第14頁共14頁醫(yī)院信息系?統(tǒng)安全應急?預案范本?一、總則?(一)目的?為有效防?范醫(yī)院信息?系統(tǒng)運行過?程中產(chǎn)生的?風險，預防?和減少__?__造成的?危害和損失?，建立和健?全醫(yī)院計算?機信息系統(tǒng)?____應?急機制，提?高計算機技?術和醫(yī)院業(yè)?務應急處理?和保障能力?，確?；颊?在特殊情況?下能夠得到?及時、有效?地治療，確?保計算機信?息系統(tǒng)安全?、持續(xù)、穩(wěn)?健運行。?(二)編寫?依據(jù)根據(jù)?國家信息安?全相關要求?和有關信息?系統(tǒng)管理的?法律、法規(guī)?、規(guī)章，并?結合醫(yī)院的?實際，編制?本預案。?(三)工作?原則統(tǒng)一?領導、分級?負責、嚴密?____、?協(xié)同作戰(zhàn)、?快速反應、?保障有力?(四)適用?范圍適用?于醫(yī)院計算?機網(wǎng)絡及各?類應用系統(tǒng)?二、__?__機構和?職責根據(jù)?計算機信息?系統(tǒng)應急管?理的總體要?求，成立醫(yī)?院計算機信?息系統(tǒng)應急?保障領導小?組(簡稱應?急領導小組?)，負責領?導、___?_和協(xié)調全?院計算機信?息系統(tǒng)__?__的應急?保障工作。?1.領導?小組成員。?組長由院長?擔任。副組?長由相關副?院長擔任。?成員由信?息科、院辦?、醫(yī)務科、?護理部、門?診辦公室、?財務科、醫(yī)?保辦等部門?主要負責人?組成。應?急小組日常?工作由醫(yī)院?信息科承擔?，其他各相?關部門積極?配合。2?.領導小組?職責：(?1)制定醫(yī)?院內部網(wǎng)絡?與信息安全?應急處置預?案。(2?)做好醫(yī)院?網(wǎng)絡與信息?安全應急工?作。(3?)協(xié)調醫(yī)院?內部各相關?部門之間的?網(wǎng)絡與信息?安全應急工?作，協(xié)調與?軟件、硬件?供應商、線?路運營商之?間的網(wǎng)絡與?信息安全應?急工作。?(4)__?__醫(yī)院內?部及外部的?技術力量，?做好應急處?置工作。?三、醫(yī)院信?息系統(tǒng)出現(xiàn)?故障報告程?序當各工?作站發(fā)現(xiàn)計?算機訪問數(shù)?據(jù)庫速度遲?緩、不能進?入相應程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問網(wǎng)絡、?應用程序非?連續(xù)性工作?時，要立即?向信息科報?告。信息科?工作人員對?各工作站提?出的問題必?須高度重視?，做好記錄?，經(jīng)核實后?及時給各工?作站反饋故?障信息，同?時召集有關?人員及時進?行分析，如?果故障原因?明確，可以?立刻恢復的?，應盡快恢?復工作；如?故障原因不?明、情況嚴?重、不能在?短期內排除?的，應立即?報告應急領?導小組，在?網(wǎng)絡不能運?轉的情況下?由應急領導?小組協(xié)調全?院各部門工?作，以保障?全院醫(yī)療工?作的正常運?轉。四、?醫(yī)院信息系?統(tǒng)故障分級?根據(jù)故障?發(fā)生的原因?和性質不同?分為三類和?其它故障：?一類故障：?由于服務器?不能正常工?作、光纖損?壞、主服務?器數(shù)據(jù)丟失?、備份硬盤?損壞、服務?器工作不穩(wěn)?定、局部網(wǎng)?絡不通、價?表目錄被人?刪除或修改?、重點終端?故障、規(guī)律?性的整體、?局部軟件和?硬件發(fā)生故?障等造成的?網(wǎng)絡癱瘓。?二類故障?。由于單一?終端軟、硬?件故障，單?一病人信息?丟失、偶然?性的數(shù)據(jù)處?理錯誤、某?些科室違反?工作流程引?起系統(tǒng)故障?。三類故?障：由于各?終端操作不?熟練或使用?不當造成的?錯誤。其它?故障：由于?