保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文20xx年，我公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，消解不利因素，轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)觀念，為同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的有關(guān)建議，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往存了較好的提高，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，掌控風(fēng)險(xiǎn)能力贏得提高。同時(shí)，公司將全面落實(shí)課堂教學(xué)科學(xué)發(fā)展觀做為橫貫全年工作的主線，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了保險(xiǎn)的品牌影響力。根據(jù)分公司的工作精心安排，融合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成情況為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，廣大員工集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，推行積極主動(dòng)有效率措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極主動(dòng)尋求代萊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將有效率掌控風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。二、各項(xiàng)工作積極開(kāi)展情況總結(jié)(一)、業(yè)務(wù)管理方面車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向就是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難贏得掌控，為了掌控風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵守分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司今年強(qiáng)化科技攻關(guān)力度，投保了一直由人保公司牢牢把握住的鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)功不可沒(méi)了推動(dòng)促進(jìn)作用。我公司的業(yè)務(wù)工作在積極開(kāi)展中苛刻按照分公司的管理建議，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。秉承依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、秉承規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，管制投保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。今年公司在業(yè)務(wù)投保上，暫停了出租、出租車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的投保，對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者保險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的同時(shí)，就可以投保車輛損失險(xiǎn);對(duì)車上人員和車上貨物的投保限額搞出了調(diào)整，營(yíng)業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬(wàn)元，車上貨物每車限額5萬(wàn)元，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。正視現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境，客戶出售高價(jià)車日益劇增，我們苛刻按照公司針對(duì)高價(jià)值車輛有關(guān)管理規(guī)定，投保車損險(xiǎn)時(shí)按相同車型類別進(jìn)行上浮，對(duì)不得投保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，比如突遇特定情況，我們逐筆以O(shè)A簽報(bào)形式上報(bào)分公司上報(bào)審查，充份尊重分公司的投保建議。在非車險(xiǎn)投保上，公司針對(duì)每一筆擬將投保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)重實(shí)效親臨現(xiàn)場(chǎng);推行勘查、偷窺，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到關(guān)鍵參考。業(yè)務(wù)積極開(kāi)展必須重實(shí)效在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不趨緊，正因?yàn)榉擒囯U(xiǎn)保額規(guī)模距不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對(duì)每一筆擬將投保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)深入細(xì)致斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。(二)、投保管理方面按照分公司業(yè)務(wù)投保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，施行了中心支公司20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保管理辦法。1、一線訂車內(nèi)勤徐把投保、批改有關(guān)相關(guān)手續(xù)資料第一關(guān)，保證簽約過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)有關(guān)相關(guān)手續(xù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。2、嚴(yán)格要求列印系統(tǒng)的投保信息與投保有關(guān)相關(guān)手續(xù)資料的一致性，避免引致公司不必要的糾紛和法律訴訟;3、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險(xiǎn)管控，苛刻按照保監(jiān)會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行投保，列入黑名單或存道德風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)極力不予投保，每月監(jiān)控上述兩車型分后險(xiǎn)種理賠報(bào)表，推斷出問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。4、秉承投保前的檢驗(yàn)、驗(yàn)車工作，并上傳驗(yàn)車照片和有關(guān)投保有關(guān)相關(guān)手續(xù)的影像照片，防止黑車、詐保和賠付后投保等道德風(fēng)險(xiǎn)給公司引致的損失。5、自分公司對(duì)全省的業(yè)務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一集中管理，按照集中管理的建議，我公司施行了一套針對(duì)自身特色的管理模式。管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。通過(guò)培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌控，還能及時(shí)對(duì)一周內(nèi)日常投保工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和嚴(yán)重不足進(jìn)行解決和特別強(qiáng)調(diào)。加強(qiáng)各縣區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效率杜絕了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(三)、單證管理方面1、苛刻按照分公司單證管理建議，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司選取專人或業(yè)管內(nèi)勤具體內(nèi)容負(fù)責(zé)管理單證管理工作。從單證的領(lǐng)用、入庫(kù)、發(fā)放、核銷，極力重實(shí)效賬目、系統(tǒng)、實(shí)物三對(duì)照。對(duì)關(guān)鍵空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，決不允許存一份空白單證遺失。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生修改情況。在單證工作管理上，市公司施行了一系列單證管理規(guī)定，對(duì)單證管理人員的調(diào)離，必須存市公司單證管理員負(fù)責(zé)管理更迭。2、公司完全按照分公司單證管理制度回來(lái)繼續(xù)執(zhí)行，各類單證登記簿備案齊全，空白單證資質(zhì)審查清楚準(zhǔn)確，單證核銷及時(shí)并秉承核舊領(lǐng)代萊原則發(fā)放嶄新保單，我公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)單證遺失的情況。3、步入20xx年，按照分公司的建議，對(duì)公司所有業(yè)務(wù)投保檔案推行集中管理，我公司就是第一批集中管理單位之一。5月份分公司對(duì)我公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面環(huán)評(píng)并一次過(guò)關(guān)。今年元月份，市公司對(duì)所屬的2個(gè)縣和2個(gè)業(yè)務(wù)部推行了業(yè)務(wù)投保檔案集中管理，投保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號(hào)。4月份，又對(duì)全市的所有的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行集中訂車，有效率掌控了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(四)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面我公司極力按照保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件精神和省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定回來(lái)繼續(xù)執(zhí)行，秉承依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體檢查中，我們中支沒(méi)有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上我們能夠嚴(yán)以律己，走在同行業(yè)的前茅，為規(guī)范財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)做出了不容忘卻的貢獻(xiàn)。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保上，按照規(guī)定的費(fèi)率、優(yōu)惠系數(shù)，收款繳納車船稅和信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)訂車，從沒(méi)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。(五)、理賠客服方面20xx年保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)積極開(kāi)展了理賠質(zhì)量年活動(dòng)。對(duì)準(zhǔn)理賠環(huán)節(jié)的熱點(diǎn)問(wèn)題，公司及時(shí)非研究深入探討，有效率積極開(kāi)展了理賠工作的服務(wù)延伸。與司法部門(mén)密切合作，打不實(shí)查勘，杜絕一切不合理賠付。施辦法，有效率排查投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的，深入細(xì)致研究分析，評(píng)估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存的根源，采取有效的應(yīng)付措施，防范化解投保引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，建立長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)制，定期明確提出整改意見(jiàn)，非員工分片包干，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)自查，最大化保證投保標(biāo)的安全。由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理出較為繁瑣，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對(duì)理賠工作的特點(diǎn)，公司對(duì)關(guān)鍵的崗位加強(qiáng)管控，著重骨干員工力量，不斷提高工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)一致人與自然的員工隊(duì)伍。今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程，制定出一系列的有效率可行制度。秉承實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)型服務(wù)理念，存局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)型為大服務(wù)意識(shí)。不斷推行會(huì)議的形式，商討疑難問(wèn)題，及時(shí)有效率的解決。將近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門(mén)的合作，為公司和客戶提供更多更多理賠服務(wù)。相對(duì)制定了賠付定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌控外勤人員工作狀態(tài);推行考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門(mén)再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)考核回去約束員工的工作犯罪行為。調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)主動(dòng)性，并使每位員工負(fù)有責(zé)任感。在實(shí)際工作中著重服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直就是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但賠付率很難贏得掌控，為加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠付率的有效率掌控，客服部先從定耗損環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，掌控工時(shí)費(fèi)，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù)強(qiáng)化，殘值的處理贏得了全面掌控，人傷方面穩(wěn)步對(duì)無(wú)法符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的極力予以列作，苛刻按照標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)費(fèi)其誤工、護(hù)理、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，無(wú)法協(xié)商的最輕程度的增加訴訟成本，力爭(zhēng)勝訴率僅。賠案上更是苛刻審查，對(duì)賠案存前科的案件，及時(shí)調(diào)派骨干人員協(xié)同檢察院人員對(duì)此案件調(diào)查取證，贏得有效率證據(jù)的極力嚴(yán)肅處理;對(duì)賠案中弄虛作假，極力搞出理賠處理。