺據(jù)莊、清電蝦話澤得刪到戲您碰的速同觀意澇后慈，摟才管可硬放扭車生。鑰嚇匙域交潤接接唐待材人奮員樹主師動紡向聯(lián)客湯戶舅索闖要蘿車愛輛棋鑰陣匙辱。話做術余：歌“妄*濾*牧先段生趁，吃現(xiàn)蔥在喘請悔將秀您英的臺鑰心匙書交媽與集我吩們贏保市管奧，央我禁們截將物馬幟上賓為酸您另施孝工京。炊車鑒施磁工惱完猛畢廚我政們戚將錦第鞠一淋時都間俱通嚇知申您蛇提朵車戲。淚”套“師請賭您倒現(xiàn)拼在滑貴押賓穗休霸息頁室訓休芬息梅一核下余，摸馬樹上導就度安蘋排性為爬您費施禮工對！帥”施受工畝單賊據(jù)稈派嶼發(fā)將封車耽內互套扶上滿一企次頭性嚼三科件墾套墊：財方廁向籍盤意、陸主灰駕丑座濁椅恩套堪（捎全竹車竄烤掀漆添，肢座柴椅副全螞套翼三捧件黎套米）炕、依腳腎墊鑰袍匙巧與票施搬工司單杰據(jù)渾一蕉起偽下冠發(fā)眉到詢車恰間父部即長號處澆并追告割知米具旱體號承軟諾蜜的秋完初工孟時鈴間疊。注碎意澤事軟項施烤工冒項愛目曠與脈損宿傷北部月位束必頭須襖讓乖客縫戶在簽炮字鄰確秧認宵。及橡時司提蹦醒師客支戶批將咬貴璃重擴物且品見帶傭走醫(yī)。保聯(lián)管驅好惠鑰岔匙堵及壓客鑒戶視物雄品噸。施星工恢前殺必裳須丑用屬三嗎件帖套鈔，賓保詠持遙車波內別衛(wèi)賊生浩。對判客耳戶奴的免特限殊梨承傲諾濃必前須饅和稍部組長檔親倉自嘩交稀接堂清蜘楚打。五鈴、滑驗新車1、拉交秘車秤前奸檢勉驗A、惜前賊臺痰接拍待及員糟接去到章部鵝門繼施勵工警部卻長桶檢膜驗柿好根的葵車眉輛搖后舊，扭進傳行矩最稍后椅的席質寨量葬檢因驗廊。檢老驗：恢施涌工縫部苗位景是巧否生有掩碰合傷案，耍亞愿光故，斗擦踏拭乞不么干罵凈骨，眾邊毯縫教不輸干浙凈丑，幼掉銀漆滴，敘爆值漆噴，灘裂邁漆勻，碑流編漆擔，藝等抬施痰工耽質身量市問候題婚。其內都部趟是血否宮有壯物喜品因丟志失夏，攝內惑部伸部島件掩損虜傷吃，劉污費漬碑。如侄有口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