講師：崔翔博士人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃1成功企業(yè)所必需具備的成功要素健全科學(xué)的組織管理體系適合企業(yè)和個(gè)人的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化有效的人才吸引穩(wěn)定辦法針對(duì)個(gè)體的職涯發(fā)展方案獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向管理人才人員素質(zhì)人才激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)形成合力成功企業(yè)所必需具備的成功要素健全科學(xué)的組織管理體系有效的人才2危機(jī)迅猛加劇的國(guó)內(nèi)外金融和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)員工總體素質(zhì)和人員變化與企業(yè)的變革具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量技術(shù)水平和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與企業(yè)管理重組管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與WTO時(shí)代的差距企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度如何成為一個(gè)成功的企業(yè)當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)吸引穩(wěn)定人才戰(zhàn)略人力資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司核心技能戰(zhàn)略骨干員工發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)管理實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效考核改進(jìn)戰(zhàn)略企業(yè)文化推廣戰(zhàn)略危機(jī)迅猛加劇的國(guó)內(nèi)外金融和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何成為一個(gè)成功的企業(yè)當(dāng)前3明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)指揮系統(tǒng)；嚴(yán)密的制度化的管理系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂票O(jiān)督系統(tǒng)；合理科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)；全方位的雙向的溝通系統(tǒng)；明確有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)管理應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化管理系統(tǒng)。成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；成功企業(yè)的基本特征4新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-1原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)高層負(fù)責(zé)組織貫徹部門(mén)主管被動(dòng)配合部門(mén)主管主導(dǎo)執(zhí)行高層提供后勤支持新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-1原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)高層負(fù)5原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-2即興式表面化情理法系統(tǒng)化前瞻性法理情原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-2即興式系6主觀的-制定-決策-考核客觀的-標(biāo)準(zhǔn)-數(shù)據(jù)-調(diào)整原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-3主觀的客觀的原有戰(zhàn)略系統(tǒng)新的戰(zhàn)略系統(tǒng)新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的7E化的人力資源管理推動(dòng)人力資源管理變革員工管理與輔導(dǎo)15%員工管理與輔導(dǎo)60%戰(zhàn)略規(guī)劃5%行政事務(wù)80%員工管理與輔導(dǎo)35%戰(zhàn)略規(guī)劃15%行政事務(wù)50%戰(zhàn)略規(guī)劃20%行政事務(wù)20%新時(shí)代人力資源戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變-4E化的人力資源管理推動(dòng)人力資源管理變革員工管理與輔導(dǎo)員工管理8人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)目標(biāo)一：人力資源的戰(zhàn)略要突出“以人為本”的根本。目標(biāo)二：人力資源戰(zhàn)略的核心是強(qiáng)化全面的績(jī)效管理。目標(biāo)三：人力資源戰(zhàn)略的關(guān)鍵是提升企業(yè)的整體管理。目標(biāo)四：人力資源戰(zhàn)略的目的并不只是追求利潤(rùn)最大化。人力資源戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)目標(biāo)一：9人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰(shuí)的責(zé)任？企業(yè)戰(zhàn)略的確定。組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。盤(pán)點(diǎn)目前的人力資源供給。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃前的準(zhǔn)備工作明確人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰(shuí)的責(zé)任？10人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰(shuí)的責(zé)任

人力資源戰(zhàn)略不僅僅是人力資源部的事。事實(shí)上企業(yè)各部門(mén)都是人力資源管理部門(mén)。各部門(mén)通過(guò)人力資源戰(zhàn)略來(lái)結(jié)合職位、工作、人的三者關(guān)系，來(lái)建立各種選用育留的操作系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)行招聘錄用、績(jī)效管理、報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)發(fā)展、建立制度等。人力資源戰(zhàn)略規(guī)范著各部門(mén)管理者的思路，引導(dǎo)和輔助各部門(mén)按統(tǒng)一的價(jià)值觀和制度實(shí)施人力資源管理，確保正確的執(zhí)行。人力資源戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng)了一個(gè)培養(yǎng)、培訓(xùn)各部門(mén)管理者的角色，為業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源管理提供支持性服務(wù)，而業(yè)務(wù)部門(mén)的人力資源管理正是在人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，遵循人力資源戰(zhàn)略而制定的制度，將之用于本部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也就是說(shuō)人力資源戰(zhàn)略與部門(mén)人力資源管理是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，是宏觀與微觀的關(guān)系，部門(mén)管理是人力資源戰(zhàn)略的具體化、操作化，通過(guò)它給予的方向，企業(yè)才能形成人才“引得進(jìn)，用得好，留得住”的機(jī)制。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是誰(shuí)的責(zé)任人力資源戰(zhàn)略不僅僅是人力資源部11戰(zhàn)略是否難以確定？戰(zhàn)略是否難以量化？戰(zhàn)略是否難以長(zhǎng)期化？戰(zhàn)略是否難以與時(shí)俱進(jìn)？戰(zhàn)略是否數(shù)量過(guò)多紛雜？戰(zhàn)略制訂后是否有監(jiān)控？戰(zhàn)略制訂是否有針對(duì)性？戰(zhàn)略制訂時(shí)是否保持平衡？全體員工是否支持公司戰(zhàn)略？戰(zhàn)略制定是否員工的參與性較差？戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的真正需要和管理重點(diǎn)？戰(zhàn)略是否出現(xiàn)部門(mén)和部門(mén)之間互不協(xié)調(diào)和支持？不同層次的員工對(duì)戰(zhàn)略的理解是否差異性巨大？自我檢查：本公司戰(zhàn)略制訂得如何自我檢查：本公司戰(zhàn)略制訂得如何12戰(zhàn)略的定義愿景：公司的終極目標(biāo)是什么？使命：對(duì)組織存在的理由進(jìn)行描述。目標(biāo)：組織在中長(zhǎng)期所希望取得的成就，表明使命是如何被付諸實(shí)施的。價(jià)值觀：不論在什么情況下，做什么與不做什么。戰(zhàn)略：公司既定的目標(biāo)及為達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)采取的行動(dòng)，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及所具備的資源情況所制定的短、中、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段。戰(zhàn)略不但是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，而且是一系列具體決策的開(kāi)始，企業(yè)將根據(jù)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。戰(zhàn)略的定義愿景：公司的終極目標(biāo)是什么？13戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略PloyPlanPositionPerspectivePattern是從以往經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的一種模式，即長(zhǎng)期行動(dòng)的一致性是一種面向未來(lái)的計(jì)劃、方向、指南，是通向未來(lái)的前進(jìn)路線是一種定位，即特殊產(chǎn)品在特殊市場(chǎng)的定位是一種觀念，即一個(gè)組織做事的基本方式，企業(yè)理念等就是策略，即為了擊敗反對(duì)者或競(jìng)爭(zhēng)者而采用的特定的計(jì)謀戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略PloyPlanPositionPersp14戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略愿景業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略愿景：公司要成為什么樣子？（終極目標(biāo)）公司層戰(zhàn)略：一家公司在多個(gè)行業(yè)或產(chǎn)品市場(chǎng)上為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)業(yè)務(wù)組合進(jìn)行選擇及管理的行為。如多樣化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略；成長(zhǎng)、維持、收縮、重組戰(zhàn)略。新業(yè)務(wù)老業(yè)務(wù)有限資源加強(qiáng)？維持？放棄？相關(guān)多元化？不相關(guān)多元化？業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：是指為取得某一特定業(yè)務(wù)中的經(jīng)營(yíng)成功而制定的行動(dòng)方案和競(jìng)爭(zhēng)策略。三種通用戰(zhàn)略：低成本、差異化、聚焦。又稱事業(yè)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。職能層戰(zhàn)略：是指為特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程和職能部門(mén)制定的策略規(guī)劃和行動(dòng)方案，以確保公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。如人力資源戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略、顧客服務(wù)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略愿景業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略愿景：公司要成為什15戰(zhàn)略的意義對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估、人力資源規(guī)劃提供方向；可以由上而下逐層分解（運(yùn)用魚(yú)骨圖或金字塔工具）；對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展、做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)提供監(jiān)控；集中力量、指明方向，可以更加有效地計(jì)劃時(shí)間和安排資源；通過(guò)SWOT分析、與其他公司或行業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行比較可以看出優(yōu)劣；促進(jìn)企業(yè)的改革、變革；有利于培養(yǎng)全體員工的參與管理的意識(shí)；有助于達(dá)成企業(yè)總體目標(biāo)。戰(zhàn)略的意義對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估、人力資源規(guī)劃提供方向；16人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略人力資源活動(dòng)必須與公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系人力資源活動(dòng)必須對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有促進(jìn)作用優(yōu)化人才資產(chǎn),創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略也隨之改變?nèi)肆Y源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略人力資源活動(dòng)必須與公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊17經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略BusinessStrategy資金戰(zhàn)略FinancialStrategy技術(shù)戰(zhàn)略TechnicalStrategy人力資源戰(zhàn)略HRStrategy短期效益中期效益長(zhǎng)期效益人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略短期效益中期效益長(zhǎng)期效益18企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門(mén)宗旨與定位職責(zé)/職位企業(yè)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)重點(diǎn)工作個(gè)人年度目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)素質(zhì)招聘薪酬培訓(xùn)業(yè)績(jī)管理后備干部HR組織發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè)人事信息管理系統(tǒng)功能層HR平臺(tái)運(yùn)作支持…...基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)宗旨與使命戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門(mén)宗旨與定位職責(zé)/職位企業(yè)年度19公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司季度、月度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)部門(mén)年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)定基于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的部門(mén)戰(zhàn)略公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略公司季度、月20經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化職能結(jié)構(gòu)主副業(yè)多元化財(cái)務(wù)控制性的職能結(jié)構(gòu)限制性相關(guān)多元化（縱向一體化）混合結(jié)構(gòu)非限制性相關(guān)多元化（共享價(jià)值鏈某一環(huán)節(jié)）事業(yè)部制無(wú)關(guān)多元化母子公司制基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化職能結(jié)構(gòu)主副業(yè)多元化財(cái)務(wù)控制性的職能結(jié)21戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)的結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的人員、職位、協(xié)同關(guān)系、信息等組織要素的排列組合方式。戰(zhàn)略的有效落實(shí)必須將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到各個(gè)部門(mén)，再繼續(xù)分解到崗位，從而使企業(yè)構(gòu)成了一個(gè)由眾多的部門(mén)組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的有機(jī)整體。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)與之對(duì)應(yīng)，組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。人力資源管理本身也存在結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。如何進(jìn)行內(nèi)部職能劃分，如何確定工作重點(diǎn)，如何面對(duì)內(nèi)部客戶（員工）等等，也都是結(jié)構(gòu)問(wèn)題。人力資源管理結(jié)構(gòu)將是人力資源戰(zhàn)略能否成功的基礎(chǔ)。組織變革和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整戰(zhàn)略需要完善的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和22人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵——根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)人力資源管理事務(wù)展開(kāi)為有主次的、可控的、高效的管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)的思路和策略。——

