第9章

物流成本管理供應(yīng)鏈視角的物流成本管理物流成本管理的相關(guān)問(wèn)題物流成本核算及控制第9章

物流成本管理供應(yīng)鏈視角的物流成本管理2023/7/302供應(yīng)鏈視角的物流成本范疇和層次基于職能和制度層面的兩種成本理念供應(yīng)鏈視角的物流成本管理理論9.1

供應(yīng)鏈視角的物流成本管理2023/7/282供應(yīng)鏈視角的物流成本范疇和層次9.1供2023/7/3039.1.1供應(yīng)鏈視角的物流成本范疇和層次供應(yīng)鏈成本管理概念的發(fā)展供應(yīng)鏈成本管理就是分析和控制供應(yīng)鏈成本的方法和概念。供應(yīng)鏈成本不僅僅包括供應(yīng)鏈流程中發(fā)生的顯示成本，還包括交易成本、委托代理成本、跨組織成本等，這些都是供應(yīng)鏈成本管理的范疇。供應(yīng)鏈成本管理就是對(duì)發(fā)生在整個(gè)供應(yīng)鏈上的直接成本、作業(yè)成本、交易成本進(jìn)行分析、核算和控制的管理理念、手段和方法。2023/7/2839.1.1供應(yīng)鏈視角的物流成本范疇和層次2023/7/304作者概念特點(diǎn)Seuring供應(yīng)鏈成本核算(框架)供應(yīng)鏈成本包括直接成本、作業(yè)成本和交易成本，尋找合適的合作伙伴來(lái)控制這些成本。Kajuter前瞻式供應(yīng)鏈成本管理有效成本管理包括以下特征：市場(chǎng)導(dǎo)向型、整體性、預(yù)見(jiàn)性、連續(xù)性、共享和跨職能。借助這一框架可以把握如何為滿(mǎn)足特定任務(wù)和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)而構(gòu)建成本管理系統(tǒng)。Hines,Silvi,Bartolini,Raschi精益—戰(zhàn)略成本管理模型結(jié)合戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)層次來(lái)理解客戶(hù)和流程，從增加客戶(hù)價(jià)值上來(lái)管理成本Slagmulder跨組織成本管理將企業(yè)成本管理拓越工廠四壁，通過(guò)整合供應(yīng)鏈合作企業(yè)的行為來(lái)降低供應(yīng)鏈成本。Goldbach成本核算中的組織設(shè)置成本管理工具和戰(zhàn)略必須由參與者實(shí)施，成本管理包括職能和制度兩個(gè)角度。委托代理關(guān)系在成本管理中具有重要作用2023/7/284作者概念特點(diǎn)Seuring供應(yīng)鏈成本核算2023/7/305基于供應(yīng)鏈的物流成本概念范疇成本數(shù)據(jù)參與者成本管理工具組織設(shè)計(jì)成本管理的組織設(shè)置成本管理的職能層次和制度層次職能層次以成本優(yōu)化為目標(biāo)的作業(yè)管理制度層次對(duì)做出成本相關(guān)決策的責(zé)任人的管理工具設(shè)計(jì)作業(yè)成本法目標(biāo)成本法組織設(shè)置協(xié)調(diào)機(jī)制信任/權(quán)利關(guān)系成本管理2023/7/285基于供應(yīng)鏈的物流成本概念范疇成本數(shù)據(jù)參與2023/7/306供應(yīng)鏈視角下的三層次物流成本直接成本作業(yè)成本直接成本作業(yè)成本交易成本公司公司供應(yīng)鏈2023/7/286供應(yīng)鏈視角下的三層次物流成本直接成本作業(yè)2023/7/307基于職能和制度層面的作業(yè)成本法理念：企業(yè)的一般管理費(fèi)用都是由各種活動(dòng)引起的；這些活動(dòng)與能夠?qū)Τ杀井a(chǎn)生積極和消極影響的驅(qū)動(dòng)因素聯(lián)系在一起。目標(biāo)：利用成本驅(qū)動(dòng)因素，將一般管理費(fèi)用以更合理的方式分?jǐn)偟疆a(chǎn)品總成本。方法：識(shí)別那些與最終客戶(hù)的效用無(wú)關(guān)的活動(dòng)，以及活動(dòng)中冗余消耗和不增值成本，并通過(guò)減少或完全剔除這類(lèi)活動(dòng)，或活動(dòng)中的冗余和不增值成本，來(lái)優(yōu)化一般管理費(fèi)用。管理：進(jìn)行成本核算并分?jǐn)偟较鄳?yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，特別關(guān)注對(duì)驅(qū)動(dòng)因素的控制。9.1.2基于職能和制度層面的兩種成本理念2023/7/2879.1.2基于職能和制度層面的兩種成本理2023/7/308作業(yè)流程診斷過(guò)程目標(biāo)作業(yè)作業(yè)是客戶(hù)所需要的嗎?消除作業(yè)降低成本作業(yè)可以消除嗎?作業(yè)耗費(fèi)可以減少嗎?作業(yè)包含不增值成本嗎?