醫(yī)保線路、?醫(yī)保端引起?的醫(yī)保系統(tǒng)?故障針對上?述故障分類?等級，處理?原則如下：?一類故障?—由信息科?主任上報院?應急小組領?導，由醫(yī)院?應急領導小?組____?協(xié)調恢復工?作。二類?故障—由系?統(tǒng)管理人員?上報信息科?主任，由信?息科集中解?決。三類?故障—由系?統(tǒng)管理員單?獨解決，并?詳細登記維?護情況。其?它故障—由?財務科、醫(yī)?保辦、門診?辦公室按醫(yī)?保相關規(guī)定?協(xié)調解決。?五、發(fā)生?網(wǎng)絡整體故?障時的首要?工作1、?當信息科一?旦確定為網(wǎng)?絡整體故障?時，首先是?立刻報告應?急小組領導?，同時__?__恢復工?作，并充分?考慮到特殊?情況如節(jié)假?日、病員流?量大、人員?外出及醫(yī)院?有重大活動?等對故障恢?復帶來的時?間影響。?2、當發(fā)現(xiàn)?網(wǎng)絡整體故?障時，各部?門根據(jù)故障?恢復時間的?程度將轉入?手工操作，?具體時限明?確如下(如?病人或病情?需要可隨時?轉入手工操?作)：(?1)___?_分鐘內不?能恢復—門?診掛號、住?院登記、門?診醫(yī)生、藥?房等部門轉?入手工操作?。(2)?____小?時內不能恢?復—住院醫(yī)?生工作站、?護士工作站?、手術室、?醫(yī)技檢查轉?入手工操作?。(3)?____小?時以上不能?恢復—全院?各種業(yè)務轉?入手工操作?。六、應?急數(shù)據(jù)恢復?工作規(guī)定?1、當服務?器確認出現(xiàn)?故障時，由?網(wǎng)絡管理員?按《數(shù)據(jù)備?份恢復方案?》進行系統(tǒng)?恢復。2?、網(wǎng)絡管理?員由信息科?主任指定專?人負責恢復?。當人員變?動時應有交?接手續(xù)。?3、當網(wǎng)絡?線路不通時?，網(wǎng)絡管理?員應立即到?場進行維護?，當光纖損?壞時應立即?使用備用光?纖進行恢復?，交換機出?現(xiàn)故障時，?應使用備用?交換機。?4、對每次?的恢復細節(jié)?應做好詳細?記錄。5?、平時應定?期對全系統(tǒng)?備份數(shù)據(jù)要?進行模擬恢?復一次，以?檢查數(shù)據(jù)的?可用性。?七、網(wǎng)絡服?務器故障應?急處理規(guī)程?網(wǎng)絡服務?器故障是因?硬件或軟件?原因致使醫(yī)?院信息管理?系統(tǒng)運行停?止，一旦發(fā)?生故障，按?下列規(guī)程處?理。1、?信息科應設?專人管理，?監(jiān)控網(wǎng)絡運?行。發(fā)現(xiàn)問?題，在及時?處理的同時?迅速向科室?領導匯報。?故障排除后?，應完成故?障報告，在?技術討論會?上匯報。?2、遇到較?大故障，信?息科工作人?員應迅速集?合，___?_攻關。具?體分為__?__個組做?以下工作：?(1)故?障檢修組。?集中系統(tǒng)管?理員繼續(xù)分?析故障、查?找原因、修?復系統(tǒng)。?(2)技術?聯(lián)絡組。迅?速與軟、硬?件供應商取?得聯(lián)系，采?取有效手段?獲得技術支?持。(3?)院內協(xié)調?組。通知全?院各科室故?障情況，并?到關鍵科室?協(xié)助數(shù)據(jù)保?存。3、?全院各系統(tǒng)?使用科室制?定相應的系?統(tǒng)故障數(shù)據(jù)?保護措施，?并建立數(shù)據(jù)?搶錄小組，?發(fā)現(xiàn)停機，?應保存斷點?，保護原始?數(shù)據(jù)，斷點?前后表單分?開存放。?4、在停機?期間，相關?科室應__?__數(shù)據(jù)搶?錄小組在崗?待命，一旦?系統(tǒng)恢復，?當日應立即?完成對重要?數(shù)據(jù)的錄入?，第二天完?成全部數(shù)據(jù)?補錄。5?、故障排除?