作業(yè)1

一、填空題

1、社會(huì)分工、商品互換

2、勞動(dòng)生產(chǎn)率、互相依賴(lài)

3、產(chǎn)權(quán)制度、商品互換

4.宏觀經(jīng)濟(jì)原因

5、服務(wù)、選址

6、百貨店、超級(jí)市場(chǎng)

7、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性、運(yùn)行兩便性”

8、批發(fā)商業(yè)、零售商業(yè)

二、名詞解釋

1、社會(huì)分工：就是指人類(lèi)從事多種勞動(dòng)社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專(zhuān)業(yè)化.

2、業(yè)種與業(yè)態(tài)：是兩種對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)措施。按業(yè)種進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)象一一商品種類(lèi)（或大類(lèi)）對(duì)

商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，也叫商品別分類(lèi)，業(yè)種強(qiáng)調(diào)是賣(mài)什么”；按業(yè)態(tài)進(jìn)行分類(lèi)就是按商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行分類(lèi)，也叫

經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式別分類(lèi)，業(yè)態(tài)強(qiáng)調(diào)是怎樣賣(mài)

3、零售要素組合：是指零售商用以滿(mǎn)足顧客需求并影響其購(gòu)置決策多種營(yíng)銷(xiāo)要素組合.其多種要素包括商品、價(jià)

格、服務(wù)、廣告及促銷(xiāo)、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷(xiāo)售、選址等。

4、正規(guī)連鎖：以單一資本直接經(jīng)營(yíng)11個(gè)以上零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖.正規(guī)連鎖與其他形態(tài)連鎖店相

比，是由單一資本構(gòu)成，所有權(quán)屬于同一企業(yè)或同一資本所有。只有一種決策機(jī)構(gòu)決定各家連鎖店經(jīng)營(yíng)品種，集中

進(jìn)行商品采購(gòu)，并分銷(xiāo)給各家連鎖店，統(tǒng)一指定商品價(jià)格，采用一致促銷(xiāo)手段和店堂布置，便于統(tǒng)一投資，統(tǒng)一財(cái)

務(wù)管理核算。

5、超級(jí)市場(chǎng)：在我國(guó)，是指采用自選方式，以銷(xiāo)售食品為主，生鮮品占一定比重，滿(mǎn)足人們平常生活需要零售店。

三、單項(xiàng)選擇題

1、C2、C3、B4、A5、D

6、A7、C8、D9、D10、B

四、判斷正誤

1、\應(yīng)為：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)分離。

2、M

3、M

4、x我國(guó)商業(yè)就業(yè)比重僅次于制造業(yè)，居第二位。

5、\商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)奉獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)增長(zhǎng)奉獻(xiàn)率、商業(yè)增長(zhǎng)奉獻(xiàn)額和商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)等指標(biāo)來(lái)衡量.

6、x批發(fā)商業(yè)和零售商業(yè)最終分離大概發(fā)生在19世紀(jì)70年代產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期.

7、\適者生存理論是美國(guó)學(xué)者吉恩特和迪斯曼提出.

8、\應(yīng)將正規(guī)連鎖”改成自由連鎖”

9、x,應(yīng)將日本“改成美國(guó)“，將6點(diǎn)”改成7點(diǎn):

10,x商業(yè)與這五個(gè)方面不完全具有直接有關(guān)性。

五、簡(jiǎn)答題

1.聯(lián)絡(luò)所在地區(qū)實(shí)際，闡明商業(yè)對(duì)充足就業(yè)奉獻(xiàn).

答：我們懂得，商業(yè)一種基本特性就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)吸納能力。正由于這個(gè)特性，才使商業(yè)成為一種對(duì)充足就

業(yè)有尤其奉獻(xiàn)產(chǎn)業(yè)。實(shí)踐證明，一國(guó)就業(yè)水平高下在很大程度上取決于商業(yè)發(fā)展水平。從各國(guó)實(shí)際狀況來(lái)看，

商業(yè)確實(shí)承擔(dān)了相稱(chēng)大部分就業(yè)任務(wù)。因此，有國(guó)家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為處理就業(yè)問(wèn)題一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。

2、零售商業(yè)三次革命重要內(nèi)容是什么？

答：零售商業(yè)第一次革命標(biāo)志是現(xiàn)代意義百貨店誕生.最早百貨店是19世紀(jì)50年代法國(guó)巴黎人創(chuàng)設(shè)大

