SY軟件項目管理概述CHAPTER1S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動。隨著社會的發(fā)展，有組織的活動逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，人們稱之為“運作”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動；另一類是臨時性、一次性的活動，人們稱之為“項目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動、一個信息系統(tǒng)的實施。項目的概念哪些活動是項目，哪些是運作？社區(qū)保安每天的衛(wèi)生保潔上課野餐活動我是歌手女生節(jié)的特別禮物項目運作開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)神州七號飛船計劃信息的倉庫和信息檢索的渠道一個小項目給你一個浪漫的驚喜項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進行的臨時性的努力。建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次旅行、一次晚宴、一次慶典和體育轉(zhuǎn)播等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的建設(shè)和開發(fā)城市道路設(shè)施建設(shè)——某隧道、橋梁、工程建設(shè)項目的定義和例子項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進行的臨時性的努力。某社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)選舉教師帶領(lǐng)學(xué)生解決某個研究課題新建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或開發(fā)一套管理軟件實施一種全新的經(jīng)營程序或流程項目的定義和例子項目無所不在，關(guān)鍵在于管理生活中的項目生日聚會野餐活動集體婚禮社會中的大項目微軟的操作系統(tǒng)開發(fā)阿波羅計劃神州飛船計劃真正理解項目的概念，需要明確以下一些問題：項目是解決社會供需矛盾的主要手段。項目是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要途徑，是知識經(jīng)濟的主要業(yè)務(wù)手段。項目是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的載體。項目是技術(shù)人員和項目經(jīng)理社會價值的體現(xiàn)。項目的定義與內(nèi)涵項目的定義：項目是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。項目的定義包含三層含義：項目是一項有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機構(gòu)內(nèi)部，利用有限的資源（人力、物力、財力等），在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。項目的特征與屬性

后果不確定性整體性42特征目標(biāo)明確性3項目的特征與屬性一次性15資源消耗性

相互依賴性32屬性組織的臨時性和開放性項目的特征與屬性唯一性14多目標(biāo)屬性項目的特征與屬性項目是一次性的任務(wù)，因而它有起點也有終點。任何項目從開始到結(jié)束都要經(jīng)過啟動、計劃、實施、結(jié)束這樣一個過程，常把這一過程稱為“生命周期”。項目的生命周期啟動階段比較緩慢，實施階段比較快速，結(jié)束階段又比較緩慢的規(guī)律。啟動階段項目的可行性分析、立項、招投標(biāo)、合同簽署。計劃階段目標(biāo)確定、范圍定義、進度安排、資源計劃、成本估計等。項目的生命周期實施階段實施計劃、進度控制、費用控制、質(zhì)量控制、變更控制、合同管理、現(xiàn)場管理等。結(jié)束階段范圍確認、質(zhì)量驗收、費用結(jié)算與審計、項目資料驗收、項目交接與清算、項目審計與評估等。項目的生命周期項目生命周期的重要概念檢查點（CheckPoint）重要概念檢查點是在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進行檢查，比較實際與計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調(diào)整。里程碑（Milestone）里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志，不同項目類型的里程碑不同。里程碑在項目管理中具有重要意義?；€（Baseline）里程碑（Milestone）項目生命周期的重要概念檢查點（CheckPoint）重要概念基線指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入受控的一種狀態(tài)。里程碑（Milestone）基線（Baseline）項目生命周期的重要概念檢查點（CheckPoint）重要概念項目應(yīng)該在檢查點進行檢查，比較實際和計劃的差異并進行調(diào)整；通過設(shè)定里程碑，漸近目標(biāo)、增強控制、降低風(fēng)險；基線是重要的里程碑，交付物應(yīng)通過評審并開始受控。S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6科學(xué)管理之父泰羅說，“管理就是要確切地知道要別人干什么，并建議他們用最好的方法去干”。法約爾說，“管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”。西蒙說，“管理就是決策”?；舻律w茨說，“管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作”。著名學(xué)者對管理的定義組織控制計劃什么是管理（management）?管理合理使用與配置資源資源目標(biāo)是在一定的環(huán)境下，為達到組織目標(biāo)，對組織支配的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會活動過程。包含4點含義：管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)；管理的對象是組織可支配的資源；管理的主要內(nèi)容是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理的環(huán)境是管理謀求組織生存與發(fā)展首要關(guān)注的問題管理定義俗話說“三分技術(shù)，七分管理”俗話說“吃不窮穿不窮算計不到就受窮”管理的意義管理的客觀性、延續(xù)性是人們共同勞動的客觀需要，是協(xié)調(diào)人類社會及其各種組織活動的永恒主題；管理應(yīng)用的廣泛性、普遍性遍布人類社會的方方面面，不論哪種社會形態(tài)、哪個地區(qū)、哪個領(lǐng)域、哪種類型的組織，時時處處都存在著管理活動；管理應(yīng)用的層次性、差異性。管理本身就是由多層次構(gòu)成的系統(tǒng)；管理又是多方面性的、多業(yè)務(wù)作業(yè)活動的；管理還是多領(lǐng)域性的、多行業(yè)的。管理的應(yīng)用范圍