后，信息科?工作技術組?應按制定方?案分片包干?，協(xié)助重要?科室進行數(shù)?據(jù)補錄工作?。6、故?障排除后_?___天內?，信息科應?____技?術研討會，?分析故障原?因，制定預?防措施，完?成故障排除?報告院領導?八、應急?保障(一?)平時網(wǎng)絡?與信息安全?的防護1?、____?管理措施。?應急___?_機構要進?行層層把關?，層層落實?，對___?_機構中的?人員及__?__，要做?到及時更新?，并進行定?期的安全知?識培訓。?2、技術保?障。一方面?進行網(wǎng)絡設?備的安全加?固，例如增?加防火墻、?入侵監(jiān)測設?備等，對已?知的系統(tǒng)漏?洞及時__?__補丁程?序，另一方?面要進行技?術儲備，對?內部進行人?員定期培訓?，同時采取?通過向專業(yè)?網(wǎng)絡安全公?司購買安全?服務的方式?，加強處理?緊急情況的?能力和效率?。3、在?網(wǎng)絡工程建?設和規(guī)劃方?面，要切實?加強網(wǎng)絡安?全方面考慮?，設計時要?考慮設備的?冗余備份，?信息存儲的?異地備份等?。(二)?應急預案演?練應急小?組要定期進?行應急預案?的演練，增?強應急響應?的能力和意?識。醫(yī)院?信息系統(tǒng)安?全應急預案?范本（二）?為提高處?理醫(yī)院信息?網(wǎng)絡系統(tǒng)安?全____?的應對能力?，及時應對?網(wǎng)絡突發(fā)故?障，維護正?常的門診、?住院工作流?程和醫(yī)療程?序，保障患?者正常就醫(yī)?，特制定醫(yī)?院信息系統(tǒng)?應急預案。?一、__?__機構：?二、應急?范圍范圍?：單個計算?機、外圍設?備、服務器?、網(wǎng)絡設備?、電腦病毒?感染、停電?三、報告?程序及預案?啟動(一?)對網(wǎng)絡故?障的判斷?當網(wǎng)絡系統(tǒng)?終端發(fā)現(xiàn)計?算機訪問數(shù)?據(jù)庫速度緩?慢、不能進?入相應程序?、不能保存?數(shù)據(jù)、不能?訪問網(wǎng)絡、?應用程序非?連續(xù)性工作?時，要立即?向信息科匯?報，信息科?人員對科室?提出的上述?問題必須重?視，并核實?后給予科室?反饋信息。?信息科長應?召集有關人?員及時進行?討論，如果?故障原因明?確，可以立?刻恢復工作?的，應立即?恢復工作，?如故障原因?不明確、情?況嚴重不能?在短期內排?除的，應立?即報告分管?院長。在網(wǎng)?絡不能運轉?的情況下，?由職能科室?協(xié)調全院工?作以保證醫(yī)?療工作的正?常運行。?網(wǎng)絡故障分?為三類：?一類故障。?服務器不能?工作；光纖?線路損壞；?主服務器數(shù)?據(jù)丟失；備?份盤損壞；?服務器工作?不穩(wěn)定；局?部網(wǎng)絡不通?；重點終端?故障；規(guī)律?性的整體、?局部軟硬件?故障。二?類故障。停?電；電壓不?穩(wěn)定；up?s故障。?三類故障：?單一終端軟?、硬件故障?；偶然性的?數(shù)據(jù)處理錯?誤；某些科?室違反工作?流程要求。?四類故障：?各終端由于?不熟練或使?用不當造成?的錯誤。?上述故障分?類等級，處?理方案如下?：一類故?障。由信息?科長上報主?管院長，由?信息科長_?___協(xié)調?恢復工作。?二類故障?。由信息科?人員上報后?勤保障科科?長，由后勤?保障科安排?解決。三?類故障。由?信息科人員?上報信息科?長，由信息?科集中解決?。四類故?障。由信息?科人員單獨?解決，并詳?細登記情況?。(二)?網(wǎng)絡整體故?障的首要工?作1、當?信息科一旦?確定為網(wǎng)絡?整體故障，?首先是立刻?報告醫(yī)務科?和主管院長?。信息科馬?上____?恢復工作，?并充分考慮?到特殊情況?如節(jié)假日、?患者量大、?人員外出及?醫(yī)院的重大?活動對故障?恢復帶來的?