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空乘禮儀與化妝技巧主講教師:包永宏緒論禮儀概述本章學(xué)習(xí)目了解:禮儀的由來與發(fā)展與意義;理解:禮儀的概念與功用;掌握:禮儀的職能及使用原則什么是“禮儀”?1.“禮貌”的概念2.“禮節(jié)”的概念3.“禮儀”的概念4.三者之間的關(guān)系界定禮貌,一般是指在人際交往中,通過言語(yǔ)動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬不回了禮節(jié),通常是指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合,相互表示尊重、友好的慣用形式。定禮儀,是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指在人際交往中,自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為禮節(jié)、禮貌與禮儀之間的關(guān)系禮節(jié)■禮節(jié)是禮貌的表現(xiàn)方式■禮貌是禮儀的基礎(chǔ)禮貌(核心)■禮儀是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)的、完整的過程,它由多個(gè)禮儀禮節(jié)構(gòu)成。禮儀的構(gòu)成要素1.禮儀的主體2.禮儀的客體3.禮儀的媒體4.禮儀的環(huán)境不禮儀的主體指的是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。它可以是個(gè)人,也可以是組織

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