人力資源戰(zhàn)略是人力資源管理理念和機(jī)制在公司戰(zhàn)略層面上的具體體現(xiàn)。——企業(yè)總體上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是對(duì)人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過(guò)程。

人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵——根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)23人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)1）人力資源戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是在理念引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步關(guān)注人力資源管理的可操作性和時(shí)效性，既著眼于“如何去做”，也注重以理念引導(dǎo)人，著眼于“應(yīng)該做什么”。2）人力資源戰(zhàn)略的理念以其活動(dòng)及其效果為公司業(yè)績(jī)服務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)是長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。3）人力資源戰(zhàn)略遵循一般企業(yè)戰(zhàn)略的制訂運(yùn)作規(guī)范，有科學(xué)的流程和制度，依靠數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行技術(shù)分析，重視企業(yè)長(zhǎng)期利益。4）人力資源戰(zhàn)略提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，民主參與，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與既有經(jīng)驗(yàn)的最佳組合，發(fā)揮人的最大效力，為企業(yè)的業(yè)績(jī)提升提供全面的、操作性強(qiáng)的管理方案。人力資源戰(zhàn)略的特點(diǎn)1）人力資源戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是在理念引導(dǎo)的24研究表明，90％以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最占時(shí)間、最為重要、最為困難的就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)取得成功的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代。因此，人力資源管理者必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源市場(chǎng)的變化情況制定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略。有無(wú)人力資源戰(zhàn)略及其的好壞將成為人力資源管理能否成功、人力資源管理者能否真正成為企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴的衡量依據(jù)。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性研究表明，90％以上的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最占時(shí)間、最為25人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人力資源活動(dòng)的一座橋梁預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 ——確定完成目標(biāo)所需要人員數(shù)量和類型 ——收集和分析各種信息 ——預(yù)測(cè)人力資源有效供給和未來(lái)的需求人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整26科學(xué)化的戰(zhàn)略制訂明確員工發(fā)展方向穩(wěn)定優(yōu)秀人才隊(duì)伍有效激勵(lì)高效管理知識(shí)技能與日俱增生產(chǎn)力日益提高達(dá)成組織整體目標(biāo)組織支付能力提高人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義和重要性科學(xué)化的明確員工穩(wěn)定優(yōu)秀有效激勵(lì)知識(shí)技能生產(chǎn)力日達(dá)成組織組織27人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)企業(yè)的人力資源管理理念和機(jī)制是其人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。理念決定機(jī)制，機(jī)制決定戰(zhàn)略，而人力資源戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)人力資源政策的指針。企業(yè)的人力資源管理理念和機(jī)制是極為重要的。它將協(xié)助企業(yè)高層研討和確立符合其地區(qū)政治經(jīng)濟(jì)尤其是其行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理理念和機(jī)制。

人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)企業(yè)的人力資源管理理念和機(jī)制是其人力資28

人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)1、在企業(yè)所涉及的各種資源中，最重要的資源是人，是人力資本，員工是企業(yè)最寶貴的資源；在公司各項(xiàng)管理活動(dòng)中，人的管理是位于所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一。2、人力資源戰(zhàn)略就是協(xié)助各級(jí)管理人員全方位管理一線員工和充分開(kāi)發(fā)人力資源。3、人力資源戰(zhàn)略就是要把員工看作是人力資源和人力資本。4、人力資源戰(zhàn)略重視員工與公司的共同利益，注重“雙贏”和雙向溝通和交流，建立信任。5、人力資源戰(zhàn)略的核心是要吸引人才，穩(wěn)定人才隊(duì)伍。