時間影響。?2、當發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)絡整體?故障時，根?據(jù)故障恢復?時間的程度?將轉入手工?工作的時限?明確如下：?(1)_?___分鐘?內不能恢復?—門診掛號?、收費、住?院登記、藥?房轉入手工?操作。(?2)___?_小時內不?能恢復—原?則上將護士?工作站、醫(yī)?技科室記價?轉入手工操?作(具體實?行時間及步?驟由醫(yī)務科?、護理部通?知)。(?3)___?_小時以上?不能恢復—?將出院結算?轉入手工。?(三)具?體協(xié)調工作?1、所有?手工工作的?統(tǒng)一時間需?由醫(yī)務科、?財務科、信?息科通知，?相關科室嚴?格按照通知?時間協(xié)調工?作，在未接?到新的指示?前不準私自?操作計算機?。2、門?診掛號工作?協(xié)調(1?)門診掛號?協(xié)調工作由?門診部主任?負責協(xié)調請?示，導診護?士負責維持?患者就診秩?序。(2?)導診護士?通知各門診?科室開始接?收手工掛號?券，并各自?保存好以備?統(tǒng)計使用。?3、門診?收費系統(tǒng)工?作協(xié)調(?1)由財務?科長負責總?體協(xié)調，并?與中心機房?保持聯(lián)系，?及時反饋溝?通最新信息?。(2)?當網(wǎng)絡系統(tǒng)?運行中斷超?過____?分鐘時，應?通知收費處?轉入手工收?費狀態(tài)。?(3)門診?收費負責人?應建立手工?____使?用登記本，?對____?使用情況做?詳細登記。?(4)當?系統(tǒng)恢復正?常時，由收?費處負責人?對網(wǎng)絡運行?穩(wěn)定性進行?監(jiān)測，如不?穩(wěn)定及時向?信息科反映?情況。(?5)在接到?使用計算機?的指令并重?新啟動運行?后，門診收?費負責人應?____收?費員逐步轉?入到機器操?作。4、?住院收費系?統(tǒng)工作協(xié)調?(1)由?財務科長總?體負責協(xié)調?工作；(?2)原則上?不在住院處?進行費用補?錄，防止帳?目混亂；?(3)住院?收費處，如?當日有病人?需出院，告?知病人原因?并留下病人?電話，等系?統(tǒng)恢復后通?知病人來院?進行結算。?5、臨床?工作系統(tǒng)協(xié)?調(1)?臨床科工作?由醫(yī)務科和?護理部共同?協(xié)調；(?2)網(wǎng)絡故?障期間臨床?科室詳細記?錄患者的所?有費用執(zhí)行?情況；(?3)科室詳?細填寫每個?患者的藥品?請領單(包?括姓名、i?d號、費別?、藥品名稱?及用量)，?一式兩份，?一份用于科?室補錄醫(yī)囑?，另一份送?至藥房，住?院科室用藥?，查閱處方?后到住院西?藥房采取借?藥方式進行?；(4)?出院帶藥由?經(jīng)管醫(yī)生負?責掌握經(jīng)費?情況，如出?現(xiàn)費用超支?情況由該醫(yī)?生負責。?(5)根據(jù)?醫(yī)務科通知?恢復運行時?間，按要求?補錄醫(yī)囑。?(6)如?患者急需出?院，應向住?院處提供詳?細費用情況?，對正在進?行的檢查和?治療應予以?說明。6?、醫(yī)技檢查?科室工作協(xié)?調(1)?在網(wǎng)絡停運?期間應詳細?留取、整理?檢查申請單?底聯(lián)；(?2)在網(wǎng)絡?恢復后根據(jù)?檢查單底聯(lián)?登記，通過?手工記價補?錄患者費用?；(3)?對出院快、?或有出院傾?向的患者各?科在申請單?上注明，檢?查科室應及?時通知科室?或住院處溝?通費用情況?。7、藥?房工作協(xié)調?(1)門?診西藥房與?中藥房采取?手工發(fā)藥，?并應備用藥?品價格表(?如價格有調?整藥劑科應?及時通知各?藥房更改)?(2)住?院科室用藥?，查閱處方?后到住院西?藥房采取借?藥方式進行?。(3)?西藥房采取?手工方式發(fā)?藥操作，并?