第4頁共4頁珠寶銷售?年終工作?總結(jié)樣本?自從本?人___?_加入_?___珠?寶以來也?有___?_年的時(shí)?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對(duì)工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守商場(chǎng)的?規(guī)章制度?，在實(shí)踐?中磨練了?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?有了較大?的提高。?我深知工?作中的進(jìn)?步與大家?的幫助是?分布開的?，而且得?到了商場(chǎng)?領(lǐng)導(dǎo)的高?度認(rèn)可，?在___?_月讓我?擔(dān)任柜長(zhǎng)?一職，這?是對(duì)我工?作的最大?肯定?；?首自己一?年經(jīng)歷的?風(fēng)雨路程?，我做出?如下工作?總結(jié)：?一、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及職業(yè)道?德通過?報(bào)紙，書?籍，雜志?的不斷學(xué)?習(xí)使自己?愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)，加強(qiáng)?專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?使自己不?斷的充電?，這是銷?售珠寶信?心的源泉?。二、?工作質(zhì)量?成績(jī)，效?益和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時(shí)在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，是自?己的工作?業(yè)績(jī)有了?長(zhǎng)足的提?高。三?、工作中?的經(jīng)驗(yàn)?1、認(rèn)真?的接待顧?客做到_?___米?問好，_?___米?詢問，微?笑服務(wù)是?關(guān)鍵，人?為的制造?一個(gè)輕松?愉快的購?物環(huán)境。?2、充?分展示珠?寶飾品，?由于多數(shù)?顧客對(duì)珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對(duì)珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強(qiáng)?烈，常言?道;“滿?意”是顧?客最好的?廣告。?3、促進(jìn)?成交，由?于珠寶首?飾價(jià)值相?對(duì)較高，?因此，顧?客在最后?成交前壓?力重重，?所以要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?。4、?熟悉珠寶?的佩戴，?保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地?，質(zhì)量。?5、售?后服務(wù)，?當(dāng)顧客購?買后營業(yè)?員的工作?并沒有結(jié)?束，應(yīng)該?詳細(xì)介紹?佩戴與保?養(yǎng)知識(shí)，?最后說一?些祝福的?話是顧客?的心情愉?悅。增進(jìn)?與顧客的?感情，期?待二次消?費(fèi)的發(fā)生?。6、?抓住每一?次銷售的?機(jī)會(huì)，以?最佳的精?神狀態(tài)等?待顧客的?到來，注?重自己的?外表，衣?著要干凈?得體，每?天堅(jiān)持化?妝。四?、工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來的工?作，盡管?有不小的?進(jìn)步，但?還是有很?多改進(jìn)與?不足的地?方。比如?，對(duì)珠寶?首飾的了?解還不夠?，還要加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?自己的銷?售技巧還?應(yīng)該提高?，也需要?學(xué)習(xí)這方?面的知識(shí)?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗(yàn)很重?要。有時(shí)?候銷售不?好思想就?消極，這?是要不得?地，消極?思想是銷?售的敵人?。對(duì)銷售?失敗后的?總結(jié)不夠?，每一次?銷售失敗?都有它的?原因，比?如對(duì)顧客?推薦的珠?寶是否符?合顧客的?需要，對(duì)?顧客的態(tài)?度是否生?硬造成顧?客的不滿?意。對(duì)顧?客是否充?分的展示?了珠寶首?飾等等這?些都需要?想一想。?作為一?個(gè)店長(zhǎng)，?就像一個(gè)?帶兵打仗?的班長(zhǎng)，?沖在第一?線影響，?感染成員?很重要，?作為店長(zhǎng)?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個(gè)店就是?一個(gè)集體?，充分的?團(tuán)結(jié)才能?釋放最大?能量?；?相學(xué)習(xí)，?互相進(jìn)步?。珠寶?銷售年終?工作總結(jié)?樣本（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績(jī)，?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下：?一、工?作回顧?愛崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，按時(shí)?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個(gè)?月工作積?極主動(dòng)，?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，工作?態(tài)度端正?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?后三個(gè)月?的工作中?比較消極?，任務(wù)完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1.營銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2.工?作積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?;有時(shí)候?銷售不好?思想就消?極，對(duì)銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3.對(duì)客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1.?在鞏固已?取得的成?績(jī)基礎(chǔ)上?，加強(qiáng)對(duì)?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因，及?時(shí)改正。?2.不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng)，?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來，適?時(shí)地接待?顧客，對(duì)?于顧客進(jìn)?行分析歸?類，與同?事進(jìn)行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4.?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí)，端正?服務(wù)態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行