跟單實習(xí)報告跟單實習(xí)報告

廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

業(yè)務(wù)跟單實習(xí)報告

一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高政治思想水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和動手力量的重要環(huán)節(jié)，對培育堅持四項根本原則，有抱負(fù)、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著非常重要的意義。通過實習(xí)走向社會。接觸實物，增進(jìn)群眾觀念、勞動觀念和參加經(jīng)濟(jì)建立的自覺性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過深入企業(yè)，了解電子商務(wù)工作進(jìn)展現(xiàn)狀，以加深理解并穩(wěn)固所學(xué)專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提高熟悉問題、分析問題，解決問題的力量，為今后走向社會，效勞社會做好思想預(yù)備和業(yè)務(wù)預(yù)備，增加畢業(yè)后的就業(yè)、擇業(yè)競爭力。

二、實習(xí)根本狀況

1.實習(xí)時間：201*年2月至今2.實習(xí)地點：廈門智盛包裝有限公司3.實習(xí)企業(yè)概況：

廈門智盛包裝有限公司是專業(yè)從事印刷的民營企業(yè)，公司主要從事服裝標(biāo)簽，鞋帽標(biāo)簽的生產(chǎn)和銷售。高品質(zhì)不干膠標(biāo)簽制作、不干膠半成品的加工，以及電腦條形碼的生產(chǎn)。制作工藝以電腦制作、打印機輸出為主。公司技術(shù)設(shè)備皆國外引進(jìn)，具有先進(jìn)的生產(chǎn)水平，制作工程不使用油墨，無污染產(chǎn)生，所產(chǎn)生廢料皆可回收再利用，符合國際環(huán)保要求，產(chǎn)品皆通過SGS綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

“堅持一流治理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品”是我們的企業(yè)理念，在公司全體員工的努力下，我們憑借著先進(jìn)的設(shè)備，過硬的質(zhì)量，完善的效勞，智盛包裝逐步贏得了社會的確定，享有肯定的知名度和美譽度。

公司不僅在國內(nèi)擁有肯定的客戶群，而且長期與MELDISCO、美國和加拿大的沃爾瑪，TARGET等海外客戶合作，有著良好的進(jìn)展前景。

三、實習(xí)主要內(nèi)容

進(jìn)入公司實習(xí)已經(jīng)有三個多月的時間，在這段短短的日子里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過疑心，苦辣酸甜都經(jīng)受了也正在在經(jīng)受著，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。

首先，來智盛的三個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)學(xué)問的時候總是教師往我的頭腦里灌學(xué)問，自己根本沒有那么劇烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到企業(yè)實習(xí)，確實讓我感受良多，我意識到本身的學(xué)問太貧乏了，然而工作實際又需要熟識的去處理業(yè)務(wù)，無形中讓我產(chǎn)生必需主動學(xué)習(xí)，主動出擊，求知欲望變得很劇烈。

廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

只有堅持學(xué)習(xí)新的學(xué)問，才會使自己有更大的提高。此次實習(xí)也為我供應(yīng)了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)時機，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增加了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的力量。把握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的三個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的根本規(guī)律。

其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團(tuán)隊合作的重要性。由于我們公司是從業(yè)務(wù)員洽談業(yè)務(wù)始終到客戶收到貨為止的流程主線。假如其中任何一個環(huán)節(jié)出錯，都不行能完成任務(wù)，所以從業(yè)務(wù)員到跟單員到設(shè)計、生產(chǎn)都要協(xié)作好。記得有一次開單員開單時把訂單里的資料弄錯了一個數(shù)字，讓那批貨大局部都沒用了，最終跟單員只好與客戶協(xié)商重新制作產(chǎn)品后再發(fā)給客戶。

