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語言客服求職簡歷個(gè)人信息姓名：張三性別：男年齡：28歲籍貫：山東省濟(jì)南市學(xué)歷：本科電話箱：zhangsan@163.com教育背景2012-2016年，就讀于山東大學(xué)，主修英語專業(yè)，獲得學(xué)士學(xué)位工作經(jīng)歷ABC有限公司（2016年7月至今）語言客服負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)外部的投訴和咨詢，保證快速解決問題并給出客戶滿意的答復(fù)。確保按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理所有客戶反饋，并且達(dá)到公司所設(shè)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平指標(biāo)。合理地使用、處理和把控處理流程中用到的所有工具和資源，如：回復(fù)模板、流程規(guī)范、聯(lián)系方式、相關(guān)工具等。XYZ有限公司（2015年7月至2016年6月）語言導(dǎo)師為不懂英語的客戶提供小組或個(gè)人英語口語培訓(xùn)。結(jié)合中西方文化，設(shè)計(jì)相關(guān)課程來提高客戶口語能力。確保課程教材與客戶能力匹配，使得課程具有針對性和實(shí)用性，客戶滿意度較高。個(gè)人能力英語水平：CET-6精通相關(guān)語言工具，如微軟IM，QQ，Skype等。能夠熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT等。良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。個(gè)人愛好聽音樂讀書游泳自我評價(jià)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)穩(wěn)重，能承受工作的高壓力，善于傾聽顧客的反饋意見，及時(shí)解決問題，同時(shí)能快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠做到高效處理客戶反饋，以及耐心細(xì)致地進(jìn)行英語口語教學(xué)，讓客戶獲得高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。期望薪資

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