MERCERHumanResourceConsulting關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與執(zhí)行MCMarshMcLennanCompaniesmercercollege1.績效管理的基本概念績效管理的基本概念1.績效管理簡介2.績效管理方法3.發(fā)展趨勢4.績效管理流程績效管理的歷史1960s科學(xué)化管理個(gè)人特征評(píng)估目標(biāo)管理行為向量平衡記分卡泰勒梅耶德魯克倫斯&洛什普蘭&諾頓FrederickTaylor'ITEitonMayorPeterDruckerLowranceKaplanNorton對(duì)大生產(chǎn)工人小‖人際關(guān)系理論,強(qiáng)調(diào)組織績效納‖組織權(quán)變理論,強(qiáng)調(diào)績效與戰(zhàn)略時(shí)工資與產(chǎn)出關(guān)‖管理層關(guān)注對(duì)績?nèi)牍芾?將個(gè)人‖最適而非最優(yōu)的的聯(lián)系,強(qiáng)調(diào)企系的評(píng)估效產(chǎn)生影響‖目標(biāo)和組織目標(biāo)觀點(diǎn)業(yè)的績效平衡各種績效管理方法并無絕對(duì)的優(yōu)劣好壞之分,他們也有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺陷不同類型的企業(yè),不同的發(fā)展階段,不同的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,可能需要適用不同的績效管理系統(tǒng)績效管理的定義業(yè)績管理是組織所采用的,通過它來確定績效目標(biāo),評(píng)估業(yè)績表現(xiàn),識(shí)別業(yè)績實(shí)力和發(fā)展性需求,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的系統(tǒng)績效管理與績效考核的區(qū)別從以前的績效評(píng)估到今天的績效管理注重過去·注重未來績效=對(duì)于個(gè)人的總體感覺·績效=附加價(jià)值(結(jié)果+行為)評(píng)估等級(jí)績效目標(biāo)憑個(gè)人判斷去衡量以結(jié)果作衡量填寫大量的表格與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合每月或每季度填表價(jià)值創(chuàng)造的過程人力資源部為主·直線經(jīng)理為主點(diǎn)狀的持續(xù)循環(huán)的管理單向從上到下員工的參與用于分配獎(jiǎng)金或利潤有較大的調(diào)節(jié)作用和風(fēng)險(xiǎn)績效管理的不同導(dǎo)向績效管理管理用途發(fā)展性用途薪酬確認(rèn)強(qiáng)項(xiàng)/優(yōu)勢升職確認(rèn)需要提高的領(lǐng)域人員解雇發(fā)展計(jì)劃編規(guī)?？s減培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃績效評(píng)估存在內(nèi)在的矛盾,有效的績效管理通過不斷的績效輔導(dǎo)和綜合的績效評(píng)估手段努力避免傳統(tǒng)的績效考核中的內(nèi)在矛盾