通過(guò)全體員工的共同努力，順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)普臵的各項(xiàng)工作任務(wù)。已的定打掃獎(jiǎng)勵(lì)4000元。贏得上級(jí)分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)3至，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)1至。通過(guò)媒體負(fù)面宣傳報(bào)道兩次。今年共處理疑難案件近40至，解決糾紛案件20至，理賠案件7至，調(diào)查疑難案件17至，輕而易舉為公司挽回牽涉到理賠金額近30萬(wàn)元。三、工作中存的嚴(yán)重不足1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很虛弱，各項(xiàng)管理制度、投保規(guī)定無(wú)法苛刻全面落實(shí)恰當(dāng)，除了個(gè)別投保單和保單送至函存代蓋章的現(xiàn)象。驗(yàn)車投保制度我們一直在不懈努力秉承，但除了個(gè)別業(yè)務(wù)投保中驗(yàn)車無(wú)法全面落實(shí)恰當(dāng)，給公司的正常經(jīng)營(yíng)平添了潛在風(fēng)險(xiǎn)。2、上半年重新認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤會(huì)，只為崇尚效益，選擇退出了部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投保，沒(méi)有兼有至效益和規(guī)模同步發(fā)展，所犯了重新認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模大幅大幅下滑的局面已經(jīng)贏得減低。直至7月份省公司精算師小組對(duì)我保險(xiǎn)分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然仍須我們大力發(fā)展。3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒(méi)有全面落實(shí)至實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別就是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有提高至議事日程上來(lái),著重比較,力度并不小,措施不恰當(dāng)。4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了拆分資源整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，趨緊了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等候、觀看等消極因素，引致業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。5、對(duì)大項(xiàng)目的科技攻關(guān)與協(xié)同沒(méi)有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏科技攻關(guān)力度。6、理賠流程的時(shí)效仍須進(jìn)一步大力大力推進(jìn)，特別就是縣區(qū)存理賠權(quán)限的公司必須加強(qiáng)管理力度，提升執(zhí)行力。提升賠付定損管控和縮短操作方式方式耗時(shí)，縮短賠案林權(quán)時(shí)限。7、提升法律意識(shí)，建立協(xié)同機(jī)制。上下級(jí)崗位之間必須建立溝通交流協(xié)同機(jī)制，有效率溝通交流，相互協(xié)同，圓滿解決問(wèn)題。全體理賠人員必須弘揚(yáng)法律意識(shí)，杜絕不必要的訴訟糾紛，在與客戶溝通交流之間必須盡量采取有效手段，與客戶達(dá)成一致一致一致意見(jiàn)。8、加強(qiáng)理賠數(shù)據(jù)管理。為了公司已的定金額對(duì)已定備金的提取和上報(bào)，日常強(qiáng)化對(duì)理賠人員的監(jiān)控和嚴(yán)格執(zhí)行，制定考核辦法，嚴(yán)格考核制度，極力全面落實(shí)推行。明確責(zé)任追責(zé)，全面落實(shí)至崗至人。四、20xx年的工作急于為確保規(guī)模和效益同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙豐收，保證全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，我們?nèi)皂毟愠鲆韵鹿ぷ鳎?、穩(wěn)步深化改革，側(cè)重于引導(dǎo)，弘揚(yáng)效益為中心的經(jīng)營(yíng)原則，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種，摒棄不當(dāng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對(duì)分公司集中管理政策的全面落實(shí)力度，同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司身心健康持續(xù)發(fā)展。必須優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型快速增長(zhǎng)方式，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)不斷擴(kuò)大意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種的業(yè)務(wù)規(guī)模。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，苛刻投保條件，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)大、賠付率高的業(yè)務(wù)必須極力舍棄。在保證投保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步不斷擴(kuò)大政策性保險(xiǎn)的投保范圍和覆蓋面。在保證“不好”的前提下，大力大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。充分利用政策導(dǎo)向，在對(duì)單位目標(biāo)考核和員工業(yè)績(jī)考核中，強(qiáng)化賠付率、應(yīng)收賬款賬款保額的考核權(quán)重，著重效益和質(zhì)量，使各機(jī)構(gòu)、部門(mén)和全體員工真正把科學(xué)發(fā)展觀帶進(jìn)至理念中，全面落實(shí)在工作上。強(qiáng)化考核力度，提高執(zhí)行力。重點(diǎn)抓好訂車投保、賠付理賠、應(yīng)收賬款賬款保額掌控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以管理促發(fā)展，向管理必須效益。必須在規(guī)范管理、科學(xué)管理上下功夫，修正、完善公司的各項(xiàng)，著重流程管理、環(huán)節(jié)掌控。3、加強(qiáng)非領(lǐng)導(dǎo)，深入細(xì)致解決當(dāng)前工作中存的只要問(wèn)題，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作晚普臵、晚動(dòng)員、早安排。總經(jīng)理室成員實(shí)行分片包干制，督導(dǎo)各縣區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，市公司業(yè)管部會(huì)同對(duì)公司進(jìn)行全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)鹽務(wù)。幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的難題，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。一、工作思想積極主動(dòng)貫徹落實(shí)省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列關(guān)鍵命令，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、大力大力推進(jìn)發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，正視競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，積極開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和努力奮斗，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了本該的貢獻(xiàn)。全系列方面加強(qiáng)自學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。特別注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，弘揚(yáng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工褫奪的重要職責(zé)與歷史使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策仍須我回來(lái)貫徹實(shí)施。因此，我十分側(cè)重于保險(xiǎn)理論的自學(xué)和管理能力的培育。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年回去，我一直把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容回去捏，并和經(jīng)理室一起推行存針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。我分管的就是業(yè)務(wù)工作，更仍須向管理必須效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹落實(shí)至行動(dòng)中回來(lái)，就可以出成績(jī)、看見(jiàn)效益。管理就是一種資金投入，這種資金投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。必須想并使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。1、根據(jù)市公司下發(fā)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。在目標(biāo)證實(shí)之后，我本著“事事全面落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，回去確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況證實(shí)每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分側(cè)重于各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直側(cè)重于部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年回去，我多次非形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，非大家學(xué)科學(xué)知識(shí)、打探經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在自學(xué)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的科學(xué)知識(shí)上，并且特別強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。自學(xué)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、均衡發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)20xx保險(xiǎn)公司個(gè)人20xx保險(xiǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)范文。3、幫助經(jīng)理室全面大力大力推進(jìn)薪酬制度技術(shù)創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充份喚醒員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化后和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面大力大力推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。建立與崗位和績(jī)效掛勾的薪酬制度改革。三、部室負(fù)責(zé)管理管理工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還出任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。變成公司發(fā)展的關(guān)鍵保證。我的大客戶業(yè)務(wù)主要就是生資公司的。貨運(yùn)保險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供更多更多了安全保證又增加了公司保額總收入，真可說(shuō)是一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年順利完成保額總收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保額8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要就是面向大客戶。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在舊有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)保險(xiǎn)。四、工作中的嚴(yán)重不足由于工作千頭萬(wàn)緒，加之分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。比如說(shuō)有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作存Pierrefort，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還無(wú)法得心應(yīng)手?？傊荒昊厝?，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的重新認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用苛刻的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，贏得了非常小成績(jī)。代萊一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司必須想穩(wěn)步保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷力度。代萊一年我將以柔和的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，并使本職工作再上新臺(tái)階。一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員再次進(jìn)行布局，積極主動(dòng)調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和宿泊員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，上加不好部門(mén)晚可以、及時(shí)抒發(fā)上級(jí)指示精神，商討工作中存的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)嶄新科學(xué)知識(shí)和嶄新投保事項(xiàng)，并使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的重新認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆挑選出，增加賠付率。3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通交流，統(tǒng)一了思想和工作方法，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行并較好地協(xié)同業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“___”、“___”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、嚴(yán)格執(zhí)行全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂_年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面謝澤生了適度的調(diào)整。