第6頁共6頁2023前?臺文員的工?作計劃樣本?一年工作?下來，能按?時完成上級?交代工作，?雖然不很熟?練，經(jīng)過和?領(lǐng)導(dǎo)、員工?的交流，也?逐漸適應(yīng)。?根據(jù)自已的?實際情況，?據(jù)此也有了?我____?年的工作構(gòu)?想和計劃。?一、日常?工作，保質(zhì)?保量的按時?完成1、?儀表、著裝?。加強(qiáng)規(guī)范?自身的儀表?、著裝，盡?量是職業(yè)裝?，重點是端?莊大方。?2、電話接?聽和轉(zhuǎn)接，?收發(fā)傳真、?信件和報刊?。做到迅速?辨別來者者?地目的，問?清對方姓名?，再給領(lǐng)導(dǎo)?、同事傳達(dá)?簡潔準(zhǔn)確信?息，做好記?錄，不遺漏?、延誤;及?時將收到的?郵件送到主?人手中。?3、客戶的?接待?；?咨詢和引見?，端茶送水?，保持良好?的禮節(jié)禮貌?并通報相關(guān)?接見人員;?及時打掃會?客后的垃圾?。4、衛(wèi)?生。盡量提?前二十分鐘?到公司打掃?好前臺辦公?區(qū)域;咨詢?接待室的衛(wèi)?生清潔及桌?椅擺放，并?保持整潔干?凈;制定合?理、科學(xué)的?衛(wèi)生輪值安?排表，并督?促同事們完?成;定期抽?空讓各部門?用業(yè)余時間?大掃除。?二、辦公用?品1、必?須定期安排?檢查庫存，?以便能及時?補充辦公用?品。2、?做好物品領(lǐng)?用，購進(jìn)的?登記。3?、做好低值?易耗品的分?類整理工作?。4、管?理維修打印?機(jī)、傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)等?辦公器材。?5、做好?辦公室設(shè)備?的維護(hù)和保?養(yǎng)工作。?三、打印、?復(fù)印文件和?管理各種表?格文件1?、文檔要格?式規(guī)范，打?印復(fù)印要盡?量節(jié)約成本?。2、做?好了各類公?文的登記、?上報、下發(fā)?等工作。?3、把原來?沒有具體整?理的文件按?類別整理好?放入貼好標(biāo)?簽的文件夾?內(nèi)。四、?員工考勤和?外出登記?1、對于出?差人員的出?入時間事件?地點的登記?。2、力?所能及的主?動承接外出?人員的工作?。3、接?受行政主管?工作安排并?協(xié)助人事文?員的工作，?完成各種臨?時的指派工?作，讓工作?有條不紊的?進(jìn)行。_?___年，?要繼續(xù)維護(hù)?好公司的形?象，加強(qiáng)自?已的綜合能?力。盡管前?臺文員的工?作是繁雜的?小事多，但?是任何事情?都有個累積?，小事顧全?了才能做大?事，沉淀到?了個度，就?是質(zhì)的飛躍?。202?3前臺文員?的工作計劃?樣本（二）?一、上下?班時要整理?好前臺的物?品，察看一?切電器是否?完好，是否?關(guān)閉好電源?。當(dāng)天看看?備忘錄還有?什么事情要?做。前臺大?廳是隨時都?要保持整潔?大方。每天?報紙要整理?好。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不?夠時要及時?叫羅先生送?水。前臺所?需物品不夠?時，都要及?時申請購買?如：紙巾、?復(fù)印紙等。?擺在會客廳?、前臺大廳?里的宣傳冊?不夠時也要?及時添加。?傳真機(jī)、復(fù)?印機(jī)、打印?機(jī)沒有墨時?，要電話通?知趙先生加?墨。如果前?臺的物品壞?了如：窗簾?壞了就要叫?維修工維修?;如果電話?線路有問題?就要求助電?信局。有什?么問題都要?想辦法解決?。二、接?收傳真，要?注意對方傳?給誰，問清?傳真內(nèi)容，?以免接收到?垃圾信息，?接受到傳真?要及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人員?，要查收傳?真有無缺漏?。如果對方?是自動傳真?，可以不接?收。發(fā)傳真?后要注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復(fù)印?時要注意復(fù)?印的資料完?整否，避免?復(fù)印資料缺?漏。收發(fā)傳?真、復(fù)印都?要做好登記?。如有信件?也要及時交?給相關(guān)人員?。三、前?臺接待客人?，做好這項?工作，最重?要的是服務(wù)?態(tài)度和服務(wù)?效率?？吹?有來訪客人?，要立即起?身主動問好?。對第一次?來訪客人要?問清楚對方?貴姓，找誰?有什么事，?了解來訪者?的目的后通?知相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中也?要了解是否?把客人留在?前臺大廳還?是會客室，?還是引客到?負(fù)責(zé)人辦公?室、會客室?。接待客人?要笑臉相迎?，耐心細(xì)致?，親切大方?。引客入座?后倒上茶水?，告知客人?已通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，請?稍等。會客?室夏天時開?空調(diào)，冬天?開窗，同時?要讓會客室?無異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)接電?