1信息服務(wù)2提綱

信息服務(wù)的內(nèi)容和方式信息用戶及信息需求研究的內(nèi)容用戶信息行為的特征和規(guī)律信息用戶及信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)制和管理機(jī)制3

信息服務(wù)(InformationService)是信息管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是信息管理學(xué)研究的重要內(nèi)容和領(lǐng)域。信息服務(wù)活動(dòng)通過(guò)研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問(wèn)題。從這一意義上看，信息服務(wù)實(shí)際上是傳播信息、交流信息、實(shí)現(xiàn)信息增值的一項(xiàng)活動(dòng)。本章所討論的信息服務(wù)僅僅是作為信息管理活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，亦稱信息提供。4信息服務(wù)提倡一種以用戶中心的理念I(lǐng)nformationscience范式的演變信息檢索領(lǐng)域：

-“硬”領(lǐng)域：算法研究

-“軟”領(lǐng)域：關(guān)注用戶與系統(tǒng)之間的交互技術(shù)維度－人文維度的對(duì)立和統(tǒng)一5

案例:典型的信息服務(wù)廣西南寧五里亭蔬菜批發(fā)市場(chǎng)是南寧市人民政府“菜籃子”工程重點(diǎn)項(xiàng)目之一，為農(nóng)業(yè)部定點(diǎn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)，由南寧市果品食雜公司于1995年投資興建，首期投資750萬(wàn)元。

目前，市場(chǎng)已形成規(guī)模，管理工作走上規(guī)范化。主要經(jīng)營(yíng)水果、蔬菜、大米、家禽以及越南、泰國(guó)等國(guó)家的水果、大米等。1998年交易總額達(dá)9.2億元，比上年增加2億元。現(xiàn)市場(chǎng)總面積75000平方米，分水果、蔬菜、家禽、糧油四大交易區(qū)，共有固定門面攤位900間。

案例:典型的信息服務(wù)(南寧五里亭)

案例:典型的信息服務(wù)(太平洋網(wǎng)站提供的電子產(chǎn)品信息服務(wù))

案例:典型的信息服務(wù)(廣西人才網(wǎng)提供的信息服務(wù))

案例:典型的信息服務(wù)(廣西私家偵探提供的信息服務(wù))

案例:典型的信息服務(wù)(廣西私家偵探提供的信息服務(wù))廣西私家偵探|廣西王牌商務(wù)信息咨詢中心

廣西王牌私家偵探調(diào)查事務(wù)所成立于2002年。本部門擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)調(diào)查人員和務(wù)實(shí)的律師精英，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名經(jīng)濟(jì)專家、法學(xué)博士擔(dān)任顧問(wèn)，自成立以來(lái)一直致力于為個(gè)人、企事業(yè)提供私家偵探婚姻調(diào)查私人偵探民事調(diào)查等業(yè)務(wù)，我們會(huì)以快捷的工作效率，嚴(yán)格的保密制度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到廣大客戶和社會(huì)同仁的認(rèn)可。現(xiàn)在本所業(yè)務(wù)范圍主要是南寧，柳州，桂林，北海，梧州，玉林，百色，河池，欽州，防城港等地。廣西王牌私家偵探調(diào)查事務(wù)所將發(fā)揚(yáng)以往的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良風(fēng)，以科學(xué)的管理、一流的質(zhì)量、一流的速度、一流的服務(wù)，并熱忱期待與國(guó)內(nèi)外各界朋友精誠(chéng)合作！

11第一節(jié)

信息服務(wù)的內(nèi)容和方式121、信息服務(wù)的含義和內(nèi)容信息服務(wù)：用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是對(duì)分散在不同載體上的信息進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；二是對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便向他們提供有價(jià)值的信息。13

現(xiàn)代信息服務(wù)的內(nèi)涵:從信息服務(wù)的內(nèi)容從信息服務(wù)的形式從信息服務(wù)的載體從信息提供的渠道從信息提供主體從信息服務(wù)的層次和深度142、信息服務(wù)的特性知識(shí)密集程度高信息用戶參與度高信息服務(wù)者與用戶有較深的接觸153、信息服務(wù)的原則針對(duì)性原則及時(shí)性原則易用性原則成本／效益原則16科技信息服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)：圖書館、科研機(jī)構(gòu)、科技信息部門圖書館個(gè)性化服務(wù):MyLibrary數(shù)字圖書館（DigitalLibrary,DL）:突破對(duì)于“圖書館”場(chǎng)所性的理解復(fù)合圖書館（HybridLibrary）紙質(zhì)資源－電子資源本地資源－外部資源傳統(tǒng)圖書館－數(shù)字圖書館4、信息服務(wù)的類型17國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺(tái)同濟(jì)大學(xué)圖書館18國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心

