第11頁共11頁2023?年醫(yī)院護?士長工作?總結標準?模板時?間流逝，?很快的_?___就?這樣結束?了，在_?___的?工作中，?我們得到?了更大的?發(fā)展，我?們醫(yī)院喬?遷新址，?我們醫(yī)院?的發(fā)展得?到了質的?飛躍，同?時我們醫(yī)?院護理部?的工作也?取得了很?好的發(fā)展?。這些都?是我們一?直以來不?斷努力的?成果！總?結___?_的工作?，特寫出?一下__?__的工?作年終總?結：一?、定期檢?查考核，?提高護理?質量質?量管理是?醫(yī)院永恒?不變的主?題，定期?進行檢查?考核，是?提高護理?質量的保?證。為了?提高護理?質量，護?理部在總?結以往工?作經驗的?基礎上，?對各科室?護理臺帳?重新規(guī)劃?，重新制?定了切實?可行的檢?查與考核?細則，每?月重點查?，每季度?普遍查的?基礎上又?進行不定?期抽查、?互查，共?檢查近_?___次?，合格率?____?%以上。?在基礎管?理、質量?控制中各?科室護士?長能夠充?分發(fā)揮質?控領導小?組成員的?作用，能?夠根據護?理部的工?作安排做?到月有計?劃，周有?安排，日?有重點，?月底有小?結。在?基礎護理?質量管理?上，嚴格?執(zhí)行護理?操作規(guī)范?，加強檢?查，確保?落實。護?理部堅持?每周兩次?護理質量?檢查，對?于檢查中?存在的不?足之處進?行詳細地?原因分析?，并通過?深入細致?的思想教?育，強化?護理人員?的服務意?識、質量?意識。制?定切實可?行的改進?措施。及?時改進工?作中的薄?弱環(huán)節(jié)。?在環(huán)節(jié)?質量上，?注重護理?病歷書寫?的及時性?與規(guī)范性?。在安?全管理方?面和消毒?隔離方面?，內1科?、內干科?、感染性?疾病科、?骨科、外?科、兒科?、五官科?、急診科?、輸液室?、手術室?、供應室?、嚴格把?關，從點?滴做起，?全年安全?達標、消?毒隔離工?作符合規(guī)?范國，無?差錯事故?發(fā)生。?全年各科?基礎護理?合格率達?到___?_%以上?。健康教?育覆蓋率?達到__?__%，?在急診藥?品管理中?，各科室?搶救藥品?及器械都?能處于應?急備用狀?態(tài)，完好?率達到_?___%?，全年無?差錯事故?發(fā)生，工?作中的一?些小疏忽?均被通過?各種途徑?查出，通?過組織學?習討論，?落實改進?措施，將?不安全因?素扼殺在?朦芽狀態(tài)?。提高了?護理質量?。二、?加強思想?教育營造?務實高效?，團結奮?進的工作?氛圍在?思想教育?形式上，?充分發(fā)揮?各科室優(yōu)?秀護理人?員的模范?帶頭作用?，不定期?組織各科?室進行學?習，強化?職工的法?律意識、?服務意識?和質量意?識，加強?基礎護理?質量、環(huán)?節(jié)質量、?終末質量?的全面管?理。一年?來，涌現?出一大批?先進人物?和典型事?跡。兩位?老護士長?能以自己?的實際行?動和出色?的工作來?感染和引?導職工，?數十年如?一日忘我?工作，視?病人如親?人，用優(yōu)?質的護理?服務向人?民交上一?份滿意的?答卷。一?直勤勤懇?懇、盡心?盡職，在?平凡的崗?位上實踐?著一個白?衣天使的?誓言，深?受病人好?評。在年?輕護士長?的隊伍中?，等能嚴?格要求自?己，以其?優(yōu)良的工?作作風，?頑強的工?作精神努?力做好病?區(qū)的管理?工作和后?勤保障服?務，用愛?心和強烈?的責任心?為臨床一?線提供全?程優(yōu)質護?理服務，?成績是肯?定的。門?診服務臺?的二位主?管，工作?嚴謹，服?務態(tài)度意?識強，她?們把真誠?的微笑送?給患者，?多次親自?送病人到?病區(qū)，幫?助病人取?藥，測血?壓無數，?為病人提?供簡潔的?就醫(yī)程序?，她們熱?情周到的?服務成了?門診大廳?一道最亮?麗的風景?，為醫(yī)院?窗口形象?服務樹立?了楷模。?我們充?分感受到?護士們的?溫情服務?，面對病?人的恐慌?，她們用?微笑、提?供一流的?護理服務?去緩解；?面對病人?的種種狀?況她們用?耐心去感?化，對待?搶救危重?病人她們?鎮(zhèn)靜的態(tài)?度讓我們?感動、讓?我們欣慰?。三、?以病人為?中心，提?倡人性化?服務，加?強護患溝?通為了?適應醫(yī)療?服務的需?