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文檔簡介

營銷實戰(zhàn)工具——客戶服務(wù)管理——客戶關(guān)系管理,,,,,,,,,,,

客戶關(guān)系強化對策表,,,,,,,,,,,

說明：本表格主要用于重點客戶關(guān)系的強化，有利于客戶關(guān)系維護以及業(yè)務(wù)深度開發(fā)。要求針對客戶方關(guān)鍵人員對銷售的影響力、個人性格特征、興趣愛好以及與內(nèi)外交往關(guān)系等信息提出相應(yīng)的強化對策。（表格中所列僅為示例）,,,,,,,,,,,

分析人：部門：日期：年月日,,,,,,,,,,,

客戶名稱,,,,,,,客戶編號,,,,

客戶方關(guān)鍵人員,決策力,對銷售影響力,性格特征,興趣愛好,獨特習(xí)慣,與本公司人員關(guān)系,與競爭同業(yè)間關(guān)系,本公司負責對接人員,強化對策,時間安排,對策實施效果評估

總經(jīng)理,大,大,,,,無特別關(guān)系,高爾夫球友,總經(jīng)理,加大拜訪力度，安排高爾夫活動,下月開始,

副總經(jīng)理,一般,一般,,,,朋友,無特別關(guān)系,營銷總監(jiān),,,

部門經(jīng)理,較大,大,,,,,,銷售部經(jīng)理,,,

經(jīng)辦人,一般,大,,,,同學(xué),無特別關(guān)系,銷售代表,提出來年銷售計劃，確定對方意向,本月開始,

財務(wù)經(jīng)理,一般,一般,,,,,,銷售代表,,,

其他,小,一般,,,,,,技術(shù)專員,進

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