市場營銷的調(diào)查報(bào)告7篇市場營銷的調(diào)查報(bào)告篇1

一：調(diào)查說明

〔一〕調(diào)查人：武漢科技大學(xué)管理學(xué)院營銷0702陳鋒

〔二〕調(diào)查時(shí)間：20xx.12.27——20xx.12.30

〔三〕調(diào)查地點(diǎn)：武漢科技大學(xué)〔青山校區(qū)〕

〔四〕調(diào)查對象：20xx級市場營銷專業(yè)學(xué)生

〔五〕調(diào)查事例：關(guān)于手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況

〔六〕調(diào)查目的：了解大學(xué)生手機(jī)市場狀況

二、報(bào)告正文

大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)擁有率達(dá)95％。從數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新奇事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群體。

如今使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？最多的是——諾基亞，占到50%。其它的則以國產(chǎn)雜牌手機(jī)為主如oppo、步步高、金立等。從今數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)學(xué)生還是青睞于品牌手機(jī)。

大學(xué)生購置手機(jī)的動機(jī)

經(jīng)過對問卷調(diào)查的分析，對大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)動機(jī)明確，消費(fèi)欲望強(qiáng)化，大學(xué)生漸漸形成了具體的購置動機(jī)。大學(xué)生的消費(fèi)動機(jī)可以分為一下幾種：

1、質(zhì)量與有用的購置動機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，40%的人把手機(jī)的質(zhì)量放在第一位，40%的人注重手機(jī)的功能，而僅僅只有20%注重手機(jī)的外形。

2、新款式新功能的購置動機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購置手機(jī)時(shí)，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如樣子、大小、厚薄、顏色等。手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持上網(wǎng)、是否支持語音撥號等。且多數(shù)被調(diào)查者表示，選購時(shí)會優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕松、功能夠炫的手機(jī)。

3、方便的購置動機(jī)。調(diào)查得知90%以上的大學(xué)生消費(fèi)者購置手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、同學(xué)、用人單位聯(lián)系。

4、價(jià)格廉價(jià)的購置動機(jī)。當(dāng)價(jià)格在他們能夠接受的范圍內(nèi)，他們會選擇購置他們中意的新款手機(jī)。

大學(xué)生對手機(jī)價(jià)格的敏感程度

64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在500——1000元之間，11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000——20xx元以下，16%情愿考慮20xx——3000元的手機(jī)，其余9%則能夠接受更高的價(jià)格。

大學(xué)生手中手機(jī)的樣式選擇的標(biāo)準(zhǔn)

問卷結(jié)果顯示，59%被調(diào)查者使用的手機(jī)是直板機(jī)，27%使用的是滑蓋機(jī)，14%使用翻蓋機(jī)。75%的被調(diào)查者使用手機(jī)的是彩屏，15%被調(diào)查者使用手機(jī)的是灰度屏，5%的是黑白屏。

結(jié)論

依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出大學(xué)生：

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)量在肯定時(shí)間內(nèi)會有較大幅度的增加。

2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國產(chǎn)品為主導(dǎo)，國內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改良與提高，服務(wù)有待于改善。

