客戶滿意度調(diào)查結(jié)果與分析_第1頁
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文檔簡介

客戶滿意度調(diào)查問卷,,,,,,

尊敬的客戶您好:,,,,,,

感謝您長期以來對XXX公司的信任、關(guān)注和支持，我們將一如即往的秉承為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶滿意的宗旨。在此，懇請您于百忙之中真實(shí)地填寫這份問卷，以便了解您對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及今后服務(wù)等方面的滿意程度，這將有助于我們今后對您提供更加完善的服務(wù)。您的任何意見和建議都將成為我們公司的寶貴財(cái)富，并成為我們持續(xù)改進(jìn)的原動力。,,,,,,

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,,,,,,,

,,非常不滿意,不滿意,有些不滿意,滿意,非常滿意

,,1,2,3,4,5

一,您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度是？,,,,,

二,您對我公司產(chǎn)品價(jià)格的滿意程度是？,,,,,

三,您對我公司交貨期的滿意程度是？,,,,,

四,您對我公司銷售部員工言談舉止的滿意程度是？,,,,,

五,您對我公司售前服務(wù)的滿意程度是？,,,,,

六,您對我公司售中服務(wù)的滿意程度是？,,,,,

七,您對我公司售后服務(wù)的滿意程度是？,,,,,

八,您對本公司投訴處理效率的滿意程度是？,,,,,

九,您對本公司投訴處理結(jié)果的滿意程度是？,,,,,

十,您對本公司管理方面的滿意程度是？,,,,,

十一,您對本公司溝通質(zhì)量方面的滿意程度是？,,,,,

十二,您認(rèn)為本公司需要改進(jìn)的地方是：,,,,,

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,客戶名稱：,聯(lián)系人：,,,,

,傳真：,聯(lián)系電話,,,,

,感謝您的配合，請將填寫完整的問卷傳真至我公司！,,,,,

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