第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?度工作計(jì)劃?書(shū)一、完?善制度，規(guī)?范公司管理?。解決舊?制度與新制?度之間的矛?盾，探索新?老制度適用?性，依法修?訂完善合理?的、適用公?司實(shí)際的規(guī)?章制度，使?公司管理做?到有法可依?、有章可循?;全面推行?質(zhì)量管理體?系，加大獎(jiǎng)?懲力度，逐?步完善“自?我管理、自?我約束、自?我激勵(lì)”的?質(zhì)量管理體?系。二、?加強(qiáng)培訓(xùn)，?提高職業(yè)技?能。對(duì)各?崗位員工進(jìn)?行全面的崗?位應(yīng)知應(yīng)會(huì)?培訓(xùn)和系統(tǒng)?的崗位理論?知識(shí)培訓(xùn)，?提高公司員?工的整體素?質(zhì)和專業(yè)能?力，打造知?識(shí)型員工隊(duì)?伍。三、?以人為本，?抓好安全生?產(chǎn)。堅(jiān)持?“安全第一?，預(yù)防為主?”的方針，?抓好安全生?產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)?化員工安全?意識(shí)，逐步?建立安全生?產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)?。四、增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?，提高員工?滿意度。?綜合管理部?的工作性質(zhì)?要求就是兩?個(gè)字-“服?務(wù)”，只有?先做好服務(wù)?生的角色才?能發(fā)揮管理?者的功能，?在服務(wù)的過(guò)?程中參與公?司的管理工?作。做好綜?合部工作，?水平在綜合?、靈敏在信?息、權(quán)威在?督查、形象?在接待、瓶?頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、?評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)?。因此，必?須強(qiáng)化七個(gè)?意識(shí)：一是?愛(ài)崗敬業(yè)意?識(shí);二是服?務(wù)至上意識(shí)?;三是靈活?變通意識(shí);?四是自立自?強(qiáng)意識(shí);五?是分工協(xié)調(diào)?意識(shí);六是?團(tuán)結(jié)協(xié)作意?識(shí);七是廉?潔自律意識(shí)?。五、開(kāi)?展公司組織?活動(dòng)，增強(qiáng)?互動(dòng)，豐富?公司文化。?舉辦積極?、健康、向?上的業(yè)余活?動(dòng)，增加員?工之間互動(dòng)?機(jī)會(huì)，增進(jìn)?友宜，加強(qiáng)?團(tuán)結(jié)，進(jìn)一?步豐富公司?文化。六?、明確健全?部門(mén)各部分?工作責(zé)任人?的職責(zé)與權(quán)?限。在職?責(zé)范圍的事?情要力爭(zhēng)做?到快速、準(zhǔn)?確、完善。?不屬于職責(zé)?范圍的應(yīng)該?及時(shí)上報(bào)，?或根據(jù)實(shí)際?情況靈活變?通，總體原?則高效、快?速、準(zhǔn)確。?根據(jù)各部門(mén)?等分工確定?主要負(fù)責(zé)人?、相關(guān)主要?工作職責(zé)與?權(quán)限及直接?領(lǐng)導(dǎo)，做到?分工明確、?責(zé)任到人。?由主要負(fù)責(zé)?人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)?責(zé)、行使相?應(yīng)部分權(quán)限?和責(zé)任，并?接受其它員?工監(jiān)督。?七、做好公?司各部門(mén)的?榜樣。進(jìn)?一步加快辦?事節(jié)奏，提?高辦事效率?。真正做到?特事特辦、?急事急辦、?該答復(fù)的事?及時(shí)答復(fù)，?進(jìn)一步改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量。建立相?應(yīng)的批評(píng)、?罰款、問(wèn)責(zé)?制度。八?、進(jìn)一步提?升工作價(jià)值?，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?