百貨企業(yè)”。60年代后來(lái)，百貨店很快在世界各國(guó)，尤其是在美國(guó)迅速發(fā)展起來(lái)。百貨店出現(xiàn)，是零售商業(yè)對(duì)以機(jī)械

化為基礎(chǔ)大量生產(chǎn)體制和都市化進(jìn)程加緊，尤其是大都市加緊發(fā)展直接反應(yīng).因而百貨店是現(xiàn)代零售業(yè)最重要

形式。

連鎖商店產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)后來(lái)，零售商業(yè)又一次革命。連鎖商店原型可追溯到中世紀(jì)晚期，德國(guó)富格

爾企業(yè)在15世紀(jì)時(shí)就在歐洲各地設(shè)置了許多分店；17世紀(jì)中葉，日本三井企業(yè)也開(kāi)辦了連鎖形式商店。一般認(rèn)為，

現(xiàn)代意義連鎖商店于1859年在美國(guó)誕生。20世紀(jì)23年代后來(lái)，連鎖商店迅速發(fā)展，1967年美國(guó)連鎖商店所實(shí)現(xiàn)

銷(xiāo)售額已占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)，歐洲和日本連鎖商店雖然起步較晚，但也很快獲得了優(yōu)勢(shì)地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域主力軍。

零售商業(yè)第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生.20世紀(jì)30年代，超級(jí)市場(chǎng)首先出目前美國(guó)，隨即逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。

超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生后來(lái)，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營(yíng)范圍也不停擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)商品由生鮮食品和加工食品擴(kuò)大到服裝、電器和日

用雜品，且店鋪規(guī)模不停擴(kuò)大，管理手段也日益現(xiàn)代化.超級(jí)市場(chǎng)出現(xiàn)，不僅變化了消費(fèi)者購(gòu)物方式，并且變化

了消費(fèi)者生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

3、與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)？

答：(1)交易次數(shù)頻繁，交易批量??；

(2)對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高依賴(lài)；

(3)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈限制。

4、簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)。

答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特性和重要優(yōu)勢(shì)有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；

實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算銷(xiāo)貨方式；薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注

明商品質(zhì)量與重量；實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列山品；設(shè)有停車(chē)場(chǎng).

案例分析：

便利店是指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采用自選購(gòu)物方式小型零售店

便利店基本特點(diǎn)一教材77頁(yè)第15行開(kāi)始到77頁(yè)結(jié)束

從而可以看出太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)驗(yàn)，雖然與那些上市或國(guó)有連鎖便利店資本相比太陽(yáng)系明顯處在弱勢(shì)，對(duì)

應(yīng)在門(mén)店擴(kuò)張速度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于背面在門(mén)店數(shù)量到達(dá)30家后來(lái)，太陽(yáng)系擴(kuò)張變得越來(lái)越乏力，不過(guò)太陽(yáng)系連鎖店還

是堅(jiān)持所有門(mén)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，通過(guò)為了處理采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題和配送問(wèn)題，佟培新把他們發(fā)展成了加盟店，從而處理了進(jìn)

貨規(guī)模也處理了太陽(yáng)系門(mén)店擴(kuò)張資金局限性問(wèn)題.

從太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)營(yíng)方式得出：一是項(xiàng)目選擇諸多人習(xí)慣性從個(gè)人喜好出發(fā)，往往主觀認(rèn)為自己喜歡

項(xiàng)目就同等于消費(fèi)者也喜歡，缺乏對(duì)前期市場(chǎng)精確調(diào)查和理性分析。此外，對(duì)項(xiàng)目發(fā)展前景過(guò)于樂(lè)觀，對(duì)銷(xiāo)售及

利潤(rùn)率估計(jì)偏高，而對(duì)自身營(yíng)運(yùn)能力，后續(xù)資金投入投資風(fēng)險(xiǎn)等原因估計(jì)局限性、成本核算不到位，許多新老

