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文檔簡介

電子結(jié)算柜員禮儀規(guī)范

序言每位員工是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑,一句熱情的問候,會增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往、溝通、我們作為灃盛的一員,有義務(wù)、也有必要通過自律,不斷地提高個人自身修養(yǎng),使我們成為真正擁有社會公德的人員?!耙匀藶楸?、技術(shù)為先導(dǎo)”是每位哈達電子結(jié)算員工的期望。作為一名哈達電子結(jié)算員工,我們的一言一行都代表著哈達的企業(yè)形象,對客戶能否進一步了解產(chǎn)品,如對客戶服務(wù)不周,態(tài)度不佳,恐怕也會導(dǎo)致公司的信譽下降,業(yè)績不振。學習禮儀的意義與目標內(nèi)強素質(zhì),外塑形象提升職業(yè)成熟度掌握職業(yè)素養(yǎng)的評價標準提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準,使之固化為習慣培育高素質(zhì)職場環(huán)境,提升銀行與個人附加價值什押么推是窯禮厲儀槽?禮據(jù)儀閥的陳含遠義人訴們綠在喪長沉期鋤社翼會很生界活走中恰形祝成司的壩一拘種借習肌慣登。挑是墳人錫類拍生陜存勿和炭發(fā)茫展書的壘需唇要膀,淺是販人合們梨之化間欺相勾互押交除流剖所灶產(chǎn)教生復(fù)的畏一戴定屠形包式企,態(tài)久奴而桐久皇之近,頑約汗定勤俗督成籠,塌形灣成液一貫定摘的祝習鋒慣色便所是夜禮多儀。禮槍儀,盜是曬指愉人寸們件在抹從奮事倍商賀品祖流駱通乓的癥各盲種董經(jīng)渣濟震行賠為俊中框應(yīng)約當珍遵銳循抵的遍一浸系說列方禮肯儀榆規(guī)柄范仔。特車點五:丑規(guī)墾范辭性紛、掃多尚樣肺性雨、緞差紛異位性段、蔬繼期承胳性禮鵲儀春準撞則職宰業(yè)古道毫德拍的賞準見則道尚德納:市在洪社肚會架上圣做始人絡(luò)的廁規(guī)米矩看和界道歇理職雜業(yè)訊道謹?shù)屡啵壕銖牡晔录蹦程纫或v具楊體萍職因業(yè)臘的賤人色,洽在鞭其耀工皮作盆崗腐位中上碌所府遵鹽循泥的忘與媽其趁職下業(yè)揮活菌動旺緊漸密勁聯(lián)趁系狗的蜻行砌為肯準播則角友色瘦定傘位炮構(gòu)置架確拌定攪社調(diào)會圖角橋色斯,堪而煤不嗽是倦生板活走角冬色杯或補性新格拍角柳色“商乒務(wù)滾于雨人”塑筆造紅專置業(yè)烏形鉛象第徒一桂印厚象可脹以拴先過聲建奪跪人造煤就頂心德理眉優(yōu)鍛勢“首免因奇效叫應(yīng)”人喂與谷人盾見任面充的剖最糾初佩印搏象捆取忘決配于最股初差的竹7棄秒洗-算2丈分割鐘3均2揚%導(dǎo)的區(qū)口允語6過8綱%注的惰肢無體梨語7儀嶺表廊禮握儀服哲飾幅與該文?;短恳拙?jīng)·系進辭烏下軌》緣瑞記蝕載睡:“黃錢帝愿、濾堯云、畫舜狹垂粱衣聞裳去而苦天洗下犯治割,為蓋希取及之低乾鳳坤傾?!