作業(yè)沒(méi)有精簡(jiǎn)的機(jī)會(huì)消除作業(yè)耗費(fèi)消除作業(yè)不增值成分否是否否否是是是2023/7/288作業(yè)流程診斷過(guò)程目標(biāo)作業(yè)作業(yè)是客戶(hù)消除作2023/7/309基于職能和制度層面的目標(biāo)成本法核心思想：吸收了客戶(hù)滿(mǎn)意度理念，并以假想的產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)（價(jià)值—成本關(guān)系分析）。（理想的資源投入是將資源投入到能夠產(chǎn)生客戶(hù)所期望的產(chǎn)品價(jià)值的那些產(chǎn)品.）“產(chǎn)品將以X價(jià)格出售，回過(guò)頭來(lái)制定措施確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”2023/7/289基于職能和制度層面的目標(biāo)成本法2023/7/3010步驟：市場(chǎng)推動(dòng)型成本核算：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析并制定市場(chǎng)價(jià)格后，公司（管理責(zé)任人）根據(jù)自己的期望（制度方面）確定期望得到的利潤(rùn)。市場(chǎng)價(jià)格-利潤(rùn)=可接受的產(chǎn)品成本(Allowablecost)計(jì)算可接受的產(chǎn)品成本(也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)或通用成本)，兩者比較，采取措施調(diào)整成本。調(diào)整措施：產(chǎn)品層次和零部件層次的目標(biāo)成本措施（職能方面),公司不同部門(mén)（制度方面）負(fù)責(zé)實(shí)施。2023/7/2810步驟：2023/7/3011目標(biāo)銷(xiāo)售價(jià)格市場(chǎng)環(huán)境目標(biāo)利潤(rùn)可接受的成本戰(zhàn)略性成本縮減挑戰(zhàn)產(chǎn)品層次的目標(biāo)成本目標(biāo)成本縮減目標(biāo)當(dāng)前成本零部件層次目標(biāo)成本功能層次目標(biāo)成本供應(yīng)商市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型成本核算零部件層次的目標(biāo)成本法產(chǎn)品層次的目標(biāo)成本法2023/7/2811目標(biāo)銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境目標(biāo)利潤(rùn)可接受的戰(zhàn)略性2023/7/3012價(jià)值鏈理論委托代理理論交易成本理論組織間成本管理理論9.1.3供應(yīng)鏈視角的物流成本管理理論2023/7/2812價(jià)值鏈理論9.1.3供應(yīng)鏈視角的物流成2023/7/3013價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！逼髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。2023/7/2813價(jià)值鏈理論價(jià)值鏈理論是哈佛大學(xué)商學(xué)院教2023/7/3014基本活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)進(jìn)貨后勤輔助活動(dòng)生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)2023/7/2814基本活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)2023/7/3015波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。用波特的話(huà)來(lái)說(shuō)：“消費(fèi)者心目中的價(jià)值由一連串企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體活動(dòng)與利潤(rùn)所構(gòu)成，當(dāng)你和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是某一項(xiàng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)?！?023/7/2815波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的2023/7/3016委托代理理論委托代理理論（Principal-agentTheory）上世紀(jì)30年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯利和米恩斯提出。根據(jù)委托代理理論來(lái)分析處于物流系統(tǒng)中的企業(yè)，處理上游的企業(yè)所扮演的是代理方的角色，而下游企業(yè)是委托方角色。