人員素質(zhì)測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)與實(shí)施第1頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二章素質(zhì)測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)

與實(shí)施第一節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的常用工具第二節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì)第三節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施

第2頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的常用工具

一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)二、投影測(cè)驗(yàn)三、行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)驗(yàn)四、基于工作情景的綜合類(lèi)測(cè)驗(yàn)第3頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)1.標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)，但它要求測(cè)驗(yàn)全過(guò)程（包括題目、回答方式、測(cè)驗(yàn)時(shí)間、評(píng)分及分?jǐn)?shù)解釋等）的標(biāo)準(zhǔn)化。2.常用的標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)有：人格測(cè)驗(yàn)、成就測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等。3.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：方便性、經(jīng)濟(jì)性、客觀性；缺點(diǎn)：對(duì)被測(cè)者的行為表現(xiàn)無(wú)法測(cè)得、測(cè)驗(yàn)的實(shí)施較為程式化、無(wú)法避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響。第4頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、投射測(cè)驗(yàn)1.投射測(cè)驗(yàn)的含義：投射測(cè)驗(yàn)主要用于對(duì)人格、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容的測(cè)驗(yàn)。它要求被試對(duì)一些摸棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激做出描述和反映，據(jù)此來(lái)分析和推斷被試的內(nèi)在心理特征。2.投射測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)：（1）非結(jié)構(gòu)性（2）掩蔽性（3）整體性第5頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月投射測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)及評(píng)價(jià)3.投射測(cè)驗(yàn)的分類(lèi)（1）聯(lián)想法投射測(cè)驗(yàn)；（2）構(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)；（3）完成法投射測(cè)驗(yàn)；（4）表露法投射測(cè)驗(yàn)；（5）選擇或排列法投射測(cè)驗(yàn)。4.對(duì)投射測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)（1）其科學(xué)性有待于進(jìn)一步考察；（2）計(jì)分和解釋缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，難以做到公平；（3）難以避免防御反應(yīng)的干擾；（4）耗費(fèi)時(shí)間及精力大，對(duì)主試的要求高。第6頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)驗(yàn)1.行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)驗(yàn)的技術(shù)核心是行為觀察法，它是通過(guò)安排一定的情境，在其中觀察特定的個(gè)體或群體的特定行為，從中分析需要考察的內(nèi)在素質(zhì)或特征。這類(lèi)方法具體包括：（1）自然觀察法。觀察真實(shí)的生活和工作情景。（2）設(shè)計(jì)觀察法。其中常用的有：情境壓力測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、模擬情境測(cè)驗(yàn)及角色扮演測(cè)驗(yàn)。（3）自我觀察。“工作日志”就是一種采用的方法。2.對(duì)行為模擬與觀察類(lèi)測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)、預(yù)測(cè)效果好、可獲取較多信息。缺點(diǎn)：操作較為困難；測(cè)驗(yàn)成本高；分析較復(fù)雜。第7頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在并不指定負(fù)責(zé)人的情況下，安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者（通常6—8人）就給定的討論題目進(jìn)行自由討論，并要求拿出討論意見(jiàn)和決策。由于沒(méi)有安排領(lǐng)導(dǎo)，而在討論的過(guò)程中又需要有人來(lái)組織、引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和總結(jié)，最終使意見(jiàn)歸于一致，因此，具有領(lǐng)導(dǎo)才能的個(gè)體就必然會(huì)在討論的情景中脫穎而出。在整個(gè)討論過(guò)程中主試對(duì)每個(gè)被試的表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄，在一般情況下可使用攝錄像設(shè)備，但主試不參與討論。第8頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

可以測(cè)量的內(nèi)容1.個(gè)人特點(diǎn)：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)尋求他人同意和贊賞的傾向等。2.社交能力：言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對(duì)他人的說(shuō)服能力、傾聽(tīng)的技巧等。3.領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的傾向、對(duì)進(jìn)程的控制能力、意見(jiàn)的綜合能力等。第9頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、基于工作情景的綜合類(lèi)測(cè)驗(yàn)基于工作情景的綜合類(lèi)測(cè)驗(yàn)主要有：

1.公文筐測(cè)驗(yàn)，即讓被試在所安排的假想的情境中扮演某一管理者的角色，進(jìn)行一系列的公文處理，對(duì)其處理的方式方法以及結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種方法。