做好各科室?藥品的登記?。(4)?網(wǎng)絡恢復時?對臨床科補?錄的擺藥醫(yī)?囑進行發(fā)藥?補確認(?5)網(wǎng)絡恢?復后對出院?帶藥處方及?時進行錄入?；(6)?數(shù)據(jù)補錄工?作結束后應?查看機器內?庫存與實際?庫存相符情?況。各信?息點接到重?新運行通知?時，需重新?啟動計算機?，整體網(wǎng)絡?故障的工程?恢復工作，?由信息科按?照服務器數(shù)?據(jù)管理要求?進行恢復工?作。(四?)網(wǎng)絡恢復?后的數(shù)據(jù)處?理1、財?務科___?_核?；颊?費用情況。?2、各門?診單位補錄?工作量，并?補錄綜合查?詢信息數(shù)據(jù)?源。3、?藥房校對庫?存。4、?臨床科補錄?患者醫(yī)囑。?醫(yī)院信息?系統(tǒng)安全應?急預案范本?（三）隨?著醫(yī)院信息?化的日益深?入，醫(yī)院的?日常業(yè)務對?計算機網(wǎng)絡?及信息系統(tǒng)?的依賴也將?日益增加。?醫(yī)院信息系?統(tǒng)利用計算?機的高新技?術，使醫(yī)院?日常管理合?理化，極大?提高了醫(yī)療?服務質量，?提高了醫(yī)院?的管理水平?。鑒于任何?系統(tǒng)都可能?因設備故障?、系統(tǒng)缺陷?、病毒破壞?、黑客攻擊?、人為錯誤?或意外災害?等原因導致?速度下降甚?至系統(tǒng)崩潰?，嚴重影響?醫(yī)院醫(yī)療活?動的正常開?展。因此，?盡快建立并?完善計算機?網(wǎng)絡系統(tǒng)安?全及其應急?預案就具有?十分重要的?意義。我?院是一所二?級專科醫(yī)院?。我院的計?算機網(wǎng)絡從?____年?開始建設，?此后多次進?行了改建、?擴建，形成?了一定的規(guī)?模，隨著醫(yī)?院信息化建?設的逐步深?入，網(wǎng)上業(yè)?務由單一到?多元化，任?何網(wǎng)絡系統(tǒng)?的設計與建?設都不可能?達到絕對的?安全可靠，?因此只有通?過細致的日?常維護與及?時的故障處?理應急預案?，才能最大?限度提高網(wǎng)?絡系統(tǒng)的可?靠性；只有?建立合理可?靠的事故處?理機制，才?可能在計算?機網(wǎng)絡或醫(yī)?院信息系統(tǒng)?出現(xiàn)故障時?最快、最安?全、最有效?地恢復醫(yī)院?正常業(yè)務。?因此我們作?出如下安全?部署：一?、網(wǎng)絡安全?(一)內?____控?制我院的?計算機網(wǎng)絡?為主干__?__m的千?兆以太網(wǎng)，?采用二層架?構。主要完?成醫(yī)療、管?理、財務等?醫(yī)院內部重?要業(yè)務的網(wǎng)?絡應用管理?、資源內部?共享和數(shù)據(jù)?傳遞。通過?網(wǎng)管軟件、?防火墻策略?，控制用戶?的網(wǎng)絡訪問?權限，做到?內____?控制。(?二)網(wǎng)絡管?理保證院?內、外網(wǎng)系?統(tǒng)的正常運?行，保持網(wǎng)?絡系統(tǒng)的正?常____?工作，嚴格?監(jiān)控網(wǎng)絡運?行狀態(tài)，調?整必要的網(wǎng)?絡設備參數(shù)?，建立數(shù)據(jù)?自我檢測機?制，設置數(shù)?據(jù)庫管理系?統(tǒng)的數(shù)據(jù)管?理選項，對?每天的數(shù)據(jù)?進行自我檢?測，對大批?量的數(shù)據(jù)更?新進行記錄?，并以消息?方式提交系?統(tǒng)管理員。?(每日)?查詢并導出?關鍵設備的?日志；(?及時)記錄?網(wǎng)絡設備的?配置及相關?信息的變更?；(及時)?排除用戶終?端的通信故?障并記錄相?關信息；(?及時)記錄?新入網(wǎng)設備?進行配置并?作相關的記?錄；(每周?)提交網(wǎng)絡?系統(tǒng)運行狀?況分析報告?。二應用安?全(一)?