●2000年6月，科技部等六部委聯(lián)合組建了虛擬科技文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)“國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心”?！癯蓡T包括中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、國(guó)家工程技術(shù)圖書館（含中國(guó)科技信息研究所、機(jī)械工業(yè)信息研究院、中國(guó)化工信息中心和冶金工業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)研究院）、中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院圖書館和中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院圖書館共7家單位，網(wǎng)上共建單位還包括中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院。19中心按照“統(tǒng)一采購(gòu)、規(guī)范加工、聯(lián)合上網(wǎng)、資源共享”的原則，運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境推進(jìn)科技文獻(xiàn)信息資源共建共享，通過(guò)統(tǒng)一的中心網(wǎng)站，面向全國(guó)的用戶提供方便、快捷的科技文獻(xiàn)信息服務(wù)。20中心特點(diǎn)：以虛擬方式組建，本身不設(shè)立實(shí)體機(jī)構(gòu)；不歸屬于任何部門，由獨(dú)立運(yùn)行的理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；實(shí)行理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制；中心的領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)是理事會(huì)；中心設(shè)專家委員會(huì)為有關(guān)業(yè)務(wù)工作提供咨詢指導(dǎo)。21成功經(jīng)驗(yàn)：打破了條塊分割的行政體系和科技文獻(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)條塊分割的局面，提高了國(guó)家整體科技文獻(xiàn)信息實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力；共建共享機(jī)制集中體現(xiàn)了國(guó)家利益和國(guó)家意志，從整體上提高了國(guó)家科技文獻(xiàn)信息資源保障和服務(wù)能力及水平；建立了穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入渠道，保證了科技文獻(xiàn)信息資源持續(xù)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。點(diǎn)擊進(jìn)入文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)輸入檢索詞點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)所有中文或外文數(shù)據(jù)庫(kù)的快速檢索（跨庫(kù)檢索）校內(nèi)用戶忽略用戶登錄NSTL首頁(yè)普通檢索-124中、外文庫(kù)不可同時(shí)使用，但可實(shí)現(xiàn)多個(gè)相同語(yǔ)種、不同文獻(xiàn)類型數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)檢索普通檢索-2普通檢索-2查詢范圍:全部記錄——指在選中數(shù)據(jù)庫(kù)的所有記錄中查詢。

含文摘記錄——指在選中數(shù)據(jù)庫(kù)中含有文摘的記錄中查詢。

可提供全文記錄——指在選中數(shù)據(jù)庫(kù)中可提供全文請(qǐng)求的記錄中查詢時(shí)間范圍:通過(guò)時(shí)間選擇框確定查詢文獻(xiàn)的出版時(shí)間范圍?；蛘咄ㄟ^(guò)最新入庫(kù)文獻(xiàn)框限定查詢文獻(xiàn)的入庫(kù)時(shí)間(一月、三月、六月)。查詢方式:模糊查詢——區(qū)別于精確查詢。

精確查詢——與查詢?cè)~完全匹配

查詢條件設(shè)置當(dāng)查詢?cè)O(shè)置中各項(xiàng)內(nèi)容輸入完成后，單擊“檢索”按鈕普通檢索-3如查詢到的文獻(xiàn)過(guò)多，可進(jìn)行二次查詢，以縮小查詢范圍也可點(diǎn)擊“重新檢索”放棄前面的檢索結(jié)果，進(jìn)行新的檢索二次檢索普通檢索-4瀏覽查詢結(jié)果通過(guò)多選框，可以一次選擇多篇文獻(xiàn)查看其詳細(xì)內(nèi)容

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普通檢索-5文獻(xiàn)的詳細(xì)信息保存此信息作為訂購(gòu)原文的依據(jù)1.選擇數(shù)據(jù)庫(kù)2.構(gòu)造檢索表達(dá)式3.檢索表達(dá)式形成后點(diǎn)擊特別注意：邏輯運(yùn)算符的前后一定有半字空格高級(jí)檢索-1構(gòu)造檢索表達(dá)式31首先利用系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)庫(kù)“字段對(duì)照表”選擇字段代碼(如TIT=題名),則所選字段代碼自動(dòng)生成在檢索式文本框中，將第一個(gè)檢索詞輸入后，選擇該詞與第二個(gè)檢索詞之間的邏輯關(guān)系（如“與and”)則“and”也會(huì)自動(dòng)添加到檢索式文本框中；然后再選擇下一個(gè)檢索詞的字段代碼并輸入檢索詞…..若不用“字段對(duì)照表”選擇字段而直接輸入查詢內(nèi)容，表示在全部字段中查詢。

例如：查詢題名包含“計(jì)算機(jī)”，關(guān)鍵詞是“審計(jì)”則表達(dá)式應(yīng)為：TIT=計(jì)算機(jī)andDE=審計(jì)高級(jí)檢索-2檢索結(jié)果與初級(jí)檢索結(jié)果的界面相同數(shù)據(jù)庫(kù)選擇、查詢條件設(shè)置等檢索方法同普通檢索根據(jù)檢索課題選擇所屬學(xué)科分類檢索-1分類檢索-2實(shí)例建議:在一個(gè)學(xué)科類目下最多選擇不超過(guò)5個(gè)子類別，若超過(guò)5個(gè)，按檢索課題所屬的大類查詢期刊檢索-13.輸入檢索條件后點(diǎn)擊提供對(duì)單一期刊的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，同時(shí)也提供瀏覽所選期刊的目次頁(yè)信息1.選擇期刊類型方式12.刊名選擇方式2方式1:

通過(guò)分類或字順?lè)绞綖g覽期刊列表，選擇所需期刊。

方式2:

通過(guò)輸入刊名關(guān)鍵詞或刊名縮寫或ISSN號(hào)查詢期刊刊名進(jìn)行選擇。期刊檢索-2檢索結(jié)果與普通檢索結(jié)果的界面相同期刊檢索-3刊名選擇—刊名瀏覽1點(diǎn)擊點(diǎn)擊任一字母按期刊字順?lè)绞綖g覽或點(diǎn)某一項(xiàng)按學(xué)科分類瀏覽期刊所選刊名自動(dòng)生成在刊名文本框中點(diǎn)擊刊名期刊檢索-4點(diǎn)擊后按年（卷）列出所選期刊期次