人文科學(xué)知識法律知識42知識結(jié)構(gòu)經(jīng)營管理知識3管理者的知識結(jié)構(gòu)和技能經(jīng)濟理論15自然科學(xué)知識

人際技能技能2管理者的知識結(jié)構(gòu)和技能技術(shù)技能13概念技能S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6“項目管理”一詞具有兩種含義，一是指一種管理活動，即一種有意識地按照項目的特點和規(guī)律，對項目進行組織管理的活動；二是指一種管理學(xué)科，即以項目管理活動為研究對象的一門學(xué)科，探求項目活動科學(xué)組織管理的理論與方法。前者是一種客觀的實踐活動，后者是前者的理論總結(jié)；前者以后者為指導(dǎo)，后者以前者為基礎(chǔ)。項目管理的定義項目管理的核心問題就是對質(zhì)量、進度與費用的折衷控制在有限的時間、空間、預(yù)算范圍內(nèi)，將人力、物力組織在一起，有條不紊地實現(xiàn)項目目標(biāo)。在給定的資源限制內(nèi)，做到質(zhì)量最好、成本最低、進度最快。進度和費用控制是項目控制的主要目標(biāo)，質(zhì)量控制是達到費用/進度最佳控制的基礎(chǔ)。如何協(xié)調(diào)好這三者的關(guān)系，是每一個項目以及項目管理人員的終極目標(biāo)。項目管理的目標(biāo)項目管理的過程確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。（Initiating）進行計劃并且保持一個可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標(biāo)。（Planning）項目管理的過程協(xié)調(diào)人力和其他資源，執(zhí)行計劃。（Executing）通過監(jiān)督和檢測過程，確保項目達到目標(biāo)，必要時采取一些修正措施。（Controlling）取得項目或階段的正式認可并且有序地結(jié)束該項目或階段。（Closing）項目管理的過程綜合性：項目管理是一項復(fù)雜工作，由多個部分組成、工作跨越多個組織、需要運用多種學(xué)科的知識解決問題。創(chuàng)造性：由于項目具有一次性的特點，因而既要承擔(dān)風(fēng)險又必須發(fā)揮創(chuàng)造性，這也是與一般重復(fù)性管理的主要區(qū)別。時間性：項目具有生命周期，項目管理的本質(zhì)是計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達到預(yù)定目標(biāo)。項目管理的特點范圍時間成本質(zhì)量組織項目管理的要素時間、質(zhì)量、成本三者是互相制約的。時間不變時，質(zhì)量越好或者任務(wù)越多，成本越高；不考慮成本時，質(zhì)量越好或任務(wù)越多，進度越慢；質(zhì)量和任務(wù)都不變時，進度過快或過慢都會導(dǎo)致成本的增加。項目管理的目的是謀求“多、快、好、省”，即任務(wù)（范圍）多、進度（時間）快、質(zhì)量好、成本省的有機統(tǒng)一。項目管理的要素S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6軟件項目管理的對象是軟件工程項目，涉及的范圍覆蓋了整個軟件工程過程。軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對人員（People）、產(chǎn)品（Product）、過程（Process）和項目（Project）進行分析和管理的活動。軟件項目管理概述軟件項目管理的“4P”過程（process）人員（people）工具（tools）產(chǎn)品（Product）項目（Project）參與自動化結(jié)果技術(shù)集成衡量一個項目是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是：看該項目是否在工程允許的范圍內(nèi)按照成本預(yù)算和進度計劃，生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。軟件項目管理的根本目的，是為了讓軟件項目尤其是大型項目的整個軟件生命周期，都能在管理者的控制之下，以預(yù)定成本，按期、按質(zhì)地完成軟件開發(fā)，交付用戶使用。軟件項目管理概述根據(jù)美國軟件工程實施現(xiàn)狀調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測，大約只有10％的項目能夠在預(yù)定的費用和進度下交付。