2023/7/22職業(yè)化能力培訓(xùn)課件管理，是一種職業(yè)。管理，是一種集和眾人力量成就事業(yè)的職業(yè)。管理，是在競爭中贏得勝利的職業(yè)。管理者，必須具備基本的職業(yè)能力，才能勝任管理的事業(yè)。內(nèi)容綱要第一篇管理的職業(yè)思維第二篇管理的十大職業(yè)能力第三篇說說咱們自己的故事第一篇管理的職業(yè)思維有人做的好，可為什么有人做得差？有人喜歡困難，有人懼怕困難！有人喜歡重?fù)?dān)，有人逃避責(zé)任！有人總有辦法，有人遇事皺眉！實際上，正是每個人思維方法不同，導(dǎo)致了每個人命運的不同！思路決定出路！一、化敵為友遇人只要會友善，就會有朋友！遇人只要動壞心眼，就是出賣自己！尋找利益共同項，從對立到統(tǒng)一。沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。多一個敵人多一分失敗，我們誰都“怕”潛伏的敵人！二、機會大師機遇常常隱藏在困難背后。所以，困難就是機會。對于智者，機會是自己制造的。機會需要提前準(zhǔn)備好能力，才能抓住。三、本能大師一切規(guī)則與人的本能沖突時，就注定了貫徹與執(zhí)行的難度。本能是唯一能夠喚醒人們積極性的訣竅。你只有喚醒了人的本能，才能進(jìn)一步升華。只有本能，才能真正激發(fā)自主精神。只有是促進(jìn)人的利益增長的，才會贏得擁護(hù)。四、重點主義一個一生忙碌而不知取舍者，無所成。一個善于抓住要害的人，才有效率。把非重點留給一般人，把重點留給骨干和自己。不求全，但求勝！永不停步，容忍問題，以發(fā)展取勝。五、把蛋糕做大盯著分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。用機會把資源組合在一起，大家共榮。不要小氣，要敢于、用心去想大。不要想著去壞別人，而要想著如何壯大自己！六、色譜思維非此即彼，是自己封自己的路。黑白兩色中間有無數(shù)美麗的顏色。上帝造一把鎖，肯定不止一把鑰匙。沒認(rèn)真努力就不要斷言失敗。不通則變，變則通，通則無窮。七、三種真理在一個假設(shè)的條件回答是什么的問題回答在現(xiàn)實的背景條件下是什么的問題別人的總有道理，自己堅信的不一定是最好的我們生活在現(xiàn)實中，必須把三種真理的結(jié)合，而不偏向任何一方?？茖W(xué)真理情境真理情境真理八、萬能思維事在人為，關(guān)鍵是不要輕言放棄。凡是只要從積極處想，就會有轉(zhuǎn)機。不要在第一次、第二次失敗后斷言失敗，不屈不撓是成功的必備條件。困難總會出現(xiàn)，成功的目標(biāo)不能變，這就是成功者的成功意志。九、主動尋求制約心虛的人害怕制約。自信的人主動尋求制約。負(fù)責(zé)任的人，做好制約。沒有制約的權(quán)力和欲望就是罪惡的源泉。十、精神物質(zhì)的“三明治”教訓(xùn)：你給的永遠(yuǎn)沒有人們期望的多。物欲無底，是消耗人理性的黑洞。精神空洞，常講就會失去效力。物質(zhì)變精神，物質(zhì)無價。精神變物質(zhì)，效力無窮。十一、成敗論英雄不固守經(jīng)驗，但求結(jié)果，發(fā)展才是硬道理。不拘泥理論，實踐才是檢驗標(biāo)準(zhǔn)。軟硬、松嚴(yán)，皆以效果來論。解釋不能把結(jié)果改變，要放棄。十二、整合資源求發(fā)展一個人買了很多磚，要蓋房子?？墒牵詈笏l(fā)現(xiàn)，光有磚是不能蓋房子的。這就是資源的結(jié)構(gòu)性缺陷，這樣的缺陷將導(dǎo)致無法實現(xiàn)目標(biāo)。整合發(fā)展中所需要的各種資源，才會贏得發(fā)展的機遇。十三、出奇制勝別人做的，你跟著做，沒有出路。發(fā)現(xiàn)大家需要的，獨闖一條路，你就能夠壟斷一時。別人沒想到的，你做到了，你就是別人效仿的對象。如果你總說：別人沒這樣做呀！所以我們也不做，你就將永遠(yuǎn)落后。十四、保持清醒失敗是成功之母？成功乃失敗之父。成績與清醒成反比！殺手也“溫柔”。“罵家”是恩人。第二篇管理的十大職業(yè)能力管理者，要成就事業(yè)，就需要人才，而發(fā)現(xiàn)、培育和使用人才的能力，則是最重要的能力。1、發(fā)現(xiàn)人的長處并給予合適機會的能力。