逆向選擇問(wèn)題道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題2023/7/2816委托代理理論委托代理理論（Princi2023/7/3017逆向選擇市場(chǎng)上的交易雙方在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，信息少的一方選擇信息多的一方進(jìn)行交易，就是逆向選擇。在構(gòu)建供應(yīng)鏈的過(guò)程中，核心企業(yè)一般都能清楚地掌握各合作伙伴候選人的報(bào)價(jià),但對(duì)各合作伙伴候選人的質(zhì)量,缺乏足夠的了解。因此,經(jīng)常出現(xiàn)“劣品驅(qū)逐良品”的情況,將質(zhì)量水平較高的候選人排除在供應(yīng)鏈之外,而將質(zhì)量水平較低的候選人納入到供應(yīng)鏈之中。阿克洛夫的舊車(chē)市場(chǎng)模型危害它導(dǎo)致當(dāng)前供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的下降重新更換合作伙伴將導(dǎo)致交易費(fèi)用的提高,包括與原有合作伙伴解除協(xié)議可能造成的違約損失、重新尋找合作伙伴并達(dá)成合作協(xié)議需要花費(fèi)的費(fèi)用、合作伙伴更換過(guò)程中的機(jī)會(huì)損失等2023/7/2817逆向選擇2023/7/3018道德風(fēng)險(xiǎn)在完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建之后，委托—代理關(guān)系即告確立，由于事后的信息和行動(dòng)不對(duì)稱(chēng)，委托人無(wú)法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動(dòng)。當(dāng)供應(yīng)商按自身利益行動(dòng)時(shí)，有時(shí)會(huì)給采購(gòu)商帶來(lái)?yè)p失。如供應(yīng)商采用低劣的原材料以獲得成本降低的好處供應(yīng)商不愿意加班而采取延遲交貨在供不應(yīng)求時(shí)供應(yīng)商故意隱藏其技術(shù)和質(zhì)量水平，不愿意為改進(jìn)質(zhì)量做出努力2023/7/2818道德風(fēng)險(xiǎn)2023/7/3019交易成本理論科斯的交易成本概念利用市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行交易的成本發(fā)現(xiàn)價(jià)格成本——獲取有關(guān)的市場(chǎng)信息的成本進(jìn)行交易談判簽訂交易契約的成本威廉姆森的交易成本概念事前交易費(fèi)用：起草、談判、保證落實(shí)某種契約的成本事后交易費(fèi)用：適應(yīng)性成本─指簽約雙方對(duì)契約不能適應(yīng)所導(dǎo)致的成本。討價(jià)還價(jià)的成本─指兩方調(diào)整適應(yīng)不良的談判成本。建構(gòu)及營(yíng)運(yùn)的成本─為解決雙方的糾紛與爭(zhēng)執(zhí)而必須設(shè)置的相關(guān)成本。約束成本─為取信于對(duì)方所需之成本。2023/7/2819交易成本理論科斯的交易成本概念2023/7/3020組織間成本管理理論組織間成本管理是一種基于不同組織協(xié)調(diào)與合作的成本管理活動(dòng)，突破了組織邊界的局限，將成本管理拓展到各類(lèi)中間組織，通過(guò)對(duì)組織間各項(xiàng)成本的規(guī)劃和控制，實(shí)現(xiàn)總成本最低的目標(biāo)。所有參與的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)：“我們同坐一條船”，并且要鼓勵(lì)他們?cè)黾诱麄€(gè)供應(yīng)鏈的效率而不是他們自身的效率。為了使組織間成本管理行之有效，任何改進(jìn)措施取得的超額利潤(rùn)應(yīng)該讓所有參與的企業(yè)共享。這種共享可以刺激到所有參與企業(yè)可以更好的共同合作。在供應(yīng)鏈中，企業(yè)可以有三種途徑來(lái)應(yīng)用組織間成本管理來(lái)協(xié)調(diào)降低成本的活動(dòng)。它可以幫助企業(yè)、它的顧客和它的供應(yīng)商尋求到新的方法來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以使得它可以在較低的成本下生產(chǎn)產(chǎn)品。它可以幫助企業(yè)和它的供應(yīng)商尋求方法在生產(chǎn)的過(guò)程中更進(jìn)一步的降低產(chǎn)品成本。它可以幫助企業(yè)尋求方法使得企業(yè)間的交接地更有效率。2023/7/2820組織間成本管理理論組織間成本管理是一種2023/7/30219.2