我在業(yè)務(wù)部辦公室擔(dān)當(dāng)跟單員的工作，工作內(nèi)容主要包括：收發(fā)傳真、復(fù)印、寄快遞，在工作期間還接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，把握了這些機器的根本操作。對ERP系統(tǒng)熟悉和學(xué)習(xí)使用，日常聯(lián)絡(luò)使用郵件foxmail等。起初我以為就是簡潔的文員而已，但是工作后才發(fā)覺原來并不是那么簡潔！而是業(yè)務(wù)跟單，要有劇烈的責(zé)任感和承壓力量。

跟單員工作特別重要。面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益劇烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)治理的力量。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“把握在”生產(chǎn)部門的手里的。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

通過此次實踐，我學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的學(xué)問，使我更深刻地了解了生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程等治理的學(xué)問。

企業(yè)中生產(chǎn)過程跟單員的工作流程及操作：1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。2.分析生產(chǎn)力量

生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)力量。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)

廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

實行什么措施？要不要外包？3.制定生產(chǎn)規(guī)劃：

生產(chǎn)規(guī)劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)治理及交貨的成敗。跟單員要幫助生管人員將訂單準(zhǔn)時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度（1）生產(chǎn)進(jìn)度掌握流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度掌握作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度掌握重點；

A．實際進(jìn)度與規(guī)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找緣由。通常有以下緣由：①．原規(guī)劃錯誤；②．機器設(shè)備有故障；③．材料沒跟上；④．不良率和報廢率過高；⑤．臨時工作或特急訂單的影響；⑥．前制程延誤的累積；

⑦．員工工作心情低落，缺勤或流淌率高。（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：

有：生產(chǎn)日報表，生產(chǎn)進(jìn)度表，生產(chǎn)進(jìn)度掌握表，生產(chǎn)特別處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

5.交期延誤：

如是工廠緣由，要通知客戶，取得同意前方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可擔(dān)當(dāng)局部費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

如快遞緣由，要先告知客戶，再督促快遞公司，讓他們盡快將貨物送到客戶手中。6.有關(guān)訂單的更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或削減）。有規(guī)格上的。（產(chǎn)品描述，鞋圖等）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否承受？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不行能再更改了。如還沒安排，問題不大。如已安排了部份，要進(jìn)展協(xié)商。比方數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量選購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要擔(dān)當(dāng)部份費用。對交期：如要提前，我們要依據(jù)實際狀況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損消耗要擔(dān)當(dāng)。

四、實習(xí)體會

工作肯定要從打雜開頭。三個多月的跟單員實習(xí)生活與我想象中的工作有些差距，在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿?；蛟S是實習(xí)日子較短而我也

廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)報告

并非跟單專業(yè)的關(guān)系，對這方面工作的熟悉僅僅停留在外表，經(jīng)常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒能夠親身感受和處理，所以還未能領(lǐng)悟其精華。但是通過實習(xí)，加深了我對不同跟單工作、跟單學(xué)問的理解，豐富了我的實際治理學(xué)問，使我對跟單員工作有了肯定熟悉，同時提升了將所學(xué)學(xué)問運用到實際中去的力量。跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要把握產(chǎn)品學(xué)問、生產(chǎn)加工學(xué)問、單證學(xué)問、國際貿(mào)易實務(wù)，還需具備較強的綜合分析力量、應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量、溝通力量，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。

通過在職的三個多月里，每一位同事都會急躁的跟我講解業(yè)務(wù)學(xué)問，無私共享他（她）們的工作閱歷。在消失錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避開損害自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在漸漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個團(tuán)隊，融入了智盛的企業(yè)文化，但是在工作上和自身力量上還有許多需要改良的地方，我深感自己的缺乏，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心求教。信任自己會在以后的將來工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加優(yōu)異！不管是在什么地方任職，都會努力做得精彩！

致謝

感謝實習(xí)單位及實習(xí)單位的教師給我供應(yīng)這次實習(xí)的時機，在這里我充分理解實踐與理論學(xué)問結(jié)合的重要性，在大學(xué)期間我學(xué)到的學(xué)問是模糊的概念，從未親身體驗，然而通過半年的頂崗實習(xí)使我身心得到熬煉，在現(xiàn)場我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以后的道路很長，但我仍會連續(xù)努力，制造一個美妙的明天。