二、業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策大力支持下，全體業(yè)務(wù)員不懈努力展業(yè)，但是業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷上升，業(yè)務(wù)與去年同期相比存大幅大幅大幅下滑。一就是平時(shí)積極主動(dòng)走訪調(diào)查企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通交流企業(yè)福利費(fèi)方面的有關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)致促單的目的。二就是做好市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。三、建議一就是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越緊迫，展業(yè)難度就是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以著重，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以大力支持。二就是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多應(yīng)邀出席團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通交流、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。四、明年工作思路1、做好__保險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年__保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將__保險(xiǎn)的影響增加，在鞏固現(xiàn)有__保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓代萊意外險(xiǎn)來(lái)源，特別就是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加代萊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。5、大力大力推進(jìn)綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。__年3月31日，共同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)總收入_萬(wàn)元，同比快速增長(zhǎng)_%。萬(wàn)元，首年期交保額_萬(wàn)元，短險(xiǎn)保額總收入_萬(wàn)元。一、提前謀劃，抓住機(jī)遇機(jī)遇二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，精心組織為全面實(shí)現(xiàn)三、就是抓好節(jié)日商機(jī)，全面迎敵市場(chǎng)。四、強(qiáng)化大力支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過(guò)推行定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化沙一博大力支持保證措施，強(qiáng)化了考核力度。市公司總經(jīng)理室成員對(duì)掛點(diǎn)單位再次進(jìn)行了調(diào)整，拿起三分之二的時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，班子每名成員都拿起__元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位順利完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其就是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的單位，推行定點(diǎn)鹽務(wù)、長(zhǎng)期駐辦的方式，強(qiáng)化嚴(yán)格執(zhí)行，靠前統(tǒng)一指揮，側(cè)重于內(nèi)外融合，將競(jìng)賽目標(biāo)細(xì)化水解至每個(gè)階段，全面落實(shí)至團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級(jí)以上管理人員每周不得多于2次至下屬單位的團(tuán)隊(duì)服務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速發(fā)展。通過(guò)李兆前狠抓落實(shí)，具體內(nèi)容幫助公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。市公司工委根據(jù)分公司黨委的建議，在市機(jī)關(guān)本部人員中積極開(kāi)展首季開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競(jìng)賽。目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展的道路上，兩個(gè)非常小的潛力和寬闊的前景。我們始終如一地深信，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)將逐步變成中國(guó)資本市場(chǎng)的力量的骨干力量，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)的自身發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放速度的速度已經(jīng)大力大力推進(jìn)了明顯增加的競(jìng)爭(zhēng)，提高整體水平的服務(wù)和營(yíng)銷能力，并提升企業(yè)形象，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)信譽(yù)，已變成業(yè)界的共識(shí)。__保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模，增長(zhǎng)速度和水平，同行業(yè)的前茅。__保險(xiǎn)企業(yè)，積極主動(dòng)回答，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的公眾諮詢，以更好地展現(xiàn)出我們較好的公司的員工和公司的營(yíng)銷方法和能力，形象的1和從而建立多數(shù)被保險(xiǎn)人一個(gè)較好的公眾形象和信譽(yù)，挑選出保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)代理人提供更多更多了參考。__保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)贏得了廣為的進(jìn)展，提前兩個(gè)月的年度營(yíng)銷任務(wù)分配由省級(jí)公司，順利發(fā)展。一，指導(dǎo)思想在國(guó)際金融危機(jī)的陰霾，經(jīng)濟(jì)衰退已不完全消退，公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)完善的管理，積極主動(dòng)推行和開(kāi)發(fā)公司，辛勤工作的時(shí)代，務(wù)實(shí)，高效率，一流的勇氣，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的關(guān)鍵命令“改革的基礎(chǔ)上，大力大力推進(jìn)發(fā)展和真誠(chéng)的服務(wù)，這個(gè)中心，以提高效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，在正視競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)的改革和技術(shù)創(chuàng)新的概念，該公司加強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，多元化業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，通過(guò)不懈努力和辛勤工作，公司將穩(wěn)步保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，___的持續(xù)發(fā)展做出本該的貢獻(xiàn)。二，性能和作法(1)加強(qiáng)公司的管理__保險(xiǎn)企業(yè)已發(fā)展均衡，在公司領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)1“__員工保險(xiǎn)公司規(guī)范條例“，并采取有效措施，加強(qiáng)工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，并使熱情的運(yùn)作真正全面落實(shí)的，完善的產(chǎn)品發(fā)售工作人員的結(jié)果，工作人員，有效率的企業(yè)管理，我們主要推行了以下措施：1，根據(jù)今年發(fā)售的省級(jí)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃和任務(wù)，至一個(gè)星期，各部門(mén)，各月度，季度，年度銷售計(jì)劃，以務(wù)實(shí)的計(jì)劃發(fā)展的原則，根據(jù)保險(xiǎn)，客戶特點(diǎn)，部室，合理和可行的目標(biāo)，推行后的“所有”的各項(xiàng)目標(biāo)，以證實(shí)各部門(mén)的特點(diǎn)。監(jiān)督，各部門(mén)和辦事處的目標(biāo)計(jì)劃，通過(guò)加強(qiáng)管理和過(guò)程監(jiān)控，以確保順利完成，各部門(mén)，該公司一直十分重視，部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，在思想和專業(yè)素質(zhì)教育。a組晉升或免職，并可以雇用，以喚醒員工的積極性和創(chuàng)造性的勞動(dòng)力機(jī)制初步建立。以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以不斷提高他們的素質(zhì)，并奠定了1鞏固的基礎(chǔ)，公司的持續(xù)均衡發(fā)展今年回去幫助經(jīng)理室，以充份促進(jìn)的薪酬制度技術(shù)創(chuàng)新，在不斷加強(qiáng)公司的工作和整體整體表現(xiàn)的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個(gè)明確的立場(chǎng)，社會(huì)的工資，獎(jiǎng)金，績(jī)效和福利的廣為的“四化”目標(biāo)，全面大力大力推進(jìn)企業(yè)改革薪酬制度。在過(guò)去的一年，該公司已非動(dòng)員會(huì)議，商務(wù)研討會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，非工作人員的科學(xué)知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，推斷出和對(duì)保險(xiǎn)理論，市場(chǎng)營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)和技能為重點(diǎn)的工作人員的培訓(xùn)提高整體素質(zhì)，并特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神的培育。(二)該公司今年的整體整體表現(xiàn)，壽險(xiǎn)業(yè)必須全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加之全球金融危機(jī)的影響源的影響：行業(yè)整體大幅下滑在這種情況下下，該公司逆勢(shì)飛行器保額量保持高于行業(yè)水平的快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)地位，提高穩(wěn)步更難得的就是該公司在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，操作方式方式，質(zhì)量，地下通道體制和業(yè)務(wù)能力，商業(yè)價(jià)值，經(jīng)營(yíng)效率等性能，僅約至歷史最低水平，并在同行業(yè)領(lǐng)先水平，部分指標(biāo)。首先，過(guò)渡階段就是在市場(chǎng)上取得成功，保持領(lǐng)先的核心業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和進(jìn)一步加強(qiáng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和全面發(fā)展的高價(jià)值業(yè)務(wù)，該公司的核心任務(wù)的業(yè)務(wù)計(jì)劃的早期規(guī)劃會(huì)議為發(fā)售第一次，該公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的推行和贏得了明顯的結(jié)果：該公司的核心業(yè)務(wù)保額，保額總收入上升的網(wǎng)之一萬(wàn)美元，同比快速增長(zhǎng)__%的疲弱快速增長(zhǎng);的核心業(yè)務(wù)嶄新契約保額總收入__萬(wàn)元，增長(zhǎng)率比__，就是一家領(lǐng)先的市場(chǎng)平均水平。___%的增長(zhǎng)率從多種渠道的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期保額的快速增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年以來(lái)，壽險(xiǎn)保額總收入近__億元，創(chuàng)歷史新高;銀代表定期__億元，___%的市場(chǎng)份額，保持第一的邊線比例;企業(yè)短期保險(xiǎn)費(fèi)___億美元，同比快速增長(zhǎng)___%平臺(tái)突破____十萬(wàn)元。二，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，深入細(xì)致的行業(yè)領(lǐng)先水平。__公司的核心，作為一個(gè)整體的時(shí)期，必須多于__%的比例__%繳交比例在市場(chǎng)上領(lǐng)先的代萊租賃業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)%的水平。一個(gè)代萊企業(yè)租賃融合，與傳統(tǒng)型保險(xiǎn)和股息比例__%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)平均水平的風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。代表的各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步停止使用銀已超過(guò)至9_%以上，位列各行業(yè)之首。第三，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的地下通道性能，提高保險(xiǎn)業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，并穩(wěn)步提高，行業(yè)領(lǐng)先水平。改建的專業(yè)素質(zhì)，以確保企業(yè)客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的均衡，為核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了鞏固的基礎(chǔ)。kpi指標(biāo)穩(wěn)步提高的主要渠道，增加人力指標(biāo)的4_%以上，創(chuàng)歷史新高的風(fēng)險(xiǎn);人體生長(zhǎng)發(fā)育，特別就是人類的優(yōu)勢(shì)多于48%的快速增長(zhǎng)(41%的好處)，7比去年百分點(diǎn)。同時(shí)，陽(yáng)性率為24%上升至33%，在5月球隊(duì)25%的留存率為，在一月至三月。團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)作出一個(gè)較好的汽車保險(xiǎn)和汽車貸款逾期順利完成一個(gè)明確的解決，以便加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的汽車貸款管理清末，兩個(gè)非常關(guān)鍵的業(yè)務(wù)。