金融服務(wù)有形展示41、俯仰終宇宙，不樂(lè)復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無(wú)被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無(wú)予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。金融服務(wù)有形展示金融服務(wù)有形展示41、俯仰終宇宙，不樂(lè)復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無(wú)被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無(wú)予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。金融營(yíng)銷學(xué)宿遷學(xué)院商學(xué)院金融營(yíng)銷7P理論◎·傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)4P理論產(chǎn)品(PRODUCT)、價(jià)格(PRICE)、渠道(PLACE)、促銷(PROMOTION三個(gè)服務(wù)性的P(布姆斯和比特納1981)人員(PEOPLE)、過(guò)程(PROCESS)、有形展示(PHYSICALEVIDENCE人員服務(wù)AT產(chǎn)品渠道過(guò)程有形展示從2001年基礎(chǔ)教育課程改革試驗(yàn)至今，隨著課程改革不斷向縱深推進(jìn)，教育教學(xué)出現(xiàn)了前所未有的喜人變化，但農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)的教師如何才能編寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的教案呢?這次課程改革的根本目標(biāo)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，培養(yǎng)其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，成為適應(yīng)21世紀(jì)需要的各方面人才。這也是我們教案編寫(xiě)所遵循的一個(gè)根本目標(biāo)，具體來(lái)說(shuō)教案的優(yōu)質(zhì)性應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)原則。一、目標(biāo)性原則目標(biāo)性原則就是在教案的編寫(xiě)過(guò)程中要準(zhǔn)確清楚地體現(xiàn)本節(jié)課所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和達(dá)到的效果。對(duì)學(xué)生課堂中應(yīng)變的細(xì)節(jié)性設(shè)計(jì)不必過(guò)多。眾所周知，對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，答案諸多，我們不可能一一設(shè)計(jì)；再者，從理解程度、記憶背誦、邏輯推理等方面來(lái)說(shuō)，學(xué)生的能力也是參差不齊的，即有學(xué)優(yōu)與學(xué)困之別，這是我們不能回避的事實(shí)問(wèn)題。所以，我們的教案設(shè)計(jì)主要要能突出總體目標(biāo)、階段目標(biāo)、學(xué)優(yōu)生目標(biāo)、學(xué)困生目標(biāo)，以及其他層次目標(biāo)。二、情感價(jià)值性原則無(wú)論什么課程，除讓學(xué)生學(xué)到一定的知識(shí)外，還要注意培養(yǎng)學(xué)生的情感和價(jià)值觀念，或是從人文方面、或是從道德方面、或是從世界觀方面。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)教案時(shí)除有基礎(chǔ)知識(shí)之外，還要注意培養(yǎng)學(xué)生的情感和價(jià)值觀念，讓學(xué)生以良好的心態(tài)對(duì)待周圍的人和事，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，從而使學(xué)生在知識(shí)方面得到收獲，在精神方面得到升華。三、實(shí)用性原則培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是新課改的一個(gè)主要目標(biāo)，所以教案設(shè)計(jì)要凸顯實(shí)用性，我們?cè)诰帉?xiě)教案時(shí)要盡可能地列舉學(xué)生身邊的一些事例，要么讓學(xué)生發(fā)表議論，要么讓學(xué)生用學(xué)到的知識(shí)去解決。只有這樣，我們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才是一個(gè)理論與實(shí)踐的結(jié)合者和實(shí)用者，而不是一個(gè)知識(shí)的包裝者。四、創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則有兩個(gè)方面，一是教案的設(shè)計(jì)要有創(chuàng)新；二是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。以往我們的教案只是突出了知識(shí)的強(qiáng)化和重點(diǎn)難點(diǎn)的解決，很少涉及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，如今要讓我們的教案無(wú)論是內(nèi)容還是形式都要區(qū)別以往，還要考慮從多方面、多層次拓展學(xué)生的思維。