...v.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的我們_網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！今天非常有幸來跟大家進(jìn)展交流，這次交流的主要目的是讓大家對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)展一個(gè)初步的了解，開拓我們的營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低本錢、高效率的全新商業(yè)形式。是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)用戶為中心，以市場需求和認(rèn)知為導(dǎo)向，利用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的的一系列行為。針對我們企業(yè)，建立關(guān)系營銷體系，關(guān)系營銷體系的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和效勞價(jià)值，通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客效勞，保持與顧客的長期關(guān)系。并在與顧客保持長期關(guān)系的根底上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。實(shí)施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價(jià)的，根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的權(quán)威調(diào)查，爭取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是老顧客費(fèi)用的五倍，因此加強(qiáng)與顧客關(guān)系并建立顧客的忠誠度，是可以為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益的，它提倡的是企業(yè)與顧客雙贏策略?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用本錢的溝通和交流，它為企業(yè)與顧客建立長期關(guān)系提供有效的保障。首先，企業(yè)可以從顧客的需求中了解市場、細(xì)分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費(fèi)用，提高對市場的反響速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供效勞和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時(shí)間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)展溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的效勞。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)從產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量到交易效勞等過程的全程質(zhì)量的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析\o""：1.減本增益通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場〞的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)展的，節(jié)省營銷與渠道本錢，使企業(yè)具有低本錢的競爭優(yōu)勢。建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；2.高效便捷的信息溝通通過QQ、微信等方式與客戶可進(jìn)展及時(shí)有效的溝通，比方咱們公司的魯大師，經(jīng)常就與甲方或者**用微信語音聯(lián)系，這樣既能拉近彼此的關(guān)系，又能夠維護(hù)彼此長期的合作。網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能\o""(一)網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)那么可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建立是以企業(yè)建立為根底，通過一系列的推廣措施，到達(dá)顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。(二)網(wǎng)址推廣這是網(wǎng)絡(luò)營銷最根本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，所有功能的發(fā)揮都要一定的量為根底，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。〔名片上的二維碼、手提袋等〕，咱們公司現(xiàn)在就是先建立展示型的根底，來做品牌宣傳，后期要對公司的進(jìn)展優(yōu)化升級，加大力度推廣，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)營銷。(三)信息發(fā)布是一種信息載體，通過發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的根本職能，所以也可以這樣理解，無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。我們的信息主要是我們的經(jīng)典案例還有專家團(tuán)隊(duì)和資質(zhì)榮譽(yù)。(四)銷售渠道一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建立也不限于本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)不同形式的合作等。(五)顧客效勞互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客效勞手段，咱們上會(huì)加上在線QQ,為顧客提供即時(shí)通信效勞，這就需要要咱們各個(gè)部門設(shè)置專門的在線客服人員來與顧客及時(shí)溝通。(六)顧客關(guān)系良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過的交互性、顧客參與等方式在開展顧客效勞的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。微的能量誰主沉浮現(xiàn)在我們身邊到處都會(huì)出現(xiàn)微生活、微傳播、微圈子、大家對微信了解多少，除了平常的聊天語音功能外？其實(shí)還有一種功能是微營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的三大法寶就是官網(wǎng)、官微、公眾號(hào)。●微信營銷打破了一切傳統(tǒng)的營銷模式，瞬間又創(chuàng)造了一個(gè)新的營銷模式，那就是F2F營銷模式。微信營銷充分證明了“打破就是創(chuàng)新〞的偉大真理。微信手機(jī)端的移動(dòng)性、隨時(shí)隨地反響并承受一對一的溝通特性，尤其是企業(yè)公眾**這個(gè)超級顛覆性、革命性的產(chǎn)品出現(xiàn)，將這一切都變?yōu)榭赡??！苍蹅円苍谏暾堖^程中，到時(shí)候需要大家關(guān)注一下我們的企業(yè)公眾賬號(hào)，并將他分享給你的微信好友，尤其是**還有甲方〕。F2F營銷模式，給企業(yè)直接營銷帶來了地毯式銷售，為企業(yè)和客戶節(jié)約了大量的時(shí)間和資金，成為未來尋找客戶的一種主流模式。F2F營銷模式是英文名詞FacetoFace的簡稱，中文意思是面對面溝通營銷，用溝通效勞去完成價(jià)值顧客〔MVC〕客戶群和爭取有益顧客〔MGC〕客戶群，真正地認(rèn)識(shí)那些只會(huì)付出，而不會(huì)得到多少負(fù)值客戶〔BZ〕，并且通過全個(gè)性化體系的效勞，給每一個(gè)要求助的客戶提供與眾不同的有力資源和效勞。市場要優(yōu)化，當(dāng)然了，我們的顧客也要進(jìn)展優(yōu)化，多去開展優(yōu)質(zhì)客戶，大客戶，大**，大工程。F2F營銷模式一個(gè)重要作用就是客戶關(guān)系程序化在傳統(tǒng)營銷中最為頭痛的就是客戶關(guān)系的管理，有些企業(yè)對于客戶管理很重視，但到達(dá)一定程度時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下問題：客戶的更新率太快；客戶的數(shù)據(jù)庫不全面；擁有客戶的質(zhì)量不高；客戶在營銷人員手中淡化，更有甚著把企業(yè)的客戶占為己有；客戶管理沒有延伸和持續(xù)性；對于客戶的效勞工作量大，造成有效效勞率不高，客戶效勞沒有一個(gè)專業(yè)化的隊(duì)伍等等。F2F營銷的最大的特點(diǎn)就是在于要全面解決這類問題，F(xiàn)2F營銷客戶管理的主體是簡單化、程序化、復(fù)制化、分析化和預(yù)警化的“五化〞結(jié)合，一個(gè)程序?qū)W習(xí)簡單化，客戶程序化，專業(yè)知識(shí)的授訓(xùn)復(fù)制化，有效客戶在有效的錢包份額中進(jìn)展調(diào)研，形成科學(xué)分析化，提高客戶與企業(yè)之間的最正確配合，使客戶效勞做到有秩序地量化