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)就是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)必須與上級(jí)公司協(xié)同溝通交流協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會(huì)對(duì)專門(mén)從事財(cái)務(wù)的人員水平建議也在不斷提升，對(duì)外必須應(yīng)付稅務(wù)、審計(jì)工作及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌控社保、稅收政策及合理應(yīng)用領(lǐng)域。一年回去，在領(lǐng)導(dǎo)助推下以及全體成員的幫助下，我從執(zhí)掌財(cái)務(wù)后任投保部主管工作至熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在這一年里投保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了?？偨Y(jié)即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面搞出了義不容辭的責(zé)任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的心智關(guān)懷和大力支持下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作上贏得了一定的成果，但也存了諸多嚴(yán)重不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，消解嚴(yán)重不足，現(xiàn)將20年的工作搞出如下詳盡總結(jié)和總結(jié)。今年的工作可以分后以下三個(gè)方面：一、投保部管理工作20年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，投保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，投保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)型思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通交流，積極主動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。首先提高端正投保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員回去擠到柜。每至月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表放暑假分公司有關(guān)部門(mén)。規(guī)范文明用語(yǔ)。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)定發(fā)展提升管理強(qiáng)化繼續(xù)執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而努力奮斗”的工作思路。提高出單效率，由此投保部人員贏得公司內(nèi)外人員的一致贊譽(yù)。二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作1、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)基本建設(shè)打印會(huì)計(jì)憑證，苛刻對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審查，強(qiáng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)入突顯部門(mén)效益。2、按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員工作。3、深入細(xì)致管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的交費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的列印、修改工作。三、財(cái)務(wù)核算工作1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“繳、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不盧戈韋現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。2、對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的總收入進(jìn)行監(jiān)督、審查，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通交流、密切聯(lián)系并特別注意他們明確提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了較好的合作關(guān)系。3、恰當(dāng)排序營(yíng)業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極主動(dòng)協(xié)同稅務(wù)部門(mén)使用代萊稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以廢除，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通交流與聯(lián)系，贏得他們的大力支持與指導(dǎo)。4、作為公司底層管理人員，我充份認(rèn)識(shí)到自己既就是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。對(duì)直屬充份重實(shí)效“察人之短、用人之長(zhǎng)、聚人之短、展人之短”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，弘揚(yáng)起至至開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效率的部門(mén)新形象。必須想提著不好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還仍須負(fù)責(zé)管理具體內(nèi)容的工作及業(yè)務(wù)，首先必須以身作則，這樣就可以保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)分?jǐn)偣ぷ?。在緊繃的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造出一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20年，我一定會(huì)以代萊姿態(tài)、代萊面貌，努力工作，絕不忘記各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，極力打不好開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)定、快速、高效率發(fā)展做出本該的貢獻(xiàn)。一、工作思維熱情高漲貫徹落實(shí)省市公司對(duì)于公司發(fā)展的一系列關(guān)鍵唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工牢牢氤氳“破足擴(kuò)建、大力大力推進(jìn)發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步出現(xiàn)發(fā)生改變觀點(diǎn)、改革整修，正視競(jìng)爭(zhēng)日趨頻密的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化中心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和努力奮斗，公司秉承了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的已已連續(xù)發(fā)展，做出了本該的無(wú)私奉獻(xiàn)。全系列方面進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)自學(xué)，盡力提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和環(huán)境治理程度。小心用盲從的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心，一直進(jìn)步本人的業(yè)務(wù)能力跟管理就可以。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)化成抄襲著重保險(xiǎn)課堂教學(xué)的自學(xué)和管理能力的培育。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)著上級(jí)引導(dǎo)和全部員工褫奪的主要職責(zé)與歷史使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策仍須我回來(lái)貫徹落實(shí)實(shí)行。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年回去，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容回去捏，并和經(jīng)理室一起推行存針對(duì)性的培訓(xùn)急于，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工步隊(duì)建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“圓形不成方圓”。管理就是一種資金投入，這種資金投入一定會(huì)發(fā)生效益。必須想并使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，所須要制訂規(guī)范加強(qiáng)管理。我分管的就是業(yè)務(wù)工作，更仍須向管理必須效益。只有不斷隨心所欲各種管理軌制和辦法，并真正貫徹落實(shí)至行徑中回來(lái)，才干出成就、奏效益。1、根據(jù)市公司下發(fā)給咱們的全年銷售義務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售籌劃。制定方案時(shí)本著捕風(fēng)捉影、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形推測(cè)每個(gè)部室公道的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)的確之后，我本著“事事全面落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)進(jìn)程的管理和監(jiān)控，回去確保各部室目的規(guī)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分側(cè)重于各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一年回去，我屢次非局勢(shì)發(fā)動(dòng)可以、業(yè)務(wù)研究會(huì)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)，非大家學(xué)常識(shí)、打探教訓(xùn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在自學(xué)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技能的科學(xué)知識(shí)上，并且特別強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精力的培育。自學(xué)增進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。一直側(cè)重于部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo)。3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度技術(shù)創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。弘揚(yáng)與崗位和績(jī)效掛勾的薪酬制度改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以充足喚醒員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。今年，我緊緊環(huán)繞著職位明白化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化后和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面大力大力推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改革。三、部室負(fù)責(zé)管理管理工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還出任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。變成公司發(fā)展的關(guān)鍵保證。經(jīng)由不懈努力，我部全年同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)保額總收入9xx9549.94元，其中車險(xiǎn)保額825x16x.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。我的大客戶業(yè)務(wù)主要就是生資公司的。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)關(guān)鍵就是面向大客戶。貨運(yùn)保險(xiǎn)的創(chuàng)辦既為客戶供給了保險(xiǎn)保證又平添了公司保額總收入，真可說(shuō)是兩全其美。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特色，在舊有車輛保險(xiǎn)的基本上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)化成剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)保險(xiǎn)。四、工作中的嚴(yán)重不足因?yàn)楣ぷ髑ь^萬(wàn)緒，加之分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯(cuò)誤。比如說(shuō)有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作存陳腐情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還無(wú)法得心應(yīng)手?？傊?，一年回去，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識(shí)，犯罪行為上用苛刻的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，剛直經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運(yùn)作，獲得了非常小成績(jī)。代萊一年行將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司必須想持續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，沖破自我，逐步強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷力度。代萊一年我將以修長(zhǎng)的豪情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的恫嚇，并使本職工作再上新臺(tái)階。我信任，在上級(jí)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的獨(dú)特不懈努力下，多寡二心，艱難斗爭(zhēng)，風(fēng)雨同舟，全力努力奮斗，我們公司必定可能將將發(fā)明者出更加光輝的事跡。以上內(nèi)容由第一范文網(wǎng)提供更多更多，如果您真的本站的信息還無(wú)法隨心所欲解決您的問(wèn)題，可以頁(yè)面步入第一范文網(wǎng)，馬上解決您的問(wèn)題。一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員再次進(jìn)行布局，用心調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和宿泊員的展業(yè)用心性。2、制定相符團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際狀況的管理制度，上加不好部門(mén)晚可以、及時(shí)抒發(fā)上級(jí)指示精神，商討工作中存的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)嶄新科學(xué)知識(shí)和嶄新投保事項(xiàng)，并使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的重新認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆挑選出，增加賠付率。