板輕易將成本核算過(guò)于簡(jiǎn)樸化，是對(duì)成本”這一概念理解上產(chǎn)生了偏差，認(rèn)為成本就是企業(yè)租金、員工工資及

產(chǎn)品進(jìn)貨成本，二是許多隱性成本也許還沒(méi)有核算，例如電腦等固定資產(chǎn)折舊、資金安排不合理、既有資金分派

不夠合理，缺乏資金整合使用規(guī)劃，資金使用時(shí)基本不考慮整體性，以及與否存在超過(guò)安全比例狀況。

如下就是我總結(jié)太陽(yáng)系連鎖便利店經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：管理方式簡(jiǎn)樸，不僅僅是內(nèi)部運(yùn)行管理并且波及到客戶(hù)管

理、員工管理和鼓勵(lì)等方面，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)許多老板都輕易從慣性思維出發(fā)，根據(jù)自己心情來(lái)做，于是常常性出現(xiàn)

員工和顧客倒戈事情也就局限性為怪了。

作業(yè)2

一、填空題

1、人口密度與客流量大、同類(lèi)商店集聚

2、邊緣商圈、10%

3、讓顧客確知店鋪存在

4、競(jìng)爭(zhēng)性

5、適合顧客對(duì)商品選擇、商品銷(xiāo)售規(guī)模

6、交易關(guān)系穩(wěn)定、調(diào)整供求、傳遞信息

7、獨(dú)立批發(fā)商、共同批發(fā)商

8、再銷(xiāo)售者、事業(yè)顧客

二、名詞解釋

1、商圈：是指店鋪可以有效吸引顧客來(lái)店地理區(qū)域。它可分為三個(gè)層次，即關(guān)鍵商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。

2、商品陳列：指商店通過(guò)多種工具與設(shè)施向目顧客展示商品。

3、商品組合：就是一種零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)所有商品構(gòu)造。

4、關(guān)聯(lián)商品：指同主力商品或輔助商品共同購(gòu)置、共同消費(fèi)商品.

5、批發(fā)商業(yè)：是指向再銷(xiāo)售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)顧客銷(xiāo)售商品和服務(wù)商業(yè).

三、單項(xiàng)選擇題

1、C2、A3、D4、D5、D

6、D7、C8、B9、B10、D

四、判斷正誤

1、5商業(yè)辨別析和詳細(xì)位置分析。

2、'大型店鋪關(guān)鍵商圈在5公里內(nèi)，其顧客大概占55%-70%。

3、x應(yīng)將居住人口”改成工作人口”

4、M

5、4將1米”改成0.8-0.9米”

6、V

7、\要遵照十大原則。

8、\一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品陳列高度有效范圍在離地面0.6T.8米之間。

9、x主力商品重要是指在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力商品或名牌、暢銷(xiāo)商品。

10、\批發(fā)商既是生產(chǎn)者銷(xiāo)售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)顧客采購(gòu)代理人.

五、簡(jiǎn)答題

1、為何說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有尤其重要意義?

答：這是由于，顧客選擇商品進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是所考慮最重要原因，同步，店鋪空間位置也是形成差異化

甚至壟斷經(jīng)營(yíng)重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)變化他們價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，

不過(guò)店鋪位置一旦決定就很難變化了，因此，占據(jù)優(yōu)越店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途

徑。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，其重要意義體現(xiàn)為：店鋪選址是一項(xiàng)大、長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)發(fā)展前途；店鋪選址是零

售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目、制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率重要原因。

2、商品陳列有哪些技術(shù)規(guī)定？

答：其技術(shù)規(guī)定重要有：（1）陳列高度及位置：一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度有效范圍在離地面0.6-1.8米之間。其中

又可分為：上段、黃金段、中段和下段四段。（2）標(biāo)題闡明：商品陳列要附有簡(jiǎn)樸標(biāo)題或文字闡明，以協(xié)助顧客理

解商品詳細(xì)銷(xiāo)售地點(diǎn)、商品性能和用途。賣(mài)場(chǎng)商品陳列標(biāo)題可分為：大標(biāo)題、中標(biāo)題和小標(biāo)題。大標(biāo)題重要按

商品大類(lèi)制作，并布置在不一樣營(yíng)業(yè)辨別界處貨架上方明顯位置上。中標(biāo)題重要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推

車(chē)上。小標(biāo)題重要用于詳細(xì)商品上。（3）背景色彩：在選擇背景色彩時(shí)要注意如下幾點(diǎn)：不能太顯眼；不使用補(bǔ)色；