3、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占據(jù)有肯定的優(yōu)勢。

大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問卷

1、你如今使用的手機(jī)品牌是什么？a.諾基亞b.三星c.索愛d.lge.夏普f.蘋果g.聯(lián)想h.其他

2、你購置手機(jī)的經(jīng)濟(jì)來源？a.家庭b.兼職賺取c.其他

3、若購置手機(jī)，你認(rèn)為合適的價(jià)位是？a.500-1000b.1000-1500c.1500-20xxd.20xx以上

4、你換手機(jī)的緣由是什么？a.丟失或被盜b.功能落后c.厭倦d.款式舊e.其它

5、你多長時(shí)間更換一部手機(jī)？a.半年b.一年c.一年半d.兩年及以上

6、你主要使用那些手機(jī)功能？a.打電話、發(fā)短信b.上網(wǎng)c.聽歌、拍照、游戲d.學(xué)習(xí)e.其他

7、你買手機(jī)是最注重的是什么？a.功能b.外觀，款式c.價(jià)格d.使用壽命e.其它

8、你手機(jī)是哪種類型的？a.彩屏b.灰度屏c.黑白屏

9、你對手機(jī)的外型要求是？a.時(shí)尚前衛(wèi)b.高置典雅c.小巧可愛d.簡潔

10、購置手機(jī)時(shí)，你會優(yōu)先考慮？a.國外品牌b.國內(nèi)品牌c.雜牌d.其它

11、你對手機(jī)的售后服務(wù)是否關(guān)注？a.是b.否c.無所謂

市場營銷的調(diào)查報(bào)告篇2

1、引言

市場營銷作為企業(yè)進(jìn)展的重要保障，其營銷質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場的經(jīng)營效益，企業(yè)進(jìn)展與市場營銷息息相關(guān)。在市場經(jīng)濟(jì)深入進(jìn)展的新時(shí)期，必需加強(qiáng)市場營銷討論，運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。

2、市場營銷及項(xiàng)目管理的基本概念

市場營銷指的是企業(yè)在結(jié)合市場消費(fèi)者的消費(fèi)及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助商品及服務(wù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益的管理及組織過程。項(xiàng)目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項(xiàng)目后，通過采納專業(yè)的管理學(xué)問、手段，使該項(xiàng)目效益得以充分發(fā)揮的組織活動。

3、項(xiàng)目管理在市場營銷活動中的重要作用

企業(yè)的市場營銷與企業(yè)利潤親密相關(guān)，有利于保障現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場營銷中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)營銷閱歷，完善具體的市場營銷策略。現(xiàn)如今，在企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的推廣應(yīng)用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業(yè)進(jìn)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場營銷以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，其核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷售，在市場以及消費(fèi)者的具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項(xiàng)目管理的理念，就必需創(chuàng)新企業(yè)營銷管理的新模式，關(guān)注市場的需求。在企業(yè)市場營銷項(xiàng)目管理的推廣過程中，需要更加重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售過程中也必需充分考慮市場需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。除此以外，企業(yè)自身也應(yīng)當(dāng)保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需要對產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費(fèi)者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的出讓和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4、項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的具體應(yīng)用探究

4.1制訂營銷方案

制訂合適的市場營銷方案是企業(yè)在激烈的市場競爭中得到勝利的第一步。企業(yè)只有合適的營銷方案為指導(dǎo)方案，才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用，把握市場的狀況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了在激烈的市場競爭中得到進(jìn)展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計(jì)劃和掌握，從企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展的角度，明確營銷活動的目的，比方具體的營業(yè)額等，依據(jù)想到達(dá)的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查，比方客戶對產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價(jià)格的承受范圍等要求，還要考慮當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)等社會環(huán)境對產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采納合適的推廣和銷售方法。

4.2重視安排項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任

對于安排項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任方面要充分重視，項(xiàng)目計(jì)劃制定是建立在市場調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃對計(jì)劃的詳情進(jìn)行整體的分析，然后對制訂計(jì)劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對計(jì)劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，結(jié)合市場調(diào)查報(bào)告對產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)致分析，結(jié)合市場的進(jìn)展特點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項(xiàng)目能夠根據(jù)原有的計(jì)劃加以實(shí)施。

4.3對市場營銷實(shí)施項(xiàng)目化管理

我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，對企業(yè)造成了更大的市場競爭壓力。企業(yè)的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對于企業(yè)的進(jìn)展有著重要的意義。企業(yè)以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費(fèi)市場，生產(chǎn)市場所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場競爭中，因?yàn)槭袌龅淖园l(fā)性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何精確把握市場動向，更加主動的參加到市場競爭中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，對于市場的具體改變有著具體相應(yīng)的對策，保證企業(yè)在市場競爭中的正確方向，確定科學(xué)的銷售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對于企業(yè)營銷策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷售。