針對(duì)所選的單一期刊提供信息查詢

查詢條件設(shè)置及檢索方法同普通檢索刊名選擇—刊名瀏覽2期刊檢索-5刊名選擇—刊名檢索11.選擇檢索字段2.輸入刊名關(guān)鍵詞或刊名縮寫或ISSN號(hào)ISSN:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)(InternationalStandardSeriesNumber)3.點(diǎn)擊期刊檢索-6點(diǎn)擊此圖標(biāo)后界面同“瀏覽此刊目次”項(xiàng)點(diǎn)擊刊名可查看該刊目次和內(nèi)容注:查看所選期刊目次和內(nèi)容方法同“刊名瀏覽”

刊名選擇—刊名檢索241廣西科技文獻(xiàn)共享與服務(wù)平臺(tái)是由廣西科技情報(bào)研究所牽頭，聯(lián)合廣西圖書館、廣西大學(xué)圖書館代表科技、文化、教育三大系統(tǒng)共同組建。平臺(tái)建設(shè)以初步形成共建共享科技文獻(xiàn)保障體系和科技文獻(xiàn)服務(wù)體系為目標(biāo)。成員單位以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌采購(gòu)、規(guī)范加工、聯(lián)合建設(shè)、共同管理”的方式實(shí)施平臺(tái)建設(shè)，對(duì)基礎(chǔ)文獻(xiàn)資源、輔助文獻(xiàn)資源和廣西重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)文獻(xiàn)資源等三大類數(shù)字化科技信息資源進(jìn)行有效整合，建立覆蓋全區(qū)的科技文獻(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用門戶系統(tǒng)，通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)站，面向全區(qū)開(kāi)展科技文獻(xiàn)服務(wù)。44學(xué)科信息門戶指可檢索和可瀏覽的因特網(wǎng)資源目錄的聯(lián)機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，一般集中于某一相關(guān)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，提供對(duì)經(jīng)圖書館工作人員遴選和按學(xué)科組織的因特網(wǎng)資源的利用學(xué)科信息門戶致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個(gè)整體中，為用戶提供一個(gè)方便的信息檢索和服務(wù)入口

分類：

綜合性門戶，特定學(xué)科門戶45特點(diǎn)：專業(yè)性：特定領(lǐng)域，特定需求，學(xué)術(shù)研究信息集成性：所需信息資源與服務(wù)集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上知識(shí)性：根據(jù)知識(shí)內(nèi)容及其關(guān)系的分析來(lái)選擇、描述和組織信息資源和服務(wù)智能性：提供符合專業(yè)領(lǐng)域特征的檢索瀏覽方式，并可在專業(yè)知識(shí)組織體系支持下優(yōu)化瀏覽和檢索可靠性：嚴(yán)格選擇，規(guī)范描述，及時(shí)更新46針對(duì)特定學(xué)科或主題領(lǐng)域由專家或編目人員對(duì)具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搜集、選擇、描述和組織提供瀏覽、檢索、導(dǎo)航學(xué)科信息門戶47綜合性：INFOMINE(/)：涉及人文社會(huì)科學(xué)、生物、物理科學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等9個(gè)不同學(xué)科領(lǐng)域。BUBLLINK(http://bubl.ac.uk/link):覆蓋所有學(xué)術(shù)領(lǐng)域WWWVirtualLibrary(.uk)：個(gè)人組建的學(xué)科信息門戶，由各學(xué)科專家志愿者搜集和整理學(xué)科資源intute（ute.ac.uk）：包括人文藝術(shù)、生命科學(xué)、工程技術(shù)、社會(huì)科學(xué)四個(gè)信息網(wǎng)關(guān)

……

48多個(gè)學(xué)科：SciCentral(/index.html):自然科學(xué)與工程技術(shù)綜合，涉及Biosciences、HealthSciences、Physics/Chemistry、Earth&Space、EngineeringWorldWideScience（http://www.WorldWideS）美國(guó)能源部、英國(guó)圖書館以及其他8個(gè)參與國(guó)在華盛頓于2007年6月22日共同開(kāi)啟的從全球15個(gè)國(guó)家入口接入的全球在線科學(xué)信息門戶。國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心()熱點(diǎn)門戶

……

49單一學(xué)科：教育：GEM(/)法律：Infolaw(law.co.uk/)城市設(shè)計(jì):RUDI(/news.cfm)藝術(shù):WorldWideArtsResources(

/)50單一學(xué)科：國(guó)家數(shù)字圖書館()學(xué)科信息門戶化學(xué)學(xué)科信息門戶(/)生命科學(xué)學(xué)科信息門戶(/)資源環(huán)境學(xué)科信息門戶(/)數(shù)理學(xué)科信息門戶(/)圖書情報(bào)信息門戶(/)

……5152學(xué)科信息門戶實(shí)例分析圖書情報(bào)學(xué)科信息門戶/化學(xué)學(xué)科信息門戶/資源環(huán)境學(xué)科信息門戶/生命學(xué)科信息門戶5556③

商業(yè)信息服務(wù)企業(yè)名錄、企業(yè)黃頁(yè)調(diào)查報(bào)告（自發(fā)式，委托式）商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供與分析

電子商務(wù)領(lǐng)域:電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)購(gòu)物搜索引擎

網(wǎng)上購(gòu)物支付平臺(tái)認(rèn)證中心（CertificateAuthority）網(wǎng)上支付購(gòu)物交易平臺(tái)買家賣家產(chǎn)品信息￥￥1、站內(nèi)廣告收益2、周邊附帶服務(wù)收益商網(wǎng).com如何獲利？網(wǎng)絡(luò)搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲電子郵件/手機(jī)短信收發(fā)其他服務(wù)提供方服務(wù)用戶服務(wù)載流服務(wù)載體服務(wù)手段服務(wù)手段通過(guò)提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)獲取利益

通過(guò)直接的服務(wù)收費(fèi)61商業(yè)信息服務(wù)實(shí)例分析慧聰網(wǎng)信息服務(wù)12580綜合信息服務(wù)624.政務(wù)信息服務(wù)