五、反思性原則一節(jié)課上完之后，我們要認(rèn)真反思本節(jié)課有哪些成功之處和不足之處，學(xué)生的心理是否健康，我們所講授的知識(shí)學(xué)生是否掌握。在教案中要分門(mén)別類地記述以后推廣的經(jīng)驗(yàn)和需要改進(jìn)的措施，這樣便會(huì)為我們以后的教學(xué)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；A(chǔ)教育課程改革處于縱深推進(jìn)和努力摸索的階段，在這一時(shí)期，需要我們更多的思考。一堂課成功與否，與我們的教案設(shè)計(jì)有著密不可分的關(guān)系，因此，我們?cè)诮贪钢羞€應(yīng)體現(xiàn)語(yǔ)言的風(fēng)趣幽默，思維的流暢嚴(yán)密，課堂的平等和諧，更應(yīng)體現(xiàn)出對(duì)教育的傾心執(zhí)著。語(yǔ)文閱讀教學(xué)是語(yǔ)文教學(xué)在的重點(diǎn)及難點(diǎn)之一，尤其是古文閱讀對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有難度的。而且閱讀理解題在語(yǔ)文考試中占有很大的比重，因此做好閱讀方面的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀能力有著非常重要的意義及作用。如果開(kāi)展有效的閱讀教學(xué)，使得學(xué)生能夠更好的掌握閱讀能力，需要進(jìn)行不斷的探索和摸索，以尋求更好的方法及教學(xué)手段，提高閱讀教學(xué)的有效性。初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)有效性對(duì)策一、初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)有效性的內(nèi)涵閱讀教學(xué)是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，通過(guò)閱讀文章，主動(dòng)參與到文章的閱讀理解中，在已有知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，形成對(duì)文章的理解、感悟、欣賞等一系列的閱讀思維活動(dòng)的過(guò)程。初中生在這一時(shí)期具備了一定的閱讀能力，學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)造思維能力得到一定程度的發(fā)展，能夠通過(guò)閱讀獲得知識(shí)的積累及進(jìn)步，從閱讀教材中獲得閱讀能力的提升及知識(shí)儲(chǔ)備及相關(guān)其他能力的發(fā)展。但是，在具體的實(shí)踐教學(xué)中，還是有很多學(xué)生認(rèn)為閱讀是一件較為困難的事情，有些學(xué)生不愛(ài)閱讀，教學(xué)有效性受到影響，因此有必要探索有效的教學(xué)方法，從而更好引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生閱讀，養(yǎng)成良好的閱讀能力及習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì)。二、提高初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)有效性策略分析1.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀教材的有效預(yù)習(xí)?n堂的學(xué)習(xí)時(shí)間是有限的，因此在閱讀教學(xué)開(kāi)展之前教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行事先的課前預(yù)習(xí)。教師可以提前給學(xué)生布置預(yù)習(xí)的任務(wù)，比如讓學(xué)生通過(guò)預(yù)習(xí)來(lái)找出所列出問(wèn)題的答案，或者是對(duì)某個(gè)問(wèn)題說(shuō)出自己的讀后感，或者是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題找出文章中是如何進(jìn)行描述和的。通過(guò)這種問(wèn)題式的引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課前的預(yù)習(xí)，從而能夠很好的掌握文章的梗概，有利于學(xué)生在課堂教學(xué)中更加深刻的理解課文，更加深刻的進(jìn)行課文的理解及閱讀，同時(shí)能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造能力的培養(yǎng)及發(fā)揮，更好地實(shí)現(xiàn)自主閱讀的能力，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。比如，在學(xué)習(xí)《濟(jì)南的冬天》一文時(shí)，教師可以列出下來(lái)問(wèn)題讓學(xué)生帶著這些問(wèn)題進(jìn)行課前的預(yù)習(xí)：你習(xí)慣濟(jì)南冬天的哪一部分內(nèi)容？為什么？通過(guò)這種開(kāi)放性的問(wèn)題使得學(xué)生不僅帶著問(wèn)題閱讀，同時(shí)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維能力，更好地進(jìn)行文章的閱讀。2.創(chuàng)建良好的課堂教學(xué)氛圍在課堂教學(xué)中，教師要重視課堂學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造。