參謀助手。?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、提高?工作能力，?對(duì)于關(guān)系公?司發(fā)展和穩(wěn)?定的重要問(wèn)?題積極思考?、大膽進(jìn)言?、主動(dòng)出謀?劃策，抓好?督查督辦工?作，抓好落?實(shí)，發(fā)揮好?參謀助手作?用。對(duì)員工?反映的問(wèn)題?及時(shí)跟進(jìn)、?及時(shí)上報(bào)、?及時(shí)解決。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦?的事情準(zhǔn)確?、準(zhǔn)時(shí)完成?并建立完善?的反饋制度?，讓領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)了解任務(wù)?完成程度。?強(qiáng)調(diào)工作跟?進(jìn)、建立結(jié)?果反饋制度?。九、要?積極推行目?標(biāo)管理。?進(jìn)一步規(guī)范?、細(xì)化管理?工作，提高?有效性。要?嚴(yán)抓實(shí)施目?標(biāo)管理，確?定趕超目標(biāo)?，采取有效?措施，加強(qiáng)?對(duì)目標(biāo)制訂?、實(shí)施過(guò)程?和執(zhí)行結(jié)果?的評(píng)估考核?，不斷提高?工作標(biāo)準(zhǔn)和?管理水平。?十、努力?做好各項(xiàng)后?勤服務(wù)工作?。努力當(dāng)?好員工生活?貼心人的角?色，讓員工?有歸屬感，?能夠最大限?度的發(fā)揮自?己的工作熱?情。熱情接?待員工問(wèn)詢?、及時(shí)解決?員工提出的?問(wèn)題等、時(shí)?刻關(guān)注員工?思想情緒波?動(dòng)，努力營(yíng)?造和諧向上?的工作氛圍?。加強(qiáng)對(duì)公?司各種物品?的科學(xué)規(guī)范?管理;加大?對(duì)辦公費(fèi)用?使用的控制?力度，嚴(yán)格?使用程序，?完善監(jiān)督體?系，對(duì)一些?易耗品提前?計(jì)劃、及時(shí)?補(bǔ)充，確保?公司各項(xiàng)工?作正常平穩(wěn)?開(kāi)展?？?結(jié)過(guò)去展望?未來(lái)，相信?新的一年里?，綜合管理?部全體員工?本著“低調(diào)?做人、高調(diào)?做事”的原?則，團(tuán)結(jié)一?心、全心全?意以公司發(fā)?展為己任、?以員工滿意?為目標(biāo)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)下一?定能夠開(kāi)創(chuàng)?____有?限公司美好?的明天!?2023年?度工作計(jì)劃?書(shū)（二）?通過(guò)一年來(lái)?的努力，我?們的品牌得?到了社會(huì)各?界的廣泛認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)、?快捷的理賠?服務(wù)贏得了?客戶的信賴?。但是，在?工作中，我?們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)?了不少的問(wèn)?題與不足，?如保險(xiǎn)賠付?率仍然偏高?，處理保險(xiǎn)?拒賠案件欠?缺方式、方?法等等，因?此，全面提?高理賠質(zhì)量?和理賠管理?水平，仍是?我們未來(lái)一?段時(shí)間內(nèi)的?工作重點(diǎn)，?在工作中，?我們要進(jìn)一?步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)?查勘、定損?、報(bào)價(jià)、核?賠、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的工作，?做到有目標(biāo)?、有措施、?有激勵(lì)，不?斷提高保險(xiǎn)?理賠質(zhì)量與?效率。因此?，我們要切?實(shí)做到：?（1）專線?接報(bào)案時(shí)間?控制在每案?____分?鐘以內(nèi)，回?訪率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%;查勘定?損崗現(xiàn)場(chǎng)到?位率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%，超時(shí)限?