4.4促進(jìn)營銷策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的營銷策略中包含：產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完善的結(jié)合及良險(xiǎn)的運(yùn)作，對項(xiàng)目的進(jìn)展起著至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門和生產(chǎn)部門要依據(jù)產(chǎn)品的市場調(diào)查報(bào)告，來對如今的產(chǎn)品來重新進(jìn)行定位，對產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要依據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來合理的調(diào)整與支配。假如發(fā)覺產(chǎn)品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發(fā)部門就要開發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)。市場部門的工作人員要從市場中的實(shí)際狀況出發(fā)，依據(jù)產(chǎn)品的本錢來制定客戶能夠接受的價(jià)格。銷售部門的工作人員也應(yīng)從產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群來選擇合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴(kuò)展客戶群，提高產(chǎn)品在市場中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

5、結(jié)語

綜上所述，市場營銷實(shí)踐中，項(xiàng)目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷中的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)制訂營銷方案、重視安排項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任、對市場營銷實(shí)施項(xiàng)目化管理、促進(jìn)營銷策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本錢費(fèi)用掌握，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營銷資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競爭力，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的優(yōu)勢。

市場營銷的調(diào)查報(bào)告篇3

一、實(shí)踐背景

作為大二的學(xué)生，我們的社會實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實(shí)際狀況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我依據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際狀況繼續(xù)在假期期間找了一份工作，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

二、實(shí)踐目的及意義

本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)學(xué)問的實(shí)踐方面的能力，通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的連接，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)，期望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我期望通過社會實(shí)踐，來賺取相應(yīng)的酬勞來減輕家中的負(fù)擔(dān)；而且從這次的社會實(shí)踐中我也更加了解了超市，還學(xué)到了許多課本之外的許多東西，真的令我受益匪淺。

一般來說，大學(xué)的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學(xué)校主要專注于培育大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校內(nèi)走向社會起到了特別重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)實(shí)踐，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、能力預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理適應(yīng)期。

三、實(shí)踐內(nèi)容

實(shí)踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品，學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問?？恐鴮υ摮袪I業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù)，主動開拓消費(fèi)源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市安排的任務(wù)。

四、實(shí)踐經(jīng)受

今年寒假從學(xué)校回來后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己，同時(shí)也能多增長些社會實(shí)踐閱歷。因?yàn)橹俺踔挟厴I(yè)和高中畢業(yè)后我都有

在飯店和汽車專賣店里打工過，有肯定的閱歷教訓(xùn)，尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工，在那里的確讓我學(xué)到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅(jiān)持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時(shí)已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不聘請?jiān)谛４髮W(xué)生做兼職。理由如下：第一是沒實(shí)際工作閱歷;第二是工作時(shí)間不長,學(xué)生在開學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新聘請,浪費(fèi)人力物力財(cái)力，所以在寒假回來后的前兩個(gè)星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時(shí)我一笑了之，因?yàn)檫@次我社會實(shí)踐的目標(biāo)就是市場營銷，這是我所學(xué)的專業(yè)，這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、語言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人溝通溝通中學(xué)會如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品學(xué)問,讓自己的文化修養(yǎng)、學(xué)問素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對群眾、面對社會的時(shí)候能有膽識并能充分展示自己的能力。

由于我的堅(jiān)持不懈,我很幸運(yùn)的被慶城縣百佳超市聘請為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購奶制品;我導(dǎo)購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時(shí)刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶。

每天我們早上8:30就必需到超市門前集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后互相整理著裝,這也許要花費(fèi)10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上9：00下班，在崗時(shí)期要參加超市盤點(diǎn)和入庫整頓，有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且準(zhǔn)時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它表達(dá)了精益求精,追求完善的工作看法。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務(wù)。

