人民調(diào)解委員會調(diào)解工作制度概述人民調(diào)解委員會是指由法院、公安、檢察等部門成立的調(diào)解組織，致力于調(diào)查研究、調(diào)解各類民事矛盾糾紛和不適當(dāng)行為，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)人民調(diào)解工作。本文將主要闡述人民調(diào)解委員會調(diào)解工作的制度。調(diào)解的基本原則調(diào)解是人民調(diào)解委員會的主要職能之一，調(diào)解的基本原則包括公正、自愿、合法、及時、普及和保密六個方面：公正：調(diào)解過程應(yīng)公正、平等、迅速，遵循法律原則，保證當(dāng)事人的合法權(quán)益。自愿：調(diào)解過程應(yīng)保證當(dāng)事人的自愿性，當(dāng)事人有選擇的權(quán)利和自主裁量權(quán)。合法：調(diào)解過程應(yīng)遵循法律原則，掌握法律知識和解決方法。及時：調(diào)解過程應(yīng)及時解決矛盾和爭議，盡早達(dá)成共識。普及：人民調(diào)解應(yīng)加強(qiáng)法律宣傳，普及法律知識，提高公民法律素質(zhì)。保密：調(diào)解過程應(yīng)保證機(jī)密性，保障當(dāng)事人的隱私權(quán)。調(diào)解工作程序人民調(diào)解委員會的調(diào)解工作，根據(jù)不同的案件性質(zhì)和要求，采取不同的調(diào)解程序。程序主要分為以下幾步：雙方申請調(diào)解。人民調(diào)解委員會受理申請并成立調(diào)解組。調(diào)解組對當(dāng)事人進(jìn)行了解和調(diào)查，并進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和消除矛盾。當(dāng)事人達(dá)成共識，由人民調(diào)解委員會出具調(diào)解協(xié)議書。如果無法達(dá)成共識，人民調(diào)解委員會會告知當(dāng)事人其他解決途徑，如訴訟等。調(diào)解協(xié)議的效力調(diào)解協(xié)議是人民調(diào)解委員會調(diào)解工作的核心成果，協(xié)議一經(jīng)簽訂即具有法律效力。調(diào)解協(xié)議的效力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：當(dāng)事人根據(jù)協(xié)議自愿履行協(xié)議內(nèi)容。當(dāng)事人擁有協(xié)議內(nèi)容的主張權(quán)。法院可以根據(jù)協(xié)議內(nèi)容判決和執(zhí)行。雙方協(xié)商處理矛盾時，可以依據(jù)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解工作人員的職責(zé)人民調(diào)解的工作人員是人民調(diào)解委員會調(diào)解工作的主體，調(diào)解工作人員的職責(zé)包括以下方面：調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的法律知識和調(diào)解技能。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)公正、公平、中立，對雙方當(dāng)事人進(jìn)行合理引導(dǎo)。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守調(diào)解的機(jī)密性和機(jī)關(guān)的紀(jì)律性。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)及時處理調(diào)解工作中的困難和問題，并且記錄和歸檔相關(guān)資料。調(diào)解工作的評定人民調(diào)解委員會調(diào)解工作的評定是檢驗調(diào)解工作水平的重要依據(jù)，通常采用以下方式進(jìn)行：成員互評：人民調(diào)解委員會內(nèi)部成員對其他成員的調(diào)解工作進(jìn)行互評。外部評定：由上級部門或?qū)＜覍θ嗣裾{(diào)解委員會的調(diào)解工作進(jìn)行評定。用戶滿意度調(diào)查：通過對用戶（當(dāng)事人）進(jìn)行滿意度調(diào)查，以求改善和提高人民調(diào)解委員會的服務(wù)質(zhì)量?？偨Y(jié)人民調(diào)解委員會是中國特色社會主義法治的一項創(chuàng)新成果，其調(diào)解工作是一項重要的社會穩(wěn)定工作。人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律規(guī)定