我也特殊感謝對我實習(xí)進(jìn)展指導(dǎo)的教師們，感謝教師們幫我更好的融入社會，使我充分運用專業(yè)學(xué)問，更好的結(jié)合實踐活動，進(jìn)一步把握和把握專業(yè)學(xué)問的方向和目標(biāo)，走好我的每一步。

擴展閱讀：跟單員實習(xí)報告

認(rèn)知實習(xí)報告

一，實習(xí)目的

為了漸漸把握怎樣把學(xué)校教給我的理論學(xué)問恰當(dāng)?shù)剡\用到實際工作中，讓自己漸漸褪變學(xué)生的急躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，慢慢地融入這個社會，在201*年寒假，我在廣州市楊揚電腦噴畫設(shè)計有限公司進(jìn)展了為期半個月的實習(xí)。廣州市楊揚電腦噴畫設(shè)計有限公司是以活動籌劃、電腦噴繪和印刷設(shè)計為一體的專業(yè)性廣告公司，是一間私營有限責(zé)任公司。公司自創(chuàng)辦以來，秉承“以質(zhì)量和效勞取勝，客戶至上”的主導(dǎo)思想，充分利用現(xiàn)代高科技設(shè)備和頂尖的人才治理模式資源，為廣闊的廣告界、企業(yè)界人士效勞。幾年來，公司的技術(shù)實力和市場業(yè)績始終保持穩(wěn)定上升的趨勢。主營行業(yè)有展現(xiàn)架、燈箱、廣告牌、展現(xiàn)柜、促銷臺、廣告條幅等，主營產(chǎn)品是平面廣告設(shè)計、戶內(nèi)外噴、畫冊單張設(shè)計印刷、形象展現(xiàn)工程和廣告設(shè)計制作。在劇烈的市場競爭中，廣州市楊揚電腦噴畫設(shè)計公司不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，以追求卓越的品質(zhì)和完善的效勞，在高科技領(lǐng)域中脫穎而出。讓客戶得到最滿足的效勞，是楊揚公司人所追求的目標(biāo)。

我實習(xí)的部門是商務(wù)部，主要做的是文員的工作。公司對文員的要求包括嫻熟操作Word、Excel、Powerpoint等辦公自動化軟件，把握Internet郵件收發(fā)、處理技巧；工作仔細(xì)、細(xì)心，辦事勤快、老練，工作安排條理性強；語言簡練，保密責(zé)任心強。

二，實習(xí)內(nèi)容

在廣州市楊揚電腦噴畫設(shè)計有限公司實習(xí)的半個月里，我學(xué)到了許多東西。在實習(xí)期間，我的工作主要是，負(fù)責(zé)跟單；負(fù)責(zé)客戶檔案收集和整理工作；接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員等。剛來公司的前兩天，由于對公司的業(yè)務(wù)流程和操作不熟識，就進(jìn)展了崗前培訓(xùn)。通過公司負(fù)責(zé)人的具體講解和自己的仔細(xì)學(xué)習(xí)，我漸漸適應(yīng)了公司的環(huán)境，把握了公司的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作。我把實習(xí)的內(nèi)容主要有以下幾點：

（1）整理訂單。認(rèn)真閱讀客戶的訂單，著重看一下有無特別要求、指示不明的地方要準(zhǔn)時和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可根據(jù)訂單常規(guī)操作要求處理。假如訂單正確無誤，就把信息輸進(jìn)電腦，存檔，再把相關(guān)文件傳給其他部門。（2）核價。仔細(xì)討論完訂單后，安排進(jìn)展核價，即填寫核價單，在填寫核價單時肯定要清楚、仔細(xì)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

