第客戶拜訪計劃書（3篇）

客戶拜訪計劃書（精選3篇）

客戶拜訪計劃書篇1

（一）拜訪對象的基本信息

（二）明確拜訪目的

1、了解各戶的基本信息及平時的消費習慣

2、了解客戶對本店食品的熟知程度以及對本店的建議3、向客戶宣傳本店的最新食品以及其他新的服務(wù)（三）提前進行預(yù)約

預(yù)計在20__年4月18日下午6:00拜訪，所以在4月17日下午進行了電話預(yù)約，確認其在4月18日是否有時間。見面地點在男生食堂2樓，賣早點處。（四）狀態(tài)及裝備準備

1、形象狀態(tài)準備

①將面部胡須刮干凈，使得面部清潔；頭發(fā)梳洗干凈、整齊。②著裝得體，上衣黑色休閑襯衫，下身黑色休閑西褲，灰色休閑鞋

2、訪談準備

①準備談話內(nèi)容③準備記錄表格

②準備本店新食品圖片及簡介

3、拜訪路線及時間安排如下：

①20__年4月18日下午5:50前往男生食堂2樓早點處。②在客戶到達之前熟悉將要談話的內(nèi)容

③將帶來的食品的圖片及簡介準備好，以及部分食品。五、拜訪細節(jié)

與客戶約好20__年4月18日下午6:00在男生食堂二樓早點處見面，5：40的時候檢查一下儀表，衣著和談話要用的材料。5:45前往見面地點，5:50準時

到達等待。

帶客人來到后，先簡單的自我介紹，從容自若，面對顧客始終微笑，語氣平緩。

然后向客人介紹本店的基本情況和一些代表性食品，接著拿出帶來的圖片向客人展示。把帶來的食品打開供客人品嘗，詢問客戶對這些食品的看法，談話期間時刻記錄談話內(nèi)容。

接著，與客戶討論一下他對零食店的看法，以及如何更好地將本店食品銷售出去。

最后，談了那么久，請客人吃頓晚飯是必要的。

臨走時候，不忘和客戶道聲謝謝，并邀請他到店里消費。

客戶拜訪計劃書篇2

在《客戶關(guān)系管理》課程的學(xué)習中，我了解到許多關(guān)于客戶關(guān)系管理方面的知識，我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認識?！耙钥蛻魹橹行?，以客戶需求出發(fā)”，實現(xiàn)客戶價值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠待人。我覺得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務(wù)工作。

這次的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現(xiàn)在也明白了！我相信這些方法對以后的工作肯定會有很大的幫助，怎么跟客戶打交道也有了明確的方向。

在老師的講述過程中，我們要要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集、整理，分類和建立相應(yīng)的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

企業(yè)要樹立一種“服務(wù)營銷”的方式提高客戶滿意度和忠誠度，注重細節(jié)，在能夠滿足其客戶的基本需求之外，在服務(wù)等細節(jié)問題上滿足他們的意料之外的需求感覺，這樣可以提高呀么的忠誠度滿意度，另外我們要讓讓客戶不只是為了滿足眼前的東西。讓客戶成為我們忠誠的客戶是我們的最終目標。這樣客戶成本較低，他們會為企業(yè)提供更多的客戶，來更多的收益，現(xiàn)代社會，客戶至上，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成優(yōu)質(zhì)品牌，沒有好的服務(wù)，客戶將離你而去。

收獲：通過這課學(xué)習，大大的開闊了自己狹窄的視野，初步了解了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前景和趨勢，對市場營銷的認知由封閉走向開放，對自己將來的規(guī)劃有個一個較為清晰，積極融入電子商務(wù)之中，在實踐中學(xué)習，在學(xué)習中實踐.小組的齊心協(xié)力，讓我感覺到團隊的重要性，一個人的思想總是有限的，要發(fā)揮群眾的力量，通過互相交流，不斷豐富自己。

客戶拜訪計劃書篇3

一、拜訪前的準備工作

（一）制定拜訪計劃

分公司及代理人員，包括分公司業(yè)務(wù)、推廣、終端、售后及代理業(yè)務(wù)、推廣人員，需要根據(jù)下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應(yīng)的分銷商拜訪計劃。在制定拜訪計劃時，拜訪人員應(yīng)合理設(shè)計拜訪路線（一天規(guī)劃兩個或以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)/縣城網(wǎng)點拜訪），避免因路線設(shè)計不合理造成時間浪費的現(xiàn)象產(chǎn)生。

（二）明確拜訪目的

分銷商拜訪涉及的常規(guī)工作有，分銷補貨、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動組織、網(wǎng)點開發(fā)、售后服務(wù)、賣手培訓(xùn)、應(yīng)收催付、關(guān)系拓展、異議處理、合同談判、市場了解等14個項目，所有人員在進行分銷拜訪時，必須明確拜訪目的`，以便做好相應(yīng)資料、物料等準備。

（三）提前進行預(yù)約

對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預(yù)約，并在電話明確到達時間。推廣、終端人員進行分銷終端檢查時，不需要進行提前預(yù)約。

（四）查看歷史記錄

拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對于前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時予以回復(fù)。

（五）狀態(tài)及裝備準備

1、專業(yè)狀態(tài)準備

（1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；

（2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；

（3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；

（4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。

二、拜訪路線及時間安排如下：

第一、二兩天拜訪三家杭州客戶：

1、杭州錢塘物業(yè)管理有限公司

2、浙江銀杏物業(yè)管理有限公司

3、杭州裕達物業(yè)管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠物業(yè)管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實業(yè)投資有限公司。

通過合理地規(guī)劃，既節(jié)約了時間，又提高了要作效率。

三、拜訪細節(jié)

與客戶約好十點整見面，九點五十前到達。下車前，先整理一下自己的儀表。到會客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對客戶保持微笑。若會客室里不止一個人，對于在場的每個人都應(yīng)表示尊重，可以說句‘初次見面，請多關(guān)照’之類的客氣話。然后業(yè)務(wù)員簡明扼要地介紹產(chǎn)品的經(jīng)營范圍和優(yōu)勢，并可經(jīng)過對方的許可當場做演示，現(xiàn)場得到對方對產(chǎn)品的直接態(tài)度。在談話期間，認真記錄對方的談話內(nèi)容。記錄是表示對對方的一種尊重，它可以增加對方的信賴。不僅可以記錄實質(zhì)性的談判，也可以記錄一下對方感興趣的話題、說話時的神態(tài)、個性特征等內(nèi)容，特別是這種第一次直接打交道的客戶，收集他們的各種信息非常重要。

因為時間比較近中午，若對方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。

四、總結(jié)

經(jīng)過對五家關(guān)于物業(yè)管理的公司的深入拜訪，熱情銷售，有三家公司接受了我們的產(chǎn)品。

面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進，才能贏行更好的成功。銷售人員不光要提高銷售量，更要提高的是含金量。有的時候，訂單的丟失，完全是因為沒有經(jīng)常性的上門拜訪和對客戶的實際狀況進行