店長(zhǎng)述職報(bào)告?店長(zhǎng)述職報(bào)告

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)好

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，把一個(gè)全新的舞臺(tái)交給我演藝。

開店5年了，我也伴隨成長(zhǎng)5年了。

信任沒有誰(shuí)比我更了解，我肯定不負(fù)重托，把做的更好。

我來(lái)也7年多了，對(duì)公司服務(wù)態(tài)度和素養(yǎng)都得到了很大的提高。

店面就是我們服裝品牌呈現(xiàn)的舞臺(tái)，而我和全部的時(shí)裝顧問就是舞臺(tái)上的表演者，我們的表演影響到總個(gè)的前程。

所以我深知我肩負(fù)的責(zé)任。

既然公司給了我發(fā)揮的舞臺(tái)，我就有責(zé)任和信念把其演藝得更有活力。

1、時(shí)裝顧問是主要表演者，所以我們要熟知專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，對(duì)品牌的進(jìn)展史和對(duì)本品牌服裝的獨(dú)特之處深化了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設(shè)計(jì)。

這點(diǎn)就好比一個(gè)人的共性，共性的突出就顯示了本服裝的獨(dú)道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。

也會(huì)增加顧客對(duì)本品牌的信念。

每一個(gè)時(shí)裝顧問必需對(duì)全部的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點(diǎn)、流行趨勢(shì)都能跟據(jù)顧客的所需用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。

2、時(shí)裝顧問的形象是不行忽視。

個(gè)人素養(yǎng)包括專業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語(yǔ)言，眼神的溝通等，激起顧客的購(gòu)買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完善，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)服飾奇妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和共性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣揚(yáng)效果。

這樣兩全齊美的事何樂而不為呢！

3、店面的陳設(shè)特別重要。

以審美的角度在視覺方面來(lái)吸引顧客，信任第一感覺。

留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會(huì)，我們不能忽視這一小小的停頓。

4、售后服務(wù)的跟蹤也是個(gè)重要環(huán)節(jié)。

我們不光以銷售而銷售，而要注意其鏈鎖反應(yīng)，就猶如生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑賽過(guò)任何一種宣揚(yáng)效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過(guò)顧客的購(gòu)買過(guò)程的了解，快速把握其資料，包括其人對(duì)服飾的喜好的風(fēng)格、色調(diào)和體型、尺寸、所購(gòu)物的款式、日期、甚至到她的個(gè)人資料都以表格的形式加以記載，這一點(diǎn)要跟蹤到我們每一個(gè)去完善。

這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對(duì)其的售后服務(wù)供應(yīng)資料，定期或不定期，在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時(shí)給與溫馨信息。

也能更能有效的撐握顧客反饋意見和進(jìn)展動(dòng)態(tài)。

也能幫顧客在穿著過(guò)程消失的某些煩憂得以專業(yè)解決，如洗滌、儲(chǔ)存等。

另一方面我們對(duì)顧客的了解也能提高她們對(duì)我們的信任和對(duì)本品牌信念，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們?cè)俅喂忸欀畷r(shí)也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠(chéng)，在選購(gòu)時(shí)也就更隨便和快樂。

所以我預(yù)備建立一個(gè)客戶群。

5、另外，我們的管理體制以后會(huì)更完善，人性的管理，嚴(yán)格的要求，以積分扣分制的形式來(lái)約束制度的施行更有效溫順至剛，也更人性化也更能調(diào)動(dòng)其樂觀性。

詳細(xì)方式還須我們溝通協(xié)商定制。

以上