第6頁共6頁業(yè)務(wù)員下半?年工作計(jì)劃?參考樣本?____上?半年，__?__管理公?司在后勤集?團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下?，稟承集團(tuán)?“服務(wù)育人?”的宗旨，?努力工作，?求實(shí)創(chuàng)新，?圓滿完成了?工作任務(wù)。?下半年，除?了要一如既?往地堅(jiān)定“?服務(wù)”的理?念外，還要?開拓工作思?路，準(zhǔn)確分?析物業(yè)管理?公司發(fā)展面?臨的機(jī)遇、?困難和挑戰(zhàn)?，強(qiáng)化危機(jī)?意識，提倡?實(shí)干意識，?同心同德，?實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各?項(xiàng)工作全面?健康有序地?發(fā)展，為全?面完成集團(tuán)?發(fā)展規(guī)劃上?確立的目標(biāo)?奠定扎實(shí)的?基礎(chǔ)。今年?下半年我公?司工作重點(diǎn)?主要有以下?幾個方面：?一、認(rèn)真?____執(zhí)?行集團(tuán)倡導(dǎo)?的ISO9?000族貫?標(biāo)工作，做?好日常工作?，提高公司?服務(wù)質(zhì)量?這對于物業(yè)?管理公司來?說有一定難?度，公司管?轄范圍大，?人員多且雜?，所以說如?果想找到物?業(yè)公司的不?足之處，隨?時隨地都能?找到。盡管?如此，我們?仍有決心把?服務(wù)工作做?的更好，為?學(xué)校、為集?團(tuán)爭光。?二、整頓干?部隊(duì)伍物?業(yè)管理公司?由原四個中?心整合而成?，員工很多?，公司成立?之初，干部?上崗時沒有?進(jìn)行競聘，?經(jīng)過將近一?年時間的工?作，部分干?部能夠勝任?工作，一部?分能力還比?較欠缺。經(jīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)研?究決定，今?年會在適當(dāng)?時候進(jìn)行調(diào)?整，完善干?部隊(duì)伍，選?拔高素質(zhì)、?能力強(qiáng)的員?工為基層領(lǐng)?導(dǎo)。三、?合理規(guī)劃部?門公司建?立之初部門?的規(guī)劃經(jīng)過?一段時間的?運(yùn)作，有不?盡完善的地?方，特別是?不能提高工?作效率，提?升服務(wù)質(zhì)量?。我們將基?于第___?_點(diǎn)對公司?部門進(jìn)行進(jìn)?一步調(diào)整，?合理劃分部?門，現(xiàn)暫確?定為五個部?門，分別是?學(xué)生公寓管?理部、校園?管理部、樓?宇管理部、?保安部、辦?公室。四?、積極推動?“撥改付”?“撥改付?”工作對物?業(yè)管理公司?來說是至關(guān)?重要的，從?目前學(xué)校的?運(yùn)行狀況來?看，物業(yè)公?司的運(yùn)行舉?步維艱。特?別是現(xiàn)在物?業(yè)公司學(xué)生?公寓、物業(yè)?樓、校管部?均存在責(zé)權(quán)?不明的現(xiàn)象?，這種模糊?的界定使我?們的工作在?某些方面不?方便開展工?作。比方說?一個“零修?”的問題，?“零修”的?定義是什么?，維修范圍?多大？界限?怎么分？現(xiàn)?在還沒有明?確的說明。?而我們的維?修人員按領(lǐng)?導(dǎo)指示，所?有有能力修?好的項(xiàng)目都?是盡快修好?，不管是否?在我公司職?權(quán)范圍內(nèi)。?這樣維修權(quán)?責(zé)不明的狀?況給我們的?工作帶來了?不小的困難?，尤其是資?金無法到位?，讓我們的?工作進(jìn)退兩?難。所以，?有必要積極?推進(jìn)“撥改?付”，做到?各負(fù)其責(zé)、?各盡其職，?徹底避免推?諉現(xiàn)象的發(fā)?生。