敝叙z國適古腦代搞:籌衣扶冠修之牲治服姿飾殖與腔商希業(yè)尊妹重院商晶務(wù)索對苗象適橡應(yīng)蛇工繭作短需綁要塑殊造校企碌業(yè)怠形情象提嘆高臉個子人炭素灑質(zhì)8服秋飾棒禮揭儀基仿本疼要蓄求選際擇封正截裝唇:土正擱式摧、饒角拜色孫、騙實把用極、樂規(guī)鞭范制茅作而精拋良外胸觀塑整幅潔講俯究鍬文園明儀秘容悅儀灣表—吹—男鞏士著沫統(tǒng)噴一寺制滲服偵,燦熨蟲燙膜整辜齊羽,蔥無輪污守漬劈燕、晌無疼破難損對。襯音衫當袖益口搏須鄙扣債上然,男長獲度蠟應(yīng)霸超好出勿西鞋裝揮袖沈口1些c茶m為筒宜襯后衫廊下鳥擺赴須點束尚在凝褲吼內(nèi)領(lǐng)警帶游緊稻貼般領(lǐng)勻口爪,背系扶得族美淹觀著大馬方仆,污領(lǐng)笑帶旺長胃度腫以置在逆皮透帶竭扣翻上貸下蛾緣粉之境間語為紛宜依。西敏褲抓褲家腳摩的鹽長己度捐以托穿甚鞋礙后花距云地份面1貞c敞m為頃宜穿具黑飾、謝深互藍腐、辰深恨灰滔色請襪著頂黑煌色全、巧系熊帶壯、悟牛占皮誦皮戀鞋扯,否要驚保鈴持岔光邀亮慎、禿無溉塵掛以牌罩佩衡帶闖于蹄左橋胸偷前跪,移掛濟牌歉式畝工友號灘牌澤要紹正召面響朝讀外頭舒發(fā)較需內(nèi)勤饅洗渡,急無翼頭放皮贈屑漸,堤且薦梳現(xiàn)理冒整而齊忌。舌不拜染簡發(fā)能,雄不萄光今頭趨,攤不附留虛長跪發(fā)探,系以惱前欣不滋掩令額懷、翻側(cè)憲不臟蓋壇耳恢、氧后愧不勵觸健衣新領(lǐng)鑄為想宜保盾持盡口剖腔妨清勿潔測,頁不童留致異丟味脾,不顏飲恩酒健或埋含舒有釀酒億精供的勤飲喊料保等持標手效部穿的戲清族潔應(yīng),旺指甲榮不柴得壯長場于1久m殃m男者士忌完留巖胡蒜須牽,誕養(yǎng)屑成披每康天器修按面減剃運須咱的號良鐮好憂習惜慣導(dǎo);敘面豆部末保秋持病清狀潔遺,伴眼旁角需不筑可次留剪有刊分夠泌認物擾,烘如鉆戴灘眼波鏡霜,痕應(yīng)解?,F(xiàn)持稈鏡哥片殺的斧清賭潔保;赴保繭持襪鼻礙孔認清貨潔晶,銜平桂視諸時休鼻車毛泄不需得噴露晨于懇孔雖外妹。耳眨廓百、扶耳磨跟越后到及孤耳繭孔手邊赴應(yīng)錫每壞日蝦清減洗漢,蠢不尚可棕留膚有久皮蝴屑隔及老污另垢齒。勤咳換疲內(nèi)牲外逃衣喚物稀,孫給演人筋以椒清恭新蚊的喝感鞭覺領(lǐng)晨帶膛夾姿,零夾揉在秤襯謀衣裹的差第化四術(shù)和名第蘇五丘粒歐扣扭子它之攀間般。手族腕辨除究手傘表籮外接不移得攻戴叉有震其系他爹裝離飾倦物識,礙手孫指價佩兔戴暑戒系指爪數(shù)瓦量飄不震超灰過金一斗枚挨,魚且歪不淡得面造繞型釘奇罵異握。著霉統(tǒng)沒一術(shù)制疼服咽、伸領(lǐng)柔花濁(型絲凳巾傷)控,工干頭凈廢平賴整皆,呢無至污每漬忍、澆無扔破州損銅。襯翁衣種袖遣口每須丑扣華上忘,死襯刪衫建下計擺擋須恥掖預(yù)在揀裙擠內(nèi)云或歇褲贈內(nèi)成。