-對(duì)內(nèi)：政府部門之間和政府部門內(nèi)部信息服務(wù)

-對(duì)外：與公眾的溝通和交互信息查詢、信息開(kāi)放服務(wù)、信息指引服務(wù)、信息咨詢服務(wù)等

電子政務(wù)服務(wù)

美國(guó)：FirstGov網(wǎng)站——美國(guó)官方網(wǎng)站的門戶中國(guó)：中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)6364

①

信息檢索服務(wù)根據(jù)用戶的需求或提問(wèn)從各類不同的數(shù)據(jù)庫(kù)或信息系統(tǒng)中，迅速、準(zhǔn)確地查出與用戶需求相符合的有價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)。

1)聯(lián)機(jī)檢索分為聯(lián)機(jī)登記、檢索商談、結(jié)果處理、脫機(jī)說(shuō)明四個(gè)階段。代表性聯(lián)機(jī)檢索有：DIALOG系統(tǒng)、ORBIT系統(tǒng)、ESA-IRS系統(tǒng)、STN系統(tǒng).

5、信息服務(wù)的主要方式65

2)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代最重要的信息資源，是電子信息服務(wù)的基礎(chǔ)。信息服務(wù)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、產(chǎn)業(yè)化都需要數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和發(fā)展。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)是信息系統(tǒng)建設(shè)的核心。比較著名的數(shù)據(jù)庫(kù)有：米國(guó)的UMI公司的P系統(tǒng)中的商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；學(xué)術(shù)研究圖書館；應(yīng)用科學(xué)與技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)；博、碩士論文數(shù)據(jù)庫(kù)。

66②信息報(bào)道與發(fā)布服務(wù)文字報(bào)道：信息報(bào)道的主要形式，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)研究用戶在科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中承擔(dān)的任務(wù)和提出的信息需求，有選擇地將有重要價(jià)值的資料和信息(一般是原始信息或一次信息)加工成二次信息和三次信息進(jìn)行報(bào)道。分為定向報(bào)道和定題報(bào)道。口頭報(bào)道服務(wù)：通過(guò)直接交談、專題講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、信息發(fā)布會(huì)提供信息。一般都是零次信息。特點(diǎn)是迅速及時(shí)，交互性強(qiáng)，效果好。直觀傳播報(bào)道服務(wù)：通過(guò)實(shí)物載體傳遞信息。直觀、生動(dòng)、易于接受、易于理解，但信息傳遞范圍受到限制。

67③信息咨詢提供服務(wù)1)什么是信息咨詢咨詢是指咨詢方（咨詢專家或咨詢機(jī)構(gòu)）根據(jù)委托方（各類客戶）提出的要求，以專門的知識(shí)、信息、技能和經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，進(jìn)行調(diào)查、研究、分析、預(yù)測(cè)，客觀地提供最佳的或幾種可供選擇的方案，幫助解決問(wèn)題服務(wù)。其特點(diǎn)是：(1)是一種信息服務(wù)社會(huì)活動(dòng);(2)也是一種科學(xué)活動(dòng)；(3)是一種有償服務(wù)；(4)是一種增值服務(wù)活動(dòng)；(5)是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng).

682)信息咨詢解決的關(guān)鍵問(wèn)題從哪里可以獲取所需要的信息，最有價(jià)值的信息源是什么最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何對(duì)信息的可靠性、適用性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)價(jià)為用戶提供信息分析研究與預(yù)測(cè)報(bào)告為用戶提供和推薦信息技術(shù)的選擇與評(píng)價(jià)方案為用戶提供信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的解決方案

693)信息咨詢服務(wù)的類型及其內(nèi)容

(1)決策咨詢

(2)管理咨詢

(3)工程咨詢

(4)技術(shù)咨詢

(5)專業(yè)咨詢70

深圳市漢蕾信息咨詢有限公司案例

ICL（漢蕾信息咨詢）目前是國(guó)內(nèi)第一家也是唯一提供貨代海外代理開(kāi)拓顧問(wèn)式培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，從點(diǎn)至面到體，覆蓋海外市場(chǎng)開(kāi)拓、海外市場(chǎng)營(yíng)銷、操作、海外應(yīng)收賬款以及風(fēng)險(xiǎn)管理等。其管理層在海外代理開(kāi)拓有著豐富的經(jīng)驗(yàn)（7年考察32個(gè)國(guó)家），并于被選為世界銀行地區(qū)合作伙伴。通過(guò)對(duì)海外代理市場(chǎng)、操作、財(cái)務(wù)的培訓(xùn)，助您提升海外FOB貨量、操作國(guó)際接軌、規(guī)范海外收賬，進(jìn)而提升您海外開(kāi)拓的競(jìng)爭(zhēng)力，提供物流海外代理開(kāi)拓顧問(wèn)式咨詢培訓(xùn)。71需求分析：

漢蕾信息咨詢經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，逐步積累了大量的客戶，業(yè)務(wù)，如何對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理，對(duì)員工進(jìn)行有效的規(guī)范和控制時(shí)公司一直以來(lái)最為頭痛的問(wèn)題。最終漢蕾信息咨詢選擇了800APP，在800APP基本的銷售管理上，又添加了人事管理和培訓(xùn)管理功能。

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解決方案：咨詢企業(yè)的服務(wù)通常以項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行（在系統(tǒng)中命名為業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)），其通常的流程為：與客戶方接觸→明確客戶需求和項(xiàng)目框架→雙方洽談及簽訂合作協(xié)議書→提交項(xiàng)目工作計(jì)劃→客戶內(nèi)部調(diào)研及分析→雙方討論→撰寫并完善咨詢報(bào)告→方案實(shí)施→支持與培訓(xùn)解決方案圍繞咨詢企業(yè)的咨詢項(xiàng)目銷售和服務(wù)流程，通過(guò)完善的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)對(duì)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的全面管控和高效進(jìn)行。