智力密集、可見性差；單件生產(chǎn)；勞動密集、自動化程度低；使用方法繁瑣、維護困難；軟件工作滲透了人的因素。軟件項目難以管理的原因軟件項目管理的內(nèi)容風(fēng)險管理人員組織與管理軟件度量軟件項目計劃軟件配置管理內(nèi)容軟件質(zhì)量保證軟件過程能力評估信息的倉庫和信息檢索的渠道軟件項目管理的知識體系社會學(xué)系統(tǒng)工程學(xué)統(tǒng)計學(xué)心理學(xué)內(nèi)容經(jīng)濟學(xué)法律信息的倉庫和信息檢索的渠道需要用到多方面綜合知識，特別是要涉及到社會因素、精神因素、人的因素等，比技術(shù)問題更復(fù)雜。軟件項目管理的原則計劃原則原則定量化原則—盡可能定量化描述，使得每項任務(wù)的范圍、時間、成本、質(zhì)量、完成標(biāo)準(zhǔn)等具有明確性，可以控制和度量個人化原則—每個具體任務(wù)落實到項目組的每個成員，使得每個人都明確自己的工作和職責(zé)。簡單化原則—任務(wù)和目標(biāo)的描述簡單而直接，無二義性?，F(xiàn)實性原則—每個任務(wù)或目標(biāo)可實現(xiàn)。軟件項目管理的原則Brooks原則計劃原則原則當(dāng)項目工作完不成時，盡量不要增加人員。盡量不要通過加班來彌補工作效率的下降。軟件項目管理的原則Brooks原則80-20原則計劃原則原則20%的工作耗費了80%的時間。20%的人員擔(dān)當(dāng)了80%的項目工作。默認無效原則軟件項目管理的原則Brooks原則80-20原則計劃原則原則沉默在很大程度上說明項目開發(fā)人員尚未弄清楚項目的范圍、任務(wù)和目標(biāo)。帕金森原則默認無效原則軟件項目管理的原則Brooks原則80-20原則計劃原則原則制定合理的項目工期并鼓勵相關(guān)人員盡快完成；避免管理幅度過寬。軟件項目管理的原則時間分配原則原則開發(fā)人員的時間利用率能夠達到80%就已經(jīng)非常高了，通常是50%-60%左右。軟件項目管理的原則驗收標(biāo)準(zhǔn)原則時間分配原則原則項目經(jīng)理必須制定好每個任務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以驗收標(biāo)準(zhǔn)為原則，只有達到驗收標(biāo)準(zhǔn)，軟件項目才能成功交付。嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，同時了解項目工作的進度情況。時間分配原則軟件項目管理的原則驗收標(biāo)準(zhǔn)原則變化原則原則及早預(yù)測可能出現(xiàn)的風(fēng)險，做好風(fēng)險準(zhǔn)備。軟件工程標(biāo)準(zhǔn)原則時間分配原則軟件項目管理的原則驗收標(biāo)準(zhǔn)原則變化原則原則提高軟件的可靠性、可維護性和可移植性、提高軟件生產(chǎn)率、提高軟件人員的技術(shù)水平……。復(fù)用和組織變革原則—解決項目問題的未來之路軟件工程標(biāo)準(zhǔn)原則時間分配原則軟件項目管理的原則驗收標(biāo)準(zhǔn)原則變化原則原則S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6工欲善其事，必先利其器目前市場上項目管理工具較多，具有代表性的為MicrosoftProject2000，最新版本為MicrosoftProject2019。但大多以美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理理論為基礎(chǔ)。項目管理工具工具可以用于各種商業(yè)活動，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶控制任務(wù)、管理資源、進行成本管理、跟蹤項目進度等。項目管理工具的功能預(yù)算及成本控制

輸入任務(wù)、工期，并把資源的使用成本、材料造價、人員工資等一次性分配到各個任務(wù)包，即可得到項目的完整成本數(shù)據(jù)。

在項目實施過程中，可隨時對單個資源或整個項目的實際成本及估算成本進行分析、比較。項目管理工具的功能制定計劃、資源管理及排定任務(wù)日程

項目管理工具根據(jù)任務(wù)信息排定項目日程，并隨著任務(wù)和資源的修改而調(diào)整日程。

對每項任務(wù)確定起始與結(jié)束日期、明確與其他任務(wù)的先后順序關(guān)系以及負責(zé)人。通常項目管理工具可以創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，協(xié)助進行計劃工作。項目管理工具的功能監(jiān)督和跟蹤項目