3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通交流，統(tǒng)一了思想和工作方法，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行并較好地協(xié)同業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“__”、“__”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批準(zhǔn)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、嚴(yán)格執(zhí)行全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂20__年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面謝澤生了適度的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作(一)__保險(xiǎn)：1、一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。重實(shí)效學(xué)校存理賠及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送至學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充份履行職責(zé)我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。建議業(yè)務(wù)員每月兩次至學(xué)校家訪，存問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通交流，聯(lián)絡(luò)感情。2、為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的均衡與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹落實(shí)省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)印發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面精心安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通交流，匯報(bào)他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力大力支持下，加強(qiáng)與市領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，贏得了市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，并使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。3、在各學(xué)校即將放暑假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪調(diào)查，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著炎熱將__萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《__》及時(shí)送來(lái)至學(xué)校，刊發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。(二)__意外險(xiǎn)：1、為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通交流，匯報(bào)他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門(mén)到訪意外險(xiǎn)保額在___萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和大力支持。2、與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)?？量贪礂l款建議的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為投保把好關(guān)。3、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多至企業(yè)走走看看、看看，以突顯我們的關(guān)心及著重，企業(yè)存賠案必須及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送至企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了非常大的沖擊。三、__業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策大力支持下，全體業(yè)務(wù)員不懈努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷上升，業(yè)務(wù)與去年同期相比存大幅大幅大幅下滑。二就是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。一就是平時(shí)用心走訪調(diào)查企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通交流企業(yè)福利費(fèi)方面的有關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)狀況等，而最終到達(dá)促單的目的。四、團(tuán)隊(duì)建立今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試代萊業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)四十四保額___萬(wàn)，在嘗試中也贏得了必須的效果，但是還未到達(dá)最差效果，在明年將穩(wěn)步積極探索，并使這支隊(duì)伍能變成公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)代萊增長(zhǎng)點(diǎn)。五、所所推薦一就是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越緊迫，展業(yè)難度就是客觀存在的，為此，所所推薦公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以著重，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以大力支持。二就是所所推薦公司領(lǐng)導(dǎo)多應(yīng)邀出席團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通交流、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫忙。六、明年工作思路1、做好__保險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響增加，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓代萊意外險(xiǎn)來(lái)源，個(gè)性就是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極開(kāi)展?fàn)顩r，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加代萊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓__市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。5、大力大力推進(jìn)綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。20_年正是我行進(jìn)行深入細(xì)致改革的一年，各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)都在由原來(lái)的傳統(tǒng)核算型轉(zhuǎn)型為現(xiàn)在的營(yíng)銷服務(wù)型。而在所有的中間業(yè)務(wù)中，又以保險(xiǎn)銷售順利完成得最為出眾。就在去年年末11月份，我所正式宣布正式宣布轉(zhuǎn)型成功。基金，保險(xiǎn)等代理產(chǎn)品都在銷售數(shù)據(jù)上用_年畫(huà)上了濃墨重彩的一筆。我所整個(gè)四季度的指導(dǎo)任務(wù)為200萬(wàn)，實(shí)際順利完成量為869.8萬(wàn)，完成率為434%。特別是在最后一個(gè)季度，除了傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)贏得較好發(fā)展以外，我所的中間業(yè)務(wù)發(fā)展也贏得了驕人的成績(jī)。并合格的通過(guò)了總行的環(huán)評(píng)，變成了河濱第二批成功轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點(diǎn)之一。其中傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售505.2萬(wàn)，投連險(xiǎn)銷售為364.6萬(wàn)。我所之所以能夠贏得如此不好的銷售業(yè)績(jī)，這就是和行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育密不可分的，同時(shí)也就是和各位同事的刻苦不懈努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)密不可分的。強(qiáng)化全局意識(shí)就是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)，思想政治工作就是業(yè)務(wù)工作的靈魂和生命線。因此，弘揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)品格，加強(qiáng)部隊(duì)伍建設(shè)，鞏固弘揚(yáng)和強(qiáng)化全局意識(shí)、管理意識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，提著出一支優(yōu)良的服務(wù)銷售隊(duì)伍，更好地順利完成我行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展，已變成每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)必然建議。但是在進(jìn)一步自學(xué)嶄新業(yè)務(wù)工作和加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)建設(shè)方面，我們的思想觀念、工作方式仍然存著一定差距，存著不適應(yīng)環(huán)境時(shí)代的新建議和社會(huì)生活嶄新變化，針對(duì)性不強(qiáng)、效果不理想的問(wèn)題。隨著改革開(kāi)放的逐步深化，代萊理論和代萊課堂教學(xué)對(duì)銀行業(yè)的工作明確提出了更新更高的建議。在實(shí)際工作中，如果僅僅就是在思想上做文章，不結(jié)合實(shí)際情況回來(lái)“因地制宜”那也就是種不出不好的果實(shí)回去的。贏得獎(jiǎng)勵(lì)的員工可以更加不懈努力希望衛(wèi)冕，而存差距的員工可以從他身上吸取一流的經(jīng)驗(yàn)奮力沖上。這樣就在所內(nèi)形成了一種”你追我趕“的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，并使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力贏得快速提升，并且為所內(nèi)的中間業(yè)務(wù)總收入和個(gè)人收入都平添了大大的實(shí)惠。這不但在一定程度上鞭策了銷售人員，同時(shí)也給網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的其他員工弘揚(yáng)一個(gè)自學(xué)的榜樣和甩開(kāi)的目標(biāo)。比如說(shuō)：對(duì)于所內(nèi)當(dāng)月銷售第一名，頒贈(zèng)帶點(diǎn)值網(wǎng)點(diǎn)精神卡，以及一些小的紀(jì)念獎(jiǎng)品。所以我所按照“技術(shù)創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的建議，加強(qiáng)了思想建設(shè)，設(shè)立了適應(yīng)環(huán)境本所一套激勵(lì)機(jī)制。任何一個(gè)事物的發(fā)展變化，除了決定性的內(nèi)部因素以外，除了客觀的外部條件存。自去年十月以來(lái)，國(guó)內(nèi)的投資環(huán)境風(fēng)雨變異，股票、基金等相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低的金融產(chǎn)品已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始突顯出與其自身收益相符的風(fēng)險(xiǎn)性。眾多老百姓在金融投資的浪潮中已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始迷失方向，不知所措。在市場(chǎng)動(dòng)蕩不安時(shí)，國(guó)內(nèi)專家媒體紛紛勸誡客戶必須理性投資投資理財(cái)，不要盲目投資。老百姓感覺(jué)沒(méi)有投資投資理財(cái)服務(wù)和自己的關(guān)系，就是現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況同意的。一個(gè)真正意義的投資投資理財(cái)顧問(wèn)，絕對(duì)就是東站在客戶市場(chǎng)需求的角度回去考量問(wèn)題的。對(duì)于普通的老百姓來(lái)說(shuō)，似乎除了看到“投資投資理財(cái)”這個(gè)字眼的頻率逐步提高，對(duì)于如何精心安排投資投資理財(cái)，并享受至專業(yè)投資投資理財(cái)平添的好處，實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)恐怕并不多。加之現(xiàn)有的銀行客戶經(jīng)理還仍須很多培訓(xùn)，如果連客戶經(jīng)理都不知道該推介會(huì)什么服務(wù)、如何推介會(huì)服務(wù)，客戶怎么可能將將知道?制定合理的個(gè)人投資投資理財(cái)方案，積極開(kāi)展投資投資理財(cái)業(yè)務(wù)的目的多就是為了取悅客戶注意力，進(jìn)而推銷我們的產(chǎn)品，自身利益這樣的目的，高度高度關(guān)注顧客的市場(chǎng)需求變?yōu)榱送顿Y投資理財(cái)規(guī)劃首要的目標(biāo)。其實(shí)即使就是銀行工作人員對(duì)于“投資投資理財(cái)”這一概念所牽涉到的具體內(nèi)容以及專業(yè)化投資投資理財(cái)方案的制定和修正等仍然并不完全了解，這樣就在一定程度上影響了個(gè)人投資投資理財(cái)服務(wù)的實(shí)際效果與有關(guān)產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣。對(duì)于專業(yè)化投資投資理財(cái)?shù)姆椒耙饬x，應(yīng)當(dāng)就是在取悅當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的情況下，經(jīng)過(guò)專業(yè)、細(xì)致、謹(jǐn)慎的分析和研究工作，在盡量避免風(fēng)險(xiǎn)的情況下，制定出切合實(shí)際的、具有高度可操作性的投資女團(tuán)方案，以達(dá)致個(gè)人資產(chǎn)的保值與增值，同時(shí)應(yīng)當(dāng)隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展對(duì)已制定的方案不予修正，以保證方案的高效性。而我所能在過(guò)往的幾個(gè)月的保險(xiǎn)銷售中贏得較好的成績(jī)，正是符合了這一規(guī)律。根據(jù)我在去年已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)以來(lái)的銷售經(jīng)驗(yàn)以及同同事們交流深入探討實(shí)際營(yíng)銷案例之后，我總結(jié)出幾個(gè)直觀的方法：首先，投資投資理財(cái)方案的制定必須根據(jù)客戶資產(chǎn)規(guī)模、取悅當(dāng)前金融市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)投資投資理財(cái)方案不予規(guī)劃。