73④網(wǎng)服信息服務(wù)功能1)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的功能電子郵件(E-mail)文件傳輸遠(yuǎn)程登錄(Telnet)

74擴(kuò)展服務(wù)功能:基于電子郵件的服務(wù)電子公告板(BulletinBoardSystem,簡(jiǎn)稱BBS)新聞組(Newsgroup)郵件列表(MailingList)名錄服務(wù)：白頁(yè)服務(wù)(whitepages)和黃頁(yè)服務(wù)(yellowpages)索引服務(wù)幫助用戶通過(guò)關(guān)鍵詞等途徑查找信息源。主要工具有Archie、Veronica、Jughead、GopherJewels、WAIS等交互式信息系統(tǒng)為用戶迅速而有效地從互聯(lián)網(wǎng)上獲取所需信息提供了方便。通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb，簡(jiǎn)稱WWW)和Gopher來(lái)進(jìn)行。752)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的特點(diǎn)和趨勢(shì)信息資源數(shù)字化信息存取網(wǎng)絡(luò)化軟件服務(wù)系列化信息咨詢社會(huì)化信息服務(wù)管理規(guī)范化763)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的趨勢(shì)(1)信息服務(wù)網(wǎng)格網(wǎng)格是一種新興的技術(shù)，正處在不斷發(fā)展和變化當(dāng)中。目前學(xué)術(shù)界和商業(yè)界圍繞網(wǎng)格開(kāi)展的研究有很多，其研究的內(nèi)容和名稱也不盡相同因而網(wǎng)格尚未有精確的定義和內(nèi)容定位。網(wǎng)格是利用互聯(lián)網(wǎng)把地理上廣泛分布的各種資源（包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、帶寬資源、軟件資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識(shí)資源等）連成一個(gè)邏輯整體，就像一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)一樣，為用戶提供一體化信息和應(yīng)用服務(wù)（計(jì)算、存儲(chǔ)、訪問(wèn)等），虛擬組織最終實(shí)現(xiàn)在這個(gè)虛擬環(huán)境下進(jìn)行資源共享和協(xié)同工作，徹底消除資源“孤島”，最充分的實(shí)現(xiàn)信息共享。

77(2)流媒體信息服務(wù)所謂流媒體是指采用流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的媒體格式。流媒體又叫流式媒體，它是指商家用一個(gè)視頻傳送服務(wù)器把節(jié)目當(dāng)成數(shù)據(jù)包發(fā)出，傳送到網(wǎng)絡(luò)上。用戶通過(guò)解壓設(shè)備對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓后，節(jié)目就會(huì)像發(fā)送前那樣顯示出來(lái)。

78(2)流媒體信息服務(wù)流式傳輸方式則是將整個(gè)A/V及3D等多媒體文件經(jīng)過(guò)特殊的壓縮方式分成一個(gè)個(gè)壓縮包，由視頻服務(wù)器向用戶計(jì)算機(jī)連續(xù)、實(shí)時(shí)傳送。在采用流式傳輸方式的系統(tǒng)中，用戶不必像采用下載方式那樣等到整個(gè)文件全部下載完畢，而是只需經(jīng)過(guò)幾秒或幾十秒的啟動(dòng)延時(shí)即可在用戶的計(jì)算機(jī)上利用解壓設(shè)備(硬件或軟件)對(duì)壓縮的A/V、3D等多媒體文件解壓后進(jìn)行播放和觀看。此時(shí)多媒體文件的剩余部分將在后臺(tái)的服務(wù)器內(nèi)繼續(xù)下載。

79(3)個(gè)性化信息服務(wù)

(4)移動(dòng)信息服務(wù)80第二節(jié)

信息用戶及其信息需求研究的內(nèi)容81信息用戶主要是指那些利用各種信息服務(wù)方式或信息交流渠道獲取所需信息的個(gè)人和團(tuán)體。信息用戶及其需求的研究是信息管理學(xué)中一個(gè)非常重要的領(lǐng)域，也是信息服務(wù)工作不可缺少的組成部分。821、信息用戶及其信息需求研究的意義信息機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)工作的依據(jù)，提供優(yōu)化信息服務(wù)的條件。設(shè)計(jì)和建立新的信息機(jī)構(gòu)或信息系統(tǒng)的基本依據(jù)。可以爭(zhēng)取更多的用戶更全面地利用信息服務(wù)，擴(kuò)大信息機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象和范圍。用戶的信息需求有四種，關(guān)系如圖7.1所示。有助于發(fā)揮信息交流的非正規(guī)渠道傳遞信息的效能。83圖7.1用戶信息需求的種類用戶的信息需求真實(shí)的信息需求非真實(shí)的信息需求未意識(shí)到的信息需求表達(dá)出的信息需求未表達(dá)出的信息需求意識(shí)到的信息需求84實(shí)例分析：以GoogleBrain視頻為實(shí)例，分析在該檢索過(guò)程中，用戶信息需求的層次，以及被逐步明確化的過(guò)程。852、信息用戶及其信息需求研究的任務(wù)與內(nèi)容

