第3頁共3頁服務員員?工工作總?結范本?不知不覺?中，見證?著公司發(fā)?展的__?__年即?將過去，?充滿希望?的___?_年將要?來臨?；?首___?_年的工?作，有碩?果累累的?喜悅，有?與同事協(xié)?同攻關、?加班備戰(zhàn)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵??，F(xiàn)將一?年的主要?工作總結?如下：?一、管理?實踐二?、主要成?績如下：?(3)?食堂管理?工作中，?以身作則?，在員工?中起到很?好的表率?作用。?(4)努?力配合廚?師長的工?作，并積?極為廚師?長分擔。?(5)?努力配合?管理處下?達的各項?任務，并?積極為公?司分憂。?在這一年?中我們迎?來的用餐?人數(shù)共計?____?人次，餐?票數(shù)共計?____?張。三?、存在不?足1、?個人修養(yǎng)?、基本素?質還需要?進一步加?強。2?、對公司?的管理還?需進一步?加強。由?于種.種?原因，進?行嚴格的?、全面的?現(xiàn)代管理?，有一個?很長的、?艱難的過?程。雖然?作了一些?嘗試，但?效果還顯?不夠。?3、對員?工隊伍建?設方面努?力還不足?。少數(shù)員?工工作不?踏實，技?術不精、?質量意識?薄弱、依?賴心強等?都需要轉?變、改善?和提高。?進一步提?高員工隊?伍整體素?質還有大?量工作要?做。4?、對工作?的安排，?衛(wèi)生的打?掃都不是?很認真，?主要原因?是覺得看?得過去就?行，沒有?對自己所?做的工作?負責。?5、主動?性也不是?很好，懶?散，拉幫?結派。?服務員員?工工作總?結范本（?二）_?___年?即將過去?，這一年?是繁忙的?一年，是?輝煌的一?年，酒店?在上級領?導的關心?支持下，?在某某經(jīng)?理的正確?領導下，?通過全體?員工齊心?協(xié)力，勤?奮工作，?取得了巨?大的成績?，入住率?始終保持?在___?_%以上?，酒店業(yè)?績連創(chuàng)新?高，在安?全、衛(wèi)生?、服務等?方面得到?了相關的?部門肯定?和客人的?一致好評?。我做為?酒店的一?名員工，?通過自己?的努力，?也取得了?不錯成績?，多次被?酒店評為?優(yōu)秀員工?，受到獎?勵。我?主要從以?下四個方?面做好本?職工作的?：一、?尊重領導?，聽從指?揮在平?時的工作?中，深刻?領會領導?的意圖，?接受領導?，服從安?排，按照?領導的要?求去做，?不推諉不?扯皮，不?耍小聰明?，工作上?毫無怨言?，任勞任?怨。對于?領導表揚?獎勵，能?夠正確對?待，不驕?不躁;對?于領導指?出工作中?的不足之?處能及時?改正，不?暴不棄。?能夠的完?成領導交?辦的工作?任務，經(jīng)?常受酒店?及客房部?經(jīng)理的表?揚。二?、遵規(guī)守?紀，搞好?服務三?、團結協(xié)?作，不計?得失和?酒店人員?打成一片?，搞好團?結，互幫?互助，關?心愛護同?事。在工?作中，自?己的工作?完成后，?能及時幫?助其他同?事，不怕?苦不怕累?，隨叫隨?到，不耍?小心眼，?和同事發(fā)?生誤會時?，以工作?為重，做?好溝通，?消除誤會?，共同做?好工作。?在生活中?，對同事?虛寒問暖?，同事生?病時，能?及時打電?話問候和?去醫(yī)院探?望，同事?家里有事?時，了解?清楚后，?及時關心?幫助，以?此來增進?友誼，促?進工作。?四、虛?心學習，?努力提高?雖然做?客房服務?工作有七?、八年了?，但在酒?店每次組?織的基本?技能和安?全培訓中?，思想上?重視，行?動上積極?主動。做?到耳到、?眼到、口?到、心到?、手到。?學習時做?好筆記，?認真聽講?，不懂就?問，回家?后及時研?習，加深?印象，工?作中，仔?細揣摩，?正確應用?，不懂、?不會的就?請教領導?、請教同?事，弄懂?弄會，不?留盲點，?使自己服?務水平和?個人素質?再上一個?新臺階。?五、存?在的不足?和問題?1.有時?工作熱情?不高，不?太積極，?有拖拉的?現(xiàn)象。有?時退房比?較多，時?間比較緊?，房間衛(wèi)?生打掃得?不仔細，?還有遺漏?的地方。?查房時，?用品較多?，有時有?忘記登記?的現(xiàn)象，?給個人和?單位造成?了損失。?2.服?務水平還?需提高。?文明禮貌?用語用得?少，態(tài)度?比較生硬?，缺少主?動性。?在新的一?年里，在?上級領導?的關心支?持下，在?某某經(jīng)理?的正確領?導下，我?將認真做?好本職工?作，努力?提高自己?服務水平?，團