要?jiǎng)?chuàng)建平等、自由、和諧、開(kāi)放的課堂學(xué)習(xí)環(huán)境，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中一言堂的習(xí)慣，拋棄填鴨式的學(xué)習(xí)模式，形成教師與學(xué)生之間的良好的溝通和交流，充分重視和調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，使其成為學(xué)習(xí)的主人。能夠在課堂上積極大膽地回答教師的問(wèn)題，自由、大膽的表達(dá)自己的想法，教師要加強(qiáng)引導(dǎo)，在開(kāi)放、活潑、活躍的課堂氛圍中，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生參與的積極性，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓其主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)好自我學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通和交流，學(xué)會(huì)質(zhì)疑。通過(guò)閱讀教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣、閱讀自信己閱讀能力。通過(guò)環(huán)境營(yíng)造實(shí)現(xiàn)教學(xué)進(jìn)步及學(xué)生學(xué)習(xí)效果的提升。3.精心設(shè)計(jì)問(wèn)題在初中閱讀教學(xué)中，為了使學(xué)生能夠更好、更快、更準(zhǔn)地理解閱讀內(nèi)容，教師的引導(dǎo)有著很強(qiáng)的作用，能夠給閱讀指明閱讀的方向及重點(diǎn)，延長(zhǎng)教師需要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，來(lái)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行閱讀，較快的掌握文章的作者中心思想，把握文章的主旨。教師在進(jìn)行主導(dǎo)性問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)，要站在整體高度對(duì)學(xué)生進(jìn)行步步深入的引導(dǎo)，由淺入深、由點(diǎn)到面逐步使得學(xué)生通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的有效回答實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)文章的理解，引導(dǎo)學(xué)生和課文進(jìn)行對(duì)話，與作者通過(guò)文章進(jìn)行溝通和交流，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與文本之間的默契交流。如在學(xué)習(xí)朱自清“背影”一文時(shí)，教師可以這樣設(shè)置問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)學(xué)生閱讀并思考：“作者描述了什么事情？講述了什么事？表達(dá)了何種情感？“背影是一種什么樣的背影”通過(guò)步步深入來(lái)不斷了解文章的中心思想，然后在從細(xì)節(jié)進(jìn)行閱讀和理解，這些帶有開(kāi)放性質(zhì)的問(wèn)題，能夠有效激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，帶著問(wèn)題進(jìn)行閱讀，找到答案，培養(yǎng)學(xué)生的積極學(xué)習(xí)興趣，鍛煉學(xué)生的自我閱讀能力及創(chuàng)造性思維。如在學(xué)習(xí)“孔乙己”文章中，教師可以設(shè)置“文章敘述了幾次笑”，“每次笑的含義是否相同”，通過(guò)問(wèn)題暗示學(xué)生來(lái)理解每次笑的內(nèi)涵的不同，理解孔乙己每次笑的不同心態(tài)及表達(dá)效果。從而能夠更好地理解課文，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)有效閱讀。而且通過(guò)這些問(wèn)題能夠直接點(diǎn)破閱讀的重點(diǎn)，體現(xiàn)文章的主旨，更好地理解文章的中心思想及寫(xiě)作主旨大意，讓學(xué)生能夠更好地與課文通過(guò)文字形式進(jìn)行思想的交流、碰撞，達(dá)到閱讀的最高境界，實(shí)現(xiàn)對(duì)文章的認(rèn)可、欣賞、評(píng)價(jià)等，提高閱讀的有效性。4.用多媒體豐富教學(xué)內(nèi)容隨著科學(xué)技術(shù)及信息技術(shù)的發(fā)展快速發(fā)展，在教學(xué)領(lǐng)域所使用的教學(xué)方法和手段也呈現(xiàn)出越來(lái)越豐富及先進(jìn)化、科技化、信息化的特點(diǎn)。不斷有新興的教學(xué)方式走入學(xué)生的學(xué)習(xí)課堂，帶給學(xué)生全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及新鮮感，使得學(xué)生更加積極的開(kāi)展學(xué)習(xí)，激發(fā)了其學(xué)習(xí)的熱情及積極性。如現(xiàn)在的多媒體技術(shù)就被廣泛應(yīng)用到各個(gè)學(xué)科的日常教學(xué)中，初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)也應(yīng)該積極加以利用，探索恰當(dāng)合理的教學(xué)方法及設(shè)計(jì)科學(xué)合理的課件來(lái)促進(jìn)課堂教學(xué)有效性的提高。閱讀主要是通過(guò)“讀”來(lái)能讓學(xué)生借助文章來(lái)了解文章所表達(dá)的思想及觀點(diǎn)，形成對(duì)文章的了解，培養(yǎng)良好的閱讀能力。