物流成本管理的相關(guān)問(wèn)題物流成本管理的內(nèi)涵和要件物流成本構(gòu)成及分類(lèi)影響物流成本的因素及成本管理策略2023/7/28219.2物流成本管理的相關(guān)問(wèn)題物流成本2023/7/30229.2.1物流成本管理的內(nèi)涵和要件物流成本管理的內(nèi)涵物品從原料供應(yīng)源到最終需求源的空間位置轉(zhuǎn)移所消耗的各種活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)形式，以及無(wú)法用貨幣直接計(jì)量的隱性成本。包括物品在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中諸如運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工等各環(huán)節(jié)所支出的人力、物力、財(cái)力和精力的總和。2023/7/28229.2.1物流成本管理的內(nèi)涵和要件物流2023/7/3023物流成本管理的意義提升企業(yè)物流管理水平降低企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格為社會(huì)節(jié)約財(cái)富2023/7/2823物流成本管理的意義2023/7/3024物流成本管理的要件明確交易成本的范疇確定成本管理對(duì)象制定成本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施預(yù)算管理實(shí)行責(zé)任成本管理合理的技術(shù)改進(jìn)2023/7/2824物流成本管理的要件2023/7/3025物流成本構(gòu)成三層次成本細(xì)化人員工資及福利采購(gòu)費(fèi)用產(chǎn)品推銷(xiāo)費(fèi)用倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)用物流信息費(fèi)用貸款利息反饋物流費(fèi)用交易成本9.2.2物流成本構(gòu)成及分類(lèi)2023/7/2825物流成本構(gòu)成9.2.2物流成本構(gòu)成及分2023/7/3026物流成本分類(lèi)按物流成本支出形式不同劃分本企業(yè)支付的物流成本它企業(yè)支付的物流成本按物流活動(dòng)構(gòu)成劃分物流環(huán)節(jié)成本信息流通成本物流管理成本按物流過(guò)程劃分采購(gòu)物流成本生產(chǎn)物流成本銷(xiāo)售物流成本逆向物流成本2023/7/2826物流成本分類(lèi)2023/7/3027影響物流成本的因素