對工作進程、實際費用和實際資源耗用進行跟蹤管理。確定基準(zhǔn)計劃→跟蹤進行中或已完成的任務(wù)→比較實際進程的數(shù)據(jù)與基準(zhǔn)計劃里的相應(yīng)部分，自動產(chǎn)生報表和圖表。項目管理工具的功能圖表生成

能夠在最新數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上，快速、簡便地生成各種報表和圖表，如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等。

有了基準(zhǔn)計劃后，任何修改就可以輕易地輸入到系統(tǒng)中，圖表會自動反映出這些變化。項目管理工具的功能方便的資料交換手段

通過項目管理工具可以方便的轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出信息。

為項目管理工具輸入信息的過程叫做轉(zhuǎn)入，把項目管理工具的一些信息輸出到其他系統(tǒng)中的過程叫做輸出。項目管理工具的功能處理多個項目和子項目

可以將不同的項目存放在不同的文檔中，這些文檔相互連接。也可以用一個大文檔存儲多個項目，便于組織、查看和使用相關(guān)數(shù)據(jù)。項目管理工具的功能假設(shè)分析

用戶可以利用該功能探討各種情況的結(jié)果。例如，用戶可以向系統(tǒng)詢問“如果延遲一周，會有什么結(jié)果？”系統(tǒng)會自動計算出延遲對整個項目的影響，并顯示出結(jié)果。項目管理工具的功能排序和篩選

用戶可以按所需順序瀏覽信息。安全性可對項目管理文檔以及文檔中的基本信息設(shè)置密碼，限制對項目文檔中某些數(shù)據(jù)項的訪問。項目管理工具的功能

SureTrakProjectManagerProjectScheduler42項目管理工具MicrosoftProject3常見的項目管理工具CA-SuperProject15TimeLine文件編制和聯(lián)機幫助功能選擇項目管理工具的標(biāo)準(zhǔn)容量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)能夠處理預(yù)計進行的項目數(shù)量、預(yù)計需要的資源數(shù)以及預(yù)計同時管理的項目數(shù)量?？紤]用戶手冊的可讀性、用戶手冊中概念的邏輯表達、手冊和聯(lián)機幫助的詳細程度，舉例說明的數(shù)量、質(zhì)量、對高級性能的說明水平報表功能選擇項目管理工具的標(biāo)準(zhǔn)安裝要求標(biāo)準(zhǔn)運行項目管理工具對計算機硬件和軟件的要求；存儲器、硬盤空間容量、處理速度和能力、圖形顯示類型、打印設(shè)置以及操作系統(tǒng)等。有些系統(tǒng)僅有基本計劃、進度計劃和成本報表，而有一些則有廣泛的設(shè)置，對各個任務(wù)、資源、實際成本、承付款項、工作進程以及其他一些內(nèi)容提供報表。可利用的功能文件編制和聯(lián)機幫助功能容量軟件項目管理的原則操作簡易性準(zhǔn)則“觀看”和“感覺”效果是否具備項目組織所需要的各種功能?？衫玫墓δ芪募幹坪吐?lián)機幫助功能容量操作簡易性與其他系統(tǒng)的兼容能力軟件項目管理的原則準(zhǔn)則經(jīng)銷商的支持安全性能報表功能選擇項目管理工具的標(biāo)準(zhǔn)安裝要求標(biāo)準(zhǔn)