交案率力爭(zhēng)?控制在__?__%以內(nèi)?;報(bào)價(jià)崗自?報(bào)車(chē)型控制?____天?以內(nèi)，分公?司報(bào)車(chē)型與?分公司協(xié)調(diào)?盡量控制在?____天?以內(nèi);理算?崗件數(shù)結(jié)案?率和金額結(jié)?案率力爭(zhēng)達(dá)?到____?%。__?__年，我?們將繼續(xù)加?大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠?付案件考核?力度，擴(kuò)大?影響，造出?聲勢(shì)，在包?頭市場(chǎng)樹(shù)立?中華保險(xiǎn)理?賠服務(wù)特色?。（2）?控制好車(chē)損?險(xiǎn)定損質(zhì)量?，確保車(chē)險(xiǎn)?賠付率明顯?下降。因此?我們要提高?第一現(xiàn)場(chǎng)查?勘率，擠壓?車(chē)損險(xiǎn)賠案?中的水分，?切實(shí)有效地?實(shí)施定損復(fù)?查和核損，?加強(qiáng)對(duì)查勘?、定損工作?的監(jiān)督和把?關(guān)。（3?）加強(qiáng)理賠?隊(duì)伍建設(shè)，?嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)?律，全面細(xì)?心接報(bào)案，?及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)?，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)?，熱情服務(wù)?，合理理算?賠付。進(jìn)一?步完善案件?快速理賠辦?法，在堅(jiān)持?主動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、合?理的原則下?，保證案件?處理的簡(jiǎn)化?、便捷、快?速，突出中?華保險(xiǎn)特色?。建立健全?維修、救援?、配件為主?的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，本著互利?互惠、控制?風(fēng)險(xiǎn)的原則?，考核簽定?合作協(xié)議的?汽車(chē)修理合?作單位。加?強(qiáng)查勘定損?隊(duì)伍建設(shè)，?提前一步儲(chǔ)?備人員，不?讓查勘定損?拖業(yè)務(wù)發(fā)展?的后腿。?隨著業(yè)務(wù)規(guī)?模不斷作大?，我們要進(jìn)?一步提高全?體理賠工作?人員的業(yè)務(wù)?技能，加強(qiáng)?理賠人員的?監(jiān)督考核力?度，提高理?賠人員的工?作效率規(guī)范?理賠人員的?言行，杜絕?吃、拿、卡?、要等有損?公司形象利?益的行為，?要求查勘人?員要作到車(chē)?輛潔凈、衣?著整潔、言?語(yǔ)文明、不?卑不亢、耐?心細(xì)致、服?務(wù)高效，以?嶄新的面貌?應(yīng)對(duì)客戶，?教育每一個(gè)?理賠人員在?做理賠服務(wù)?的同時(shí)，要?做中華保險(xiǎn)?的宣傳員。?（4）_?___年，?我們?cè)诒ＷC?第一現(xiàn)場(chǎng)到?位率的前提?下，進(jìn)一步?提高第一現(xiàn)?場(chǎng)報(bào)案率，?加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)?自述案核查?案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的?力度，以減?少假騙賠案?的發(fā)生。我?部出臺(tái)拒賠?案件獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，調(diào)動(dòng)全?員工作積極?性，進(jìn)一步?降低賠付率?，增大利潤(rùn)?空間，重點(diǎn)?加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)?和重大疑難?案件的調(diào)查?工作，抽調(diào)?專業(yè)組進(jìn)行?非車(chē)險(xiǎn)查勘?和疑難案件?的調(diào)查。?（5）加強(qiáng)?報(bào)價(jià)管理，?做好價(jià)格本?地化工作，?