在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導(dǎo)購員,其余4人,兩個(gè)負(fù)責(zé)清點(diǎn)銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外兩個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)。我們6個(gè)人其實(shí)沒有明確的職責(zé)界限,都是相互幫助。我覺得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí)。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價(jià)格差最大,完全包含了高中低檔的消費(fèi)者,但同一級別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場上群眾喜愛的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜愛的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個(gè)超市營業(yè)額各個(gè)物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說這屬于正常狀況?？吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的養(yǎng)分價(jià)值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含養(yǎng)分成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的養(yǎng)分高一些,對人的身體更好些。

在接下來的日子里，依據(jù)現(xiàn)代市場營銷學(xué)的理論學(xué)問所得，我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費(fèi)者心理需求。我努力地查找自己的缺乏，我也漸漸地開始敢于向顧客推舉適合他們的奶制品，我用我熱情和耐煩的服務(wù)看法感動著他們，于是我的銷量漸漸的升高了；我不僅知道該如何去服務(wù)，更加努力地運(yùn)用我們課本上的理論學(xué)問，比方，現(xiàn)代市場營銷學(xué)的促銷行為，這樣一來，我的銷售成果越來越好，也得到了超市主管的和表揚(yáng)確定。

五、實(shí)踐體會

第一、服務(wù)是關(guān)鍵

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)看法直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。假如對顧客耐煩、關(guān)懷，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，

而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣揚(yáng)，會有更多的人光臨。

第二、誠信是根本

不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們勝利的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽(yù)從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。〞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)然是根本，但是社會效益也是超市進(jìn)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素養(yǎng)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最至少要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。

第三、提高經(jīng)營管理水平

經(jīng)營管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比方說的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊(duì)，足見領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素養(yǎng)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素養(yǎng)包括思想政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素養(yǎng)等。只有領(lǐng)頭人素養(yǎng)高，才能樹立起良好的信譽(yù)素養(yǎng)和企業(yè)形象，有利于超市的生存進(jìn)展。

六、總結(jié)銷售技巧：

第一點(diǎn)：真誠

你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用進(jìn)展的目光看問題，金碑銀碑，不如消費(fèi)者的口碑，顧客對我們的答應(yīng),那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財(cái)寶。

第二點(diǎn)：溝通

溝通可以使許多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清楚的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買篇二：市場營銷社會實(shí)踐報(bào)告對市場營銷的認(rèn)識

作為一名業(yè)務(wù)員，如何在推銷產(chǎn)品的過程中，使顧客感受到開心的氣氛，如何顧客感受到公司文化，如何使自己的工作被顧客認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題，而重中之重則是怎樣讓自己的產(chǎn)品更有吸引力，顧客有意愿購置并依據(jù)實(shí)力購置。因此我選擇作為銷售員進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累銷售閱歷，學(xué)習(xí)銷售的技巧與語言表達(dá)的方式。

暑假提早到來，我的實(shí)習(xí)也開始了。最終等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定選擇一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)而選擇了一家比較有前景且進(jìn)展良好的電車制造行業(yè)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。與同學(xué)一起在這家企業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，銷售部經(jīng)理親自帶我們，從什么都不懂的新手，將我們帶到能獨(dú)當(dāng)一面。經(jīng)理在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家生產(chǎn)廠家的經(jīng)營狀況——他們所做的營銷工作流程和書上講的是一致的嗎？實(shí)際中的銷售到底是怎樣運(yùn)作的呢？我甚至開始盤算起我能在這家企業(yè)學(xué)到什么？

一、成果，〔營銷要確定以顧客為本的服務(wù)理念〕

首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費(fèi)者的需求，運(yùn)用合適的產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷和服務(wù)等方法來滿足消費(fèi)者需要。它包括以下四個(gè)方面的含義：第一、認(rèn)清消費(fèi)的需求。第二、激起和滿足消費(fèi)者的欲望。第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效地組織實(shí)施銷售活動。第四、以顧客為主體，一切為了滿足消費(fèi)者。市場營銷不等同于銷售，它不只是流通階段的