除人的因素、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、管理水平和商業(yè)慣例的影響外，還有很多管理技術(shù)方面的因素。包括：物流渠道運(yùn)輸工具存貨控制和貨物保管產(chǎn)品廢品率管理成本及資金利用率9.2.3影響物流成本的因素及成本管理策略2023/7/2827影響物流成本的因素9.2.3影響物流成2023/7/3028物流成本管理策略控制物流成本對(duì)物流各環(huán)節(jié)發(fā)生的成本進(jìn)行有計(jì)劃有步驟的管理，以達(dá)到預(yù)期設(shè)定的成本目標(biāo)壓縮物流成本利用物流和銷(xiāo)售成本的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)物流合理化安排來(lái)壓縮成本。平衡物流能力與客戶(hù)期望同時(shí)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)期望與物流作業(yè)表現(xiàn)的一致性和可靠性，成本非常高。2023/7/2828物流成本管理策略2023/7/30299.3

物流成本核算及控制物流成本核算及控制的概念框架物流成本核算內(nèi)容及流程物流成本核算方法物流成本控制策略2023/7/28299.3物流成本核算及控制物流成本核算2023/7/30309.3.1物流成本核算及控制的概念框架物流活動(dòng)—關(guān)系矩陣及決策區(qū)域Ⅰ.渠道和流程的結(jié)構(gòu)Ⅲ.物流渠道的構(gòu)建Ⅳ.流程實(shí)施及優(yōu)化Ⅱ.物流流程設(shè)計(jì)關(guān)系維度活動(dòng)維度流程設(shè)計(jì)流程實(shí)施渠道設(shè)計(jì)界面優(yōu)化物流管理的活動(dòng)—關(guān)系矩陣2023/7/28309.3.1物流成本核算及控制的概念框架2023/7/3031物流成本核算及控制的概念框架界面活動(dòng)、關(guān)系、成本維整合關(guān)系維度活動(dòng)維度成本維度界面優(yōu)化渠道設(shè)計(jì)流程實(shí)施流程設(shè)計(jì)直接成本交易成本流程成本概念框架2023/7/2831物流成本核算及控制的概念框架界面關(guān)系維2023/7/3032框架界面成本層次直接成本交易成本作業(yè)成本產(chǎn)品—關(guān)系矩陣的決策區(qū)域Ⅰ.渠道和流程的結(jié)構(gòu)Ⅱ.物流流程設(shè)計(jì)Ⅲ.物流渠道構(gòu)建Ⅳ.流程實(shí)施及優(yōu)化2023/7/2832框架界面成本層次直接成本交易成本作業(yè)成2023/7/3033物流成本核算內(nèi)容物流成本種類(lèi)核算在某一核算期內(nèi)，企業(yè)發(fā)生了哪些物流成本？各是多少？物流成本位置核算在某一核算期內(nèi)，哪些物流位置發(fā)生了哪些成本？各是多少？物流成本承擔(dān)者核算在某一核算期內(nèi)，企業(yè)為誰(shuí)發(fā)生了哪些物流成本？各是多少？9.3.2物流成本核算內(nèi)容及流程2023/7/2833物流成本核算內(nèi)容9.3.2物流成本核算2023/7/3034物流成本核算流程明確物流過(guò)程范圍明確物流功能范圍確定計(jì)算科目范圍2023/7/2834物流成本核算流程2023/7/30359.3.3物流成本核算方法作業(yè)成本核算2023/7/28359.3.3物流成本核算方法作業(yè)成本核算2023/7/3036作業(yè)成本核算作業(yè)成本核算（activitybasedcostiong,ABC法）成本動(dòng)因理論作業(yè)成本法的理論基礎(chǔ)是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的發(fā)生。作業(yè)成本計(jì)算在成本核算上突破產(chǎn)品這個(gè)界限，使成本核算深入到作業(yè)層次;它以作業(yè)為單位收集成本，并把“作業(yè)”或“作業(yè)成本池”的成本按作業(yè)動(dòng)因分配到產(chǎn)品作業(yè)成本計(jì)算法通過(guò)選擇多樣化的作業(yè)動(dòng)因進(jìn)行制造費(fèi)用分配，使成本計(jì)算特別使比重日趨增長(zhǎng)的制造費(fèi)用按產(chǎn)品對(duì)象化的過(guò)程大大明細(xì)化了，從而使成本的可歸屬性大大提高，而按照人為的標(biāo)準(zhǔn)間接地分配到有關(guān)產(chǎn)品的成本比重縮減到最低限度，從而提高了成本核算信息的準(zhǔn)確性。2023/7/2836作業(yè)成本核算作業(yè)成本核算（activi2023/7/30372023/7/28372023/7/30382023/7/28382023/7/30399.3.4物流成本控制策略物流一體化策略QR成本控制法ECR成本控制法2023/7/28399.3.4物流成本控制策略物流一體化策2023/7/3040物流一體化策略企業(yè)物流的一體化就是消除阻礙物流有效運(yùn)作的因素，通過(guò)相互協(xié)調(diào)和統(tǒng)一創(chuàng)造出最適宜的物流運(yùn)行結(jié)構(gòu)，從而降低各實(shí)體的運(yùn)行成本?？v向一體化非縱向一體化2023/7/2840物流一體化策略企業(yè)物流的一體化就是消除2023/7/3041快速響應(yīng)QRQR(QuickResponse)出現(xiàn)的背景20世紀(jì)70年代后半期，美國(guó)的纖維紡織業(yè)出現(xiàn)了大幅度萎縮的趨勢(shì)，紡織品進(jìn)口大幅度上升，到80年代初，進(jìn)口產(chǎn)品幾乎占據(jù)了美國(guó)紡織品市場(chǎng)的40%。1984年美國(guó)84家大型企業(yè)結(jié)成了“愛(ài)國(guó)貨運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)”，該協(xié)會(huì)在積極宣傳美國(guó)國(guó)產(chǎn)品的同時(shí)，委托克特·薩爾蒙公司調(diào)查、研究提升美國(guó)纖維產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。2023/7/2841快速響應(yīng)QRQR(QuickResp2023/7/3042整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，時(shí)間為歷周：11周在制造車(chē)間40周在倉(cāng)庫(kù)或轉(zhuǎn)運(yùn)15周在商店這樣長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大，更重要的是，建立在不精確需求預(yù)測(cè)上的生產(chǎn)和分銷(xiāo)，因數(shù)量過(guò)多或過(guò)少造成的損失非常大。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中2／3的損失來(lái)自于零售或制造商對(duì)服裝的牌價(jià)處理以及在零售時(shí)的缺貨。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者離開(kāi)商店而不購(gòu)買(mǎi)的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品，這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展。2023/7/2842整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，2023/7/3043QR的含義QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)的信息交換POS以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫(kù)存，提高客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。QR成功的前提零售商與廠商建立的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系2023/7/2843QR的含義2023/7/3044QR成功的條件必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織。必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進(jìn)行QR活動(dòng)的前提條件。必須實(shí)現(xiàn)信息的充分共享。供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存2023/7/2844QR成功的條件2023/7/3045（1）必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織。企業(yè)不能局限于只依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，要樹(shù)立與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

