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第頁如何交談才能事半功倍-如何有效的交談交談要事半功倍必須要掌握這些技巧:1.忌諱多說;2.學會傾聽;3.注意多問;4.學會使用迂回戰(zhàn)術;5.學會尊重別人;6.適當?shù)赜哪?7.接受對方。
一、如何交談才干事半功倍
1、忌諱多說。交談中,忌諱滔滔不絕。比如很多推銷人員在做推銷的時候,一直在介紹自己的產(chǎn)品,而且采納很多專業(yè)的術語,完全不合計客戶的接受哪里和感受程度,結果是自己很賣力,客戶卻不買賬。
2、學會傾聽。要讓對方多說話,要學會傾聽。聽別人說話的時候,要學會微笑,有時插話表示你比較感興趣。
3、注意多問。要學會提出問題,虛心接受別人的看法。比如推銷人員要學會向客戶發(fā)問,通過提問的方式,了解對方的必須求,調(diào)動對方參加對話交流的積極性。
4、迂回戰(zhàn)術。在和人交流〔溝通〕的時候,不一定要直接沖著自己的目的去,可以通過談一些其他方面的話題,讓別人慢慢接受你的觀點。比如在和客戶交流的時候,可以談一下對方的家庭,找出對方引以為自豪的地方,然后伺機說出自己的看法,對方就容易接受。
5、尊重別人。在和人交流溝通的時候,要有為對方著想的主導思想,要讓對方的自尊心得到充足的體現(xiàn),讓對方的話語權得到充分的施展。
6、有時幽默。交流的過程中,為了不致于氣氛尷尬,可以有時幽默一下,讓交談氣氛變得輕松。
7、接受對方。與人交流的過程,其實就是一個推銷自己的過程,更是一個了解他人內(nèi)心世界和內(nèi)在必須求的過程。要讓對方接受你的觀點,你必須先接受對方,一個你接受的人,一個你能夠容納的人,才會和你逐漸走向趨同和一致。
二、如何有效的交談
第一點,明確溝通目的
在和對方溝通前,我們要明確這次溝通的目的:1.對事解決問題,2.對人維護好關系。在實際溝通過程中提醒自己不要偏離目的。
第二點,抱著共贏的心態(tài),準備多套解決方案
有了共贏的心態(tài),在準備解決方案時,就能多站在對方的角度思索。
1.最優(yōu)方案。自己心目中的最正確方案,同時必須要合計如果自己提出最優(yōu)方案時,對方因能力不夠,無法配合時,我們可以降低對方的工作難度嗎?能夠做多大的讓步呢?
2.備用方案。合計到最優(yōu)方案無法達成的狀況,做一個備用方案。
有了這樣的深入思索,在實際的溝通過程中,就可以依據(jù)對方的反饋,靈活選擇,做到有備無患。
3.第三選擇。如果首選方案和備用方案都無法達成,還要思索我們的底線是什么?能不能和對方一起探討,共創(chuàng)出讓雙方都能接受的全新方案?
第三點,準備充分的理由
針對必須要溝通的事項,列出于公、于私、于情、于理,四個方面必須要對方協(xié)助的理由。以便在實際溝通過程中更好幫助對方分析利弊,最終達成共識。
三、如何交談拉近距離
1.圍繞事業(yè),尋找話題的“閃光點〞
事業(yè)、職場的話題一直是個大熱門,朋友聚會或者跟人約會,都可以聊,不用聊得太專業(yè),聊得過于專業(yè)會顯得乏味,可以泛泛而談。比如你是醫(yī)生,你可以說:我今年做了40多例手術了,碰到過各種奇葩的病例。對方可能就會產(chǎn)生興趣。緊緊抓住這方面的一些“閃光點〞去挖掘話題,就能迅速拉近彼此的距離。
2.圍繞興趣愛好,打開對方話匣子
每個人都有自己的興趣愛好,就算是性格內(nèi)向的人,如果跟他談到興趣愛好,對方也可以口假設懸河。你可以先分享一下自己的興趣,描述一些不為人知的事情,畢竟每個人都有獵奇心理,然后再把話題引到對方身上,也可以直接開門見山詢問對方的興趣,然后圍繞對方的興趣進行討論。
3.聊一下熱門話題
我們的世界天天都會發(fā)生各種各樣的事情,所以在聊天的時候,無妨將一些大家都在關注的新聞熱點或者時事熱點作為話題進行交流。你可以就熱門話題,請對方發(fā)表見解,如果恰恰是對方感興趣的話題,對方會熱情地回應你。也可以聊一些最近追的電視劇或者綜藝節(jié)目,畢竟明星是人們都或多或少會關注一下的話題。
4.生活中的趣事
有時候,你可以講過一些生活中的趣事,比如孩子說了什么天真爛漫的話,或者在路上碰到了一件滑稽的事情等。生活中的這些小事每個人身上都可能會發(fā)生,所以講起來也容易拉近距離。
四、如何交談更愉快
1、歡迎和激勵讓對方多說
其實我們都會犯一個錯誤,那就是與人交談的過程中,總是忽略對方的意愿、興趣和想法,自顧自地說個不停,不管對方愛不愛聽,也不給對方開口的機會。
你要知道,交談是雙向的,如同玩接力棒游戲,有傳有回才干持續(xù)下去。
所以千萬不要犯這一大忌,盡量讓對方多說,哪怕有看法不同,也要耐心聽對方把話說完,而不是急著打斷。
如果對方心情不好,然后找到你傾訴心事,注意,這個時候他必須要的根本就不是什么安慰,也不是你的建議和對策,就算必須要,也得是等把苦水或委屈宣泄完以后,才必須要。
讓對方多說,多分享他的見聞、經(jīng)歷和情感,你才干通過交流更好地了解他。
換位思索,就像你與人交談,對方根本不給你說話的機會,也不聽你把話說完,你該是有多苦惱和煩躁。
甚至,對方終于聽你把話說完了,接下來想發(fā)表自己的看法,可你是發(fā)泄完了,沒有興趣再把交談進行下去,更令人
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