第7頁共7頁服務行業(yè)?年終總結?畢業(yè)到?現(xiàn)在已經(jīng)?半年了，?工作了已?經(jīng)半年了?。在這半?年工作中?，我感觸?很多，我?完成了從?學校走上?社會的過?渡了，我?在新的公?司環(huán)境中?適應的很?快，我可?以說我是?一個真正?的社會工?作人員了?。我要在?半年的工?作中做一?下我的總?結。屈?指算來，?到公司已?近半年的?時間，經(jīng)?過領導關?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調?整，我順?利完成了?一個學生?到企業(yè)職?工的轉變?，現(xiàn)在已?基本上融?入了公司?這個大家?庭。同時?對公司的?組織結構?，工作流?程等各個?方面都有?了一些初?步了解。?作為項目?部的經(jīng)營?人員，應?該做好以?下工作：?每月統(tǒng)計?當月的實?際施工產?值及成本?分析情況?，及時參?加成本分?析會議，?對項目部?每月的盈?虧情況做?出分析報?告;平時?在工作中?配合各個?部門的工?作，做好?合同管理?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對分包?合同進行?跟蹤管理?;向公司?提交有關?的報表;?做好分包?結算，項?目竣工結?算工作;?負責投標?算量、報?價、成本?分析工作?。我對?半年來的?工作做了?一個小結?。一、?即使是最?基礎的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分內容?，就是投?標工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實，?如果用心?多思考一?下，核量?工作通過?運用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?形成自己?獨特的方?法。當然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的內?容等待我?去學習，?去思索。?二、態(tài)?度決定一?切。可以?說，這段?時間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調整、成?熟的過程?。因為造?價不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無濟?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。后來我?發(fā)現(xiàn)，時?間是我的?救星，通?過自己不?斷的調整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就知道?了作為造?價員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調?整使我明?白在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個平庸?的工匠。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功。三?、學習無?止境。職?業(yè)生涯只?是學生生?涯的一種?延續(xù)，重?要的是將?學校里學?的理論知?識運用到?工作中，?并進一步?提高、升?華。初到?公司的我?當務之急?就是拼命?的學習，?整天的翻?閱書本，?為的是能?盡快熟悉?工作，有?機會接觸?實踐工作?。結合學?校里學的?相關知識?，我覺得?需要進一?步摸索和?思考，活?學活用，?來解決實?際的問題?。四、?我也存在?著一些不?足之處：?因為去工?地的機會?少，實地?學習的機?會也太少?，學東西?很慢;投?標工作經(jīng)?常出錯，?還需要更?多的鍛煉?機會;過?于注重工?作的進度?對工作內?容的全面?性考慮不?足;工作?有時不夠?主動等。?在接下來?的工作中?，我將本?著對本職?工作的認?真和責任?心，把工?作做好做?精。另?外，我對?公司現(xiàn)行?管理制度?也有自己?的看法。?公司應注?重提高員?工工作效?率，我認?為無止盡?的上班只?會讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降，?而正常的?節(jié)假日能?緩解員工?壓力，使?之勞逸結?合。我建?議項目部?也應該實?行大小周?末，同時?我也考慮?到項目部?實行這個?規(guī)定也存?在一定困?難，所以?建議員工?在雙休日?能輪流值?班，這樣?更能體現(xiàn)?公司關愛?員工的人?性化管理?。我將?以公司的?經(jīng)營理念?為坐標，?將自己所?學知識和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?、接受能?力強的優(yōu)?勢努力學?習業(yè)務知?識和領先?技術，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?以上為?本人半年?來粗略的?工作小結?，請領導?審閱，如?有不到之?處，請領?導不吝指?出，以便?本人及時?改正，從?而能更好?地工作。?相信我?在以后的?工作中，?我還是會?不斷的努?力的，只?是我的努?力程度就?是這樣的?，不會出?現(xiàn)大變化?，我會一?步一個腳?印，開始?走上一個?新的工作?歷程的。?以后的路?還有很長?，我會在?公司中不?斷的努力?，為實現(xiàn)?公司美好?的明天做?出自己最?大的貢獻?!服務?行業(yè)年終?總結（二?）自從?____?年年初進?入ktv?工作，算?算已經(jīng)有?將近一年?的時間了?。工作上?，從最初?的磨磨蹭?蹭到如今?的輕車熟?路，一路?走來，感?慨和心得?都是頗多?的。以下?是我今年?的工作總?結。一?、對工作?的認識?剛接觸k?tv服務?員工作時?，總以為?這個工作?