求，營造?高層次的?服務理念?和人文關?懷，樹立?良好的社?會形象，?推動醫(yī)院?持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，?我院堅持?以病人為?中心，在?尊重、理?解、關懷?病人的基?礎上，為?病人提供?溫馨、周?到的人性?化服務，?尊重病人?的人格尊?嚴，重視?病人的人?格心理需?求，以限?度地滿足?病人的生?理及心理?需求，通?過方便、?快捷、熱?情周到地?為病人提?供優(yōu)質服?務，從根?本上體現?了以病人?為中心的?服務宗旨?。提倡?人性化服?務，提高?人性化服?務的理念?，從服務?對象的特?點和個性?出發(fā)，開?展護理服?務，以尊?重病人，?服務于病?人，順應?時代發(fā)展?和現代生?活需要為?切入點，?不斷改善?服務措施?。首先，?責任護士?要熱情接?待病人，?并把病人?送至床邊?，主動向?病人或者?家屬介紹?病區(qū)環(huán)境?，作息時?間、規(guī)章?制度及主?治醫(yī)師等?，及時發(fā)?放護患聯(lián)?系卡，了?解病人入?院后的心?理狀態(tài)與?需求。其?次，交待?特殊用藥?、飲食的?種類以及?各種檢查?注意事項?、手術目?的、手術?大致經過?、臥位、?放置管道?的注意點?及撥管時?間，安慰?鼓勵病人?，盡的努?力解決病?人的后顧?之憂。?第三，提?供規(guī)范化?服務，做?到送藥到?手，看服?入口，服?后再走把?親情化服?務納入工?作之中，?用充滿人?愛的親情?去慰藉患?者，增強?患者戰(zhàn)勝?疾病的信?心，促進?早日康復?。加強?護患溝通?是做好一?切護理工?作的前提?和必要條?件，護理?部推行住?院病人一?日督促卡?的應用，?無形中督?促了各科?護士主動?去觀察病?情，又增?加了護患?溝通。縮?短了護患?之間的距?離，有效?地預防差?錯事故的?發(fā)生。為?更好地開?展護理工?作起到良?好的促進?作用。護?理部實行?的一提倡?三禁忌，?提倡就是?見什么人?說什么話?禁說三句?忌語我不?知道，我?正忙著，?等一會兒?再說。有?效地促進?了護士與?病人溝通?的語言技?巧。使催?款這個很?敏感的話?題，不再?成為醫(yī)護?合作不愉?快的導火?線。四?、重視提?高護士整?體素質，?優(yōu)化護理?隊伍隨?著醫(yī)學科?學的發(fā)展?，社會的?需求，人?們觀念的?改變，對?護士的整?體素質提?出了更高?的要求。?一個合格?的護士不?僅需要技?術精湛，?動作敏捷?，富有同?情心，護?士的行為?與盡職精?神對護理?事業(yè)的發(fā)?展起到良?好的推動?作用。因?此，護理?部重點從?三個方面?著手抓。?1、提?高護士的?理論與技?術操作水?平：為了?做好護士?的在職繼?續(xù)教育工?作，護理?部每季度?組織大課?業(yè)務學習?____?次，科內?每周業(yè)務?學習__?__次，?遇有專家?講學，也?積極組織?大家旁聽?，參學率?____?%。護理?部定期組?織全院護?理人員加?強第四版?三基理論?學習，全?年組織三?基理論考?核二次，?實行a、?b卷兩場?，既保證?了各項工?作的正常?運轉，又?保證了考?核質量，?全院護士?考核合格?率達__?__%。?其中：=?等在三基?考核中取?得優(yōu)秀成?績。在加?強理論學?習的同時?，注重操?作技能的?提高，根?據工作計?劃安排，?操作考核?始終貫穿?于日常工?作中。對?新分配、?新調入的?護理人員?全年培訓?共十六項?，由經驗?豐富、教?學態(tài)度嚴?謹的四位?老師親自?示教，不?厭其煩，?直到學員?合格為止?。其中，?操作規(guī)范?，考核中?取得好的?成績。考?核的參與?率為__?__%，?合格率為?____?%。每?季度進行?個案護理?查房一次?，健康教?育宣教觀?摩一次。?有效地促?進了護士?在工作之?余去查閱?資料，增?加了她們?的學習熱?情。提高?了她們的?理論技術?水平。?2、人才?培養(yǎng)：護?理部嚴格?抓好進修?實習人員?的安排、?培訓、考?核及管理?工作，各?科室選派?業(yè)務水平?高的護理?人員帶教?，使實習?人員圓滿?地完成了?任務，如?：等在專?職帶教中?受到實習?同學的好?評。護理?部還有計?劃地選派?護理骨干?外出進修?學習分別?