2、在工作中嚴(yán)格要求，并能夠培育人成長的能力。3、善用人才，用的合適——適當(dāng)?shù)膷徫?、外部的輔助、情感的關(guān)心、生活的關(guān)懷、思想的朋友。第一職業(yè)能力-人才能力1、戰(zhàn)略，是企業(yè)制勝與未來的謀略。2、戰(zhàn)略，需要我們掌握行業(yè)趨勢、競爭狀況、政策導(dǎo)向、最新技術(shù)、資源制約、發(fā)展變化等。3、有了對戰(zhàn)略要素的理解，才能有預(yù)見性，才能提前做好準(zhǔn)備，才能抓住先機。4、有了戰(zhàn)略，就有了目標(biāo)，就可以有效地整合所需資源，就可以讓行動結(jié)構(gòu)化——蓋房子的例子。5、而若是走一步看一步，則會錯失機會。第二職業(yè)能力-戰(zhàn)略能力市場，是我們的勞動兌換成價值的結(jié)合點。每一個市場，都會有一定的生命周期：從成長、到成熟再到萎縮。開拓新市場，就是為產(chǎn)品尋找新的“婆家”。開拓新市場，也意味著從市場的發(fā)展變化中為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供新的構(gòu)想。新市場需要加固，飽和的市場需要轉(zhuǎn)移，潛在的市場需要培育。如何讓消費者認(rèn)可你的產(chǎn)品？你首先要了解消費者的喜好和消費的偏好。第三職業(yè)能力-市場開拓能力1、談判，是現(xiàn)代社會的一種普遍現(xiàn)象。2、談判是一種心理的較量。3、國際合作談判的經(jīng)典；外交談判經(jīng)典。4、要的益處，不要的損失；可替代的評價；機會成本；綜合收益計算（其它連帶）。5、挑明潛意識，直奔主題，坦坦蕩蕩。6、找出關(guān)鍵點；適當(dāng)調(diào)整氣氛；攻克關(guān)鍵人物。7、成事常在事之外。8、充分準(zhǔn)備，信息掌握，節(jié)奏把握。第四職業(yè)能力-談判的能力日常工作，專門項目，都需要管理者有卓越的計劃組織能力。計劃，可以幫助我們?nèi)P規(guī)劃各種資源和進(jìn)度。組織，可以幫助我們有效地完成任務(wù)。計劃路線圖的方法項目負(fù)責(zé)制的方法具體項目：任務(wù)、要求、負(fù)責(zé)人、時間、協(xié)調(diào)機制、核查機制，權(quán)力。第五職業(yè)能力-計劃組織能力溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法溝通效果取決于溝通方法會議、指令、匯報、請示、簡報、頻率、節(jié)點、難點溝通，關(guān)鍵是主題明確、言簡意賅、語言生動、照顧全面溝通語言的職業(yè)化問題第六職業(yè)能力-溝通能力人的智力、心情和狀態(tài)，都會受到氣氛的影響。職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該善于營造氣氛，把大家的狀態(tài)調(diào)動到最佳。明示危機，指出希望；樹立標(biāo)桿，制造競賽；團(tuán)隊競爭，比學(xué)趕幫；活動多樣，氣氛活躍；人人參與，都當(dāng)演員；及時鼓勵，進(jìn)步激勵。第七職業(yè)能力-營造氣氛能力忙而不亂，忙而有序，忙而無失。時間管理：一段時間里做幾件事的能力。備忘錄的使用與效率。管理工作中的預(yù)約制。運用制度化機制進(jìn)行問題的“批處理”。建立自我管理機制：清單、自查、督導(dǎo)。用典型事例教育全體，并結(jié)合實際核查隱患。善于運用會議效率。第八職業(yè)能力-效率管理能力職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。及時發(fā)現(xiàn)漏洞，就可避免損失。制度落實得好，就可防止好人變壞。防微杜漸，就要熟悉各種業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，以及各種細(xì)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題。平時教育，小事不放過，大事不留情。放松小節(jié)，就可能釀成大禍。第九職業(yè)能力-防微杜漸能力職業(yè)經(jīng)理人，首先是一種角色：對上級時是下級，對下級時是下級。