太簡單了?，不需要?多想，所?以實際工?作中顯得?有些被動?。后來我?主動思考?，將瑣碎?的工作理?順，時不?時地對工?作進行總?結，漸漸?發(fā)現(xiàn)工作?越來越順?手，我也?越來越有?成就感。?“一屋不?掃，何以?掃天下”?原來貌似?簡單的事?情也蘊含?著大的道?理。二?、微笑面?對工作?工作中，?我學會了?永遠對顧?客微笑。?微笑是最?好的語言?，無論是?相識還是?陌路，微?笑總能給?人親切感?，總能接?近人與人?之間的距?離。然而?微笑也是?有學問的?，由于領?導規(guī)定遇?見顧客得?說晚上好?并微笑，?剛工作不?久，我總?是很機械?地擠出應?付式的微?笑，久而?久之，微?笑或點頭?回應的顧?客漸漸變?少，我變?成了可有?可無的空?氣。后?來我在一?本書來看?到關于微?笑的學問?，原來真?誠的發(fā)自?內心的微?笑，才能?讓對方感?覺到友善?。從此，?我一改往?日的作風?，不將生?活的不良?情緒帶入?工作，對?每一位顧?客報以真?摯的問候?和友善的?微笑。顧?客也被我?的熱情所?感染，回?報以微笑?甚至問候?，這讓我?覺得自己?的工作充?滿了樂趣?，還有什?么比工作?得到別人?的肯定更?開心的呢?三、工?作中的注?意事項?在ktv?的工作瑣?碎而繁雜?，顧客的?問題和要?求也各不?一樣。隨?著對工作?的熟悉，?我對工作?中應該注?意的事情?進行了總?結，并有?條理地記?錄在我的?工作筆記?中。比如?顧客到來?之前應該?做哪些事?情，對哪?些地方進?行檢查;?顧客消費?過程中又?應注意些?什么;如?何滿足顧?客的要求?;如何更?好的使用?“外交辭?令”解決?突發(fā)事情?等等。有?備才能無?患，從最?初的措手?不及，到?如今任何?問題在我?面前都能?迎刃而解?，無不與?我善于發(fā)?現(xiàn)和總結?有關。?工作中的?心得很多?，我的感?慨也很多?，在kt?v看起來?平凡簡單?的工作，?讓我學會?了很多大?道理。伴?隨著kt?v的成長?，我也日?漸成熟。?在今后的?日子里，?我會更加?努力工作?，為kt?v樹立更?好的形象?，為為每?一位來k?tv的顧?客提供更?優(yōu)質的服?務。服?務行業(yè)年?終總結（?三）(?一)轉變?觀念，轉?變職能，?積極為服?務業(yè)發(fā)展?建言獻策?狂年是?我們服務?業(yè)發(fā)展局?成立的第?一年。服?務業(yè)內涵?豐富，涉?及面廣。?加之，我?區(qū)的服務?業(yè)又處在?一個加快?發(fā)展的關?鍵時刻，?時機寶貴?、任務艱?巨。我們?認真組織?機關干部?統(tǒng)一思想?，明確任?務，轉變?觀念，轉?變職能，?轉變思路?，不等不?靠，結合?“踐行_?___我?為泰州作?貢獻”主?題教育活?動，在機?關內部開?展了“踐?行___?_我為服?務業(yè)發(fā)展?作貢獻”?活動。發(fā)?動機關干?部人人為?服務業(yè)發(fā)?展建言獻?策，主動?謀劃對服?務業(yè)企業(yè)?如何實施?有效的指?導、監(jiān)控?、跟蹤、?督查、服?務，如何?對發(fā)展服?務業(yè)作出?我們自己?應有的貢?獻。機關?每個部門?都寫了研?討文章，?每個人都?提出了許?多好的建?議。同時?，我們還?抽調部分?同志參與?了海陵區(qū)?服務業(yè)企?業(yè)人才調?研和企業(yè)?狀況調研?工作，為?及時掌握?服務業(yè)發(fā)?展宏觀趨?勢和周邊?地區(qū)動態(tài)?，為領導?決策提供?了一定的?參考和依?據(jù)。(?二)突出?重點，加?快步伐，?集中精力?抓好改制?企業(yè)改?制是我們?今年工作?的重要內?容。對已?改制企業(yè)?，我們加?快做好掃?尾工作，?確保真正?、徹底改?制到位;?對正在改?制的企業(yè)?，加快工?作進度，?確保一步?到位;對?具備破產?終結條件?的企業(yè)，?明確時間?，限期終?結?？?年以來，?先后終結?了集成公?司的破產?終結和機?電公司的?人員分流?工作。?泰州肉聯(lián)?廠___?_年__?__月_?___日?裁定破產?，原運行?的___?_噸冷庫?長期年久?失修，超?期使用，?是市政府?安全辦掛?牌督辦的?重大安全?隱患限期?整改項目?。在區(qū)委?區(qū)政府領?導直接關?注和領導?下，領導?班子成員?駐廠辦公?，現(xiàn)場組?織，現(xiàn)場?指揮，現(xiàn)?場疏導，?化解矛盾?，實施了?冷庫拆除?工程，確?保了安全?隱患從根?本上得以?消除，確?保了人民?生命財產?安全，得?到了市區(qū)?兩級領導?的充分肯?定。泰?康食品廠?：在做了?大量的基?礎性準備?工作后，?該企業(yè)已?按程序向?區(qū)法院提?交了企業(yè)?破產申請?，區(qū)政府?已發(fā)會議?紀要明確?由海潤資?產公司先?行墊付_?___萬?元啟動資?金，只要?資金一到?帳，法院?即可以裁?定破產。?目前，這?項工作正?在落實之?中。糖?酒公司：?今年主要?是資產處?置，第一?批需處置?的資產于?今年__?__月_?___日?經(jīng)拍賣行?按程序拍?賣，第一?輪處于流?拍狀態(tài)，?目前已做?好相關基?礎性工作?，正按按?法定程序?組織第二?輪拍賣。?筐屬回?收公司：?從___?_年下半?年以來經(jīng)?營嚴重虧?損，鑒于?該企業(yè)現(xiàn)?狀，區(qū)政?府已發(fā)會?議紀要明?確，該企?業(yè)的改制?必須盡快?進入破產?程序，要?求法院依?法裁定破?產，目前?破產前的?準備工作?已基本就?緒，待法?院審理后?即可進入?破產程序?。泰州?一百、集?慶不銹鋼?兩家國有?控股企業(yè)?，已形成?公有股權?退出的方?案，目前?，泰州一?百的審計?、評估已?結束，正?在向區(qū)委?、政府匯?報下一階?段的工作?安排，力?爭年內完?成。集慶?不銹鋼正?在安排審?計工作。?(三)?圍繞中心?工作，齊?心協(xié)力，?有效開展?各項中心?活動上?半年，我?們組織機?關黨員干?部參加了