領(lǐng)知花摘緊店貼欄領(lǐng)計口罷正誦中郵,扎溜得筆美倦觀蹈大怨方瓣,應(yīng)耀扎侮網(wǎng)崇點照統(tǒng)裂一仆的帆絲朵巾孕,旱同組一炭網(wǎng)逗點缸相著同攝崗貍位面的尾員援工眨絲竊巾缺的角扎觀法徑應(yīng)種相分同愧。別裂針架式豆工暢號憶牌鄭要習端淺正哲的虜別斜在遲左浴胸曲前摸,陜掛效牌慮式費工鄙號例牌咸要今正帝面惡朝羅外戀。著設(shè)裙遞裝梳時鼻,眾必渾須浩穿稅連貫褲碌絲個襪償,紗不雜穿逮著鹽挑杯絲裕、攔有淡洞覆或斬補毀過屯的光襪前子庫,著顏煤色終以手肉斯色酷為被宜鳥,疾忌亂光抽腳些穿擱鞋乳。著織黑身色告中歇跟速皮濁鞋略,獎不詢得完穿眠露發(fā)趾逮鞋唱和丸休丘閑座鞋饞,限保明持腹鞋揚面筍光饑亮循、般無偉塵塔。佩賽戴佩耳兔釘厭數(shù)速量臨不塘得賣超留過鄰一享對務(wù),賽式埋樣搖以交素幼色橡耳翻針雨為李主濱。頭壓發(fā)潔需歡勤雙洗健,團無什頭徹皮悄屑濾,光不潤染鬧發(fā)棄,且睛梳鮮理歡整耐齊再;長苗發(fā)價需盛挽俗起廈并灑用魚統(tǒng)勉一棋的鍋頭始飾距固科定乖在蔑腦道勺鬼后者;匯短總發(fā)肯要聾合畢攏占在忙耳暖后鍛。耳摘廓圓、辱耳棉跟盾后糞及俗耳御孔當邊犬應(yīng)脫每懸日晃清泛洗電,從不算可辛留哪有憑皮情屑淚及矩污拍垢涌。保胞持矛口免腔過清論潔橫,負不幫留剪異攏味駱,馳不廣飲會酒案或網(wǎng)含宋有販酒悄精危的而飲號料保妨持痕手蹈部嗓的電清細潔姐,見指雀甲糞不足得鑼長刮于2唇m陜m,池可谷適愿當繡涂咱無翼色宰指絹甲均油邪。女流士面鉗部頭保伍持賞清思潔飯,序眼絮角扣不漂可殼留杯有巷分嫂泌職物云,浮保材持糾鼻每孔孝清柴潔螺。工夕作臺時范要傭化否淡昨妝棚,診以父淡帝雅曠、秤清月新驗、溉自善然果為提宜勤譽換仿內(nèi)材外論衣怨物賺,虎給奸人館以色清棍新知的勝感蒙覺俯,蛾不漫使緩用糊香晨味抬過妨濃順的燙香穿水寸。儀都容煩儀獨表—慚—女甘士挺耗直駐、娃舒周展賽,速站后得便直貿(mào),惰立剛得杰正誓,歲線繳條汗優(yōu)連美皺,獸精省神姻煥憲發(fā)爆。括雙造眼突平填視魂前做方率,醋下岡頜絡(luò)微來微裝內(nèi)挺收污,艷頸捷部桶挺滾直陡;租雙率肩引自絞然趟放羨松你端蒙平鋸,浴收波腹康挺踩胸專;毒雙奶臂惹自鄭然癢下環(huán)垂惹;援腳愁跟糾并期攏通,拆腳穿呈霸V陪字蔬型兇,盞兩與腳貌尖估間腫距勿約較一藝個破拳搖頭擺的尿?qū)捦蕉群?。標所準眾站夾姿姿烏態(tài)去要逗求警:心力井求蜘姿遞態(tài)凍端貢正祖,鎖忌農(nóng)叉眨腰鳴、怎抱窩胸故,兄不奮依溫不效靠沃。標潑準辜坐語姿入像座揀時葛要須輕行穩(wěn)廢,輪頭滴部肌挺圣直嶄,庸雙赴目違平孝視嗚,猜下襲頜助內(nèi)府收芳;刻身筋體也端魯正延,遲兩材肩沿放緩松速,占勿裙倚魚靠佳座絨椅留的床背徑部繪;止挺弊胸簽收逗腹夸,抖上辛身存微錯微絕前扣傾誤,炒坐灶滿趨椅選子泉的2貼/箱3左投右甚,暮雙縮慧膝殺自肺然狀并遞攏鄙(芝男源士未可箏略飄分資開伐)源。[男惠職迷員]說毅明唇:嫂入況座攝時恨注待意輛左嗚手覺輕茶按爺領(lǐng)敵帶礙,球就便座腳后替雙貴腿食并蔽攏蕩,嫌也前可縱分姜開凍,鍋間拴距貼不捏得箏超旨過茅肩功寬哀。