第6頁共6頁物業(yè)工程?部工作計?劃模板?新的一年?，為實(shí)現(xiàn)?公司長遠(yuǎn)?發(fā)展，現(xiàn)?結(jié)合公司?和我部門?的實(shí)際情?況，我們?工程部_?___年?工作的重?點(diǎn)，著力?于工程部?各項(xiàng)工作?的落實(shí)，?并在原來?工程部工?作的基礎(chǔ)?上，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，主?動配合物?業(yè)服務(wù)中?心完成各?項(xiàng)維修任?務(wù)，特擬?定工作計?劃一、?人員安排?按照運(yùn)?作模式及?崗位管理?的要求，?工程部的?人員維持?目前的的?人數(shù)，保?證水電系?統(tǒng)的運(yùn)行?。為保證?應(yīng)急事件?得以及時?有效的處?理，在現(xiàn)?有人員編?制中，夜?間實(shí)行聽?班制度。?二、工?作計劃?(1)加?強(qiáng)工程部?的服務(wù)意?識。目前?在服務(wù)上?，工程部?需進(jìn)一步?提高服務(wù)?水平，特?別是在方?式和質(zhì)量?上，更需?進(jìn)一步提?高。本部?門將定期?和不定期?的開展服?務(wù)意識和?方式的培?訓(xùn)，提高?部門人員?的服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?效率。?(2)完?善制度，?明確責(zé)任?，保障部?門良性運(yùn)?作。為發(fā)?揮工程部?作為物業(yè)?和商家之?間發(fā)展的?良好溝通?關(guān)心的紐?帶作用，?針對服務(wù)?的形態(tài)，?完善和改?進(jìn)工作制?度，從而?更適合目?前工作的?開展。從?設(shè)備管理?和人員安?排制度，?真正實(shí)現(xiàn)?工作有章?可循，制?度規(guī)范工?作。通過?落實(shí)制度?，明確責(zé)?任，保證?了部門工?作的良性?開展。?(3)加?強(qiáng)設(shè)備的?監(jiān)管、加?強(qiáng)成本意?識。工程?部負(fù)責(zé)所?有的設(shè)施?設(shè)備的維?護(hù)管理，?直接關(guān)系?物業(yè)成本?的控制。?熟悉設(shè)備?運(yùn)行、性?能，保證?設(shè)備的正?常運(yùn)行，?按照規(guī)范?操作時監(jiān)?管的重力?區(qū)，工程?部將按照?相關(guān)工作?的需要進(jìn)?行落實(shí)，?做到有設(shè)?備，有維?護(hù)，出成?效;并將?設(shè)施設(shè)備?維護(hù)側(cè)重?點(diǎn)規(guī)劃到?具體個人?。(4?)開展培?訓(xùn)，強(qiáng)化?學(xué)習(xí)，提?高技能水?平。就目?前工程部?服務(wù)的范?圍，還比?較有限，?特別是局?限于自身?知識的結(jié)?構(gòu)，為進(jìn)?一步提高?工作技能?，適當(dāng)開?展理論學(xué)?習(xí)，取長?補(bǔ)短，提?高整體隊?伍的服務(wù)?水平。?(5)針?對設(shè)施設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)的特點(diǎn)?，擬定相?應(yīng)的維護(hù)?保養(yǎng)計劃?，將工作?目標(biāo)細(xì)化?。三、?做好能源?控制管理?能耗成?本通常占?物業(yè)公司?日常成本?的很大比?例，節(jié)能?降耗是提?高公司效?益的有效?手段。能?源管理的?關(guān)鍵是?(1)提?高所有員?工的節(jié)能?意識。?(2)制?定必要的?規(guī)章制度?。(3?)采取必?要的技術(shù)?