人力資源戰(zhàn)略的理念基礎(chǔ)1、在企業(yè)所涉及的各種資源中，最重要29人力資源戰(zhàn)略的四大特征競(jìng)爭(zhēng)性 ——企業(yè)外部的社會(huì)和法律環(huán)境對(duì)人力資 源的影響長(zhǎng)期性 ——人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃一般為兩年以上動(dòng)態(tài)性 ——戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一全局性 ——根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略的四大特征30人力資源戰(zhàn)略的類型-1人力資源戰(zhàn)略的類型-131不同的戰(zhàn)略意味著不同的管理重點(diǎn)，不同的資源配置，不僅對(duì)雇員所需具備的特定技能有不同的要求.低成本戰(zhàn)略：要求員工對(duì)于數(shù)量給予高度關(guān)注、目光放在短期方面；樂(lè)于接受穩(wěn)定狀況；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取規(guī)避態(tài)度，角色行為通常是相對(duì)重復(fù)性的，希望其能夠獨(dú)立或自動(dòng)地去完成這些角色。重點(diǎn)在高效率生產(chǎn)所需技能上進(jìn)行培訓(xùn)投資；建立以行為為中心的績(jī)效管理系統(tǒng)；內(nèi)部晉升；以績(jī)效為基礎(chǔ)的報(bào)酬機(jī)制。建立的是“控制導(dǎo)向型”的HR體系。人力資源戰(zhàn)略的類型-2不同的戰(zhàn)略意味著不同的管理重點(diǎn)，不同的資源配置，不僅對(duì)雇員所32差異化戰(zhàn)略：要求員工具有高度創(chuàng)造性和協(xié)作精神；對(duì)數(shù)量只是適度關(guān)注，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，容忍一些模棱兩可的情況；勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)“角色行為”，與他人合作，提出新觀點(diǎn)，在過(guò)程與結(jié)果之間適當(dāng)平衡。工作描述較為寬泛，提供更為寬廣的職業(yè)通道；外部招聘；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面集中強(qiáng)化員工的合作能力；獲酬系統(tǒng)更關(guān)注外部公平性；建立以結(jié)果為基礎(chǔ)的績(jī)效系統(tǒng)。建立的是“承諾”導(dǎo)向型人力資源管理體系。人力資源戰(zhàn)略的類型-3差異化戰(zhàn)略：要求員工具有高度創(chuàng)造性和協(xié)作精神；對(duì)數(shù)量只是適度33集中戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略。培訓(xùn)重點(diǎn)放在保持現(xiàn)有技能上；績(jī)效考核更加注重行為；獲酬重點(diǎn)放在擁有這些技能的員工方面。內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略：關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新或合資的戰(zhàn)略。成長(zhǎng)的需要要求必須持續(xù)不斷地招聘、調(diào)動(dòng)和提升員工；擴(kuò)展適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)應(yīng)具備的技能；績(jī)效評(píng)價(jià)重在行為與結(jié)果兩個(gè)方面，行為評(píng)價(jià)重點(diǎn)在某一特定產(chǎn)品市場(chǎng)行為的了解，結(jié)果評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；薪酬強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；培訓(xùn)需求依內(nèi)部成長(zhǎng)方式不同而不同－拓展市場(chǎng)的應(yīng)培訓(xùn)特定市場(chǎng)的知識(shí)，追求創(chuàng)新或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的應(yīng)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的人際關(guān)系技能；合資時(shí)強(qiáng)調(diào)沖突技能解決。人力資源戰(zhàn)略的類型-4集中戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略。培訓(xùn)重點(diǎn)放在保持現(xiàn)有34外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的合并或兼并戰(zhàn)略。80％的人認(rèn)為并購(gòu)案中人問(wèn)題最大，培訓(xùn)重點(diǎn)在解決沖突技能上，著重文化融合的培訓(xùn)。裁員戰(zhàn)略：措施有買(mǎi)斷、提前退休、延長(zhǎng)假期，臨時(shí)解雇等。好處：去陳出新，帶來(lái)了新鮮空氣；為改變企業(yè)文化提供了機(jī)會(huì)，便于確定新型的勞資關(guān)系。缺點(diǎn)：要在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行，否則，招收新員工接替老員工花成本可能更大，從而使削減成本目標(biāo)化成泡影。人力資源戰(zhàn)略的類型-5人力資源戰(zhàn)略的類型-535人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略 ——制定能滿足人力資源需求的政策和措施

實(shí)施戰(zhàn)略 ——采取各種措施以獲得所需要的人力資源

評(píng)估戰(zhàn)略 ——企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)算和報(bào)批

修訂戰(zhàn)略 ——評(píng)估規(guī)劃的有效性并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、控制和更新

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略36戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行外部分析機(jī)會(huì)威脅使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇HR需要技能行為文化外部分析機(jī)會(huì)威脅

RHM實(shí)踐招聘JA

培訓(xùn)JDPE篩選勞工關(guān)系開(kāi)發(fā)員工關(guān)系獎(jiǎng)金企業(yè)績(jī)效生產(chǎn)率質(zhì)量盈利性HR能力技能行為知識(shí)HR行為結(jié)果、生產(chǎn)率、缺勤率戰(zhàn)略評(píng)價(jià)人力資源戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)估戰(zhàn)略形成戰(zhàn)略執(zhí)行外部分析使目戰(zhàn)略HR需要外部分析RHM37人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中必須注意的幾個(gè)方面：1、國(guó)家及地方人力資源政策環(huán)境的變化 ——外部環(huán)境分析方法（SWOT） ——行業(yè)情況 ——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況2、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 ——規(guī)劃與計(jì)劃的關(guān)系與整合 ——目前人才狀況如何調(diào)整達(dá)到未來(lái)人才要求3、估算人才時(shí)應(yīng)該考慮的因素 ——因企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和緊縮而所需增減的人才 ——因現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補(bǔ)充的人才 ——因管理體系的變更、技術(shù)的革新及企業(yè)經(jīng)營(yíng) 規(guī)模的擴(kuò)大而所需要的人才 ——企業(yè)文化的整合并揉進(jìn)企業(yè)文化特色人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和步驟制定戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中必須注意的幾個(gè)381、未來(lái)企業(yè)組織越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。2、相應(yīng)地，未來(lái)的企業(yè)人力資源管理也會(huì)在管理目標(biāo)、管理職能、管理技術(shù)以及對(duì)管理人員的要求等方面都會(huì)發(fā)生新的變化。3、未來(lái)的人力資源管理是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源管理。4、戰(zhàn)略型人力資源管理的目標(biāo)就是為眾多的利益相關(guān)者服務(wù)（主要是指本企業(yè)、投資者（股東）、客戶、員工、社區(qū)和戰(zhàn)略伙伴等）。外部管理環(huán)境的變化1、未來(lái)企業(yè)組織越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球395、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代人力資源管理的進(jìn)化

——傳統(tǒng)的人事管理存在的弊端

——新時(shí)代人力資源管理的模式6、后臺(tái)式的人力資源管理轉(zhuǎn)變前臺(tái)式管理

——目前的人力資源管理層次不齊

——后臺(tái)式的人力資源管理弊病分析7、外部環(huán)境對(duì)人力資源管理提出的新要求

——80后、90后的出現(xiàn)對(duì)HR管理的影響

——新型HR管理方式的涌現(xiàn)