話，要注意?禮貌用語，?使用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語：?您好!佛山?邦普公司!?之后問有什?么可以幫到?您的，問清?楚對方找哪?位，貴姓有?什么事情，?了解情況后?轉(zhuǎn)給相關(guān)人?員。熟悉公?司內(nèi)?咳嗽?鋇陌旃電話?短號H綣來?電方是作廣?告、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些都?是與公司無?關(guān)的來電就?要拒絕H綣?有人找李總?，要注意對?方是不是真?的有關(guān)公司?的事情找李??;如果無?法判斷可轉(zhuǎn)?給?，?。找?李助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)?的電話也要?問清楚;領(lǐng)?導(dǎo)們的電話?號碼也要記?清楚，看到?領(lǐng)導(dǎo)來電也?可親切問候?。做前臺?工作也有四?個月多了，?工作范圍較?小;工作內(nèi)?容也比較少?。但自己也?有不足的地?方，工作時?集中力不夠?，會犯迷糊?;我希望以?后能夠更認(rèn)?真上班工作?，勤力做事?。為公司做?的多些。?在____?年里要不斷?提高自身形?象，工作質(zhì)?量、效率。?還有責(zé)任心?。（1）?努力提高服?務(wù)質(zhì)量，做?事麻利，有?效率，不出?差錯。服務(wù)?態(tài)度要良好?，接待客人?要不斷積累?經(jīng)驗，要給?客人留下良?好印象。接?電話時，也?要不斷提高?用語技巧;?巧妙的問答?客人。盡量?讓每一個客?戶滿意。?（2）加強(qiáng)?禮儀知識學(xué)?習(xí)。如業(yè)余?時間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知識?，公共關(guān)系?學(xué)。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像美蓮?凱的課，講?的知識都是?很實用的，?上了課后會?讓人更自信?，令一個人?有氣質(zhì)。?（3加強(qiáng)與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準(zhǔn)確?地回答客戶?的問題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話。如果知?識某個部門?沒人，會提?醒來電方，?并簡要說明?可能什么時?間有人，或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要回答?客戶的問題?，同時也能?抓住適當(dāng)機(jī)?會為公司作?宣傳。（?4）努力打?造良好的前?臺環(huán)境。要?保持好公司?的門面形象?，不僅要注?意自身的形?象，還要保?持良好的環(huán)?境衛(wèi)生，讓?客戶有種賞?心悅目的感?覺。20?23前臺文?員的工作計?劃樣本（三?）冬去春?來，又是一?年輪回，在?這個新年伊?始，我將過?去一年經(jīng)歷?過的所有事?情當(dāng)做是我?人生中難得?的磨練，是?對新的一年?的鞭策，讓?我砥礪前行?。因此在新?的一年，我?就有了新的?計劃，新的?目標(biāo)。一?、日常工作?前臺文員?的工作相對?我來說，是?一個需要很?多的時間去?進(jìn)行磨合，?因為不像是?其他的工作?比較的系統(tǒng)?和有條理，?這是一個事?情較為雜亂?的崗位。所?以在新的開?始，我將以?常規(guī)的工作?作為一個起?點，合理的?運用好時間?，從容的完?成每天的任?務(wù)。整理?好每天的文?件，做好登?記，將要復(fù)?印的資料進(jìn)?行歸納;每?月統(tǒng)計辦公?用品有無損?壞，及時地?進(jìn)行更換;?協(xié)助同事將?公司部門的?報表明細(xì)做?好表格，登?記每月員工?的考勤;保?證辦公環(huán)境?的整潔，及?時的接聽電?話;完成上?級交代的任?務(wù)。二、?宣傳工作?為了使員工?對公司更加?的有向心力?，將公司內(nèi)?宣傳的渠道?梳理一遍，?替換為更加?豐富、易懂?、貼近員工?生活，讓公?司的管理更?加地順利。?在當(dāng)下的?環(huán)境，與公?司的實際相?結(jié)合，做好?向外界的宣?傳工作，和?公司的其他?部門相互配?合，一起讓?公司的形象?變得更好，?更深入人心?。三、其?他工作1?、在安全方?面，定時的?對公司進(jìn)行?安全隱患檢?查，確保公?司的辦公秩?序。2、?對公司的檔?案統(tǒng)一的管?理，有變更?就要及時地?替換，使檔?案跟上公司?的發(fā)展。?四、學(xué)習(xí)工?作經(jīng)過一?段時間的工?作，我要不?斷加深對文?員職位的認(rèn)?識，全心全?力為公司服?務(wù)，認(rèn)真高?效的執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的任?務(wù)。在很?多方面