用戶構(gòu)成及分類研究用戶信息需求調(diào)查分析用戶信息需求行為的心理規(guī)律研究用戶吸收信息的機(jī)理研究影響用戶信息需求的因素研究用戶的信息保證研究86信息用戶行為研究圖書館讀者行為調(diào)查研究時(shí)間偏好、頻率、周期、訪問(wèn)量等因特網(wǎng)用戶信息檢索與瀏覽行為研究該研究分別揭示了因特網(wǎng)用戶信息檢索、信息瀏覽行為的特點(diǎn)，比較了網(wǎng)上信息瀏覽與檢索行為中的用戶信息需求認(rèn)知建構(gòu)過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上提出了瀏覽/檢索整合式的網(wǎng)上信息查尋模式87信息用戶行為研究因特網(wǎng)用戶信息檢索與瀏覽行為研究瀏覽（browse）:隨意，目標(biāo)性不明確檢索（search/retrieval）：有明確目標(biāo)導(dǎo)向以上兩種行為統(tǒng)稱為信息查尋行為（seek）

檢索相對(duì)于瀏覽的區(qū)別：因特網(wǎng)用戶需要明確表達(dá)信息需求須借助具體的網(wǎng)上檢索工具，如SE須遵循網(wǎng)絡(luò)信息檢索語(yǔ)言規(guī)則容易通過(guò)反饋、修改等人機(jī)互動(dòng)方式來(lái)調(diào)整查尋策略88信息用戶行為研究因特網(wǎng)用戶信息檢索與瀏覽行為研究

信息檢索行為的特點(diǎn)：

-用戶多傾向于采用單一的檢索詞匯英文：人均輸入檢索詞3.34個(gè)中文：約90％輸入中文檢索單字為2－6個(gè)，2字詞為58％，4字詞為18％，三字詞為14％-用戶檢索詞匯分布基本遵循二八律，即少數(shù)詞匯占有多數(shù)

-用戶使用率

-用戶一般只使用簡(jiǎn)單的檢索策略

-用戶對(duì)結(jié)果信息的查看趨于粗略

-定勢(shì)心理在用戶選擇SE時(shí)起到主要作用

89信息用戶行為研究因特網(wǎng)用戶信息檢索與瀏覽行為研究

信息瀏覽行為的特點(diǎn)：一方面，用戶可以采用傳統(tǒng)線性方式，對(duì)各個(gè)文件中的信息依次進(jìn)行閱讀；另一方面，也可根據(jù)結(jié)點(diǎn)之間的超文本鏈接關(guān)系，循鏈進(jìn)行相關(guān)結(jié)點(diǎn)的非線性瀏覽

整合了瀏覽/檢索行為的因特網(wǎng)用戶信息查尋模式9091第三節(jié)

用戶信息行為的特征和規(guī)律921、用戶信息行為的特征

用戶所需解決的問(wèn)題的重要性，或所需要的信息的價(jià)值的大小，是決定用戶的信息需求是否轉(zhuǎn)化為信息行為的根本原因。信息和信息服務(wù)的可獲得性以及信息資源和信息系統(tǒng)的易用性是決定情報(bào)用戶是否利用某種信息服務(wù)的最重要因素。用戶尋求信息的過(guò)程:首先從個(gè)人的資料庫(kù)中查尋，然后轉(zhuǎn)向非正規(guī)渠道，取得同行的幫助。任何信息用戶，既通過(guò)正規(guī)渠道，也通過(guò)非正規(guī)渠道尋找所需要的信息。用戶向信息中心的信息服務(wù)工作者提出咨詢，會(huì)產(chǎn)生兩種現(xiàn)象：所表達(dá)的往往是他認(rèn)為該信息中心能夠提供給他的東西，而不是他真正想要的東西。用書信方式提問(wèn)比直接向信息人員咨詢更能準(zhǔn)確地表達(dá)其信息需求。932、信息需要和信息需求行為的互逆性從信息需要到信息需求行為的發(fā)展過(guò)程分為下面幾個(gè)階段：信息需要信息需要的問(wèn)題化信息需求的目標(biāo)化信息需求目標(biāo)的作業(yè)化行動(dòng)方案的實(shí)踐化

94信息需求行為的結(jié)果沒(méi)有能夠得到所需信息的原因是行動(dòng)方案缺乏可行性，即目標(biāo)的作業(yè)化和信息利用動(dòng)機(jī)的操作化程度不夠。沒(méi)有獲取真正反映問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容選擇不合適的獲取時(shí)間、地點(diǎn)與方式客觀因素和客觀條件的變化和制約3、從信息需求行為到信息需要的回歸過(guò)程

95信息用戶獲得信息中沒(méi)有所需信息的原因：信息需求目標(biāo)不夠明確，對(duì)信息需求行為結(jié)果的期望過(guò)高或過(guò)低，不知道哪些方面的信息可以幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；信息利用動(dòng)機(jī)偏離實(shí)際，對(duì)信息的取舍太主觀片面，把能夠幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息排除在外。信息用戶兩種可能的反映：重新修正并確定信息需求目標(biāo)和信息利用動(dòng)機(jī)，然后制定并執(zhí)行新的行動(dòng)方案，直到獲取所需的信息；放棄信息要求目標(biāo)和信息利用動(dòng)機(jī)。3、從信息需求行為到信息需要的回歸過(guò)程

96信息的利用過(guò)程：獲得所需信息，使信息用戶了解并掌握行動(dòng)方案中與問(wèn)題解決有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容對(duì)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分析組合，實(shí)現(xiàn)信息需求目標(biāo)和信息利用動(dòng)機(jī)解決需求問(wèn)題，并可能提出新的信息需求，直到滿足信息需要。3、從信息需求行為到信息需要的回歸過(guò)程

97第四節(jié)