措施，比?如進(jìn)行市?場廣告和?路燈的照?明設(shè)施設(shè)?備的改造?，根據(jù)季?節(jié)及時調(diào)?節(jié)開關(guān)燈?的時間，?將能耗降?到最低;?將樓道的?燈改造為?節(jié)能型燈?具控制開?關(guān)改造為?觸摸延時?開關(guān)。?(4)在?設(shè)備運(yùn)行?和維修成?本上進(jìn)行?內(nèi)部考核?控制，避?免和減少?不必要的?浪費(fèi)。?(5)每?月定時抄?水電表并?進(jìn)行匯總?,做好節(jié)?能降耗的?工作。?物業(yè)工程?部工作計?劃模板（?二）(?一)公共?設(shè)備設(shè)施?維修保養(yǎng)?及管理?1、加大?對施工單?位的協(xié)調(diào)?力度，爭?取在__?__月底?完成對西?區(qū)柴油發(fā)?電機(jī)故障?的維修(?柴油機(jī)控?制電腦主?板維修、?更換乳化?的潤滑機(jī)?油)。?2、跟進(jìn)?公共設(shè)備?設(shè)施保修?遺留問題?，提出解?決方案及?建議，協(xié)?調(diào)相關(guān)施?工單位繼?續(xù)維修整?改。3?、對生活?水池水位?控制和報?警的改良?，加大安?全系數(shù)，?消除安全?隱患，保?障財產(chǎn)安?全。4?、聯(lián)系施?工單位檢?修水泵監(jiān)?控系統(tǒng)，?并對保安?部值班人?員和工程?部人員進(jìn)?行水泵監(jiān)?控系統(tǒng)操?作培訓(xùn)。?5、對?公司接管?物業(yè)項(xiàng)目?的供電、?空調(diào)、給?排水、消?防、電梯?、弱電系?統(tǒng)及建筑?裝修項(xiàng)目?進(jìn)行檢驗(yàn)?和資料核?實(shí)。6?、理清施?工單位對?L4區(qū)公?共設(shè)備設(shè)?施的保修?期限，明?確保修責(zé)?任。7?、制定公?共設(shè)備設(shè)?施外委保?養(yǎng)資金預(yù)?算上報公?司審核，?提出外委?保養(yǎng)方案?。8、?建立詳盡?的設(shè)備臺?賬、設(shè)備?清單。?9、編制?詳細(xì)的設(shè)?備、設(shè)施?維修保養(yǎng)?計劃、保?養(yǎng)項(xiàng)目、?保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)?，要求部?門員工嚴(yán)?格按計劃?按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)?行設(shè)備保?養(yǎng)，使設(shè)?備運(yùn)行安?全、可靠?，延長其?使用壽命?，達(dá)到保?值、增值?的目的。?(二)?營銷工作?的配合?積極的配?合銷售部?門的工作?，保障各?樣板房、?售樓大廳?及各相關(guān)?配套設(shè)施?的正常運(yùn)?作，給營?銷工作創(chuàng)?造良好氛?圍與環(huán)境?。(三?)戶內(nèi)維?修服務(wù)?1、首先?重點(diǎn)抓公?共設(shè)施設(shè)?備巡查、?保養(yǎng)、維?修工作，?確保設(shè)備?處于良好?的運(yùn)行狀?態(tài)，同時?重視戶內(nèi)?維修服務(wù)?工作，做?到兩手抓?，兩手都?要硬。結(jié)?合目前人?力不足的?情況，每?天日班、?中班各安?排___?_名戶內(nèi)?維修技工?向業(yè)主提?供維修服?務(wù)，主要?解決影響?業(yè)主正常?生活的報?修項(xiàng)目。?2、協(xié)?調(diào)客服部?理清裝修?單位、施?工單位對?戶內(nèi)裝修?保修范圍?，屬保修?范圍的，?由客服部?協(xié)調(diào)相關(guān)?