2.面試，即考官針對(duì)與工作有關(guān)的內(nèi)容，與被試進(jìn)行面對(duì)面的交談，達(dá)到了解，評(píng)價(jià)的目的的一種方法。常用的面試有結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。

3.調(diào)查法，即對(duì)員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向進(jìn)行信息搜集，并做出分析評(píng)價(jià)的一種方法。第10頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì)一、素質(zhì)測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)的原則二、測(cè)驗(yàn)題目的來(lái)源三、題目的編制四、測(cè)試題的預(yù)測(cè)試和分析五、預(yù)測(cè)試六、測(cè)驗(yàn)使用手冊(cè)的編寫(xiě)內(nèi)容第11頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月明確素質(zhì)測(cè)評(píng)的價(jià)值員工的價(jià)值——好員工的工作效率是差員工的兩倍，優(yōu)秀員工的工作效率是好員工的兩倍。第12頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的三條管理法則無(wú)論什么職業(yè)的員工，其工作效率或產(chǎn)品值的差異大約為工資的40%-70%。好員工的價(jià)值減去差員工的價(jià)值大致等于付給這一崗位的工資。一般員工的產(chǎn)出值應(yīng)該是其工資的2倍。P25第13頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、素質(zhì)測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)的原則P77客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合精確測(cè)評(píng)與模糊測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效考評(píng)相結(jié)合要素測(cè)評(píng)與行為測(cè)評(píng)相結(jié)合分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)與指導(dǎo)開(kāi)發(fā)相結(jié)合第14頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、測(cè)驗(yàn)題目的來(lái)源及注意事項(xiàng)（一）測(cè)驗(yàn)題目的主要來(lái)源有：1.從已經(jīng)出版的各種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)工具中選擇合適的題目；2.聘請(qǐng)專(zhuān)家設(shè)計(jì)題目；3.自行設(shè)計(jì)題目；（二）收集題目應(yīng)注意：1.題目來(lái)源要盡可能的豐富；2.題目要有普遍性3.要盡量避免文化背景差異的影響。第15頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、題目的編制的原則（一）針對(duì)題目?jī)?nèi)容的原則1.題目?jī)?nèi)容符合測(cè)評(píng)的目的；2.題目取樣具有代表性；3.各個(gè)題目可互相重復(fù)或牽連。（二）針對(duì)題目表達(dá)的原則1.盡量避免主觀性和情緒化的字句；2.避免涉及社會(huì)禁忌或個(gè)人隱私；3.避免誘導(dǎo)和暗示答案；4.避免令被試為難的問(wèn)題；5.表達(dá)準(zhǔn)確、不會(huì)引起爭(zhēng)議和誤解。第16頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、題目的編制（一）常用的題目類(lèi)型