經(jīng)濟(jì)活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質(zhì)的區(qū)分。市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心，通過分析把握者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足需求，使消費(fèi)得在滿足需求的同時(shí)企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時(shí)間與空間上協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)最正確的營銷組合，以到達(dá)綜合最優(yōu)的效果。在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)行全員營銷管理，在增進(jìn)整體利益的前提下主動協(xié)作營銷計(jì)劃，很好地服務(wù)于市場，服務(wù)于顧客，以實(shí)現(xiàn)整體營銷，從而創(chuàng)出品牌效應(yīng)，到達(dá)企業(yè)長遠(yuǎn)利益。為誰服務(wù)〔消費(fèi)者是誰〕：產(chǎn)品定位。進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位：解決為誰服務(wù)的問題。許多方面決定的，如產(chǎn)品差異〔質(zhì)量、功能〕、形象差異〔名牌、大公司〕、價(jià)格差異、位置差異等，總而言之，產(chǎn)品定位反映了公司或產(chǎn)品的競爭能力。如勞力表總裁的回答。

其次，營銷要精確進(jìn)行公司定位，公司應(yīng)在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，通過一切言行說明自己選擇的市司的定位印象模糊，看不出與其他公司有什么差異。第二、定位過高：假如市場定位過高，使消費(fèi)者對公司的某一種特定的產(chǎn)品產(chǎn)生劇烈的印象，而忽視了對其他產(chǎn)品的關(guān)注，這時(shí)，就有可能失去很多潛在的客戶。第三、定位混亂：假如定位發(fā)生混亂，就會使消費(fèi)者以公司的形象和產(chǎn)品產(chǎn)生模梭兩可的認(rèn)識，這時(shí)，就會使消費(fèi)者產(chǎn)生一種無所適從的感覺，從而喪失其購置欲望。

然后，正確的市場分析確定目標(biāo)客戶，精確的產(chǎn)品定位離不開正確的市場分析。通過各種手段進(jìn)行市場調(diào)研作出的市場分析必需能夠回答以下5個(gè)問題：第一、誰是消費(fèi)者；第二、消費(fèi)者買什么〔樣〕；第三、消費(fèi)者何時(shí)購置；第四、消費(fèi)者購置的目的是什么；第五、消費(fèi)者如何購置；第六、產(chǎn)品組合與優(yōu)化。

最終，促銷策略，產(chǎn)品促銷的目的是通過細(xì)致的介紹、生動的描述來塑造產(chǎn)品的形象，刺激顧客的購置欲。目前我國常用的促銷方法有三種：一是廣告。廣告是促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。一般產(chǎn)品廣告要求長期且實(shí)效方式，因此實(shí)施廣告策略時(shí)可考慮路牌廣告、電視廣告、報(bào)刊雜志廣告等同時(shí)傳播或輪番出現(xiàn)，以加強(qiáng)效果。廣告從內(nèi)容上分有三種：其一是商譽(yù)廣告。它強(qiáng)調(diào)樹立生產(chǎn)產(chǎn)品的.廠家的形象。其二是產(chǎn)品廣告。它樹立廠家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量。其三是單項(xiàng)產(chǎn)品廣告。它是為某類型產(chǎn)品的推銷而做的廣告。二是參與產(chǎn)品展銷會。這也是一種促銷手段。它通過商品的模型展覽，設(shè)計(jì)圖紙的介紹，散發(fā)宣揚(yáng)小冊子等方法，引起客戶的興趣，刺激客戶的購置欲。三是人員推銷。這能使推銷員面對面地了解客戶的需求，解答客戶的問題，有針對性地是行推銷。此時(shí)銷售人員的閱歷和服務(wù)就成為決定性因素。另外，優(yōu)秀的管理和周到的服務(wù)是一種無形的廣告，對銷售肯定會起到促進(jìn)作用。