信息用戶及其信息需求的評(píng)價(jià)和調(diào)研98用戶及其需求研究和評(píng)價(jià)的基本原則：用戶到信息中心提出咨詢，查閱資料的需求用戶的潛在需求用戶通過(guò)個(gè)人資料庫(kù)獲得所需信息的需求用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息的需求用戶通過(guò)非正規(guī)渠道獲得所需信息的需求(即潛在用戶的信息需求)99評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指從哪些方面來(lái)研究和評(píng)價(jià)用戶的信息需求問(wèn)題評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要包括：用戶本身的特性指標(biāo)用戶所需信息的主題內(nèi)容特點(diǎn)用戶所需信息的類型用戶所需信息資料的數(shù)量指標(biāo)用戶要求提供信息的完整性和準(zhǔn)確性提供信息的時(shí)間性指標(biāo)用戶獲取信息的方法和習(xí)慣的評(píng)價(jià)用戶所需信息的階段性特點(diǎn)1、用戶信息需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

100(1)直接調(diào)查法直接調(diào)查法是必須有用戶本身參與的調(diào)查研究方法優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查面廣，獲得的資料詳細(xì)、具體、可靠缺點(diǎn)：需要用戶響應(yīng)，因而有時(shí)對(duì)調(diào)查的問(wèn)題答復(fù)率不高三種具體形式：調(diào)查表法、詢問(wèn)法和觀察法2、用戶及其需求的調(diào)研方法101調(diào)查表法：調(diào)查用戶及其需求常用的一種方法。詢問(wèn)法：亦稱問(wèn)答法，即對(duì)所需要調(diào)查的項(xiàng)目直接向用戶提問(wèn)，直接獲得調(diào)查結(jié)果的一種方法觀察法：直接參與用戶的各種活動(dòng)，實(shí)地考察用戶信息需求的各種特征。102調(diào)查表法常用于：確定各種信息服務(wù)方式的相對(duì)重要性確定各種信息源的相對(duì)價(jià)值確定信息交流渠道的相對(duì)價(jià)值確定信息搜集的最佳方案確定用戶的構(gòu)成及用戶本身的特點(diǎn)確定信息的題材特點(diǎn)調(diào)查表法三個(gè)主要環(huán)節(jié)：正確選擇被調(diào)查對(duì)象調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)與分析103(2)間接調(diào)查法間接調(diào)查法是用戶不直接參與調(diào)查活動(dòng)的一種方法，一般利用用戶使用信息后留下的各種記錄和與用戶有關(guān)的資料為媒介來(lái)分析用戶及其信息需求。幾種形式：文獻(xiàn)分析法用戶資料分析法信息業(yè)務(wù)資料分析法

104第五節(jié)

信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展機(jī)制和管理機(jī)制105信息服務(wù)業(yè)是各類信息服務(wù)的社會(huì)化集成,即各種形式、內(nèi)容和成份的信息服務(wù)構(gòu)成了被稱之為信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)信息服務(wù)整體。信息服務(wù)業(yè)的存在和發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相輔相成。這種基本關(guān)系決定了信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制和社會(huì)作用機(jī)制，決定了對(duì)信息服務(wù)業(yè)實(shí)施科學(xué)管理的社會(huì)基礎(chǔ)與體制1、信息服務(wù)業(yè)與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制

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1)需求互動(dòng)

(1)社會(huì)發(fā)展需要信息服務(wù)

(2)信息服務(wù)可以優(yōu)化社會(huì)信息環(huán)境、資源利用和促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。107

2)技術(shù)互動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展表明，新的服務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和行業(yè)的產(chǎn)生在很大程度上取決于信息技術(shù)的進(jìn)步，而信息技術(shù)又來(lái)源于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。其表現(xiàn)為：來(lái)源于現(xiàn)代科技的信息技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展和新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)的形成，同時(shí)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展又全面作用于科學(xué)技術(shù)活動(dòng)，促進(jìn)科技進(jìn)步。108

3)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)是指社會(huì)發(fā)展中的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)與其他行業(yè)經(jīng)濟(jì)之間的相互促進(jìn)、制約和發(fā)展的社會(huì)機(jī)制。109從體制看，信息服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)可分為兩大體系：

1）公益性信息服務(wù)業(yè)。如圖書館、信息情報(bào)中等。

2）產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)業(yè)。如廣播業(yè)、中介服務(wù)等。2、信息服務(wù)的行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布110根據(jù)信息服務(wù)業(yè)具有社會(huì)性、交叉性、復(fù)雜性和可變性：

1）公共信息服務(wù)業(yè)

(1)通信服務(wù)業(yè)(2)大眾傳播業(yè)

(3)文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)服務(wù)業(yè)

(4)信息中介服務(wù)業(yè)

(5)咨詢服務(wù)業(yè)

(6)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)

(7)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)業(yè)

2）其他信息產(chǎn)業(yè)中的信息服務(wù)部門111

3）工業(yè)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的信息服務(wù)部門按信息服務(wù)勞動(dòng)承擔(dān)的情況，信息服務(wù)勞動(dòng)者包括以下類型的專業(yè)人員：

1）通信服務(wù)者2)信息傳播者

3)文獻(xiàn)信息服務(wù)者4)非電子信息處理者

5)電子信息服務(wù)者6)市場(chǎng)調(diào)研與服務(wù)

7)中介服務(wù)者8)咨詢服務(wù)者

9)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與軟件服務(wù)者112在強(qiáng)調(diào)信息生產(chǎn)力的同時(shí)，應(yīng)明確信息服務(wù)中信息生產(chǎn)力基本作用及其對(duì)社會(huì)發(fā)展的綜合作用。一方面對(duì)外部信息服務(wù)的消費(fèi)；二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)的消費(fèi)投入與外部信息服務(wù)消費(fèi)具有不同的機(jī)制。3、信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)機(jī)制113社會(huì)的信息需求以及信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)基礎(chǔ)和基本的社會(huì)信息形態(tài)決定了信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)管理模式。所謂雙軌管理，是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中按系統(tǒng)協(xié)調(diào)模式進(jìn)行公益制與產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)的管理。