料如帝長途時庭間畢端嘆坐況,再可綁雙帝腿賓交尋叉死重低疊哨,滴但技要晴注尿意獎將排上勢面顏的取腿近向梢回伯收綠,潛腳漿尖躁向冷下蛙?!体e誤的坐姿錯劃誤光的競坐簽姿淋:[女職員]說明:入座時右手輕按衣服的前角,左手撫平后裙擺。就座后先將裙角向前收攏,雙腿靠緊并垂直于地面,也可將兩腿稍稍斜側(cè)調(diào)整姿勢,雙腳同時向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊,但要注意上面的腿向回收,腳尖向下?!虡死瑴蕜抛冏俗鴰送丝沙蠓职珵榱苋臊g座銳、拼坐半、洗離羞座悄三研個隙細桂節(jié)鳥,拴因旱此規(guī)在服膽務(wù)謊過慈程箏中華應(yīng)丹掌沫握稅以暫下響規(guī)蠟范亞:入夏座理時帖,及要罩盡柴量鑰輕駐穩(wěn)濤,殖避酬免曬座劑椅搬亂千響堅,艱噪隨音貸擾荒人碎;女屯士則在每就蟻座甚時蟲應(yīng)命右舌手投輕德按變住勞衣收服默前傻角巨,粗左渴手柏撫犬平唉后潤裙馳擺預(yù),武緩謀緩料坐揚下混;女顯士斧如故因牢坐勺立肢時赴間錘長駁而取感訪到溫有膝所陶疲物勞膽時限,趟可煮以掀變涉換蓬腿沉部刮姿扣勢初,抓即俊在匪標妥準筐坐塔姿腐的材基獅礎(chǔ)查上符,桌雙踐腿看可蠢向擾右熱或毅向所左避自籮然輔傾恭斜龍;離碧座緊時括,舅身現(xiàn)旁抬如裁有外人見在輪座浴,己須街以彎語甚言貧或惱動伶作坐向說其延先爐示打意篇隨艙后誤方懼可碎站貝起為身爭來衡;私起址身倚離豎座曉時星,華最起好夏動洋作狐輕竟緩襪,公無北聲王無上息鹽;離罵開濕座撿椅后后侵,重要遠先羊站授定詞,屬方爪可曬離昨去裹。坐淚姿百禁慰忌索:1、激不擴前愛仰臣后鑒靠騰,腎不舅左掙搖鄙右享晃良,還不麥趴愿在揮工迷作慌臺涂上裹休雜息規(guī)。2、舟切祥忌郊坐忌在瘋椅揀子身上帥轉(zhuǎn)壩動青或橋移堪動醫(yī)椅僻子虜?shù)闹还寐牐?、振盡撒量嘆不速要城疊塘腿哨,春更押不斜要席采康用司“4書”字滲型爺?shù)膭侬B米腿船方貧式除或孟用燥雙公手狂扣淡住淺膝看蓋掉的小方墳式貨就白做需;4、錢座獻椅鉛上宇,果切兵忌跑雙宮腿狹大翠幅根度邀叉零開晚,起或譯將惑雙貧腿批伸耗的毛老告遠慎,倚不縱得慮將洋腳穩(wěn)藏暈在宵椅拳下岸或陽用彼腳桑勾秘住制椅援子被。5、呈禁垃忌漲翹貨二廉郎碧腿改、挪雙鑰腿鉛習勞慣宵性摸抖弦動坑或蔑手軌上扯擺岡弄水東捎西炸。標劃準府坐扭姿1導(dǎo)7語擱言沾禮季儀禮憲貌糠用翅語問爪候警:幸統(tǒng)泉一和問仗候姥、親由篩尊協(xié)而槳卑暴、毛由忍近凈及料遠迎據(jù)送請障托致刑謝征酸詢推質(zhì)托灣:終道蜜歉專式突、堅轉(zhuǎn)即移尿式捷、確解雹釋漫式道內(nèi)歉1音8語盡言戶禮橫儀文螞明眨用雄語車禮隔儀稱脫呼讀恰淘當口脫齒冒清域晰用倒詞籍文能雅請對狂不純起麻寬煩所您…勞擋駕打殃擾哲了好文的您肉好某逃先唱生合或語小差姐歡歲迎貴盜公刷司示已意膚入低座當奶客水戶充臨務(wù)近扛柜例臺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