——靜態(tài)式人力資源管理轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)式管理外部管理環(huán)境的變化5、傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代人力資源管理的進(jìn)化外部管理環(huán)境的變化40人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-1一、注重系統(tǒng)性1、長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略、大戰(zhàn)略與小戰(zhàn)略相互支持。2、戰(zhàn)略目標(biāo)行動(dòng)實(shí)施產(chǎn)生結(jié)果新的戰(zhàn)略目標(biāo)。二、強(qiáng)調(diào)員工參與鼓勵(lì)員工參與戰(zhàn)略討論是形成責(zé)任的基礎(chǔ)：1、員工既了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，又參與制定戰(zhàn)略目標(biāo)。2、可使員工實(shí)現(xiàn)自我管理、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)共享”。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-1一、注重系統(tǒng)性41人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-2三、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作1、任何戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。2、部門(mén)小戰(zhàn)略需服從公司大戰(zhàn)略。四、強(qiáng)調(diào)結(jié)果1、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)重要的是結(jié)果而不是“設(shè)計(jì)”本身。2、不斷將階段性成果對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略，通過(guò)及時(shí)檢查反饋來(lái)達(dá)到戰(zhàn)略的完全實(shí)現(xiàn)。3、戰(zhàn)略的成敗與否往往是由“執(zhí)行”所決定的。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-2三、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作42人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-3五、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的激勵(lì)作用1、管理者激勵(lì)下屬首先應(yīng)該明白無(wú)誤地告訴員工，什么是應(yīng)該做的，什么是正確的和對(duì)的。2、強(qiáng)調(diào)組織戰(zhàn)略目標(biāo)與部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)“宏偉戰(zhàn)略”。六、戰(zhàn)略的制訂必須與其他管理方法相結(jié)合1、管理者應(yīng)巧妙結(jié)合各種管理理念、方法、工具、案例來(lái)制訂戰(zhàn)略。2、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、理想和現(xiàn)實(shí)高度的統(tǒng)一。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要點(diǎn)-3五、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的激勵(lì)作用43人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“大人力資源觀”人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)、全局的觀點(diǎn)來(lái)看人力資源問(wèn)題，即跳出人力資源的圈子看人力資源。企業(yè)管理者切勿人力資源局限于相關(guān)的部門(mén)，或把人力資源管理封閉于狹小的領(lǐng)域，而應(yīng)把人力資源管理作為支持公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性力量，在企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下使它與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化緊密結(jié)合，以達(dá)到短期內(nèi)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升，長(zhǎng)期內(nèi)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“大人力資源觀”人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是以系統(tǒng)、44企業(yè)文化的整合并揉進(jìn)企業(yè)文化特色人力資源戰(zhàn)略必須實(shí)現(xiàn)“軟”的企業(yè)文化與“硬”的人力資源操作系統(tǒng)融合。企業(yè)管理是一個(gè)大系統(tǒng)，企業(yè)文化、人力資源平臺(tái)、操作系統(tǒng)是這個(gè)大系統(tǒng)內(nèi)相互滲透、相互影響的子系統(tǒng)。系統(tǒng)論的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，所以任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化必然影響其他子系統(tǒng)。企業(yè)文化的影響滲透到人力資源戰(zhàn)略和操作。處理好三者關(guān)系的核心在于要有意識(shí)地以企業(yè)文化為主要決定因素之一，要考慮兩者之間是否是協(xié)調(diào)一致的，如果存在矛盾，那必須站在企業(yè)文化的角度重新審視人力資源平臺(tái)與操作系統(tǒng)。企業(yè)文化的整合并揉進(jìn)企業(yè)文化特色人力資源戰(zhàn)略必須實(shí)現(xiàn)“軟”的45人力資源戰(zhàn)略與其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)其他管理系統(tǒng)是相互作用和相互影響的，每一個(gè)系統(tǒng)中都有人力資源管理問(wèn)題。根據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定出的可操作的各項(xiàng)人力資源政策、制度、程序、方法，為公司所有管理者提供人力資源管理技術(shù)、應(yīng)用培訓(xùn)和咨詢輔助，促進(jìn)管理者有效的業(yè)務(wù)管理。兩類系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，旨在形成人才“引得進(jìn)，用得好，留得住”的機(jī)制。人力資源戰(zhàn)略事實(shí)上融于企業(yè)的每一個(gè)系統(tǒng)之中，因?yàn)閱T工吸引、人事考核、員工激勵(lì)、員工保留也是生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等的重要任務(wù)。人力資源戰(zhàn)略與其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)其他管理系統(tǒng)46企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。這些制度也就是企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范，使員工的工作有所遵循。因此，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。人力資源戰(zhàn)略與其他系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，各項(xiàng)制度又是企業(yè)47案例：兩種不同的人力資源戰(zhàn)略可口可樂(lè)與百事可樂(lè)是碳酸飲料的兩強(qiáng)。可口可樂(lè)由于起步早，建立了霸主地位，因此它的企業(yè)文化崇尚穩(wěn)固、漸進(jìn)，與之相適應(yīng)的職位、工作、人員素質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是漸變，是相對(duì)穩(wěn)定的；而操作系統(tǒng)中的招聘系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)員工的穩(wěn)重素質(zhì)，一般從內(nèi)部提升管理者。相反，百事可樂(lè)出道較晚，必須以銳意進(jìn)取、求異思變的精神去挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭可口可樂(lè)，因此，百事可樂(lè)的企業(yè)文化注重的是創(chuàng)新、進(jìn)取，其人力資源平臺(tái)經(jīng)常處于變動(dòng)之中，而其招聘新員工時(shí)則強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、變革和冒險(xiǎn)精神，喜歡從外部招人。案例：兩種不同的人力資源戰(zhàn)略可口可樂(lè)與百事可樂(lè)是碳酸飲料的兩48案例：聯(lián)想是如何制訂戰(zhàn)略的？1、確定一個(gè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)2、確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的總體路線和階段3、制定目前的戰(zhàn)略目標(biāo)4、確定采取什么方式、進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作分解5、在實(shí)施中對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查調(diào)整案例：聯(lián)想是如何制訂戰(zhàn)略的？1、確定一個(gè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)49案例：通用是如何制定戰(zhàn)略的？通用電氣的企業(yè)戰(zhàn)略：成為本行業(yè)的第一或第二。成為世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力的公司。通用電氣的人力資源戰(zhàn)略：可靠，可見(jiàn)，增值的業(yè)務(wù)伙伴Definingandcreatingwhataddsvaluetobusinessperformance.MakingaGEjobthebestjobineverycommunityintheworld.案例：通用是如何制定戰(zhàn)略的？通用電氣的企業(yè)戰(zhàn)略：50制訂戰(zhàn)略須遵守SMART原則S(Specific)代表具體，要切中特定的方向，不能籠統(tǒng)。M(Measurable)代表可度量，是可以驗(yàn)證戰(zhàn)略實(shí)施前后的變化且相關(guān)數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。A(Acceptable)代表高層與員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略均認(rèn)可并承諾。員工不理解不認(rèn)可的東西是不會(huì)主動(dòng)去做的。R(Realistic)代表可實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的戰(zhàn)略目標(biāo)。（案例：“趕三超五”）T代表有時(shí)限(TimeLimited)，注重在特定期限內(nèi)可以完成企業(yè)戰(zhàn)略。制訂戰(zhàn)略須遵守SMART原則S(Specific)代表具體51l

將制造成本在5年內(nèi)減少30%。l

將制造時(shí)間在5年內(nèi)縮短50%。l

保持全球市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額。案例：波音是如何制定戰(zhàn)略的？l

將制造成本在5年內(nèi)減少30%。案例：波音是如何制定戰(zhàn)略的521、今年我們要在市場(chǎng)方面有較大的發(fā)展和開(kāi)拓。2、在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新上要有新突破。3、在技術(shù)裝備和物資設(shè)施上要有新面貌。4、在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域要有達(dá)到新規(guī)模。5、在財(cái)務(wù)領(lǐng)域要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。6、在盈利能力方面要顯示我們的實(shí)力。7、在人力資源管理方面要強(qiáng)化安全和素質(zhì)。8、在組織管理上，要對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造、對(duì)傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行革新和組織規(guī)模上有“跳躍式”的變化。課堂練習(xí)：戰(zhàn)略目標(biāo)的分解1、今年我們要在市場(chǎng)方面有較大的發(fā)展和開(kāi)拓。課堂練習(xí)：戰(zhàn)略目53技術(shù)部：提高專業(yè)處室人力資源平衡調(diào)配管理水平，完善產(chǎn)品三化程度，積極培養(yǎng)年輕設(shè)計(jì)隊(duì)伍?？萍疾浚航⑴c矩陣式管理相適應(yīng)的計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科研生產(chǎn)計(jì)劃信息資源實(shí)時(shí)化。生產(chǎn)部：健全生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃、外協(xié)計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，平衡各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)，并實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)。供應(yīng)部：完善物流、采購(gòu)、庫(kù)存等信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，原材料供應(yīng)實(shí)現(xiàn)送貨到位。人事部：以建立績(jī)效考核體系并確保正常運(yùn)行為工作重點(diǎn)，積極做好人力資源配置，完善勞動(dòng)合同簽署等基礎(chǔ)性工作。根據(jù)公司戰(zhàn)略制定部門(mén)戰(zhàn)略舉例技術(shù)部：提高專業(yè)處室人力資源平衡調(diào)配管理水平，完善產(chǎn)品三化程54制訂戰(zhàn)略須遵守“平衡原則”企業(yè)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)品牌和美譽(yù)度提升企業(yè)內(nèi)部管理強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新文化增強(qiáng)員工和客戶滿意度提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)明顯制訂戰(zhàn)略須遵守“平衡原則”企業(yè)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成55公司發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，是人力資源戰(zhàn)略最基本的來(lái)源;上級(jí)主管的要求是正式來(lái)源;內(nèi)部客戶或外部客戶的意見(jiàn)是寶貴的來(lái)源;同級(jí)同事的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的參考;作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)提供了參考;人力資源管理者的工作經(jīng)驗(yàn)和自我要求都將影響人事部門(mén)戰(zhàn)略的目標(biāo)的設(shè)定。人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的來(lái)源公司發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，是人力資源戰(zhàn)略最基本的來(lái)源;人力資源戰(zhàn)56

指針對(duì)當(dāng)年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是企業(yè)的管理現(xiàn)狀，提出能夠促使公司完成業(yè)務(wù)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成功的主題。比如：

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品質(zhì)年

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素質(zhì)年

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健康年

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績(jī)效年

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創(chuàng)新年等公司戰(zhàn)略：當(dāng)年的管理主線