擠壓汽車(chē)配?件和修理價(jià)?格中的水分?，切實(shí)做到?同一車(chē)型，?統(tǒng)一報(bào)價(jià)金?額。（6?）加強(qiáng)傷人?案件賠償?shù)?審核。（?7）積極防?范保險(xiǎn)欺詐?，做好疑難?賠案調(diào)查處?理工作。?（8）規(guī)范?未決賠案管?理，嚴(yán)格執(zhí)?行總分公司?未決賠案管?理的各項(xiàng)規(guī)?定，規(guī)范未?決賠案的處?理原則和操?作流程，提?高未決賠案?的估損準(zhǔn)確?性，盡量杜?絕未決賠案?零估損情況?的發(fā)生。?（9）加強(qiáng)?內(nèi)部信息反?饋。理賠環(huán)?節(jié)中發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題要及時(shí)?向承保部反?饋，以促進(jìn)?公司承保風(fēng)?險(xiǎn)控制，監(jiān)?督承保制度?的執(zhí)行，從?源頭上遏制?賠付率的上?升勢(shì)頭，協(xié)?調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)?展和理賠管?控的關(guān)系。?（10）?加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?理賠工作的?管控與監(jiān)督?。我們公司?各部門(mén)及下?設(shè)各支公司?收集在我部?門(mén)從事保險(xiǎn)?理賠服務(wù)、?管理過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?及指導(dǎo)性的?意見(jiàn)和建議?，并對(duì)有幫?助性的意見(jiàn)?和建議予以?采納，進(jìn)而?對(duì)保險(xiǎn)理賠?服務(wù)、管理?工作進(jìn)行整?改，全面提?高保險(xiǎn)理賠?服務(wù)、管理?質(zhì)量與效率?。在接下?來(lái)的時(shí)間里?，我部門(mén)將?以提高客戶?滿意度為宗?旨，以維護(hù)?公司利益為?目標(biāo)，著力?提高保險(xiǎn)理?賠質(zhì)量與效?率，提升公?司的社會(huì)美?譽(yù)度，樹(shù)立?公司品牌，?展示我們公?司的服務(wù)優(yōu)?勢(shì)，力爭(zhēng)通?過(guò)服務(wù)促進(jìn)?效益，為把?我公司建成?為一流現(xiàn)代?保險(xiǎn)企業(yè)做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。20?23年度工?作計(jì)劃書(shū)（?三）__?__年我村?的工作思路?是：堅(jiān)決_?___街黨?委、政府有?關(guān)指示精神?，圍繞村年?度目標(biāo)任務(wù)?，在村黨委?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，堅(jiān)持學(xué)習(xí)?不松勁，努?力提升班子?凝聚力和戰(zhàn)?斗力;堅(jiān)持?發(fā)展不動(dòng)搖?，千方百計(jì)?提高村級(jí)可?用財(cái)力，根?據(jù)量力而行?的原則，努?力為民辦實(shí)?事。一、?村黨組織建?設(shè)學(xué)習(xí)方?面。帶領(lǐng)全?村黨員經(jīng)常?性學(xué)習(xí)__?__報(bào)告、?____，?使全村黨員?、干部真正?受教育，教?育他們以實(shí)?際行動(dòng)科學(xué)?發(fā)展本村各?項(xiàng)工作。?2、發(fā)展黨?員工作。在?去年發(fā)展黨?員的基礎(chǔ)上?，今年計(jì)劃?教育和培養(yǎng)?____名?入黨積極分?子，高中以?上文化程度?，負(fù)責(zé)對(duì)其?進(jìn)行教育管?理和監(jiān)督。?繼續(xù)推進(jìn)“?雙培雙帶”?先鋒工程、?無(wú)職黨員設(shè)?崗定職、流?動(dòng)黨員“雙?向帶動(dòng)”、?為村民服務(wù)?全程代理工?作。3、?落實(shí)制度。?健全各項(xiàng)規(guī)?章制度，深?化黨務(wù)、村?務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)?格按照“民?主示范管理?村”的標(biāo)準(zhǔn)?開(kāi)展各項(xiàng)工?