平時會隨著情景的變化而變換角色。積極而不越位，本份而又到位。做好下級：請示匯報、貫徹執(zhí)行、尊重服從。做好上級：指令明確、督導(dǎo)到位、關(guān)心愛護(hù)。走出企業(yè)：我是企業(yè)的形象代表，處處維護(hù)。第十職業(yè)能力-角色定位能力1、“顧客至上”價值邏輯。企業(yè)的存在價值就在于能夠滿足顧客所需，沒有顧客滿意，企業(yè)就不能生存。2、“適應(yīng)變化”的價值邏輯。企業(yè)，是在競爭中大浪淘沙，只有能夠具備持續(xù)滿足顧客需求的企業(yè)才能生存。3、“信譽通行”的價值邏輯。企業(yè)，第一出售的是自己的信譽，沒有信譽，企業(yè)就失去了市場通行證，產(chǎn)品就只能是產(chǎn)值而不能創(chuàng)造利潤。只有具備了信譽，企業(yè)才可在市場中自由的行走。4、“群眾英雄”的價值邏輯。企業(yè)是一個眾人的集合，能夠凝聚眾人力量的企業(yè)，才會贏得發(fā)展。管理者若是唯我獨尊，只會成為唐吉哥德似的滑稽人物?，F(xiàn)代企業(yè)的八大基本理念5、“利益共同體”的價值邏輯。企業(yè)是一個資源整合實體，如同生產(chǎn)需要原料一樣，缺少一種原料都無法制造出成品。客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、職業(yè)經(jīng)理人、股東組成了一個利益共同體，誰想傷害別人，就將破壞整體，最終也傷害自己。大家一起賺錢，是企業(yè)的深層規(guī)律。6、“公司人格”的價值邏輯。企業(yè)是一個法人人格實體，由眾多不同的人組成的企業(yè)，必須在一個統(tǒng)一的價值觀引導(dǎo)下，協(xié)調(diào)行動，才會產(chǎn)生整體效果。這也是保障企業(yè)免于分裂的基本條件。7、“強者自勝”的價值邏輯。企業(yè)也是一個巨大的生命體，人和一個器官的衰竭都將導(dǎo)致生命的危險。所以企業(yè)不寬容傷害集體的人——也就是對生命的保護(hù)。企業(yè)也要經(jīng)?！绑w檢”，及時發(fā)現(xiàn)疾病苗頭，及時發(fā)現(xiàn)，及早治療永遠(yuǎn)是上策。8、“連續(xù)創(chuàng)新”的價值邏輯。企業(yè)是一個處在運動中的實體，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，不進(jìn)則退，是對所有人都公平對待的準(zhǔn)則，與時俱進(jìn)是不變的法則，總談自己的過去經(jīng)驗，只適合做博物館的講解員。“創(chuàng)新是企業(yè)的日常工作，沒有創(chuàng)新就意味著落后，一日沒有創(chuàng)新，就意味著落后的開始！第三篇說說咱們自己的故事我們是打工的，決策是老板的事。我們是給老板干的，所以，沒有那么強烈的責(zé)任心。我們是給老板干的，所以沒有那么高的積極性。人人都是自己的老板，每個人做事如何，受益最大或者受害最大的永遠(yuǎn)是自己。第一個故事：主人—打工？波蘭的管理者們拼命地干，這是為什么呢？他們不也是打工的嗎？他們沒有資本，可他們知道自己必須成為資本的“母親”——讓錢生錢的能手！企業(yè)只是國家給他們的一個練兵場！他們不想從老板手里獲得，他們要自己創(chuàng)造財富！練就了本事是自己的！這就是硬道理！自己學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才會進(jìn)步！放棄抱怨而想辦法，這就是務(wù)實和自愛！你給誰干的？是給自己干的！波蘭人給我們的啟示大學(xué)生找不到工作，已經(jīng)不是新鮮事。不培養(yǎng)人而等著人才上門，這是“守株待兔”?，F(xiàn)有的人不敢大膽使用，不去認(rèn)真培養(yǎng)，人才也會浪費。沒有機制，人才沒有動力，最終就不會有人能夠表現(xiàn)得像人才。你也許會說，我培養(yǎng)了他，他就要走了。培養(yǎng)了就要用好！你也許會說，誰培養(yǎng)我？別人害你，你不能再害別人。幫了人也積一份功德，損失什么？只用人不培養(yǎng)人，就不會有真正的事業(yè)。任何事業(yè)的發(fā)展都依賴于對人的培養(yǎng)。第二個故事：想干，沒人！說句良心話，你可靠嗎？世間沒有無條件的可靠！只有對利益的追求！