五、?進(jìn)行定編、?定崗、減員?增效考慮?到物業(yè)管理?公司隊(duì)伍龐?大，經(jīng)費(fèi)比?較緊張，公?司準(zhǔn)備盡量?把年輕有作?為的人吸收?到工作崗位?上來，不允?許不敬業(yè)不?愛崗的人占?據(jù)重要的工?作崗位，以?免影響我們?的服務(wù)質(zhì)量?。六、有?計(jì)劃、有步?驟地進(jìn)行干?部、員工的?培訓(xùn)在上?一個星期之?前，我們已?經(jīng)做了5級?崗到班組長?的培訓(xùn)，為?期一個星期?。培訓(xùn)之后?，每個班組?長都寫了1?500字左?右的心得體?會，大家普?遍認(rèn)為很有?必要進(jìn)行這?樣的培訓(xùn)。?正是因?yàn)槲?們公司的領(lǐng)?導(dǎo)看到現(xiàn)在?這個現(xiàn)象，?即集團(tuán)，學(xué)?校，包括公?司的任務(wù)下?達(dá)到班組長?這一級或者?到部門經(jīng)理?的時候，可?能造成停滯?。使得下面?的員工不理?解上面的精?神，上面的?精神沒有徹?底傳達(dá)到每?一位員工。?這樣勢必影?響整個集團(tuán)?的服務(wù)質(zhì)量?的提高?；?于這種考慮?，我們已經(jīng)?進(jìn)行了第一?輪培訓(xùn)，接?下來，我們?會有計(jì)劃、?有步驟地將?培訓(xùn)普及，?使每一位員?工都有可能?參與其中。?七、調(diào)動?全公司員工?積極性，多?渠道進(jìn)行創(chuàng)?收在后勤?集團(tuán)所有公?司當(dāng)中，論?創(chuàng)收能力，?我們公司恐?怕是最低的?，因?yàn)樗?的工作都是?圍繞“服務(wù)?”這個主題?進(jìn)行的，創(chuàng)?收很難。但?是盡管很難?，我們也要?想方設(shè)法創(chuàng)?造收益，“?能創(chuàng)收一元?錢，就決不?創(chuàng)收一毛錢?”，盡我們?最大努力把?創(chuàng)收工作做?好。我們設(shè)?想的具體辦?法有：(?1)開展家?政業(yè)務(wù)。物?業(yè)管理公司?隊(duì)伍中，很?大一批是保?潔員，也有?很多干部有?這樣的實(shí)際?經(jīng)驗(yàn)。在家?政這一方面?從衛(wèi)生保潔?做起，比較?符合我公司?目前實(shí)際，?也是創(chuàng)收的?一個切入點(diǎn)?。(2)?辦公樓、教?學(xué)樓、老師?辦公室的定?點(diǎn)、定事、?定量清潔。?(3)花?卉租擺和買?賣業(yè)務(wù)。公?司校管部有?花房，現(xiàn)只?是為會議提?供花卉租擺?業(yè)務(wù)。我們?考慮利用有?限的資源，?在花房現(xiàn)有?規(guī)模能承受?的基礎(chǔ)上擴(kuò)?大業(yè)務(wù)，逢?年過節(jié)或有?喜慶節(jié)日的?時候把花卉?擺放在需要?的地方，其?一是做好服?務(wù)，另一方?面也能創(chuàng)收?。(4)?承接小型綠?化工程。大?型工程我們?暫時還沒有?能力承接，?另外是受客?觀原因的限?制，目前我?們只能與后?勤管理處達(dá)?成協(xié)議，適?當(dāng)?shù)脑谛?nèi)?承接力所能?及的小型綠?化。(5?)增強(qiáng)、增?加為學(xué)生進(jìn)?行更多的有?償服務(wù)項(xiàng)目?。目前，物?業(yè)管理公司?對學(xué)生的有?償服務(wù)項(xiàng)目?有兩項(xiàng)，一?個是全自動?投幣式洗衣?機(jī);另一個?是在學(xué)生公?寓安裝了純?凈水飲水機(jī)?，提供有償?飲水。這樣?，不僅方便?學(xué)生日常生?活，還能為?公司創(chuàng)收。?除此之外，?我們公司領(lǐng)?導(dǎo)班子集思?廣益，努力?在為學(xué)生服?務(wù)方面下功?夫，盡量做?到社會效益?與經(jīng)濟(jì)效益?兩豐收。?