選擇與商品同系統(tǒng)色調(diào)；多使用冷色。（4）陳列技巧：為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，可使用多種技巧進(jìn)行陳列，以到達(dá)吸引顧

客注意，喚起顧客購(gòu)置欲望目。

3、觀測(cè)你所在地區(qū)某商場(chǎng)或店鋪，分析其內(nèi)部設(shè)計(jì)，并指出某首先特色。

4、未來(lái)批發(fā)商業(yè)發(fā)展方向是什么？

答：從總體上來(lái)看，批發(fā)商業(yè)將展現(xiàn)如下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。它包括兩層含義：一是批發(fā)商自身組織化；二是

顧客組織化。（2）信息化。它重要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是高效率信息搜集、加工和處理系統(tǒng)；二是向顧客提供高質(zhì)量

信息.（3）物流化。物流功能是批發(fā)商業(yè)重要功能。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物

流服務(wù)能力作為自己關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)培養(yǎng)。（4）專(zhuān)業(yè)化。從發(fā)展看，多種專(zhuān)業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商主流，并由業(yè)種

批發(fā)”向業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。

案例分析題答案

此案例給我啟示就是店鋪選址比品牌重要。

景德鎮(zhèn)安城這樣店對(duì)鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪選址非常重要。這是由于顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪位置是其

所考慮重要原因，同步店鋪空間位置也是形成差異化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)重要條件。就陶瓷城經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他可以

隨時(shí)變化他們價(jià)格，服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，而店鋪位置一旦決定就難以變化了，因此，該陶瓷城

優(yōu)越地理位置是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要途徑。

店鋪選址是經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目，制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)，不一樣地區(qū)不一樣地段有不一樣社會(huì)環(huán)境、心

理特點(diǎn)、交通條件、公共設(shè)施、人口狀況和潛在顧客群。景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種高檔奢侈品，將店鋪設(shè)

在王府井商業(yè)街繁華地段，可以吸引大量購(gòu)物人群前來(lái)購(gòu)置，尤其是中外游客及某些固定客戶(hù)，由于店鋪所在位

置優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直很好。可見(jiàn)，調(diào)查店鋪選址所在商圈特點(diǎn)構(gòu)成范圍就很重要。該商圈潛在購(gòu)

置力很大意義上決定店鋪經(jīng)營(yíng)成敗，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目，制定經(jīng)營(yíng)方略重要根據(jù)，是影響經(jīng)營(yíng)效率重要原因，關(guān)

系到零售企業(yè)發(fā)展前途。

首都北京市一種擁有悠久歷史文化、背景歷史和世界名城，而北京王府井商業(yè)街，在全國(guó)乃至世界均有影響力商

業(yè)街，這里人流量大，商業(yè)活動(dòng)頻繁，并且常常有外國(guó)游客慕名而來(lái)。伴隨消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成熟和行業(yè)聲譽(yù)建立,

陶瓷城銷(xiāo)售額會(huì)更好，營(yíng)業(yè)額會(huì)更高，這一切都闡明零售店鋪選址重要性。

景德鎮(zhèn)在中國(guó)也是具有2023數(shù)年歷史，其工藝質(zhì)量也值得信賴(lài)，在品牌中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，品牌長(zhǎng)期暗示往往能發(fā)明

出潛在商機(jī)，這種行業(yè)聲譽(yù)建立和未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)培育使投資者更看重。

因此，針對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品特點(diǎn)和面向客戶(hù)群體，選擇一種有利位置，無(wú)疑是成功重要原因，因此陶瓷城興隆就局

限性為奇了。

作業(yè)3

一、填空題

1、自發(fā)形成到自覺(jué)建設(shè)

2、不以盈利為目、以盈利為目

3、中央批發(fā)市場(chǎng)、自由批發(fā)市場(chǎng)

4、會(huì)員制度、委托代理原則

5、交易所形式

6、會(huì)員組織形式、交易所理事會(huì)

7、商品銷(xiāo)售自動(dòng)化、商品選配自動(dòng)化

8、減少商店?duì)I運(yùn)成本

9、政府與民間

10、委托保證金

二、名詞解釋

1、批發(fā)市場(chǎng)：是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易場(chǎng)所。這里所說(shuō)批發(fā)市場(chǎng)是詳細(xì)商品交易場(chǎng)所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交