處理復(fù)雜問題的能力簡便性42優(yōu)點經(jīng)濟性3應(yīng)用項目管理工具的優(yōu)點精確性15可維護性和可修改性6保持記錄S項目1管理2項目管理3軟件項目管理概述4項目管理工具5工作分解結(jié)構(gòu)6工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructures，WBS）最早是由美國國防部提出的，是一種范圍管理工具。美國國防部國防系統(tǒng)開發(fā)工作的手冊中得到解釋：WBS是一個以產(chǎn)品為中心的層次體系，由硬件、軟件、服務(wù)和資料組成，它完全確定了一個工程項目。工作分解結(jié)構(gòu)我國WBS的概念是：工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是將項目按一定的方法劃分為可以管理的單元，通過控制這些單元的費用、進度和質(zhì)量目標(biāo)，使它們之間的關(guān)系協(xié)調(diào)一致，從而控制項目目標(biāo)。工作分解結(jié)構(gòu)WBS通常是一種面向“成果”的“樹”，最底層是細化后的“可交付成果”（工作包），該“樹”組織確定了整個項目的范圍，一般采用如下圖所示的二種表達方式：層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表（清單）。工作分解結(jié)構(gòu)的概念WBS是項目信息溝通的共同基礎(chǔ)，是系統(tǒng)綜合與控制的對象，是項目管理的最重要的工具。WBS為項目成本估算與控制提供基礎(chǔ)，為項目進度計劃安排和資源需求計劃提供支持，方便管理者明確和分配項目任務(wù)與責(zé)任。工作分解結(jié)構(gòu)的作用將項目劃分為方便管理的較小單元，把復(fù)雜的事情簡單化。通過WBS得到完成項目的任務(wù)清單，從而界定項目的工作范圍。把項目要做的所有工作都清楚地展示出來。容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本。確定完成項目所需要的技術(shù)、人力及其他資源。工作分解結(jié)構(gòu)的作用便于將任務(wù)落實到責(zé)任部門或個人。項目團隊成員更清楚地理解任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向。能夠?qū)椖窟M行有效的跟蹤、控制和反饋。可按需要對項目進行詳細分析。工作分解結(jié)構(gòu)的作用將大系統(tǒng)變成具體的小工作單元，使復(fù)雜→簡單，難以預(yù)測→易于預(yù)測，難以控制→易于控制是制定項目計劃、編制項目預(yù)算、確定項目組織、分配工作的基礎(chǔ)使我們對開發(fā)項目情況有了更加深入詳細的了解，特別是對應(yīng)做的工作有了更為透徹的概念便于了解整個項目開發(fā)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，便于合作、協(xié)調(diào)WBS的作用百分之百原則可操作原則建立工作分解結(jié)構(gòu)的原則充分必要原則原則即按照工作性質(zhì)劃分，將工作分解到一個團隊或一個人能夠操作執(zhí)行的程度。即一個WBS分解元素的下一層（子層）的分解，必須百分之百地表示上一層（父層）的元素。凡是為實現(xiàn)軟件產(chǎn)品功能的工作一個也不能少，即“充分”原則；凡不是為實現(xiàn)軟件產(chǎn)品功能的工作一項也不能有，即“必要”原則。模板法方法以一個類似項目的WBS作為模板，根據(jù)新建項目的各種條件和情況，在模板上增加或減少項目工作，從而生成新項目WBS的方法。建立工作分解結(jié)構(gòu)的方法優(yōu)點：減少工作分解中的工作量，提高工作效率。缺點：比較完善的軟件項目的WBS較少，可以用作模板的還不多。模板法百分之百原則方法根據(jù)軟件項目的目標(biāo)、功能和組成逐層向下細分，分解得到下一層的子項目或項目要素，然后逐步給出欲實現(xiàn)的項目目標(biāo)、構(gòu)成項目子功能或模塊的全部項目工作。建立工作分解結(jié)構(gòu)的方法自下而上法模板法百分之百原則方法讓項目團隊成員從一開始就盡可能地確定與項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后將各項具體任務(wù)進行整合，匯總到一個整體活動或WBS的上一級內(nèi)容中去。建立工作分解結(jié)構(gòu)的方法目前還沒有統(tǒng)一的分解準(zhǔn)則，一般應(yīng)符合以下要求：為便于費用管理，WBS單元之間應(yīng)有費用累加追溯能力，WBS最底層的每一個單元都應(yīng)與一個或多個費用統(tǒng)計點相聯(lián)系。每個技術(shù)狀態(tài)項目都應(yīng)是WBS單元，以便于進行技術(shù)狀態(tài)控制。工作分解結(jié)構(gòu)的分解準(zhǔn)則目前還沒有統(tǒng)一的分解準(zhǔn)則，一般應(yīng)符合以下要求：為便于合同管理，WBS單元的劃分應(yīng)方便與合同工作說明建立聯(lián)系，每個合同項目都應(yīng)是WBS的一個單元。為便于進度安排和協(xié)調(diào)，每一個工作單元都應(yīng)與進度要求相關(guān)。工作分解結(jié)構(gòu)的分解準(zhǔn)則在具體分解過程中，應(yīng)注意：應(yīng)在層次上保持項目內(nèi)容的完整性，不能遺漏