（3）備樣。報完價后，如客戶覺得價格接近或者是可以承受，安排備樣。備樣時關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要精確，與客戶要求全都，才能保證樣品準(zhǔn)時得到確認(rèn)，避開重復(fù)返工。

（4）確認(rèn)。在合同簽定后，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時，首先排列生產(chǎn)規(guī)劃，盤查確認(rèn)原材料是否與客服要求全都。其次，監(jiān)視和催促生產(chǎn)規(guī)劃，確認(rèn)全部保證生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)展的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人

心中，并已得到仔細(xì)執(zhí)行。客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要準(zhǔn)時傳達(dá)，對生產(chǎn)中消失的各種問題進(jìn)展監(jiān)視、反應(yīng)，對于生產(chǎn)中消失的問題要準(zhǔn)時和客戶進(jìn)展溝通和處理。再者，核對全部來物，與客戶確認(rèn)意見相符全都。最終要留意客戶的變更，要在第一時間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，削減不必要的損失。

（5）合同的跟蹤。在合同的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時填報跟單表，準(zhǔn)時給客戶報告生產(chǎn)進(jìn)度，并要準(zhǔn)時匯總資料，整理訂單，避開消失疏漏的地方，并準(zhǔn)時與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對消失的意外狀況要準(zhǔn)時處理，如上報、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門實行補救措施等。在接近交期時，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順當(dāng)執(zhí)行時，必需事先通知客戶。為了大貨生產(chǎn)能夠順當(dāng)進(jìn)展，首先要準(zhǔn)時去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)狀況。對于客戶確認(rèn)緩慢或者供應(yīng)一些資料不準(zhǔn)時，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度狀況告知客戶，并提示有可能影響交期，同時，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題，要準(zhǔn)時匯總狀況?？蛻魜砦宜掘炟洉r，品管主管或品管員要伴隨客戶一起驗貨，并做好記錄。

（6）出貨。依據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最終結(jié)果，準(zhǔn)時安排出貨。出貨時間、數(shù)量等要準(zhǔn)時通知相關(guān)部門

（7）報帳。對于我部門負(fù)責(zé)的選購及加工業(yè)務(wù)，要準(zhǔn)時與生產(chǎn)廠進(jìn)展對帳，在業(yè)務(wù)完畢確認(rèn)無誤后，讓對方開具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)展準(zhǔn)時報帳。對于費用方面的報帳：差旅費，出差歸來后，要準(zhǔn)時報帳，詳細(xì)按公司文件執(zhí)行；其他費用的報帳，力求在費用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)展報帳，避開費用跨月報帳，影響公司及部門的利潤核算。

（8）資料的整理與歸檔。對于自己負(fù)責(zé)的全部資料要準(zhǔn)時進(jìn)展整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，安排到個人的檔案櫥要準(zhǔn)時進(jìn)展整理，保持資料的整體外觀和有用性，不準(zhǔn)亂放；對于公用局部的辦公用品等，要準(zhǔn)時進(jìn)展整理。（9）接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來訪人員。仔細(xì)、急躁、熱忱地接聽或轉(zhuǎn)接電話，盡量解答客戶的問題，提高客戶的滿足度；有來訪人員進(jìn)公司時，要以“我是公司的一份子”的信念，熱忱接待他們，給他們留下好的印象。

三、實習(xí)總結(jié)或體會

通過半個月的實習(xí)，我收獲了許多東西，發(fā)覺了自己身上存在的缺乏。我的工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果；工作適應(yīng)力逐步增加，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。工作中存在的缺乏主要有，工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作由于不夠細(xì)心，從而鋪張時間或是再做一遍；外來客人的接待和效勞不夠熱忱大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒有足夠的閱歷，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細(xì)致。

下面，我總結(jié)一下在實習(xí)期間的體會和心得。

(1)要擁有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積存閱歷。特殊是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積存多提高。

(2)要擁有團(tuán)隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會消失在自