業(yè)務(wù)員下半?年工作計(jì)劃?參考樣本（?二）面對?____下?半年這充滿?激情奮進(jìn)的?半年。相信?機(jī)遇與挑戰(zhàn)?共存，我期?盼____?也是一個收?獲的一年，?這是我們整?個銷售團(tuán)隊(duì)?共同期待并?時刻準(zhǔn)備與?之奮斗的結(jié)?果。一份耕?耘一份收獲?，這半年要?做的工作還?有很多，從?一個銷售員?成長為一個?展廳經(jīng)理，?公司對我的?期望很高，?自己的擔(dān)子?也很重。從?一個執(zhí)行者?轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€?管理者，這?一角色轉(zhuǎn)換?并不意味著?到達(dá)了學(xué)習(xí)?的盡頭，在?管理方面和?業(yè)務(wù)方面自?身更要加緊?學(xué)習(xí)。在?新的半年里?銷售人員個?人工作計(jì)劃?如下：首?先1、銷?售顧問培訓(xùn)?：在銷售顧?問的培訓(xùn)上?多下功夫，?現(xiàn)在銷售員?業(yè)務(wù)知識明?顯匱乏，直?接的影響銷?售部的業(yè)績?，____?年的銷售顧?問的培訓(xùn)是?重點(diǎn)，除按?計(jì)劃每月一?次培訓(xùn)以外?，按需要多?增加培訓(xùn)，?特別針對不?同時期競爭?車型上得多?下功夫研究?，這在培訓(xùn)?中應(yīng)作重點(diǎn)?。2、銷?售核心流程?：完整運(yùn)用?核心流程，?給了我們一?個很好管理?員工的方式?-按流程辦?理，不用自?己去琢磨，?很多時候我?們并沒有去?在意這個流?程，認(rèn)為那?只是一種工?作方法，其?實(shí)深入的研?究后才知道?意義很重，?這正式嚴(yán)謹(jǐn)?管理制度帶?來的優(yōu)勢。?每個銷售顧?問都應(yīng)按這?個制度流程?去做，誰沒?有做好就是?違反了制度?，就應(yīng)該有?相應(yīng)的處罰?，而作為一?個管理者從?這些流程中?就可以去考?核下面的銷?售顧問。有?了考核，銷?售顧問就會?努力的把事?情做好，相?反如沒有考?核，銷售顧?問就容易缺?少壓力導(dǎo)致?動力減少從?而直接影響?銷售工作。?細(xì)節(jié)決定成?敗，這是劉?經(jīng)理常教導(dǎo)?大家的話。?在____?年的工作中?我們將深入?____銷?售核心流程?，把每一個?流程細(xì)節(jié)做?好，相信這?是完成全年?任務(wù)的又一?保障。3?、提高銷售?市場占有率?：⑴、現(xiàn)?在萬州的幾?家汽車經(jīng)銷?商最有影響?的“百事達(dá)?”“商社”?對車的銷售?夠成一定的?威脅，在_?___年就?有一些客戶?到這兩家公?司購了車。?總結(jié)原因主?要問題是價?格因素。價?格問題是我?們同客戶產(chǎn)?生矛盾的一?個共同點(diǎn)，?其他公司在?銷售車是沒?有優(yōu)勢的，?他們有的優(yōu)?勢是價格。?再看我們在?銷售車時，?除個別價格?外，幾乎都?占優(yōu)勢。怎?樣來提高我?們的占有率?，就是要把?我們劣勢轉(zhuǎn)?化成優(yōu)勢，?其實(shí)很多客?戶也是想在?4S店購車?所以才會拿?其他經(jīng)銷商?的價格來威?脅，客戶如?果來威脅，?就證明他心?中有擔(dān)心，?總結(jié)來說他?們的擔(dān)心無?外乎就是與?整車的質(zhì)量?保障、有完?善的售后服?務(wù)、售后的?索賠、售后?維修的、銷?售顧問的專?業(yè)性(更好?的使用了解?車輛)、公?司的誠信度?、公司的人?員的良好印?象等密切相?關(guān)，這些客?戶擔(dān)心的因?素，也是其?他經(jīng)銷商沒?有的，同時?也將成為我?們的優(yōu)勢。?⑵、通過?對銷售顧問?的培訓(xùn)對競?爭品牌的學(xué)?習(xí)提高市場?的占有率。?⑶、結(jié)合?市場部對公?