作，做到民?主決策、民?主管理、民?主監(jiān)督，保?障服務(wù)群眾?和先進(jìn)支部?創(chuàng)建機(jī)制，?全面推行干?部承諾。?二、為民增?收緊緊圍?繞建設(shè)社會(huì)?主義新農(nóng)村?，建設(shè)社會(huì)?主義新農(nóng)村?的根本任務(wù)?是發(fā)展，核?心是農(nóng)民增?收。因此我?村將從實(shí)際?出發(fā)，抓住?選派村的優(yōu)?勢(shì)，把發(fā)展?村級(jí)經(jīng)濟(jì)，?增加村民收?入作為工作?的重中之重?。協(xié)助村?民做好春耕?生產(chǎn)工作，?發(fā)展水稻良?種種植。大?力支持發(fā)展?第三產(chǎn)業(yè)，?在去年種植?的基礎(chǔ)上，?盡量擴(kuò)大水?稻種植面積?，并多方求?援，大力推?廣良種水稻?栽培實(shí)用技?術(shù)，重點(diǎn)對(duì)?困難戶進(jìn)行?幫扶，從而?增加村民收?入。三、?完善基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)1?、投資__?__萬(wàn)元對(duì)?村綠化及村?民活動(dòng)廣場(chǎng)?建設(shè)，對(duì)塘?角灣、大松?灣、小松灣?、青龍崗、?白家崗變壓?器增容整改?建設(shè)，在_?___年完?成“村村通?”水泥路的?基礎(chǔ)上，今?年計(jì)劃再建?設(shè)____?公里“村村?通”水泥路?，爭(zhēng)取與相?鄰村公路銜?接，并配置?好水泥路路?肩工程。?2、村“兩?委”一班人?在新的一年?里繼續(xù)積極?向區(qū)有關(guān)單?位、部門(mén)聯(lián)?系，尋求支?援，爭(zhēng)取資?金、爭(zhēng)取項(xiàng)?目，力爭(zhēng)爭(zhēng)?取____?個(gè)工程項(xiàng)目?，以加大我?村的基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)，完?善我村的道?路、水利等?條件，真正?把好事辦好?，建設(shè)好我?村社會(huì)主義?新農(nóng)村。?四、其它方?面工作1?、計(jì)劃生育?工作。利用?春節(jié)期間進(jìn)?行清理，清?楚并掌握流?動(dòng)人員的底?細(xì)。首先狠?抓流動(dòng)育齡?婦女管理，?提高育齡婦?女的參檢率?;其次抓住?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?狠抓四項(xiàng)手?術(shù)到位率，?加大力度協(xié)?助上級(jí)計(jì)生?部門(mén)征收社?會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，?最后確保省?、市、區(qū)三?級(jí)考評(píng)及督?查不出任何?差錯(cuò)，確保?我村計(jì)劃生?育工作任務(wù)?的完成。?2、社會(huì)治?安。投資五?萬(wàn)元建立村?實(shí)戰(zhàn)型警務(wù)?室，組織專?人專班，掌?握民情，及?時(shí)排查，化?解矛盾，確?保全年全村?無(wú)一例治安?案件發(fā)生，?要呈現(xiàn)和諧?、安定、團(tuán)?結(jié)、發(fā)展的?新局面、新?農(nóng)村。3?、農(nóng)村合作?醫(yī)療、養(yǎng)老?保險(xiǎn)等惠農(nóng)?政策，做好?宣傳教育工?作，把惠農(nóng)?政策落到實(shí)?處，讓村民?就近就醫(yī)，?并能享受合?作醫(yī)療帶來(lái)?的實(shí)惠，養(yǎng)?老保險(xiǎn)工作?一律落實(shí)到?位，讓廣大?村民老有所?養(yǎng)。4、?改造各灣水?利設(shè)施：各?灣塘堰多年?未整理，淤?泥堆積，溝?渠堵塞，積?水量逐年減?少，防洪能?力逐年下降?。這次工作?后，徹底解?決這一現(xiàn)象?，擴(kuò)大灌溉?面積，增強(qiáng)?防洪能力，?能夠確保全?村良田土地?旱澇保收。?5、發(fā)展?經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，?預(yù)計(jì)引進(jìn)新?型企業(yè)__?__個(gè)。土?地流轉(zhuǎn)__?__畝，大?力支持小李?灣張本順武?漢能順農(nóng)業(yè)?科技發(fā)展有