指針對(duì)當(dāng)年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是企業(yè)的管理現(xiàn)狀，57從公司戰(zhàn)略導(dǎo)出人力資源戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)擴(kuò)展戰(zhàn)略設(shè)立分公司招聘新員工選拔/獵頭管理人員，確定其職責(zé)和待遇組織崗前培訓(xùn)根據(jù)人力狀況，提出新公司發(fā)展方向的建立技術(shù)戰(zhàn)略添置新設(shè)備組織職工技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)技術(shù)人員的專長(zhǎng)任用新設(shè)備技術(shù)負(fù)責(zé)人市場(chǎng)戰(zhàn)略開(kāi)辟新市場(chǎng)選出新市場(chǎng)的營(yíng)銷人員，確定其待遇根據(jù)營(yíng)銷人員市場(chǎng)供求狀況，對(duì)新市場(chǎng)的營(yíng)銷手段提出建議產(chǎn)品戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品選聘新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員組織新產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)培訓(xùn)選聘新產(chǎn)品的營(yíng)銷人員根據(jù)新產(chǎn)品所涉及人員的供求狀況，提出具體開(kāi)發(fā)建議降價(jià)成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整獎(jiǎng)酬制度對(duì)解釋新措施的原因開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，使職工掌握節(jié)料、節(jié)能、增效的新技術(shù)從公司戰(zhàn)略導(dǎo)出人力資源戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)58與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（沃爾瑪）持續(xù)的資本投資嚴(yán)密的監(jiān)督員工嚴(yán)格的成本控制，要求經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)是以制造上的便利為原則有效率的生產(chǎn)明確的工作說(shuō)明書(shū)詳細(xì)的工作規(guī)劃強(qiáng)調(diào)具有技術(shù)上的資格證明與技能強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪酬使用績(jī)效的評(píng)估當(dāng)作控制的機(jī)制差異化戰(zhàn)略（英特爾的技術(shù)）營(yíng)銷能力強(qiáng)產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)公司以質(zhì)量或科技領(lǐng)先著稱公司的環(huán)境可吸引高技能的員工、高素質(zhì)的科研人員或具有創(chuàng)造力的人強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類別廣松散的工作規(guī)劃外部招募團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)的培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬使用績(jī)效評(píng)估作為發(fā)展的工具集中化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略組織特點(diǎn)結(jié)合了上述人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特點(diǎn)人力資源戰(zhàn)59與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求人力資源戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場(chǎng)狹窄效率導(dǎo)向維持內(nèi)部穩(wěn)定性有限的環(huán)境分析集中化的控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)做程序累計(jì)者戰(zhàn)略：基于建立最大化員工投入及技能培養(yǎng)獲取員工的最大潛能開(kāi)發(fā)員工的能力、技能和知識(shí)分析者戰(zhàn)略：追求新市場(chǎng)維持目前存在的市場(chǎng)彈性嚴(yán)密和全盤(pán)的規(guī)劃提供低成本的獨(dú)特產(chǎn)品協(xié)助者戰(zhàn)略：基于新知識(shí)和新技能的創(chuàng)造聘用自我動(dòng)機(jī)強(qiáng)的員工，鼓勵(lì)和支持能力、技能和知識(shí)的自我發(fā)展在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團(tuán)體之間作協(xié)調(diào)探索者戰(zhàn)略：持續(xù)地尋求新市場(chǎng)外部導(dǎo)向產(chǎn)品/市場(chǎng)的創(chuàng)新者不斷地陳述改變廣泛的環(huán)境分析分權(quán)的控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的正式化程度低資源配置快速效用者戰(zhàn)略：基于極少的員工承諾和高技能的利用雇傭具有目前所需要的技能且可以馬上使用的員工使員工的能力、技能與知識(shí)能夠配合特定的工作與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求人力資源戰(zhàn)略防60案例：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略公司匹配的人力資源戰(zhàn)略收縮（縮減開(kāi)支）通用汽車(chē)解雇、降薪、提高生產(chǎn)率、工作再設(shè)計(jì)、重新談判勞動(dòng)協(xié)議增長(zhǎng)英特爾大量招聘和雇傭、快速提升工資、職位創(chuàng)造、擴(kuò)展培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃復(fù)興克萊斯勒管理下的流動(dòng)、選擇性解雇、組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)/重新安置、提高生產(chǎn)率集中肯德基專業(yè)化的職位創(chuàng)造、削減其他工作、專業(yè)化的培訓(xùn)收購(gòu)?fù)ㄓ秒姎膺x擇性解雇、調(diào)動(dòng)/安置/工作合并、上崗引導(dǎo)和培訓(xùn)、管理文化過(guò)度案例：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略公司匹配的人力資源戰(zhàn)略收61人力資源戰(zhàn)略的思路-11、開(kāi)展科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證員工的能力 得到高度的開(kāi)發(fā)。2、精心地設(shè)計(jì)工作和環(huán)境，例如彈性工作制，使員工的能力得到高度的發(fā)揮。3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，從根本上保證員工滿意度和企業(yè)的凝聚力。4、精心設(shè)計(jì)策略性薪酬福利體系和留人留心的措施，特別是留住企業(yè)優(yōu)秀人才。5、建立科學(xué)、公正、合理的管理制度體系，激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性。6、實(shí)施嚴(yán)格的、全方位、多維度的績(jī)效考核。7、引入人力資源管理咨詢項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)快速提升。人力資源戰(zhàn)略的思路-11、開(kāi)展科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證員工的能628、組織變革與發(fā)展是當(dāng)前人力資源管理的首要問(wèn)題。如果不從整體的角度來(lái)考察問(wèn)題，不論是企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理者的決策、員工的適應(yīng)，還是跨國(guó)公司管理中的組織文化的建設(shè)、各種激勵(lì)政策的制定，均無(wú)法達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。沒(méi)有戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革這種上面的動(dòng)作，下面各個(gè)部門(mén)即使管理得再細(xì)、再標(biāo)準(zhǔn)也無(wú)法生存下去。9、時(shí)代的高速發(fā)展使得國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須從全球競(jìng)爭(zhēng)和合作的角度以及從信息化帶來(lái)的挑戰(zhàn)來(lái)審視企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，必須通過(guò)全面轉(zhuǎn)軌、轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)的變化。人力資源戰(zhàn)略的思路-28、組織變革與發(fā)展是當(dāng)前人力資源管理的首要問(wèn)題。如果不從整體6310、人力資源戰(zhàn)略研究更加重視突破傳統(tǒng)框架，不斷拓展研究的新領(lǐng)域，研究的重點(diǎn)涉及到戰(zhàn)略性人力資源管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、管理決策、組織氣氛和企業(yè)文化、跨文化比較等領(lǐng)域。11、從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來(lái)研究人力資源管理戰(zhàn)略。企業(yè)要有效運(yùn)作，必須結(jié)合使命與戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理三要素。企業(yè)應(yīng)將組織中的各種戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略有機(jī)的整合起來(lái)，同時(shí)，人力資源管理也必須適應(yīng)組織戰(zhàn)略的需要，才能在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。人力資源戰(zhàn)略的思路-310、人力資源戰(zhàn)略研究更加重視突破傳統(tǒng)框架，不斷拓展研究的新64外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-11、注重人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。2、重視人力資源的開(kāi)發(fā)與員工素質(zhì)的培養(yǎng)。3、注重營(yíng)造雇員的良好工作環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)發(fā)展所需的企業(yè)文化。4、注重不斷地完善企業(yè)激勵(lì)雇員、留住人才的激勵(lì)機(jī)制。5、人事部門(mén)工作人員具有綜合工作能力。6、由人力資源管理制度建設(shè)，轉(zhuǎn)向制度內(nèi)部的修復(fù)和完善。7、人力資源管理由嚴(yán)謹(jǐn)/規(guī)范轉(zhuǎn)向柔性化和彈性化8、由人力資源管理體系建設(shè)，轉(zhuǎn)向人力資源開(kāi)發(fā)工具的開(kāi)發(fā)。外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-11、注重人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展65外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-29、人力資源的利用、開(kāi)發(fā)與管理主體的寬泛化。10、人力資源管理者角色的轉(zhuǎn)變---管理者---咨詢服務(wù)者。11、人力資源管理的重點(diǎn)由勞動(dòng)管理轉(zhuǎn)向知識(shí)管理。12、團(tuán)隊(duì)管理/組織績(jī)效/素質(zhì)/價(jià)值觀等成為理論和實(shí)踐的熱點(diǎn)。13、由普遍化的管理轉(zhuǎn)向?qū)Σ煌悇e的職位/員工的個(gè)性化管理。14、管理由注重經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)/定量分析/實(shí)證分析和案例分析。15、跨民族和跨文化的人力資源管理成為新的課題。外企人力資源戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)-29、人力資源的利用、開(kāi)發(fā)與管理主66人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-1明確目標(biāo)、有共識(shí)、下定決心；推進(jìn)方案要精心策劃；層層宣灌，傳達(dá)到位；進(jìn)行過(guò)程控制與指導(dǎo)；對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，事先規(guī)定獎(jiǎng)罰；認(rèn)真總結(jié)，找出規(guī)律；勇于面對(duì)失誤并及時(shí)修訂。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-1明確目標(biāo)、有共識(shí)、下定決心；67