而人的利益既包括物質(zhì)的也包括精神的。問題在于我們做成了兩張皮：物質(zhì)與精神分家。生活案例——戀愛與結(jié)婚！把物質(zhì)做成精神，這就是訣竅。把與你的矛盾轉(zhuǎn)化成為大家之間的競爭，這就是管理！第三個故事：現(xiàn)在的人不可靠？第四個故事：欺上瞞下是普遍現(xiàn)象！想做事的領(lǐng)導(dǎo)，常常都有這種苦惱！設(shè)好軌道，一切公開，大家管理，誰瞞誰？當(dāng)你自己想控制眾人時，就會遭到欺騙和背叛！那誰控制誰？總要控制的吧！把每個人管理自己職責(zé)化、指標(biāo)化、公開化！管理人員要管好自己（也同樣操作），并且要幫助部下管理好自己！讓每個人做自己的主人，不要做企業(yè)的主人；管理者也不要做下級的主人。第五個故事：我是冤大頭！企業(yè)養(yǎng)活了許多人，也造就了許多人的事業(yè)?？烧f起來，有誰感激你了？真冤！物質(zhì)刺激和提拔等措施，似乎可以激勵人。但你知否：人們要的永遠(yuǎn)比你給的多，提拔也永遠(yuǎn)比人們期望的慢。最終，雖然得到了，也滿心是怨恨！把物質(zhì)與精神做成“三明治”，把動物回歸到人！第六個故事：問題太多！企業(yè)的事多，小事多，繁瑣！天天那么多事，永遠(yuǎn)解決不完。好了，你試沒試過：1、制度化解決問題？2、有效率的解決問題？3、讓每個人成為解決問題的主體？4、關(guān)注水龍頭？5、用創(chuàng)新和學(xué)習(xí)占滿時間的空間？第七個故事：質(zhì)量上不去！企業(yè)的核心工作就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客的滿意率。這是一切的根本！許多企業(yè)一直抓服務(wù)質(zhì)量，可依然是千瘡百孔。有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嗎？沒有自然就會處處出漏洞。有規(guī)范。人們都掌握嗎？操作化了嗎？督導(dǎo)做到步步為營了嗎？有質(zhì)量的金鑰匙嗎？有一個企業(yè)，700員工，一個月質(zhì)量創(chuàng)新200余件。你那里如何？第八個故事：管理說了無數(shù)次！說了不靈？總書記都為此事頭疼呢！說了要有措施，變成每個人的行動，變成公開的承諾，變成定期兌現(xiàn)制度。如果只是說了，你知道那叫什么嗎？企業(yè)一些管理者說自己是“太監(jiān)”：有老婆，沒時間?，F(xiàn)在又多了一種說法：上邊說了，下邊沒了——工作中的“太監(jiān)”！你是群體的領(lǐng)袖，你所說的，都必須變成具體的行動計劃和與之相適應(yīng)的管理方案。第九個故事：員工素質(zhì)太低！比你素質(zhì)高的，應(yīng)該是你的領(lǐng)導(dǎo)。員工素質(zhì)低，所以你才是他的領(lǐng)導(dǎo)。素質(zhì)低就什么也干不了了？紅軍戰(zhàn)士中文盲居多，可打了一個天下，關(guān)鍵看領(lǐng)袖。“群眾是真正的英雄”，領(lǐng)袖這樣看?！爸挥形也畔裼⑿邸?，笨蛋如是說。管理就是造就英雄的事業(yè)。就是帶領(lǐng)一群普通人造就一番不平凡的事業(yè)。農(nóng)民素質(zhì)高嗎？鄧小平才是高手！高在何處？第十個故事：協(xié)調(diào)難度大企業(yè)的許多活動，是需要不同部門來合作完成的。所以就會面臨許多協(xié)調(diào)工作。但現(xiàn)實中出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象太多，影響了工作的質(zhì)量和顧客的滿意度。有整體和分解方案嗎？有項目經(jīng)理嗎？授予項目經(jīng)理權(quán)力了嗎？角色定位明確嗎？誰權(quán)力最大？市場的要求才是最高的指令！員工明白嗎？協(xié)調(diào)，是口頭還是書面的？有確認(rèn)和提醒機制嗎？無縫焊接的協(xié)調(diào)機制：專案方案制、顧客指令制、項目經(jīng)理制、多重保障制、現(xiàn)場萬能膠。第十一個故事：中層梗阻中層梗阻現(xiàn)象極為普遍：上傳過濾，下傳弱化。信息不暢，工作無法進(jìn)行。上傳內(nèi)容類型指標(biāo)化、事實化。下傳結(jié)