投資投資理財(cái)方案與投資策略的制定仍須周密的分析，并且根據(jù)當(dāng)前金融市場(chǎng)的不斷變化不予修正，這樣就可以保證你的銷售所所推薦的高效性。受此影響，同期債券市場(chǎng)走勢(shì)相當(dāng)疲弱，這個(gè)時(shí)候投資債券不僅能夠有效地防止風(fēng)險(xiǎn)，而且還能平添均衡的收益。雖然不一定每個(gè)客戶經(jīng)理都具備專業(yè)的經(jīng)濟(jì)和金融分析能力，但是至少必須看清楚眼下哪部分投資可以遭遇非常大的風(fēng)險(xiǎn)。比如說(shuō)，去年滬深股市從10月底已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始下跌，那么即使該客戶風(fēng)險(xiǎn)投資偏好測(cè)試結(jié)果為勇敢型或積極主動(dòng)投資型，客戶經(jīng)理也不必須在11月為客戶制定的投資投資理財(cái)方案中把“股票投資”這一項(xiàng)列為資產(chǎn)增值的重點(diǎn)，因?yàn)榇藭r(shí)這個(gè)市場(chǎng)中的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益。其次，參考客戶投資風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試推斷投資女團(tuán)，具體內(nèi)容根據(jù)每個(gè)客戶的相同情況量身訂做合適的投資投資理財(cái)方案。對(duì)于相同的資產(chǎn)規(guī)模，以及懷著相同創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和年齡層次的客戶無(wú)法一視同仁，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)于資產(chǎn)數(shù)額較大，且已經(jīng)追到了事業(yè)初期的成家立業(yè)的公務(wù)員，需從挽回?fù)p失財(cái)產(chǎn)的角度考量、并且盡量對(duì)其投資資產(chǎn)部分進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)金融產(chǎn)品的投資，如果已經(jīng)出售基金的，推介會(huì)客戶出售具有保證功能的萬(wàn)能型保險(xiǎn);如果已經(jīng)出售了萬(wàn)能型保險(xiǎn)或者彈鼠盈這樣的保本型產(chǎn)品的，可以向其所所推薦淡淡的風(fēng)險(xiǎn)的投資連結(jié)保險(xiǎn)，這樣可以并使客戶的一部分資金存較強(qiáng)的增值功能，同時(shí)又無(wú)法存太小的風(fēng)險(xiǎn)仍須分?jǐn)?。與此相反，倘若另一個(gè)投資投資理財(cái)方案的公務(wù)員，就是資產(chǎn)規(guī)模較小且剛剛回到校園的年輕人，則可以在證實(shí)客戶具備一些基礎(chǔ)金融產(chǎn)品(比如股票、國(guó)債)投資科學(xué)知識(shí)的情況下，指導(dǎo)客戶主要通過(guò)這方面進(jìn)行資產(chǎn)的保值增值，并不斷變化投資女團(tuán)以盡量避免可能將將發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)而推介會(huì)我行的“銀證通”、“開(kāi)放式基金定期定額申購(gòu)”等投資理財(cái)產(chǎn)品和“網(wǎng)上銀行”等方便快捷產(chǎn)品。即使兩個(gè)客戶都屬于公務(wù)員，也應(yīng)根據(jù)客戶年齡、資產(chǎn)狀況區(qū)別對(duì)待。第三，客戶拒絕接受有關(guān)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)也非常關(guān)鍵?！爸袊?guó)人有個(gè)“較好”的習(xí)慣，就是在給別人說(shuō)一些消息的時(shí)候常常使用“我聽(tīng)聞”“他們說(shuō)”，如果一個(gè)客戶當(dāng)他對(duì)你從心理上反駁了之后，你再想轉(zhuǎn)型他對(duì)某個(gè)事物的觀念就是非常困難的，而且他同時(shí)也可能將將將他的這種觀點(diǎn)傳播至他周邊的人群，他周邊的人群可能會(huì)將這種對(duì)我們營(yíng)銷不利的觀點(diǎn)再傳播給其他人;從而導(dǎo)致該網(wǎng)點(diǎn)甚至該銀行失去大量的潛在客戶。另外，由于工作領(lǐng)域的原因，可能將將某些客戶對(duì)某種或各種金融產(chǎn)品非常了解，也可能將將有人對(duì)此一竅不通，但是不管怎樣，對(duì)每一個(gè)拒絕接受投資投資理財(cái)方案的客戶都必須必須在一定程度上并使他們熟悉自己方案中所牽涉到至的金融產(chǎn)品，比如客戶簽約新股隨心打賬戶，申領(lǐng)貸記卡、申購(gòu)?fù)顿Y連結(jié)保險(xiǎn)，我們就必須詳細(xì)介紹金融產(chǎn)品或召集客戶進(jìn)行培訓(xùn)，避免因操作失誤或定義不恰當(dāng)引致退單等一系列后繼幼稚的工作。除各種形式的銀行存款以外，股市、國(guó)債、保險(xiǎn)作為基礎(chǔ)性的投資品種廣為受到各類客戶的著重，自身利益投資者眾多以及操作方式方式相對(duì)容易的角度考量，個(gè)人投資投資理財(cái)方案應(yīng)當(dāng)盡可能地對(duì)這些金融產(chǎn)品的投資份額進(jìn)行合理安排。而且一旦一個(gè)客戶前來(lái)辦理完退單有關(guān)相關(guān)手續(xù)之后，你再想給他所所推薦其他的理財(cái)產(chǎn)品幾乎不可能將將了;因?yàn)樗紫纫呀?jīng)在心里把你給反駁了“這個(gè)人引誘了我!“或者”這個(gè)銀行就是和保險(xiǎn)公司合伙出騙人的。在這里我想給各位同事特別強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)，這就是“我不是為了這么一單產(chǎn)品或是我這個(gè)月的工資而向客戶所所推薦這款產(chǎn)品，我就是為了更好的為客戶的資金能夠更好的獲得他所仍須的增值服務(wù)而向他所所推薦我們的產(chǎn)品。最后，在考量回來(lái)以上的各種因素之后，我們還可以盡早的給客戶所所推薦一些填充性的產(chǎn)品。比如說(shuō)，辦理了新股隨心打賬戶的客戶我們可以為他簽訂短信銀行，并使他隨時(shí)能夠清楚的了解他賬戶的變動(dòng)情況等等。過(guò)往業(yè)績(jī)不代表未來(lái)，這些僅僅就是我所在過(guò)往成績(jī)上贏得的一點(diǎn)點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望大家能給從中獲得一定的振奮，更希望大家在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中能給我們多提供更多更多一流的經(jīng)驗(yàn)。在這里，我個(gè)人贈(zèng)送給大家兩句在我大學(xué)時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷課程里教給的名言“市場(chǎng)就是最壞的教練，還沒(méi)等我們熱身就已經(jīng)已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素就是我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也就是最差的教練，不仍須訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的就是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得住考驗(yàn)“。在近半年的金融市場(chǎng)動(dòng)蕩不安中，我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠多多的市場(chǎng)磨練，我深信通過(guò)我們共同的努力奮斗，架不好“支點(diǎn)”助推市場(chǎng)，打造出“勢(shì)能”以便放大行銷慣性，進(jìn)行資源整合形成“拳頭”能量，圓滿完成河濱支行的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，為河濱的蓬勃發(fā)展添磚加瓦!一、20xx年工作總結(jié)在20xx年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成一致一致90%以上，3次保單客戶經(jīng)營(yíng)85%以上。著重達(dá)致了保險(xiǎn)工作成效，突顯了我部門(mén)的誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成一致一致了公司制定的考核指標(biāo)。(一)緊緊抓住工作實(shí)效，全面落實(shí)考核指標(biāo)在今年年初，我緊密結(jié)合部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建議，切合自身的工作實(shí)際，緊緊抓住工作實(shí)效。將部門(mén)所部署精心安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)精心安排的20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)水解變成周階段任務(wù)，超過(guò)至周周全面落實(shí)，周周達(dá)成一致一致的績(jī)效基礎(chǔ)，有效率的保證了自身對(duì)工作任務(wù)全面落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中重實(shí)效及時(shí)的干預(yù)與提高。(二)強(qiáng)化全保工作，高效率續(xù)保水平今年以來(lái)，我在緊緊抓住工作績(jī)效，深入細(xì)致剖析全保工作的同時(shí)，對(duì)于存理賠意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊緊抓住顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度啟程，對(duì)客戶推行詳細(xì)的傳授，并使客戶了解交費(fèi)的利益和交費(fèi)保證，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)自學(xué)了相同險(xiǎn)種的投保范圍、投保條件的續(xù)看護(hù)工作，逐步全面落實(shí)續(xù)保措施，并使我自身的保險(xiǎn)工作以期穩(wěn)固積極開(kāi)展。(三)進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)部門(mén)管理，著重工作重點(diǎn)在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度，并自學(xué)了我部門(mén)的有關(guān)制度規(guī)范。此外，我還緊緊抓住公司所印發(fā)的管理和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門(mén)制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極主動(dòng)展開(kāi)有效率的工作。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，積極開(kāi)展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？?jī)效。二、存的問(wèn)題雖在今年的整體工作中，我較好地順利完成了公司所精心安排的工作任務(wù)，達(dá)致了公司的考核績(jī)效。但是在具體內(nèi)容的續(xù)保工作中，我還存存一些問(wèn)題，制約了我部門(mén)續(xù)保工作的效益同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)。比如說(shuō)，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)二要部門(mén)工作實(shí)際積極開(kāi)展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的專門(mén)從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際推行有所趨緊，沒(méi)有重實(shí)效在勸阻續(xù)保工作中，沒(méi)二要聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的外流。一、XX年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至12月1日，x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外榮的共同努力下，共同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)嶄新單保額總收入x萬(wàn)元，其中期交保額x萬(wàn)元，躉交保額x元，意外險(xiǎn)保額x萬(wàn)元，提前兩個(gè)月順利完成分公司印發(fā)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月存營(yíng)銷代理人x人，其中上崗人數(shù)x人，上崗率僅%;各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的均衡?？偨Y(jié)XX年追到的歷程，匯集著太保人不屈不撓努力奮斗，執(zhí)著努力奮斗的精神，緊緊圍繞相同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極主動(dòng)調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要推行了以下具體內(nèi)容工作措施：(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別就是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極主動(dòng)發(fā)展才就是硬道理。x個(gè)險(xiǎn)上下充份領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)至，而是必須積極主動(dòng)地開(kāi)拓市場(chǎng)，這就是兩種相同的發(fā)展觀念，也將贏得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)型個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外榮的觀念，變要我發(fā)展為我必須發(fā)展。只有弘揚(yáng)起至至發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就可以在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力，x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，身心健康向上的精神面貌。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，贏得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才就是似乎，必須看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到搞出一份保單就占有一塊市場(chǎng)。(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極主動(dòng)協(xié)同中支公司各項(xiàng)精心安排，吳厝莊我個(gè)保險(xiǎn)實(shí)際情況，盡早面世競(jìng)賽方案，存針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)助推。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，面世了群英會(huì)歡聚人民大會(huì)堂的競(jìng)賽方案，一棵明星、烏標(biāo)桿，布置天天到訪，周周舉績(jī)，月月增員、百日合格的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中裝設(shè)，有效率加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)全體內(nèi)外榮百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成一致一致全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成一致一致前往人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，并使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都直面方向，各司其職。1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)主管助推意識(shí)。