二、認(rèn)識

第一是交際能力。擅長與他人交往是銷售專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)銷售人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)實(shí)行的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)看法，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二是合作能力。作為銷售人員必需與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮銷售工作在公司的“前鋒〞。

第三是學(xué)習(xí)能力。銷售人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，必需依據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。越了解顧客的期望，就越能在工作中表達(dá)獨(dú)特化的工作特點(diǎn)，從而更好的抓住顧客心理。

第四是個(gè)人能力。這里我想說的個(gè)人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必需經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利〞。銷售人員

自己在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、掌握心情等等，這一切都與管理才能有關(guān)。

三、總結(jié)

人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的獨(dú)特都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧，有自己的“絕招〞。所以說，銷售技巧更多的是專心學(xué)習(xí)、專心體會、專心做事。

市場營銷的調(diào)查報(bào)告篇4

酒類產(chǎn)品的消費(fèi)狀況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其緣由，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市常

2、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買白酒的用處來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這或許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)狀況來看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購置力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購置的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了根據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%?？傊瑥囊陨系南M(fèi)狀況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

(2)購置因素比較鮮亮，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調(diào)查說明，常常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜愛看法的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂看法的占52.27%，明確表示不喜愛的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難轉(zhuǎn)變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的進(jìn)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣揚(yáng)，然后是親友介紹，最終才是營業(yè)員推舉。不難發(fā)覺，怎樣吸引消費(fèi)者的留意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣揚(yáng)，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素養(yǎng)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著肯定的影響作用。

服裝市場營銷調(diào)查報(bào)告

1.調(diào)查說明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章)對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求狀況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了根據(jù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著肯定的區(qū)分。應(yīng)當(dāng)依據(jù)具體的狀況做出分析。為此應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)報(bào)。

2.市場營銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場討論，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)查采納問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔問

3.消費(fèi)者狀況

(1)、消費(fèi)者基本狀況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%

，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費(fèi)者的購置力及消費(fèi)水平

調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購置力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的狀況可以反映出來。

(3)、消費(fèi)者購置行為狀況

消費(fèi)者在購置服裝的時(shí)候，關(guān)于對折扣感興趣的狀況，被調(diào)查者所作出的反映是：特別感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現(xiàn)的看法為無所謂。

(4)、對河源服裝市場狀況評價(jià)及經(jīng)營建議

征對河源市場的狀況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)查中發(fā)覺，就“對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？〞這一問題中，個(gè)人愛好占了42.7%，彰顯獨(dú)特27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流〞網(wǎng)絡(luò)資源40.6%，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不行忽視的群體。

現(xiàn)代市場營銷的進(jìn)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必需運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無論是公司進(jìn)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必需在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能到達(dá)理想的目標(biāo)。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場進(jìn)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳設(shè)方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：穩(wěn)固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)

服裝市場經(jīng)受了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場好像始終上演著永續(xù)的財(cái)寶神話。然而，面臨后協(xié)作時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了進(jìn)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，說明其進(jìn)展已遭受到肯定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康進(jìn)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著肯定的區(qū)分。應(yīng)當(dāng)依據(jù)具體的狀況做出分析。為此應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)報(bào)。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣嘗人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對自己所進(jìn)入的市場做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場討論，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

將來消費(fèi)品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最珍貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)受市場的推廣期、成長期、成熟期、進(jìn)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是勝利。

打造市場強(qiáng)勢品牌:

服裝專業(yè)市場進(jìn)展始終與產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展歷程與需求有著密不行分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)進(jìn)展長期依靠于低廉的勞動力本錢，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從表達(dá)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢品牌。

市場細(xì)分：市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足特定需求。

通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好獨(dú)特，因此，針對細(xì)分市場所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要奇妙地迎合消者的心理，留意市場可操作性。

市場營銷的調(diào)查報(bào)告篇5