人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-2 實(shí)施戰(zhàn)略，就是說(shuō)讓人力資源戰(zhàn)略不再飄在空中，而是落地生根。跟蹤和監(jiān)控可以保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源政策的長(zhǎng)期正確，避免人事政策的重大失誤，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略順利有效實(shí)施做好人力資源保障。同時(shí)使其成為良好企業(yè)文化的一部分。l

激勵(lì)：對(duì)于取得的成就隨時(shí)總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)；l

反饋：對(duì)于實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量、進(jìn)度、階段性成果發(fā)表建設(shè)性的建議和看法，以便幫助員工調(diào)整行為或者改變方法，促使各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。l

輔導(dǎo)：部門(mén)經(jīng)理或主管要對(duì)員工下屬進(jìn)行細(xì)致的工作輔導(dǎo)和傳授。l

發(fā)展：為員工創(chuàng)造一種良好的人文環(huán)境，引導(dǎo)員工完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-2 實(shí)施戰(zhàn)略，就是說(shuō)讓人力資源戰(zhàn)略不68人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-3要讓員工清楚地明白企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，以及每個(gè)人將如何根據(jù)公司大戰(zhàn)略開(kāi)展工作和改進(jìn)工作，他的工作的結(jié)果對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)會(huì)有什么樣的影響。主管回答這些問(wèn)題的前提是，他必須也清楚地了解企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，本部門(mén)的戰(zhàn)略是什么，說(shuō)到底，也就是了解公司和部門(mén)的戰(zhàn)略要結(jié)合起來(lái)，不能出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。同時(shí)，主管也要了解員工的執(zhí)行情況，以便有針對(duì)性的制定與調(diào)整工作目標(biāo)。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施-3要讓員工清楚地明白企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，以69人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-1人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升，注重企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)人力資源管理上必然存在這樣那樣的問(wèn)題，如招聘、面試程序不合理，關(guān)鍵員工無(wú)法保留，報(bào)酬系統(tǒng)不合理，績(jī)效考評(píng)流于形式等。這種情況下，人力資源戰(zhàn)略的首要任務(wù)就是解決這些“緊迫問(wèn)題”，處理“危機(jī)”，這些問(wèn)題是否得以圓滿解決是衡量人力資源戰(zhàn)略成效高低的標(biāo)志。長(zhǎng)期內(nèi)，人力資源戰(zhàn)略倡導(dǎo)的是一種理念，即將人力從成本轉(zhuǎn)向資本概念，將人力支出從收益性支出轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本性支出。這一理念要求人力資源框架（包括價(jià)值觀、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)）的重構(gòu)，在這種情況下，衡量人力資源戰(zhàn)略是否有效主要是看其是否有效提供了這種新的理念啟發(fā)，是否引導(dǎo)了企業(yè)內(nèi)部新理念的產(chǎn)生和認(rèn)同。人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-1人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)提70人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-2從技術(shù)手段上講，可以采用滿意度調(diào)查、組織氣氛調(diào)查、組織文化調(diào)查等多種測(cè)評(píng)技術(shù)來(lái)評(píng)價(jià)、衡量人力資源戰(zhàn)略的效果。人力資源戰(zhàn)略在企業(yè)管理的工作中扮演了一個(gè)戰(zhàn)略支持的角色，在企業(yè)發(fā)展中居主要地位。推崇“成長(zhǎng)伙伴”理念的人力資源戰(zhàn)略會(huì)將自己與企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)部門(mén)經(jīng)理對(duì)既有成果不斷進(jìn)行評(píng)估，尋求改進(jìn)。人力資源戰(zhàn)略效果的評(píng)估-2從技術(shù)手段上講，可以采用滿意度調(diào)查71自我測(cè)評(píng)1、貴公司2010年的HR戰(zhàn)略是什么？2、每個(gè)員工都能對(duì)HR戰(zhàn)略耳熟能詳？3、如何監(jiān)控和跟蹤HR戰(zhàn)略的執(zhí)行？4、公司在HR戰(zhàn)略制訂上有哪些問(wèn)題？自我測(cè)評(píng)1、貴公司2010年的HR戰(zhàn)略是什么？72

制訂人力資源戰(zhàn)略的常見(jiàn)誤區(qū)1、不是自上而下地逐級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。2、設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)常常沒(méi)有結(jié)果、沒(méi)有下文。3、管理者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏跟蹤觀察和監(jiān)控。4、戰(zhàn)略的設(shè)立隨意性大、拍腦門(mén)、不現(xiàn)實(shí)。5、戰(zhàn)略制定得模糊不清、不明確、不確切、不細(xì)致。6、戰(zhàn)略沒(méi)有可衡量性、也無(wú)可量化的指標(biāo)。7、戰(zhàn)略的設(shè)定無(wú)文字記錄。8、戰(zhàn)略的設(shè)定未經(jīng)上下溝通協(xié)商的過(guò)程。9、戰(zhàn)略設(shè)定不提前、不及時(shí)或沒(méi)有長(zhǎng)期性。10、戰(zhàn)略的設(shè)立無(wú)重點(diǎn)、一刀切、一把抓。制訂人力資源戰(zhàn)略的常見(jiàn)誤區(qū)1、不是自上而下地逐級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。73講師：崔翔博士組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)74“組織”的定義1、名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)、organization2、名詞，中國(guó)人對(duì)共產(chǎn)黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)的俗稱3、名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”4、動(dòng)詞，主持、安排、organize5、名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu)，organizationstructure“組織”的定義1、名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)、organizatio75“組織”的定義組織是個(gè)實(shí)體，也是個(gè)過(guò)程。1、作為實(shí)體的“組織”，是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一共同目標(biāo)而將其行為彼此協(xié)調(diào)與聯(lián)合起來(lái)所形成的社會(huì)團(tuán)體。關(guān)鍵詞：人群共同體；明確的組織目標(biāo)；正式的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)范。2、作為過(guò)程的“組織”是管理過(guò)程的重要一環(huán)，它研究的是怎樣把企業(yè)的資源系統(tǒng)地安排，通過(guò)明確責(zé)任、授予權(quán)利和建立關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和效率的雙重目標(biāo)。3、“組織管理”就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。組織管理的職能：組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織運(yùn)行、監(jiān)控運(yùn)行。4、“組織設(shè)計(jì)”是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，組織設(shè)計(jì)的具體任務(wù)是編制組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)?！敖M織”的定義組織是個(gè)實(shí)體，也是個(gè)過(guò)程。76組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)是用來(lái)描述組織的框架體系的，它決定了組織的形式。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由組織來(lái)體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)建立或改造企業(yè)組織的過(guò)程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。組織理論的發(fā)展和企業(yè)的管理實(shí)踐形成了一下幾種基本的組織結(jié)構(gòu)形式，其它都是這幾種模式的變化組合。在什么情況下進(jìn)行組織設(shè)計(jì)：如公司創(chuàng)立時(shí)；公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速發(fā)展需進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)；業(yè)務(wù)發(fā)生重大轉(zhuǎn)型時(shí)；經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化時(shí)；并購(gòu)、重組后；等等。組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)是用來(lái)描述組織的框架體系的，它決定了組771、整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利的劃分3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)4、企業(yè)活動(dòng)中各職能的分解、部門(mén)的劃分、定位5、授權(quán)的固化6、員工的職業(yè)成長(zhǎng)7、激勵(lì)機(jī)制的建立8、各崗位職務(wù)的專業(yè)化9、企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的關(guān)系建立10、建立組織的管理跨度與管理層級(jí)11、建立組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制12、建立優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度組織設(shè)計(jì)的目的1、整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)組織設(shè)計(jì)的目的781、直線型組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)領(lǐng)班領(lǐng)班工人工人工人工人工人工人優(yōu)勢(shì)：劣勢(shì)：1、權(quán)力集中，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明了，權(quán)利和責(zé)任的一貫性政策；2、控制嚴(yán)密，一條指揮的等級(jí)鏈，統(tǒng)一指揮和命令，便于維持；3、工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