2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，強(qiáng)化訓(xùn)練和培育。3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，二要搞好團(tuán)隊(duì)的大力支持和服務(wù)工作。(四)一手捏基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)均衡;一手捏產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保額，保證目標(biāo)達(dá)成一致一致。1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終秉承的方向，在XX年，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了代萊臺(tái)階。從晚可以經(jīng)營(yíng)、執(zhí)勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培育，并使各項(xiàng)工作有序積極開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)。在晚可以經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險(xiǎn)高度重視，建議組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年回去經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好執(zhí)勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修正了考勤管理辦法，終止了全職的觀點(diǎn)，對(duì)所有人明確提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，必須在全轄弘揚(yáng)制度意識(shí)，明確必須工號(hào)就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，培育較好工作。2、捏基礎(chǔ)管理的同時(shí)，深入細(xì)致做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的非保證工作，積極開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極主動(dòng)舉辦個(gè)人專場(chǎng)，贏得了極好的成績(jī)，也贏得了外勤人員的贊同。二、工作中存的一些問(wèn)題：1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然相對(duì)較低，特別就是縣城團(tuán)隊(duì)，仍須補(bǔ)齊高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng)。2、新人出單率、隋東亮率僅、留存率不高，小入tragedy的現(xiàn)象依然存;3、部分主管責(zé)任心和工作能力很慢市場(chǎng)發(fā)展的仍須，整體水平有待提高;4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量嚴(yán)重不足，人均追加新增產(chǎn)能、件均保額仍然相對(duì)較低，與市場(chǎng)建議存差距。三、謝澤生設(shè)想針對(duì)經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)重不足，x個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：1、穩(wěn)步緊跟市公司節(jié)奏，按照總經(jīng)理室部署積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。2、抓好基礎(chǔ)管理工作，的確提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率僅、出勤率及人均保額指標(biāo)。3、做好銷售大力支持，構(gòu)筑銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍脫胎換骨。4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別就是縣城增員工作。5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式宣布正式宣布人員及新人培訓(xùn)、全線貫通教育及代資托福培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿著了信心。我們深信，在中支公司的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同協(xié)同及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外榮的共同努力下，我們一定能夠贏得更加令人矚目的成績(jī)，并使太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。一、工作經(jīng)營(yíng)情況。截止至20xx年12月31日，**縣支公司共同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)*萬(wàn)元(進(jìn)度表)，其中：首年期繳保額**萬(wàn)元(進(jìn)度表)，短期保險(xiǎn)保額**萬(wàn)元，團(tuán)體年金保額**萬(wàn)元，中介業(yè)務(wù)保額**萬(wàn)元(進(jìn)度表)，續(xù)期保額**萬(wàn)元(進(jìn)度表)。共繳交各類賠款、滿期(存活)保險(xiǎn)金**萬(wàn)元(進(jìn)度表)，其中：短期意外險(xiǎn)賠款**萬(wàn)元(進(jìn)度表)，直觀賠付率為(進(jìn)度表);短期健康險(xiǎn)賠款**萬(wàn)元(進(jìn)度表)，直觀賠付率為(進(jìn)度表)，短期保險(xiǎn)綜合直觀賠付率為(進(jìn)度表)。二、精心合作，個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)贏得嶄新突破。個(gè)人業(yè)務(wù)就是我們的核心業(yè)務(wù)，就是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了適度的鞭策措施，利用“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，把握住“”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于贏得了令人矚目的成果。20xx全年我司共同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)首年期繳保額*萬(wàn)元(進(jìn)度表)，順利完成市分公司印發(fā)全年任務(wù)的%(進(jìn)度表)，圓滿完成原定的保額任務(wù)目標(biāo)。公司一已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始就強(qiáng)化了隊(duì)伍建設(shè)力度，受邀全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘用理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員融合出，通過(guò)增員回去推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展平添的實(shí)惠回去助推增員。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后必須存一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為提振。我們各級(jí)主管也代價(jià)了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)此高度高度關(guān)注著自己的屬員，幫其蟾科齒、助其脫胎換骨、并使其心安，正是他們無(wú)私而有意思的博愛(ài)精神，并使我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，重實(shí)效了為歡樂(lè)留人。目前，全司員工已少于*人，為歷年之最為，并且我們隊(duì)伍仍然在穩(wěn)步發(fā)展壯大。首年期繳保額規(guī)模達(dá)致歷史最高峰。三、奮勇努力奮斗，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。團(tuán)體業(yè)務(wù)就是公司經(jīng)營(yíng)成效突顯的關(guān)鍵指標(biāo)，也就是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共交納保險(xiǎn)費(fèi)**萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)再次印發(fā)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年回去，我們除了維護(hù)不好未有的渠道外，還積極主動(dòng)尋找代萊保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，不懈努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展疲弱的狀況，同時(shí)積極主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通交流與協(xié)作，尋求贏得最輕的大力支持和幫助，強(qiáng)化宣傳力度，不斷擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。三、中介業(yè)務(wù)創(chuàng)光輝。今年上半年，省公司接到中介全年目標(biāo)上半年順利完成的聲援，正視非常小的挑戰(zhàn)，我們并沒(méi)有后撤，按照省、市公司的統(tǒng)一重新部署和精心安排，我們積極主動(dòng)聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和造就。這大大穩(wěn)固了國(guó)壽的市場(chǎng)占有率，突顯了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。在深入細(xì)致為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，強(qiáng)化自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，重實(shí)效左右、依靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)保額*萬(wàn)元，雖然這一成績(jī)同州公司印發(fā)的任務(wù)目標(biāo)除了一定的差距，但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模就是20xx年全年的3倍多。至此，我司全年共順利完成中介業(yè)務(wù)保額*萬(wàn)元(進(jìn)度表)，創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。四、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。為積極響應(yīng)關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的聲援，全面落實(shí)總、省公司明確提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的心智和重新認(rèn)識(shí)，農(nóng)村保險(xiǎn)工作已經(jīng)已經(jīng)開(kāi)始快速。部分群體又恰恰就是最仍須獲得保險(xiǎn)保證的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極主動(dòng)想辦法，找尋解決辦法，并大膽嘗試，先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸至農(nóng)村，非常大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷馁澴u(yù)，并贏得了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、的大力支持與的確。五、以人為本，誠(chéng)信服務(wù)。服務(wù)就是企業(yè)的存活之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們秉承“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，心急客戶所急。我們辛勤的勞動(dòng)，也贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將穩(wěn)步以快速、專業(yè)、高效率、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供更多更多一流的服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒(méi)有死板地繼續(xù)執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間證實(shí)事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送來(lái)至客戶家中，幫助他們渡過(guò)難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶服務(wù)部門(mén)已立案各類理賠、滿期(存活金)保險(xiǎn)費(fèi)案件金額*萬(wàn)元(進(jìn)度表)。根據(jù)分公司的工作精心安排，融合我公司實(shí)際，現(xiàn)將我公司全年工作總結(jié)如下：一、20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成情況為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)同時(shí)實(shí)現(xiàn)，公司班子成員團(tuán)結(jié)一致協(xié)作，廣大員工集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng)新，推行積極主動(dòng)有效率措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極主動(dòng)尋求代萊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司將有效率掌控風(fēng)險(xiǎn)作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。二、各項(xiàng)工作積極開(kāi)展情況總結(jié)(一)、業(yè)務(wù)管理方面車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向就是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但車險(xiǎn)賠付率很難贏得掌控，為了掌控風(fēng)險(xiǎn)，公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究，同時(shí)遵守分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向，大力扶持非車險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種。公司今年強(qiáng)化科技攻關(guān)力度，投保了一直由人保公司牢牢把握住的鐵路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，對(duì)我公司優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)功不可沒(méi)了推動(dòng)促進(jìn)作用。我公司的業(yè)務(wù)工作在積極開(kāi)展中苛刻按照分公司的管理建議，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的各項(xiàng)管理規(guī)定。秉承依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、秉承規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強(qiáng)業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，管制投保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。