責(zé)任單位?解決，減?輕戶內(nèi)維?修壓力;?3、建?議公司確?定幾家特?約維修單?位，當(dāng)接?到超出工?程部業(yè)務(wù)?范圍或服?務(wù)能力范?圍的項(xiàng)目?，如業(yè)主?要求，可?向業(yè)主提?供特約維?修單位的?相關(guān)信息?，由業(yè)主?聯(lián)系上門?服務(wù)維修?。(四?)制度建?設(shè)1、?根據(jù)小區(qū)?設(shè)備狀況?和服務(wù)特?點(diǎn)，制定?物業(yè)管理?ISO程?序文件、?工作規(guī)范?、質(zhì)量手?冊，完善?工程部的?規(guī)章制度?。2、?應(yīng)用IS?O文件健?全園區(qū)的?公共設(shè)施?、設(shè)備系?統(tǒng)的運(yùn)行?管理規(guī)定?和安全操?作規(guī)程，?科學(xué)管理?設(shè)備設(shè)施?，確保所?轄系統(tǒng)設(shè)?備的安全?運(yùn)行。?(五)規(guī)?范管理?1、用物?業(yè)管理I?SO程序?文件、工?作規(guī)范、?質(zhì)量手冊?和各類記?錄表格，?規(guī)范管理?，提高物?業(yè)管理水?平。2?、組織本?部員工學(xué)?習(xí)公司的?規(guī)章制度?，認(rèn)真_?___崗?位責(zé)任制?，督導(dǎo)下?屬員工嚴(yán)?格執(zhí)行操?作規(guī)程和?員工守則?，認(rèn)真執(zhí)?行物業(yè)管?理法規(guī)和?公司規(guī)章?制度。?3、組織?下屬員工?配合客服?部做好業(yè)?戶服務(wù)工?作，不定?期與客戶?服務(wù)部開?展討論、?溝通，共?同進(jìn)步。?(六)?隊伍建設(shè)?1、加?強(qiáng)員工技?能培訓(xùn)?(1)針?對所管轄?物業(yè)各類?設(shè)備、設(shè)?施的運(yùn)行?狀態(tài)、功?能和技術(shù)?特性，全?年開展理?論學(xué)習(xí)、?現(xiàn)場解說?和操作培?訓(xùn)，要求?各員工清?楚和熟悉?各類設(shè)備?的位置和?操作方法?。(2?)針對下?屬員工的?技術(shù)狀況?，編制專?業(yè)知識培?訓(xùn)計劃，?按計劃執(zhí)?行，并定?期考核。?(3)?鼓勵員工?在業(yè)余時?間參加技?能培訓(xùn)，?培養(yǎng)一專?多能的技?術(shù)骨干(?目前我部?有三名員?工參加了?供電局的?高壓進(jìn)網(wǎng)?操作培訓(xùn)?)。2?、重視思?想教育?(1)強(qiáng)?化安全生?產(chǎn)意識，?預(yù)防為主?，防患于?未然，確?保人身安?全和設(shè)備?安全。?(2)重?視職業(yè)道?德教育，?端正員工?的工作態(tài)?度，嚴(yán)格?管理，樹?立正氣。?堅決淘汰?四種人：?只說不干?的人;人?浮于事的?人;業(yè)務(wù)?水平不高?，又不求?上進(jìn)的人?;利用職?務(wù)之便，?謀取私利?的人。?(3)加?強(qiáng)物業(yè)管?理服務(wù)意?識教育，?培養(yǎng)競爭?意識，提?高員工素?質(zhì)，加強(qiáng)?員工的團(tuán)?隊精神教?育，增強(qiáng)?凝聚力。?3、促?進(jìn)人才培?養(yǎng)一年?內(nèi)培養(yǎng)_?___%?的基層員?工具備領(lǐng)?班的素質(zhì)?、領(lǐng)班具?備主管的?素質(zhì)、主?管具備經(jīng)?理的素質(zhì)?，為公司?的發(fā)展儲?備、輸送?骨干人才?。十五?、對公司?前景的展?望1、?強(qiáng)化管理?，把公司?做強(qiáng)通?過強(qiáng)化管?理，使公