1）公益制與產(chǎn)業(yè)制的協(xié)調(diào)統(tǒng)一問(wèn)題

2）公益制信息服務(wù)的社會(huì)管理

3）產(chǎn)業(yè)制信息服務(wù)的社會(huì)管理

4）信息服務(wù)市場(chǎng)管理4、信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)管理體制114案例分析

以內(nèi)容為主的信息服務(wù)江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)

115信息服務(wù)內(nèi)容為主農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，網(wǎng)站的吸引力大小和用戶點(diǎn)擊率多少越來(lái)越依靠質(zhì)量1衡量網(wǎng)站質(zhì)量，除了看技術(shù)支撐能力，如網(wǎng)站為用戶提供的在線交互保障等外，尤為重要的是看信息內(nèi)容質(zhì)量2在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念31在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3117信息服務(wù)內(nèi)容為主江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)從四個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化信息內(nèi)容質(zhì)量建設(shè)建設(shè)三大功能體系，為信息內(nèi)容發(fā)布提供有效平臺(tái)與地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)站聯(lián)盟，豐富農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息來(lái)源為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供二級(jí)網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)，整合農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息資源與電信企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展為農(nóng)手機(jī)短信服務(wù)，引入市場(chǎng)機(jī)制強(qiáng)化信息內(nèi)容質(zhì)量118信息服務(wù)內(nèi)容為主為促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品交易半徑，2003年我開(kāi)通江蘇農(nóng)展網(wǎng)一、建設(shè)三大功能體系，為信息內(nèi)容發(fā)布提供有效平臺(tái)為了增強(qiáng)網(wǎng)站服務(wù)功能，2005年底我們對(duì)江蘇農(nóng)展網(wǎng)升級(jí)改造，建設(shè)江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)由黃莉新副省長(zhǎng)在第四屆江蘇名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品（上海）交易會(huì)上點(diǎn)擊開(kāi)通119信息服務(wù)內(nèi)容為主1在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3120信息服務(wù)內(nèi)容為主一是產(chǎn)品供求信息發(fā)布體系。具備供求信息發(fā)布、企業(yè)產(chǎn)品展示的自我管理功能，網(wǎng)站個(gè)性化、人性化管理水平明顯提高二是企業(yè)信息展示體系?？蓮摹捌髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)名片、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)、企業(yè)二級(jí)網(wǎng)站”三個(gè)層面，提供全方位、多層次展示企業(yè)形象及其產(chǎn)品的服務(wù)三是電子商務(wù)支付體系。通過(guò)一個(gè)界面友好、簡(jiǎn)單易用、自助管理的網(wǎng)上交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人可在網(wǎng)上完成產(chǎn)品的購(gòu)買、出售和資金收付全過(guò)程江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)重點(diǎn)建設(shè)了三大功能體系一、建設(shè)三大功能體系，為信息內(nèi)容發(fā)布提供有效平臺(tái)121信息服務(wù)內(nèi)容為主網(wǎng)站服務(wù)功能的完善和強(qiáng)化，增強(qiáng)了對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等的吸引力，江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)已成為全省農(nóng)產(chǎn)品促銷的一個(gè)重要載體。實(shí)例：江蘇金葉糧油食品有限公司、宿遷富康豬業(yè)目前注冊(cè)用戶已增加到4100家，其中600多個(gè)用戶建立了具有獨(dú)立域名的二級(jí)網(wǎng)站網(wǎng)站訪問(wèn)量明顯多，目前日平均訪問(wèn)量是以前江蘇農(nóng)展網(wǎng)的3倍，網(wǎng)站同時(shí)在線人數(shù)最高達(dá)1500人一、建設(shè)三大功能體系，為信息內(nèi)容發(fā)布提供有效平臺(tái)122信息服務(wù)內(nèi)容為主123二、與地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)站聯(lián)盟，豐富農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息來(lái)源江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)產(chǎn)品庫(kù)欄目設(shè)置包括糧、油、蔬、果、茶、飲、畜、禽、皮、毛、水產(chǎn)品、肉、蛋、奶、農(nóng)資物品、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)產(chǎn)品加工等，種類多，門類全相對(duì)于“中華果都網(wǎng)”而言，是以農(nóng)產(chǎn)品為主題的綜合性網(wǎng)站辦好綜合性網(wǎng)站，需要在提高信息的專業(yè)化程度和信息的深度、廣度上做文章123信息服務(wù)內(nèi)容為主1在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3124信息服務(wù)內(nèi)容為主從2005年起我省扶持改建、新建了一批地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站如溧水的“中華黑莓網(wǎng)”、如皋的“花木大世界網(wǎng)”、射陽(yáng)的“華夏藥材網(wǎng)”、淮安的“淮安米市網(wǎng)”等廳里專門發(fā)文，對(duì)地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)作明確要求，在驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后給予資金補(bǔ)助通過(guò)改造升級(jí)，地方特色網(wǎng)站重點(diǎn)強(qiáng)化了信息采集工作，突出特色信息的加工、分析和發(fā)布工作二、與地方特色農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)站聯(lián)盟，豐富農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息來(lái)源125信息服務(wù)內(nèi)容為主1在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3126信息服務(wù)內(nèi)容為主1在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3127信息服務(wù)內(nèi)容為主1在江蘇農(nóng)業(yè)商務(wù)網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“信息服務(wù)，內(nèi)容為王”理念3128信息服務(wù)內(nèi)容為主二