零售商在垂直型QR系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是垂直型QR系統(tǒng)的起始點(diǎn)。

在垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)部，通過(guò)POS數(shù)據(jù)等銷(xiāo)售信息和成本信息的相互公開(kāi)和交換，來(lái)提高各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。

垂直型QR系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工和協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)業(yè)務(wù)和作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。

必須改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)無(wú)紙化和自動(dòng)化。

2023/7/2845（1）必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和革新企業(yè)2023/7/3046（2）必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)有商品條形碼技術(shù)，電子訂貨系統(tǒng)（EOS），POS數(shù)據(jù)讀取系統(tǒng)，EDI系統(tǒng)，預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)（ASN），電子支付系統(tǒng)（EFT），供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI），連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存計(jì)劃（CRP）等。2023/7/2846（2）必須開(kāi)發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)現(xiàn)2023/7/3047（3）必須實(shí)現(xiàn)信息的充分共享必須改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。在銷(xiāo)售信息、庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、成本信息等方面與合作伙伴交流分享，并在此基礎(chǔ)上，要求各方在一起共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。2023/7/2847（3）必須實(shí)現(xiàn)信息的充分共享必須改變2023/7/3048（4）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存縮短商品的生產(chǎn)周期（CycleTime）。進(jìn)行多品種少批量生產(chǎn)和多頻度小數(shù)量配送，降低零售商的庫(kù)存水平，提高顧客服務(wù)水平。在商品實(shí)際需要將要發(fā)生時(shí)采用JIT生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)，減少供應(yīng)商自身的庫(kù)存水平。

2023/7/2848（4）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品2023/7/3049有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）ECR是EfficientConsumerResponse的簡(jiǎn)寫(xiě)，其含義是有效客戶(hù)反應(yīng)?！癊CR是一種通過(guò)對(duì)制造商、批發(fā)商和零售商各自游離的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，以最低的成本，最快、最好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的流通模式”ECR活動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的4個(gè)核心過(guò)程組成。ECR的策略主要集中在以下4個(gè)領(lǐng)域：有效的店鋪空間安排，有效的商品補(bǔ)充，有效的促銷(xiāo)活動(dòng)和有效的新商品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)投入。2023/7/2849有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）ECR是Effi2023/7/3050背景它是1992年從美國(guó)的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。這是一種分銷(xiāo)商與供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用并給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的—種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。在20世紀(jì)60年代和70年代，美國(guó)日雜百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是在生產(chǎn)廠商之間展開(kāi)的，在零售商和生產(chǎn)廠商的交易關(guān)系中生產(chǎn)廠家占據(jù)支配地位。競(jìng)爭(zhēng)重心是品牌、商品、經(jīng)銷(xiāo)渠道和大量的廣告和促銷(xiāo)20世紀(jì)80年代特別是90年代以后，零售商和生產(chǎn)廠商的交易關(guān)系中，零售商占據(jù)主導(dǎo)地位。競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家自有品牌、供應(yīng)鏈效率和POS系統(tǒng)。2023/7/2850背景2023/7/3051在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制，商家和廠家為了占據(jù)零售店鋪貨架空間的份額展開(kāi)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使得供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)間的成本不斷轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體的成本上升，形成了交易關(guān)系雙方一贏一輸?shù)木置妗牧闶凵探嵌葋?lái)看，隨著新的零售業(yè)態(tài)如倉(cāng)儲(chǔ)商店、折扣店的大量涌現(xiàn)，零售競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。從生產(chǎn)廠商的角度看，由于百貨日雜技術(shù)含量不高，大量無(wú)實(shí)質(zhì)差別的商品投入市場(chǎng)，使廠家競(jìng)爭(zhēng)趨同化，主要直接或間接以降價(jià)方式向零售商促銷(xiāo)，但這樣做會(huì)大量犧牲廠家自身利益。從消費(fèi)者角度看，過(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致忽視消費(fèi)者需求。大量誘導(dǎo)廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌。高價(jià)、眼花繚亂不甚滿(mǎn)意的商品。給消費(fèi)者造成損傷。2023/7/2851在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和生產(chǎn)廠家之間為取2023/7/3052兩個(gè)基本點(diǎn)：以顧客為中心：向顧客提供能滿(mǎn)足或超越他們要求的產(chǎn)品與服務(wù)。一起工作（努力）：通過(guò)組織間合作才能達(dá)到更高的