團(tuán)隊——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財富；第二是這個團(tuán)隊。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦?，沒問題，肯定行?！?/30/20231OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊——引言記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終什么是團(tuán)隊

團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。

團(tuán)隊是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。7/30/20232OB—TeamCopyrightbyHuangjing什么是團(tuán)隊團(tuán)隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標(biāo)團(tuán)隊的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個人的、部門的和組織的目標(biāo)。

定位(place)：團(tuán)隊如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

職權(quán)(power)：團(tuán)隊的職責(zé)和權(quán)限。

計劃(plan)：如何分配職責(zé)和權(quán)限

人員(people)：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。7/30/20233OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊的五要素（5P）目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)人員構(gòu)成

創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)

探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者

評價者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評價方案的優(yōu)劣。

推動者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的人

總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實體開發(fā)者

控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行

支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊。匯報者-建議者：在鼓勵團(tuán)隊做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。7/30/20234OB—TeamCopyrightbyHuangjing人員構(gòu)成創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)7/26/20234團(tuán)隊與群體建立團(tuán)隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績效團(tuán)隊運(yùn)作的基礎(chǔ)?？冃В耗繕?biāo)：具體化、認(rèn)同程度權(quán)責(zé)分配：人員構(gòu)成：人際關(guān)系：信任、和諧、合作溝通：

7/30/20235OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊與群體建立團(tuán)隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織團(tuán)隊的類型-1問題解決型團(tuán)隊：同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈7/30/20236OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊的類型-1問題解決型團(tuán)隊：7/26/20236OB—Te團(tuán)隊的類型-2自我管理團(tuán)隊10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。優(yōu)勢：美國公司成功的案例（P272）缺點(diǎn)：缺勤率和流動率偏高7/30/20237OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊的類型-2自我管理團(tuán)隊7/26/20237OB—Team團(tuán)隊的類型-3多功能團(tuán)隊同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競爭。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時間。7/30/20238OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊的類型-3多功能團(tuán)隊7/26/20238OB—Team團(tuán)隊類型-4天然團(tuán)隊成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。工作群體是天然團(tuán)隊的雛形，由工作群體向天然團(tuán)隊演變的可能性很小。7/30/20239OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊類型-4天然團(tuán)隊7/26/20239OB—TeamC哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊這種工作需要有經(jīng)驗，直接與客戶接觸的員工進(jìn)行現(xiàn)場決策嗎？需要全面培訓(xùn)多種技能，以便每一個人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？你的員工能夠象團(tuán)隊一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？你的員工能在未來團(tuán)隊內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？團(tuán)隊建設(shè)需3-5年。團(tuán)隊是一個獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式7/30/202310OB—TeamCopyrightbyHuangjing哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊這種工作需要有經(jīng)驗，直接與客戶接觸的員工塑造高績效團(tuán)隊-1高績效：成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊的規(guī)模控制在12人內(nèi)

成員能力：三類人——技術(shù)專長的人——決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人——人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。7/30/202311OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊-1高績效：成員間的高度合作7/26/2023塑造高績效團(tuán)隊-2

主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊高績效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系團(tuán)隊成員培訓(xùn)7/30/202312OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊-2主觀努力7/塑造高績效團(tuán)隊-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間

信任的維度

正直：誠實、可信賴

能力：技術(shù)、人際

一貫：可靠、行為可預(yù)測

忠實：愿意為別人維護(hù)面子

開放：愿意與別人自由地分享信息順序：

正直能力忠實一貫開放培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。

技能：表明即為自己也為別人；用行動支持團(tuán)隊，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠7/30/202313OB—TeamCopyrightbyHuangjing塑造高績效團(tuán)隊-4培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。

情形：領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對整個工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時候都必須親自在場高效團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊增加價值7/30/202314OB—TeamCopyrightbyHuangjing團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。7/管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計劃的實施提供正式和非正式的認(rèn)可實踐中，管理者對雇員參與管理有復(fù)雜的感受72%認(rèn)為對公司有好處，60%的人認(rèn)為對雇員有好處，31%的人認(rèn)為對管理者有好處?！狫aniceKlein7/30/202315OB—TeamCopyrightbyHuangjing管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作7/26/202315OB—Te協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作明確團(tuán)隊極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊會議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員7/30/202316OB—TeamCopyrightbyHuangjing協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作明確團(tuán)隊極其成員7/26/202316OB—Te提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。提示團(tuán)隊注意一些自身尚未察覺的問題7/30/202317OB—TeamCopyrightbyHuangjing提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計劃7/26/20231提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊會議和培訓(xùn)留出時間。獲得會議、培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊資源需求計劃（短期、長期）7/30/202318OB—TeamCopyrightbyHuangjing提供資源計劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊會議和培訓(xùn)留出時間。7指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能在每個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評價問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊工作7/30/202319OB—TeamCopyrightbyHuangjing指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能7/26/202319O幫助計劃的實施確保團(tuán)隊以外的人支持團(tuán)隊的計劃在計劃實施中，確保團(tuán)隊的成本、時間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊計劃變動時，幫助團(tuán)隊獲得他人對變化的支持確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊提高計劃7/30/202320OB—TeamCopyrightbyHuangjing幫助計劃的實施確保團(tuán)隊以外的人支持團(tuán)隊的計劃7/26/202提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等為團(tuán)隊在問題處理上所作的努力爭取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可定期向上級管理部門匯報團(tuán)隊工作結(jié)果，以肯定團(tuán)隊的努力和成果7/30/202321OB—TeamCopyrightbyHuangjing提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚訓(xùn)練團(tuán)隊成員工作成績發(fā)展技能、矯正問題、提高績效培養(yǎng)團(tuán)隊精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

7/30/202322OB—TeamCopyrightbyHuangjing訓(xùn)練團(tuán)隊成員工作成績7/26/202322OB—Team培養(yǎng)團(tuán)隊精神理想的團(tuán)隊成員特征富有責(zé)任感樂于助人合作精神恰當(dāng)?shù)販贤ㄗ鹬厮?、信任他人恰?dāng)處理、應(yīng)對沖突，正確對分歧忠誠正確對待批評積極取進(jìn)7/30/202323OB—TeamCopyrightbyHuangjing培養(yǎng)團(tuán)隊精神理想的團(tuán)隊成員特征7/26/202323OB—T美國：自由團(tuán)隊執(zhí)行的功能及團(tuán)隊比例制定工作進(jìn)度67%，直接與外部客戶打交道67%培訓(xùn)59%，制定績效目標(biāo)56%與供應(yīng)商打交道44%，購買設(shè)備和服務(wù)43%編制預(yù)算39%，績效評估36%雇傭員工33%，解雇員工14%組織對團(tuán)隊的控制較弱7/30/202324OB—TeamCopyrightbyHuangjing美國：自由團(tuán)隊執(zhí)行的功能及團(tuán)隊比例7/26/202324OB歐洲：精英團(tuán)隊90年代歐洲引入團(tuán)隊工作模式引入團(tuán)隊模式時，仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式團(tuán)隊主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨(dú)立于日?；顒又猓艿礁呒壒芾韺拥谋Ｗo(hù)，組織給予特別的資源。7/30/202325OB—Team