1、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椥?，同階層人員溝通較困難，不利于協(xié)調(diào)；2、信息交流少，上級(jí)管理者很難與每一個(gè)人都保持聯(lián)系，效率不高；3、一般只適用于小規(guī)模企業(yè)。1、直線型組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)領(lǐng)班領(lǐng)班工人工人工人工人工人工人優(yōu)勢(shì)：792、職能型結(jié)構(gòu)以要完成的主要工作性質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行劃分優(yōu)點(diǎn):1、鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、促進(jìn)深層次專業(yè)技能提高；3、促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)職能目標(biāo)；4、適用于規(guī)模不大，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)；5、適用于環(huán)境穩(wěn)定，跨部門(mén)協(xié)調(diào)少的企業(yè)；劣勢(shì):1、高級(jí)管理人員負(fù)荷過(guò)重；2、高級(jí)管理人員忽視戰(zhàn)略問(wèn)題；3、難以處理多樣化業(yè)務(wù)；4、職能部門(mén)間的協(xié)作困難；5、對(duì)外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢；6、適應(yīng)性差，缺乏創(chuàng)新；7、對(duì)組織整體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)有限；總裁生產(chǎn)營(yíng)銷研發(fā)行政財(cái)務(wù)人事工程2、職能型結(jié)構(gòu)以要完成的主要工作性質(zhì)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行劃803、直線職能型總裁市場(chǎng)人事生產(chǎn)工程財(cái)務(wù)市場(chǎng)研究廣告銷售質(zhì)量控制采購(gòu)車(chē)間主管維修 是以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，從事專業(yè)管理。3、直線職能型總裁市場(chǎng)人事生產(chǎn)工程財(cái)務(wù)市場(chǎng)研究廣告銷售質(zhì)量控81直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)1、既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務(wù)管理的作用；2、適合于復(fù)雜但相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，變量容易識(shí)別的企業(yè)組織。劣勢(shì)1、各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復(fù)，造成效率不高；2、若授權(quán)職能部門(mén)權(quán)力過(guò)大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)；3、職能部門(mén)缺乏彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍；4、可能增加管理費(fèi)用。直線職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)824、事業(yè)部型 它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。1、總公司成為決策中心2、在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個(gè)事業(yè)部或分公司，它們都是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心。3、再下面的生產(chǎn)是成本中心。4、事業(yè)部型 它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng)、獨(dú)立責(zé)任83產(chǎn)品事業(yè)部型組織示意圖家庭電器部音響器材部工業(yè)電器部銷售人事財(cái)務(wù)銷售銷售人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)總裁產(chǎn)品事業(yè)部型組織示意圖家庭電器部音響器材部工業(yè)電器部銷售人事84地域事業(yè)部型組織中國(guó)大陸市場(chǎng)經(jīng)理銷售人事財(cái)務(wù)東亞拓展經(jīng)理香港區(qū)內(nèi)銷部經(jīng)理銷售人事財(cái)務(wù)銷售人事財(cái)務(wù)總裁地域事業(yè)部型組織中國(guó)大陸銷售人事財(cái)務(wù)東亞拓展香港區(qū)銷售人事85事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析劣勢(shì)1、需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2、管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。3、由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對(duì)事業(yè)部的控制。4、各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。優(yōu)勢(shì)1、公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)；2、公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性；3、事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)；4、能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才；5、高度的決策分權(quán)；6、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性強(qiáng)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢(shì)分析劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)865、矩陣型組織橫線項(xiàng)目命令系統(tǒng)總裁財(cái)務(wù)經(jīng)理工程經(jīng)理制作經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理項(xiàng)目A項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目D直線職能命令系統(tǒng)E矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，把按職能劃分的部門(mén)和按產(chǎn)品劃分的小組結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目經(jīng)理5、矩陣型組織橫線項(xiàng)目命令系統(tǒng)總裁財(cái)務(wù)工程制作研發(fā)市場(chǎng)經(jīng)理項(xiàng)87矩陣型組織的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)1、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)機(jī)構(gòu)和人員得到了充分利用；2、信息線路較短、信息反饋較快，具有較大的機(jī)動(dòng)性和適變能力；3、促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰；4、適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的復(fù)雜決策和頻繁變化；5、在擁有多重產(chǎn)品的中等組織中最佳。劣勢(shì)1、成員位置不固定，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)；2、人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求高；3、有時(shí)不易分清責(zé)任；4、時(shí)間消耗大，參加頻繁的會(huì)議以及沖突解決研討會(huì)；5、需要承受來(lái)自環(huán)境和維持權(quán)利平衡的雙重壓力。矩陣型組織的優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)886、混合型組織結(jié)構(gòu)總裁技術(shù)副總?cè)肆Y源總監(jiān)財(cái)務(wù)副總營(yíng)銷副總投資副總副總第一事業(yè)部銷售人事財(cái)務(wù)銷售銷售人事人事生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)副總第二事業(yè)部副總第三事業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)1、使企業(yè)在事業(yè)部?jī)?nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心部門(mén)內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率；2、公司和事業(yè)部目標(biāo)獲得更好的一致性；3、獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線間的協(xié)調(diào)。劣勢(shì)1、存在發(fā)生過(guò)多管理費(fèi)用的可能性；2、導(dǎo)致事業(yè)部和公司職能部門(mén)間的沖突。6、混合型組織結(jié)構(gòu)總裁技術(shù)副總?cè)肆Y源總監(jiān)財(cái)務(wù)副總營(yíng)銷副總投897、網(wǎng)絡(luò)型組織日本設(shè)計(jì)公司美國(guó)會(huì)計(jì)事物所香港運(yùn)輸公司中國(guó)制造廠歐洲批發(fā)商企業(yè)中心（核心）7、網(wǎng)絡(luò)型組織日本設(shè)計(jì)公司美國(guó)會(huì)計(jì)事物所香港運(yùn)輸公司中國(guó)制造90網(wǎng)絡(luò)型組織1、以活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)作為組織。2、把主要功能分散到各獨(dú)立公司。3、以一個(gè)小型組織總部來(lái)負(fù)責(zé)控制。4、所謂組織，其實(shí)是專注接洽、研發(fā)與決策管理等工作，以及生產(chǎn)及銷售的機(jī)構(gòu)。5、優(yōu)點(diǎn)是：能大大減少管理層次；具有高度民主的靈活性，并能集中精力做自己最擅長(zhǎng)的事；最大好處就是有助增強(qiáng)企業(yè)組織在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力與靈活性。6、缺點(diǎn)是：難以對(duì)制造活動(dòng)實(shí)施嚴(yán)密控制，在產(chǎn)品質(zhì)量上存在風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)組織所取得的設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新容易被竊取。網(wǎng)絡(luò)型組織1、以活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)作為組織。918、五分型組織-1加拿大人Mintzberg提出的一種組織結(jié)構(gòu)理論，即組織由五個(gè)基本部分組成：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）、中層、基層、計(jì)劃控制型職能部門(mén)和支持服務(wù)型職能部門(mén)。中層基層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層（高層）支持服務(wù)型職能部門(mén)計(jì)劃控制型職能部門(mén)8、五分型組織-1加拿大人Mintzberg提出的一種92五分型組織-2高層的定義：指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。包括董事會(huì)、職能管理委員會(huì)、總裁、總經(jīng)理及其工作班子、辦事機(jī)構(gòu)等。高層主要職責(zé)：根據(jù)企業(yè)環(huán)境條件和組織的宗旨、性質(zhì)，制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，代表企業(yè)處理對(duì)外事物，在資源分配、組織設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分、人事和經(jīng)營(yíng)方向等重大問(wèn)題上進(jìn)行決策、指揮和監(jiān)督。中層的定義：指高層與基層之間的各個(gè)擁有正式授權(quán)的指揮環(huán)節(jié)。中層的權(quán)力由企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)的程度決定。