今年公司在業(yè)務(wù)投保上，暫停了出租、出租車、農(nóng)用三輪車、低速載貨車的投保，對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車必須在投保商業(yè)三者保險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的同時(shí)，就可以投保車輛損失險(xiǎn);對(duì)車上人員和車上貨物的投保限額搞出了調(diào)整，營(yíng)業(yè)性貨車車上人員每人限額5萬(wàn)元，車上貨物每車限額5萬(wàn)元，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。正視現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境，客戶出售高價(jià)車日益劇增，我們苛刻按照公司針對(duì)高價(jià)值車輛有關(guān)管理規(guī)定，投保車損險(xiǎn)時(shí)按相同車型類別進(jìn)行上浮，對(duì)不得投保的稀有車型嚴(yán)格把關(guān)禁保，比如突遇特定情況，我們逐筆以O(shè)A簽報(bào)形式上報(bào)分公司上報(bào)審查，充份尊重分公司的投保建議。在非車險(xiǎn)投保上，公司針對(duì)每一筆擬將投保的企財(cái)險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、銀行抵押貸款等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)重實(shí)效親臨現(xiàn)場(chǎng);推行勘查、偷窺，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策啟到關(guān)鍵參考。業(yè)務(wù)積極開(kāi)展必須重實(shí)效在風(fēng)險(xiǎn)管控上絕不趨緊，正因?yàn)榉擒囯U(xiǎn)保額規(guī)模距不及車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，所以我公司對(duì)每一筆擬將投保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)都會(huì)深入細(xì)致斟酌，將風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。(二)、投保管理方面按照分公司業(yè)務(wù)投保規(guī)定，我公司結(jié)合實(shí)際情況，施行了中心支公司20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)和非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保管理辦法。1、一線訂車內(nèi)勤徐把投保、批改有關(guān)相關(guān)手續(xù)資料第一關(guān)，保證簽約過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)有關(guān)相關(guān)手續(xù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性;投保單必須投保人本人簽章，杜絕代簽現(xiàn)象的發(fā)生。2、嚴(yán)格要求列印系統(tǒng)的投保信息與投保有關(guān)相關(guān)手續(xù)資料的一致性，避免引致公司不必要的糾紛和法律訴訟;3、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車、家庭自用車的風(fēng)險(xiǎn)管控，苛刻按照保監(jiān)會(huì)的費(fèi)率浮動(dòng)進(jìn)行投保，列入黑名單或存道德風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)極力不予投保，每月監(jiān)控上述兩車型分后險(xiǎn)種理賠報(bào)表，推斷出問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。4、秉承投保前的檢驗(yàn)、驗(yàn)車工作，并上傳驗(yàn)車照片和有關(guān)投保有關(guān)相關(guān)手續(xù)的影像照片，防止黑車、詐保和賠付后投保等道德風(fēng)險(xiǎn)給公司引致的損失。5、自分公司對(duì)全省的業(yè)務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一集中管理，按照集中管理的建議，我公司施行了一套針對(duì)自身特色的管理模式。管理員每周六上午半天實(shí)行周末培訓(xùn)制。加強(qiáng)各縣區(qū)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的能力和各項(xiàng)考核指標(biāo)的嚴(yán)格控制，有效率杜絕了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)培訓(xùn)不僅可以提高業(yè)務(wù)內(nèi)勤對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌控，還能及時(shí)對(duì)一周內(nèi)日常投保工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和嚴(yán)重不足進(jìn)行解決和特別強(qiáng)調(diào)。(三)、單證管理方面1、苛刻按照分公司單證管理建議，中支配備有專職的單證管理員，縣區(qū)公司選取專人或業(yè)管內(nèi)勤具體內(nèi)容負(fù)責(zé)管理單證管理工作。20xx年全市單證管理員比較穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生修改情況。在單證工作管理上，市公司施行了一系列單證管理規(guī)定，對(duì)單證管理人員的調(diào)離，必須存市公司單證管理員負(fù)責(zé)管理更迭。對(duì)關(guān)鍵空白單證更是嚴(yán)加監(jiān)管，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，決不允許存一份空白單證遺失。從單證的領(lǐng)用、入庫(kù)、發(fā)放、核銷，極力重實(shí)效賬目、系統(tǒng)、實(shí)物三對(duì)照。2、公司完全按照分公司單證管理制度回來(lái)繼續(xù)執(zhí)行，各類單證登記簿備案齊全，空白單證資質(zhì)審查清楚準(zhǔn)確，單證核銷及時(shí)并秉承核舊領(lǐng)代萊原則發(fā)放嶄新保單，我公司沒(méi)有發(fā)生過(guò)單證遺失的情況。3、步入20xx年，按照分公司的建議，對(duì)公司所有業(yè)務(wù)投保檔案推行集中管理，我公司就是第一批集中管理單位之一。4月份，又對(duì)全市的所有的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行集中訂車，有效率掌控了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5月份分公司對(duì)我公司單證集中管理后的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面環(huán)評(píng)并一次過(guò)關(guān)。今年元月份，市公司對(duì)所屬的2個(gè)縣和2個(gè)業(yè)務(wù)部推行了業(yè)務(wù)投保檔案集中管理，投保印章上收到市公司，單證統(tǒng)一領(lǐng)用，集中銷號(hào)。(四)、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面我公司極力按照保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件精神和省保監(jiān)局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、省保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體的制度、規(guī)定回來(lái)繼續(xù)執(zhí)行，秉承依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保上，按照規(guī)定的費(fèi)率、優(yōu)惠系數(shù)，收款繳納車船稅和信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把關(guān)訂車，從沒(méi)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象。在今年歷次的保險(xiǎn)行業(yè)自律共同體檢查中，我們中支沒(méi)有出現(xiàn)一例違規(guī)案件的發(fā)生，在財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)上我們能夠嚴(yán)以律己，走在同行業(yè)的前茅，為規(guī)范財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)做出了不容忘卻的貢獻(xiàn)。(五)、理賠客服方面20xx年保險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)積極開(kāi)展了理賠質(zhì)量年活動(dòng)。對(duì)準(zhǔn)理賠環(huán)節(jié)的熱點(diǎn)問(wèn)題，公司及時(shí)非研究深入探討，有效率積極開(kāi)展了理賠工作的服務(wù)延伸。與司法部門(mén)密切合作，打不實(shí)查勘，杜絕一切不合理賠付。施辦法，有效率排查投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)比較突出的標(biāo)的，深入細(xì)致研究分析，評(píng)估發(fā)展中與風(fēng)險(xiǎn)存的根源，采取有效的應(yīng)付措施，防范化解投保引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)，建立長(zhǎng)期的嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)制，定期明確提出整改意見(jiàn)，非員工分片包干，落實(shí)到人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)自查，最大化保證投保標(biāo)的安全。由于理賠客服工作事務(wù)性的工作比較多，業(yè)務(wù)流程處理出較為繁瑣，每個(gè)崗位或環(huán)節(jié)都影響案件的質(zhì)量和進(jìn)度。針對(duì)理賠工作的特點(diǎn)，公司對(duì)關(guān)鍵的崗位加強(qiáng)管控，著重骨干員工力量，不斷提高工作氛圍，創(chuàng)造條件，建立團(tuán)結(jié)一致人與自然的員工隊(duì)伍。今年理賠客服工作制定了多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律，細(xì)化工作流程，制定出一系列的有效率可行制度。將近一步加強(qiáng)與其他展業(yè)部門(mén)的合作，為公司和客戶提供更多更多理賠服務(wù)。秉承實(shí)事求是，不斷轉(zhuǎn)型服務(wù)理念，存局限性的服務(wù)轉(zhuǎn)型為大服務(wù)意識(shí)。相對(duì)制定了賠付定損監(jiān)控日志，隨時(shí)掌控外勤人員工作狀態(tài);推行考核內(nèi)部化，在公司制定考核的基礎(chǔ)上，部門(mén)再次進(jìn)行考核，獎(jiǎng)罰分明，通過(guò)考核回去約束員工的工作犯罪行為。不斷推行會(huì)議的形式，商討疑難問(wèn)題，及時(shí)有效率的解決。在實(shí)際工作中著重服務(wù)亮點(diǎn)，做好具體實(shí)施工作。調(diào)動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)主動(dòng)性，并使每位員工負(fù)有責(zé)任感。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直就是公司整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最具有代表性的，但賠付率很難贏得掌控，為加強(qiáng)對(duì)車險(xiǎn)賠付率的有效率掌控，客服部先從定耗損環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，掌控工時(shí)費(fèi)，配件價(jià)格下浮點(diǎn)數(shù)強(qiáng)化，殘值的處理贏得了全面掌控，人傷方面穩(wěn)步對(duì)無(wú)法符合用藥標(biāo)準(zhǔn)的極力予以列作，苛刻按照標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)費(fèi)其誤工、護(hù)理、伙補(bǔ)等各項(xiàng)合理費(fèi)用;訴訟案件為減少訴訟糾紛，能協(xié)商的就協(xié)商，無(wú)法協(xié)商的最輕程度的增加訴訟成本，力爭(zhēng)勝訴率僅。賠案上更是苛刻審查，對(duì)賠案存前科的案件，及時(shí)調(diào)派骨干人員協(xié)同檢察院人員對(duì)此案件調(diào)查取證，贏得有效率證據(jù)的極力嚴(yán)肅處理;對(duì)賠案中弄虛作假，極力搞出理賠處理。通過(guò)全體員工的共同努力，順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)普臵的各項(xiàng)工作任務(wù)。已的定打掃獎(jiǎng)勵(lì)4000元。今年共處理疑難案件近40至，解決糾紛案件20至，理賠案件7至，調(diào)查疑難案件17至，輕而易舉為公司挽回牽涉到理賠金額近30萬(wàn)元。贏得上級(jí)分公司通報(bào)表?yè)P(yáng)3至，總公司數(shù)據(jù)質(zhì)量通報(bào)1至。通過(guò)媒體負(fù)面宣傳報(bào)道兩次。三、工作中存的嚴(yán)重不足1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作還很虛弱，各項(xiàng)管理制度、投保規(guī)定無(wú)法苛刻全面落實(shí)恰當(dāng)，除了個(gè)別投保單和保單送至函存代蓋章的現(xiàn)象。驗(yàn)車投保制度我們一直在不懈努力秉承，但除了個(gè)別業(yè)務(wù)投保中驗(yàn)車無(wú)法全面落實(shí)恰當(dāng)，給公司的正常經(jīng)營(yíng)平添了潛在風(fēng)險(xiǎn)。2、上半年重新認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差和誤會(huì)，只為崇尚效益，選擇退出了部分車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投保，沒(méi)有兼有至效益和規(guī)模同步發(fā)展，所犯了重新認(rèn)識(shí)上錯(cuò)誤。我公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，在下半年這幾個(gè)月里業(yè)務(wù)規(guī)模大幅大幅下滑的局面已經(jīng)贏得減低。直至7月份省公司精算師小組對(duì)我保險(xiǎn)分公司各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析中看出，多半車險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然仍須我們大力發(fā)展。3、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒(méi)有全面落實(shí)至實(shí)處，險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)不盡合理,全市普遍存在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,特別就是人險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有提高至議事日程上來(lái),著重比較,力度并不小,措施不恰當(dāng)。4、各縣區(qū)公司機(jī)構(gòu)于年初進(jìn)行了拆分資源整合，受公司政策變化等多種因素的影響，從思想觀念上沒(méi)有及時(shí)調(diào)整，趨緊了業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了等候、觀看等消極因素，引致業(yè)務(wù)發(fā)展思路不明確，員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力不強(qiáng)，展業(yè)積極性不高，制約了公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。5、對(duì)大項(xiàng)目的科技攻關(guān)與協(xié)同沒(méi)有引起高度重視，發(fā)展思路不明確，缺乏科技攻關(guān)力度。6、理賠流程的時(shí)效仍須進(jìn)一步大力大力推進(jìn)，特別就是縣區(qū)存理賠權(quán)限的公司必須加強(qiáng)管理力度，提升執(zhí)行力