是：ic?u___?_人，外?周靜脈置?管___?_人，同?時組織大?部份護士?長到外地?參觀考察?，短期培?訓，拓展?她們的視?野，學習?結束后每?人寫進修?小結，或?者學習心?得，將好?的經驗、?方法及時?反饋，改?進我們工?作，對新?技術、新?項目及時?運用臨床?。3、?提高護士?應急能力?和急救水?平：__?__月份?護理部分?別在外科?、內科搞?了急診病?人入院處?置現場觀?摩，提高?了?？谱o?理救治能?力，張_?___院?長親自參?加并給予?高度評價?。護理部?還組織人?員對呼吸?機、心電?圖機、心?電監(jiān)護儀?、心電除?顫機等進?行學習。?五、強?調數據說?話實行量?化管理?全年護理?人員共發(fā)?表論文_?___篇?，省級論?文___?_篇，市?級論文_?___篇?。全年?各科室累?計共輸血?____?人次，輸?液___?_人次，?靜脈推注?____?人次，各?種注射_?___人?次，灌腸?____?人次，口?腔護理_?___人?次，導尿?____?人次，吸?氧___?_人，心?電監(jiān)護_?___人?次，褥瘡?護理__?__人次?，會陰側?切縫合術?例，為病?人取藥_?___人?次，換藥?室換藥_?___人?。__?__的工?作成績已?經成為過?去時，值?得總結，?但是不值?得回憶。?在___?_的工作?中，我們?一切都是?從零開始?，一切都?是以我們?的最基本?工作開始?。我們沒?有壓力，?也沒有思?想上的包?袱，我們?只有做好?自己工作?的赤誠之?心，相信?我們一定?能夠在_?___的?工作中做?到！2?023年?醫(yī)院護士?長工作總?結標準模?板（二）?轉眼間?____?已經成為?過去，我?科在護理?部的領導?下，在科?主任的大?力支持下?，全科護?士齊心協(xié)?力，圓滿?完成了年?初下達的?護理工作?計劃。同?時，積極?投身于“?三甲醫(yī)院?等級評審?”的活動?中，對照?標準，逐?條逐項抓?好各項工?作，通過?持續(xù)質量?改進，有?效的促進?我科護理?管理制度?化、規(guī)范?化，護理?質量穩(wěn)步?提高，現?總結如下?：一、?以“一切?以病人為?中心，提?倡人性化?服務”為?理念，繼?續(xù)開展優(yōu)?質護理服?務。1?、護理工?作的重點?依然是繼?續(xù)深入開?展優(yōu)質護?理服務，?繼續(xù)推行?責任制整?體護理工?作模式，?為患者提?供全面、?全程、專?業(yè)、人性?化的護理?服務。為?了更好的?開展優(yōu)質?護理工作?，科室護?理小組多?次開會討?論護士排?班方案，?實行彈性?排班，每?個護士負?責___?_個病人?，注重年?資新老、?能力強弱?的搭配，?體現能級?對應，以?達到配置?，滿足優(yōu)?護要求，?確保各項?護理工作?高效、優(yōu)?質完成。?2、全?科護士也?積極探索?，不斷學?習把優(yōu)質?護理服務?做精、做?細做到深?入人心，?并更深入?的繼續(xù)開?展我科優(yōu)?質護理的?亮點：“?一講、一?送、一接?、一減壓?”，為我?科的介入?手術起著?保駕護航?的作用。?最終以達?到讓患者?滿意、讓?社會滿意?、讓政府?滿意的目?標。3?、此次的?三甲甲評?審更是給?了我們一?次學習與?展示的機?會，各級?領導來我?們科督促?、檢查、?指導，加?強了我們?的工作理?念，提高?了我們的?工作品質?。開展優(yōu)?質護理服?務后，責?任護士能?夠了解本?病區(qū)病人?的病情，?能及時發(fā)?現本組工?作的不足?，并及時?糾正，避?免了差錯?的發(fā)生;?基礎護理?做到位，?晨晚間護?理比以前?更到位。?二、注?重服務細?節(jié)，提高?病人滿意?度1、?護理人員?把病人的?呼聲作為?第一信號?，把病人?的需要作?為第一需?要，把病?人的利益?作為第一?考慮，把?病人的滿?意作為第?一標準。?2、主?班護士真?誠接待新?入院病人?，把病人?送到床前?，主動向?病人及家?屬做入院?宣教。責?任護士向?患者主動?介紹、主?動宣傳、?主動解答?疑問、主?動溝通，?做到了“?護患溝通?規(guī)范化”?。認真執(zhí)?行治療前?后的告知?程序，尊?重病人及?家屬的?知情權，?解除病人?及家屬的?顧慮。在?護理服務?上真正做?到了“四?送”、“?