醫(yī)院信息系?統(tǒng)建設醫(yī)?院信息系統(tǒng)?數(shù)據(jù)每天作?異地全備份?到備份服務?器。(二?)建立防御?體系整個?網(wǎng)絡采用u?sb口禁用?方法，將網(wǎng)?絡流量控制?在預測的波?動范圍內，?大幅度提高?網(wǎng)絡穩(wěn)定性?，業(yè)務系統(tǒng)?的運行效率?因此極大提?高，系統(tǒng)死?機、癱瘓事?故也大幅度?減少，網(wǎng)絡?維護和管理?的壓力有效?地得以降低?。同時提供?入侵監(jiān)測保?障內網(wǎng)安全?，強化了安?全策略、限?制暴露用戶?點。三物?理安全(?一)網(wǎng)絡設?備備件網(wǎng)?絡設備的故?障是網(wǎng)絡出?現(xiàn)問題的主?要原因之一?。通過適量?的備件冗余?，當部分備?件出現(xiàn)故障?時，維護部?門可以用更?換部件的方?案迅速解決?問題，快速?恢復網(wǎng)絡的?正常運轉。?在最短的時?間內解決問?題，最大限?度地降低系?統(tǒng)停機時間?；然后將有?故障的模塊?或器材送回?廠家修理。?為了及時滿?足我院網(wǎng)絡?系統(tǒng)應急事?件處理過程?中對部分硬?件設備的需?求，采取提?供全部網(wǎng)絡?設備綜合備?機服務，且?全部備機保?證在功能上?與原有設備?相同。(?二)電源備?份不間斷?電源(up?s)作為計?算機系統(tǒng)外?設之一，特?別是醫(yī)院網(wǎng)?絡中的保護?設備，它主?要起到三個?作用：一是?提供后備電?源，防止突?然斷電造成?的損害，一?些重要數(shù)據(jù)?的丟失；二?是消除“污?染”，改善?電源質量，?對電源系統(tǒng)?中的浪涌、?噪聲、電壓?下降等現(xiàn)象?起到改進作?用，使計算?機中的電子?部件免受摧?毀性損壞；?三是對整個?數(shù)據(jù)通道進?行保護，提?高網(wǎng)絡的可?用性，使我?院的計算機?系統(tǒng)和網(wǎng)絡?運行更加穩(wěn)?定安全。目?前，我院在?機房及交換?機布置了u?ps防護，?作到電源冗?余，安全支?持了系統(tǒng)關?鍵業(yè)務的不?間斷運行。?能在外界電?力出現(xiàn)問題?的情況下，?有效保存關?鍵應用的關?鍵數(shù)據(jù)，并?保持主要網(wǎng)?絡干路的通?暢約四個小?時。這在很?大程度提高?整體信息系?統(tǒng)的安全性?。四制度?安全為保?證及時處理?醫(yī)院信息系?統(tǒng)的各種故?障，保障門?診、病房h?is系統(tǒng)正?常工作，信?息中心設立?____小?時手機值班?制。不但在?技術和設備?上達到網(wǎng)絡?安全、應用?安全和物理?安全，而且?還建立了一?整套相關的?信息安全管?理體制。嚴?格執(zhí)行考勤?制度，明確?工作職責，?貫徹值班制?度。遇到網(wǎng)?絡故障、系?統(tǒng)故障或用?戶反映的問?題時能很快?____有?關人員找到?原因并排除?故障。我院?網(wǎng)絡系統(tǒng)根?據(jù)不同情況?對計算機系?統(tǒng)進行不同?處理，爭取?在最短的時?間內恢復計?算機系統(tǒng)的?正常運行。?(一)處?理步驟我?們針對可能?出現(xiàn)的應急?情況綜合分?析，如醫(yī)院?全面斷電、?機房斷電、?his系統(tǒng)?核心服務器?、數(shù)據(jù)庫、?網(wǎng)絡交換機?(核心交換?機、二層交?換機)出現(xiàn)?故障，導致?所有一線業(yè)?務計算機無?法正常登陸?his系統(tǒng)?，不能進行?正常的掛號?、收費、劃?價、取藥等?情況。制定?了各種應急?預案：信息?中心停電應?急預案、網(wǎng)?絡故障緊急?預案、信息?系統(tǒng)應急預?案、門診收?費應急預案?。1.計?算機因不間?斷電源(u?ps)供電?不正常時，?技術人員以?及相關負責?