賓館辦公室工作總結(jié)賓館辦公室工作總結(jié)

辦公室工作總結(jié)

201*年辦公室的工作繁雜又充實，布滿著未知與探究，但總的來說是向著好的方向進展，回首這一年來，真的有許多需要總結(jié)的地方，我逐點簡言概之：一、201*年的工作內(nèi)容1、聘請、面試員工。

2、制定公司相關制度、員工手冊的編制；3、員工薪金調(diào)查；

4、酒店治理系統(tǒng)的安裝及協(xié)作華儀軟件工程師進展軟件操作及調(diào)試工作，并培訓員工實操訓練；

5、幫助電話交換機安裝及電話前臺培訓的實操訓練；6、幫助餐廳收銀系統(tǒng)安裝調(diào)試及實操培訓；7、餐廳、賓館稅控機的實操培訓及使用；二、工作中的缺乏

由于現(xiàn)有工作不能依據(jù)以往閱歷借鑒，所以在工作和學習中遇到許多不知道怎么去解決和應付的工作，這也是我在以后

1工作中應當改正的重要局部，

1、在制定公司相關制度中，沒有很好的與各工作職能部門有效的連接，使得脫離實際狀況，在操作中不能很好的推行下去；

2.、在開展聘請工作中，在聘請手段中，沒有創(chuàng)新，不能真正了解每一個應聘者他對工作的認知；

3、辦公室工作紛繁而碎雜，所以不能很好的處理哪些更重要，哪些可以放一下。不能很好的把工作處理的井井有條起來；

4、沒有進展對新錄入人員的考核工作，所以員工的素養(yǎng)參差不齊。

5、需要自己去學習一下人力資源治理的相關學問，感覺自己在應用上有很大的無知；三、工作改良

1、學習人力資源治理、勞動法、合同法與酒店治理更有效的結(jié)合起來；

2、積極完善聘請后人員定員定崗問題，現(xiàn)在每個崗位需要多少人員，需要什么樣的人員，然后安排聘請規(guī)劃，聘請什

2么樣的人員

3、完善勞動合同簽訂，員工有了勞動合同就相當于對于他們來說有了勞動保障，有了固定的收入，他們才能更踏實的在本崗位中發(fā)揮更大的作用

4、與各部門主管溝通，了解他們每個員工的崗位職責，依據(jù)他們的崗位操作，才能對他們的工作質(zhì)量進展量化，然后定出考核標準，對其進展考核，然后確定獎罰考核標準。5．完善考勤制度；

這一年的工作讓我從中學會了許多東西，我信任隨著在這個工作中的熬煉，我會對我的工作更加有深刻的了解，我盼望盡我的力量，為公司的人力資源做出奉獻。更要感謝領導這一年來的信任。

3201*年1月1日

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辦公室201*年總結(jié)報告

201*年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的其次年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在XXX董事長和XXX總經(jīng)理的正確領導下和各部門的大力協(xié)作下，一年來自己克制事情繁雜、人員短缺、業(yè)務不熟等困難，不斷自我加壓，不斷承受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，作為辦公室的負責人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合治理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的表達，也是基層問題的反應者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛治理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策供應效勞。一、勤于工作，努力抓好各項工作的落實（一）做好文字處理、會議文檔工作

1、幫助領導做好行政治理工作，做好各項會議會前預備，做到準時、有效，并對文件資料進展整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進展實施和督辦。

2、仔細做好酒店的文字工作，信息上報和檔案治理等工作。

3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，準時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。（二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度

1、完善部門工作程序。201*年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和詳細操作中調(diào)整、修改和標準程序，制定了切實可行的工作程序。

2、建立會議制度和檢查制度。標準了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、選購例會制度、工程修理協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進展了規(guī)定。（三）做好車輛保障工作

在車輛治理方面嚴格遵守車輛治理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊急的狀況，制定車輛使用治理規(guī)定，合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機嫻熟把握車輛技術性能，有故障準時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。二、存在的問題和今后努力方向

存在的問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。

同時，還有一些治理不到位的地方需要向領導匯報。1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂治理約束力部強。2、用工荒問題，每月都感覺人手缺乏，調(diào)度比擬吃力，盼望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。3、員工業(yè)余文體活動根本沒有，導致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。4、各部門領導之間的協(xié)作不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的溝通活動。5、各部門人員的崗位職責應當連續(xù)學習，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都相互推，最合理的治理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店治理才有利。6、酒店新老員工的培訓任務

也是相當嚴峻，沒有好的效勞，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。7、各種協(xié)議的簽訂都有多思索，壞人做在前頭，對以后的治理工作會有積極的影響。

對比標準，總結(jié)閱歷，還有許多工作有待改良，我想只要正確對待，努力改良，工作就會做的更好，力量也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，仔細