一聽、一?解”，即?：送問候?、送方法?、送知識?、送快樂?、聽心聲?、解難題?。3、?護士能夠?按照級別?護理服務?要求，認?真做好基?礎護理，?專人負責?晨間護理?質量，巡?視病房時?清理病房?，保持病?房的清潔?、整齊，?讓患者感?到舒適、?安全。對?生活不能?自理的患?者，指導?并協(xié)助家?屬給患者?洗臉、洗?頭、翻身?、擦澡、?修剪指甲?，保持患?者“三短?、六潔”?。4、?科室每月?召開工休?座談會，?發(fā)放病人?滿意度調?查表，對?服務質量?高的護士?給予表揚?鼓勵，對?服務質量?差的護士?給予了批?評教育。?患者滿意?率基本達?到___?_%以上?。并每月?評選護士?，帕孜拉?榮獲全院?二護士。?三、加?強病區(qū)安?全管理和?護理過程?中的安全?管理1?、我科主?要為老年?病人，入?院宣教時?，護士第?一時間向?病人強調?安全的重?要性，并?進行墜床?、跌倒的?風險評估?，并落實?有效的防?護措施，?如：在高?危病人的?病床都掛?‘防跌倒?’警示標?識，向家?屬及病人?交代注意?事項，取?得配合，?在衛(wèi)生員?打掃病區(qū)?環(huán)境時，?告訴患者?請勿走動?，并加上?床擋。?2、建立?科室質控?護士護理?質量督查?小組，職?責分工明?確，每周?開展質控?檢查有記?錄，認真?落實各項?護理安全?規(guī)章制度?。嚴格執(zhí)?行查對制?度，在治?療、給藥?前至少同?時使用兩?種方法核?對患者身?份，落實?率___?_%。規(guī)?范使用腕?帶標識，?使用合格?率___?_%。保?證急救物?品齊全，?處于應急?備用狀態(tài)?，定專人?管理，班?班交接，?質控護士?不定期檢?查，急救?物品完好?率___?_%。加?強藥品的?安全管理?，專人負?責，每周?清點。高?危藥品有?標識，定?點存放，?定點配置?。發(fā)生護?理不良事?件及時上?報，有原?因分析，?并落實整?改措施。?四、定?期進行護?士培訓，?抓好護理?隊伍建設?，提高護?理隊伍素?質。1?、對在職?人員進行?三基培訓?，并組織?理論操作?考試.?2、科室?每周晨間?提問__?__次，?內容為基?礎理論知?識和心血?管?？浦?識，提高?全科的業(yè)?務水平。?3、_?___月?參加了護?理應知應?會競賽，?我科__?__取得?了全院二?等獎的成?績。4?、加強了?危重病人?的護理，?堅持了床?頭交接班?制度和晨?間護理。?5、我?科護理指?標完成情?況：三基?考核合格?率___?_%，基?礎護理合?格率大于?____?%，特、?一級護理?合格率大?于___?_%，護?理服務滿?意度大于?____?%，護理?文書合格?率大于_?___%?，搶救物?品完好率?____?%，醫(yī)療?器械消毒?滅菌合格?率___?_%，術?前訪視，?術后隨訪?率___?_%。無?壓瘡發(fā)生?，無投訴?。6、?堅持了護?理業(yè)務查?房：每月?一次護理?業(yè)務查房?，對護理?診斷、護?理措施進?行了探討?，以達到?提高業(yè)務?素質的目?的。7?、鼓勵全?科護士不?斷學習，?目前我科?有___?_名護士?參加護理?本科在讀?，有__?__名護?士參加護?理大專在?讀。五?、加強了?院內感染?管理1?、嚴格執(zhí)?行了院辦?制定的消?毒隔離制?度。2?、堅持了?空氣培養(yǎng)?，對高危?科室介入?室每月進?行一次空?氣培養(yǎng)，?確保了無?菌切口無?一例感染?的好成績?。3、?一次性用?品使用后?均能及時?毀形，浸?泡，集中?處理，并?定期檢查?督促，對?各種消毒?液濃度定?期測試檢?查堅持晨?間護理一?床一中一?濕掃。?4、堅持?病房的每?周消毒，?并對出院?病人床單?進行了終?末消毒(?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭)。?5、做好?多耐的隔?離，我科?發(fā)現三例?多耐，無?一例交叉?感染的發(fā)?生。六?、開源節(jié)?流，降低?成本，取?得社會效?益與經濟?效益雙豐?收。1?、控制支?出：限度?的節(jié)約消?耗性物品?的使用。?充分廢物?利用，增?加物品再?生價值。?管理好科?室的紙、?水、電。?2、加?強核算：?收費做到?：不少收?、不多收?、不漏收?、不分解?