在傳統(tǒng)閱讀教學(xué)方法中，一般是通過(guò)教師的讀、學(xué)生的讀及師生共讀來(lái)進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)，一般是通過(guò)范讀、默讀、朗讀等方法來(lái)閱讀文本。初中語(yǔ)文中很多閱讀文章都有著很深的情感，抒情性質(zhì)濃厚。因此，教師一般很難來(lái)進(jìn)行表述和講解，學(xué)生的體驗(yàn)及感悟也是模模糊糊，無(wú)法準(zhǔn)確地通過(guò)詞語(yǔ)來(lái)完全表達(dá)出來(lái)，這主要是由于傳統(tǒng)的閱讀教學(xué)方式單一，很難滿足上述要求，學(xué)生也容易產(chǎn)生審美疲勞。而通過(guò)多媒體手段可以將文章所描述的場(chǎng)景等進(jìn)行實(shí)際的再現(xiàn)，通過(guò)視頻及音頻，能夠立體、生動(dòng)形象地看到文章所要表述的內(nèi)容。更加深刻地理解文章的中心思想，通過(guò)課文相關(guān)的圖片、視頻等觀看及收聽(tīng)，從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)更好地去理解課文內(nèi)容，快速地掌握文章大意及主旨，更好地理解作家的思想，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的有效性。5.指導(dǎo)課外閱讀，培養(yǎng)語(yǔ)感，注重積累在進(jìn)行課前預(yù)習(xí)及課堂教學(xué)之外，為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力，還需要加強(qiáng)課外閱讀。新課標(biāo)指出“豐富語(yǔ)言的積累，培養(yǎng)語(yǔ)感”。這一教學(xué)目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要重視積累的作用。因此，首先要確保一定的閱讀量及閱讀范圍。因此，有必要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，并指導(dǎo)學(xué)生在課外閱讀中做好必要的摘抄，將看到的優(yōu)美的詞語(yǔ)、精彩句段及自己喜歡格言警句等摘抄下來(lái)，并進(jìn)行經(jīng)常的朗讀和背誦。從而積累這些豐富的語(yǔ)言材料，提高閱讀能力，這對(duì)于提高語(yǔ)文素養(yǎng)及綜合能力，有著重要作用。總之，閱讀教學(xué)要注重有效性的實(shí)現(xiàn)，不斷探索和豐富教學(xué)方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題、多媒體手段等來(lái)促進(jìn)學(xué)生更好的理解閱讀教學(xué)的內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行必要的課前預(yù)習(xí)來(lái)提高閱讀的深度，通過(guò)課外閱讀確保學(xué)生學(xué)習(xí)的廣度及深度，積累更好的語(yǔ)言素材，不斷實(shí)現(xiàn)閱讀能力的提高，更好地鍛煉學(xué)生的閱讀能力。金融營(yíng)銷學(xué)宿遷學(xué)院商學(xué)院金融營(yíng)銷7P理論◎·傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)4P理論產(chǎn)品(PRODUCT)、價(jià)格(PRICE)、渠道(PLACE)、促銷(PROMOTION三個(gè)服務(wù)性的P(布姆斯和比特納1981)人員(PEOPLE)、過(guò)程(PROCESS)、有形展示(PHYSICALEVIDENCE人員服務(wù)AT產(chǎn)品渠道過(guò)程有形展示第十三章服務(wù)有形展示有形展示實(shí)質(zhì)上就是服務(wù)產(chǎn)品的“生動(dòng)化陳列”,它構(gòu)成服務(wù)產(chǎn)品的部分,是服務(wù)“第一印象”的來(lái)源,對(duì)服務(wù)品牌的顧客感知以及整體服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響?？赸5%口7%1014交通銀行分行晉業(yè)部千家示范網(wǎng)點(diǎn)宣傳片D6交道銀行卓越服務(wù)責(zé)任立業(yè)0一、有形展示及其作用定義:為進(jìn)行服務(wù)傳遞、公司與顧客進(jìn)行交互所處環(huán)境以及有利于服務(wù)執(zhí)行或傳播交流的任何有形商品。其中與環(huán)境相關(guān)的有形設(shè)施又叫服務(wù)場(chǎng)景,如服務(wù)環(huán)境設(shè)施、服務(wù)人員、市場(chǎng)信息資料、顧客等。承擔(dān)服務(wù)產(chǎn)品對(duì)外信息傳遞的重要職能類比“包裝“第一印象影響顧客對(duì)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的期望和判斷有形展示的主要要素外部服務(wù)場(chǎng)景其他有形物內(nèi)部服務(wù)場(chǎng)景外部沒(méi)計(jì)名片內(nèi)部設(shè)計(jì)、布局服務(wù)手冊(cè)裝飾品內(nèi)部設(shè)施停車場(chǎng)地宣傳單張標(biāo)志網(wǎng)頁(yè)鬧圍景色空氣質(zhì)量虛孤場(chǎng)景鬧圍環(huán)境員工裝音樂(lè)、氣味、照明服務(wù)場(chǎng)景舉例:香港中銀大廈遠(yuǎn)眺全景維多利亞灣遠(yuǎn)眺遠(yuǎn)眺夜景服務(wù)場(chǎng)景舉例:香港中銀大廈正門(mén)中級(jí)大廈不同服務(wù)場(chǎng)景:對(duì)比CC中信銀行有形服務(wù)展示的作用(1)有利于形成良好的第一形象(2)有利于引導(dǎo)