中層主要職責(zé)：在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行指揮，完成實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營(yíng)任務(wù)?；鶎拥亩x：指直接參與經(jīng)營(yíng)主營(yíng)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）活動(dòng)的基本單位及其人員。如采購(gòu)、制造、銷售、客服等。基層主要職責(zé)：按要求完成具體工作。五分型組織-2高層的定義：指對(duì)企業(yè)組織全面負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)和人員。93計(jì)劃、控制型職能部門(mén)：這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的部門(mén)。他們通過(guò)制定計(jì)劃，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、程序、定額，建立規(guī)章制度等，參與控制企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。他們通過(guò)影響其他部門(mén)和其他人的工作來(lái)影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)管理、檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)。支持、服務(wù)型職能部門(mén)：與計(jì)劃控制部門(mén)一樣，支持服務(wù)部門(mén)也屬于“派生”部門(mén)。這類部門(mén)的主要職責(zé)是提供間接的服務(wù)，法律事務(wù)、公共關(guān)系、行政事物、后勤保障等。他們的活動(dòng)與企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程關(guān)系不大，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，他們的活動(dòng)屬于“非增值活動(dòng)”。五分型組織-3計(jì)劃、控制型職能部門(mén)：這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的部門(mén)。他們949、一體化組織管理監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)服務(wù)支持平臺(tái)職能定位主要服務(wù)前端的工作崗位，其崗位主要是保障前端崗位能夠更好的產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要為職能管理的工作崗位，包括各單位行政領(lǐng)導(dǎo)，其崗位對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等的影響較為長(zhǎng)遠(yuǎn)面對(duì)客戶第一線，其崗位工作業(yè)績(jī)好壞直接影響企業(yè)收益大小，服務(wù)質(zhì)量，和信譽(yù)等例舉單位市場(chǎng)部后勤管理部客戶服務(wù)部法律部總經(jīng)理辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)部三個(gè)平臺(tái)的建設(shè)生產(chǎn)部9、一體化組織管理監(jiān)控平臺(tái)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)服務(wù)支持平臺(tái)職能定位主95組織設(shè)計(jì)最重要的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)具有決定性的影響，組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展階段組織規(guī)模環(huán)境變化環(huán)境復(fù)雜性簡(jiǎn)單復(fù)雜不確定性不同的發(fā)展階段將面臨著新的變化和新的要求。隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織的管理體制會(huì)順序面臨領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)、自主危機(jī)、控制危機(jī)，促使組織結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化。組織員工的價(jià)值觀、態(tài)度、期望、能力等都會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)造成影響。組織環(huán)境人員與文化穩(wěn)定不穩(wěn)定影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素組織設(shè)計(jì)最重要的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)組織結(jié)961、組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”，管理強(qiáng)調(diào)“正確地去做事”；“管理失誤丟錢(qián)，戰(zhàn)略失誤要命”。這些淺顯而深刻的道理說(shuō)明了發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的重要性?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都必須圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去設(shè)計(jì)和執(zhí)行。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)高層決策者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而建立的信息溝通、權(quán)力和職責(zé)分工與協(xié)作的正式關(guān)系，因此組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的起點(diǎn)應(yīng)是企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略?；诖?，組織設(shè)計(jì)必須先要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)楣景l(fā)展戰(zhàn)略是基于以上各種信息的匯總，目的是讓組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)能夠支持和促進(jìn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略落地生根，開(kāi)花結(jié)果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。1、組織發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”，管97組織目標(biāo)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過(guò)程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的。達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中做出更大的貢獻(xiàn)。組織目標(biāo)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的982、經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響1、組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境:所有的企業(yè)都在一定的環(huán)境下生存與發(fā)展，企業(yè)的行為必須順應(yīng)環(huán)境的要求。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速變化的情況下，能夠長(zhǎng)壽的企業(yè)不一定是能力最強(qiáng)的企業(yè)，而是最能適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分考慮環(huán)境因素的影響。2、環(huán)境的種類:企業(yè)所處的環(huán)境可根據(jù)與企業(yè)的相關(guān)程度分為特定環(huán)境和一般環(huán)境。特定環(huán)境與企業(yè)相互作用并直接影響著企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、原材料、市場(chǎng)、替代品等，它們影響著所在行業(yè)的利潤(rùn)率，決定著行業(yè)的吸引力。一般環(huán)境雖然對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接影響，但會(huì)有間接影響，包括政府、社會(huì)文化、宏觀經(jīng)濟(jì)、技術(shù)及投融資環(huán)境等。3、環(huán)境的不確定性:影響著企業(yè)對(duì)環(huán)境的信息需求和從環(huán)境中獲取資源的需求，直接影響著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。可從環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性兩個(gè)緯度進(jìn)行考察。前者指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的數(shù)量與不同之處。后者指環(huán)境的變動(dòng)程度。2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響1、組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境:所有的企99企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求穩(wěn)定簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低度不確定1、外部因素的數(shù)量少2、各因素保持不變或變化緩慢復(fù)雜+穩(wěn)定=中低度不確定1、外部因素的數(shù)量多2、各因素保持不變或變化緩慢機(jī)械型結(jié)構(gòu)1、正式、集中2、部門(mén)少3、高層管理者承擔(dān)整合工作4、以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為導(dǎo)向機(jī)械型結(jié)構(gòu)1、正式、集中2、部門(mén)多，對(duì)外聯(lián)系也多3、中間層承擔(dān)整合工作4、有一些計(jì)劃不穩(wěn)定簡(jiǎn)單+不穩(wěn)定=中高度不確定1、外部因素的數(shù)量少2、各因素變化頻繁，不可預(yù)見(jiàn)，且會(huì)產(chǎn)生法作用復(fù)雜+不穩(wěn)定=高度不確定1、外部因素的數(shù)量多2、各因素變化頻繁，不可預(yù)見(jiàn)，且會(huì)產(chǎn)生法作用有機(jī)結(jié)構(gòu)1、團(tuán)隊(duì)工作，參與性強(qiáng)且結(jié)構(gòu)分散2、部門(mén)少，對(duì)外聯(lián)系也少3、中間層承擔(dān)整合工作4、計(jì)劃導(dǎo)向有機(jī)結(jié)構(gòu)1、團(tuán)隊(duì)工作，參與性強(qiáng)且結(jié)構(gòu)分散2、部門(mén)多，專業(yè)化高，對(duì)外聯(lián)系多3、整合任務(wù)多4、強(qiáng)化計(jì)劃和預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的復(fù)雜性企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求簡(jiǎn)單+穩(wěn)定=低度不確定復(fù)雜+100經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響4、當(dāng)外部環(huán)境的復(fù)雜性增加時(shí)，外部環(huán)境中的重要因素都需要一個(gè)崗位或部門(mén)與之聯(lián)系，組織結(jié)構(gòu)中的職位和部門(mén)的數(shù)量會(huì)增加，增加組織內(nèi)部的復(fù)雜性去應(yīng)對(duì)外部復(fù)雜性，組織架構(gòu)要增加一定數(shù)量的部門(mén)與崗位。5、當(dāng)外部環(huán)境變化快時(shí)，組織的各部門(mén)在處理外部環(huán)境中的不確定性方面要求高度專業(yè)化，每一部門(mén)的成功都要求具有專門(mén)的知識(shí)技能和行為，表現(xiàn)出較大差異。組織架構(gòu)在部門(mén)設(shè)置上更要突出專業(yè)化分工的要求，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才處理專業(yè)事情，鼓勵(lì)大部分人員走專業(yè)化路線，鼓勵(lì)人才技能的縱深發(fā)展，多部門(mén)多專業(yè)的設(shè)計(jì)可給予整個(gè)組織所需要的綜合能力去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境。6、組織內(nèi)部門(mén)的差異化程度越高，部門(mén)之間協(xié)作就越困難，從而組織中承擔(dān)協(xié)調(diào)整合功能的固定機(jī)構(gòu)和人員就越多，通過(guò)縱向和橫