1.問(wèn)答題2.選擇題

3.是非題4.匹配題

5.填充題6.操作性測(cè)驗(yàn)題（二）題目的編排1.將測(cè)驗(yàn)相同因素的題目排列在一起；2.盡可能地將同一類(lèi)型的試題組合在一起；3.難度測(cè)驗(yàn)的題目應(yīng)按由簡(jiǎn)到難的順序排列；4.對(duì)于人格測(cè)驗(yàn)，要盡量避免將測(cè)驗(yàn)同一特質(zhì)的題目編排在一起。第17頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月五、測(cè)試題的預(yù)測(cè)試為了對(duì)測(cè)試題目的效果進(jìn)行把握，需要將準(zhǔn)備好的試題進(jìn)行一定規(guī)模的小樣本預(yù)先施測(cè)，測(cè)試后進(jìn)行分析、修改，這一過(guò)程就叫做預(yù)測(cè)試。預(yù)測(cè)試應(yīng)注意：1.預(yù)測(cè)試與正式測(cè)試的對(duì)象、環(huán)境等條件相同；2.取樣具有代表性，人數(shù)適中，一般不少于30人；3.時(shí)間可適當(dāng)放寬，最好使每個(gè)被試都能將題目答完，以便分析結(jié)果有效；4.應(yīng)對(duì)測(cè)試的情況做出較為詳細(xì)的記錄，以便以后在分析和修改中使用。第18頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月六、測(cè)驗(yàn)使用手冊(cè)的編寫(xiě)內(nèi)容測(cè)驗(yàn)使用手冊(cè)即在測(cè)驗(yàn)時(shí)使用的說(shuō)明書(shū)。測(cè)驗(yàn)手冊(cè)的內(nèi)容一般包括：1.測(cè)驗(yàn)的一般信息：標(biāo)題、作者、測(cè)試形式、記錄形式等；2.測(cè)驗(yàn)的目的和作用；3.測(cè)驗(yàn)編制的背景和理論來(lái)源；4.測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)間要求、以及注意事項(xiàng)；5.測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案和記分方法；6.常模表，常模適用團(tuán)體、計(jì)分解釋系統(tǒng)及樣本的選擇方法；7.測(cè)驗(yàn)的信度和效度資料以及這些資料取得的條件和情境；第19頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)施與計(jì)分一、測(cè)評(píng)的操作要領(lǐng)二、主試的職責(zé)三、實(shí)施過(guò)程中誤差的產(chǎn)生四、猜測(cè)的校正五、計(jì)分的要領(lǐng)及誤差的控制第20頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、測(cè)評(píng)的操作要領(lǐng)素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)施的最基本的要求是：使所有的應(yīng)試者都能在相同的條件下表現(xiàn)出自己的真正行為。這就要求在測(cè)試時(shí)：1.使用標(biāo)準(zhǔn)的指示語(yǔ)；2.制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間限制；3.采用合適的測(cè)試環(huán)境；4.控制施測(cè)過(guò)程中可能影響測(cè)試結(jié)果的其他因素第21頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、主試的職責(zé)主試即考官或主考人，是控制測(cè)試進(jìn)程的主要人員。一般來(lái)說(shuō)，主試應(yīng)做以下工作：1.測(cè)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作，包括預(yù)告測(cè)驗(yàn)、熟悉測(cè)驗(yàn)指示語(yǔ)、準(zhǔn)備測(cè)驗(yàn)材料、熟悉測(cè)驗(yàn)的基本程序、確保滿意合適的測(cè)驗(yàn)環(huán)境；2.測(cè)驗(yàn)中主試的職責(zé)：在被試詢(xún)問(wèn)時(shí)做出澄清、做測(cè)試記錄；3.建立協(xié)調(diào)的關(guān)系。協(xié)調(diào)的關(guān)系是指主試與被試之間的友好的、合作的、有利于被試最大限度地作好測(cè)驗(yàn)的一種關(guān)系。主試應(yīng)采取熱情、友好、認(rèn)真、客觀的態(tài)度。第22頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、實(shí)施過(guò)程可能導(dǎo)致誤差的

影響因素（一）主試對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的影響1.主試的人格特點(diǎn)2.主試的期望（二）被試特點(diǎn)對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果的影響1.測(cè)驗(yàn)的技巧和練習(xí)因素2.焦慮和動(dòng)機(jī)因素3.反應(yīng)定勢(shì)，主要有：求“快”與求“精”的反應(yīng)定勢(shì)、偏好正面敘述的反應(yīng)定勢(shì)、偏好特殊位置的反應(yīng)定勢(shì)、偏好較長(zhǎng)或較短選項(xiàng)的反應(yīng)定勢(shì)以及猜測(cè)的反應(yīng)定勢(shì)。第23頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、猜測(cè)的校正在客觀題中，猜測(cè)無(wú)疑會(huì)提高被試的分?jǐn)?shù)，因此許多人認(rèn)為有必要對(duì)猜測(cè)進(jìn)行校正。1.猜測(cè)的修正方法：2.猜測(cè)修正的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：避免由于猜測(cè)使測(cè)驗(yàn)的信度降低，反映被試的真實(shí)能力和水平。缺點(diǎn)：公式假設(shè)不成立；只有被試答完的題目數(shù)量相同，修正才有意義；猜測(cè)也是一種經(jīng)驗(yàn)的反映等。第24頁(yè)，課件共26頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月若不對(duì)猜測(cè)進(jìn)行修正，則：如果不對(duì)猜測(cè)進(jìn)行修正，則在編制測(cè)驗(yàn)題目時(shí)需注意：1.選項(xiàng)數(shù)目要相對(duì)較多，4—5項(xiàng)較為合適。2.測(cè)驗(yàn)的題目數(shù)量要足夠得多。3.測(cè)驗(yàn)時(shí)間要充裕，盡量使所有被試都能做完所有題目。4.經(jīng)常以題目分析評(píng)價(jià)和鑒定試題，并淘汰不好的試題。第25頁(yè)，課件共26