易所，是一種有形市場(chǎng)。

2、商品交易所：是指根據(jù)《商品交易所法》而開(kāi)設(shè)以進(jìn)行一種或數(shù)種商品期貨交易為目市場(chǎng)。

3、網(wǎng)上貿(mào)易：是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，向客戶(hù)批量銷(xiāo)售商品貿(mào)易活動(dòng)。是一種3對(duì)一”交易形式，以網(wǎng)絡(luò)為媒

介，供需雙方建立聯(lián)絡(luò)，完畢購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是電子商務(wù)下一種新型銷(xiāo)售方式，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道為銷(xiāo)售商品而進(jìn)行多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

5、POS系統(tǒng)：是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng).它是運(yùn)用第三類(lèi)收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)

實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析管理信息系統(tǒng)。

三、單項(xiàng)選擇題.

1、C2、B3、C4、D5、A

6、B7、C8、D9、A10、B

四、判斷正誤

1、X。只有批發(fā)市場(chǎng)才必須是常設(shè)交易市場(chǎng)。

2、，

3、M

4、M

5、人應(yīng)將交易者諸多”改成交易者不多，但交易量卻很大.”

6、M

7、V

8、4商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、合理化。

9、M

10、M

五、簡(jiǎn)答題

1、商品交易所對(duì)上市商品有哪些規(guī)定？

答：一般來(lái)說(shuō)，商品交易所上市商品必須具有如下條件：（1）必須是耐久性商品；（2）必須是替代性商品；（3）必

須是大量需求與大量供應(yīng)商品；（4）必須是供求波動(dòng)或價(jià)格波動(dòng)較大，且沒(méi)有管制或不具壟斷性質(zhì)商品。

2、闡明批發(fā)市場(chǎng)交易措施。

答：批發(fā)市場(chǎng)交易措施重要有如下幾種：（1）拍賣(mài)交易；（2）投標(biāo)交易；（3）協(xié)商交易；（4）憑樣品交易；（5）憑

規(guī)格交易；（6）憑原則品級(jí)交易。

3、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡明電子商務(wù)作用。

答：電子商務(wù)作用重要表目前如下幾種方面：（1）增長(zhǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售收入；（2）減少企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效

益；（3）減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存構(gòu)造；（4）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)壓力；（5）樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)著名度；（6）

加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。

4、與老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)？

答：與老式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有如下特點(diǎn)：（1）商品交易形式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞信

息，在網(wǎng)上完畢交易活動(dòng)。（2）營(yíng)銷(xiāo)方略發(fā)生了變化。（3）商品交易對(duì)象發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)，

網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)有獨(dú)特消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（4）商品交易范圍發(fā)生了變化。從交易地區(qū)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著更為廣泛

范圍，可以在全球范圍內(nèi)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商品有一定限制。（5）交易雙方交流方式發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用

電子化手段傳遞信息，交易雙方交流流暢，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種互動(dòng)式定制營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可根據(jù)客戶(hù)規(guī)定改善產(chǎn)品設(shè)

計(jì)，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。

案例分析：

大連錦程國(guó)際訂艙有限企業(yè)，簡(jiǎn)稱(chēng)錦程全球訂艙中心（GBC）,借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)箱量整合、集中采購(gòu)，為

客戶(hù)提供低成本集中訂艙及全航線運(yùn)價(jià)征詢(xún)服務(wù)運(yùn)行系統(tǒng)。致力于打造全、快、低船企業(yè)公共訂艙平臺(tái)，為客

戶(hù)提供覆蓋全球航線船期、即時(shí)更新海運(yùn)運(yùn)價(jià)，更通過(guò)箱量整合和集中采購(gòu)，向客戶(hù)提供更為有競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)運(yùn)

價(jià)。在全國(guó)各口岸搭建及時(shí)響應(yīng)船期運(yùn)價(jià)渠道，以快捷專(zhuān)業(yè)服務(wù)滿(mǎn)足廣大客戶(hù)對(duì)船期運(yùn)價(jià)需求，雖然對(duì)于某些

偏僻港口需求也不例外。

其優(yōu)勢(shì)重要表目前如下兩個(gè)方面：

一、服務(wù)方面

物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)訂艙網(wǎng)站

錦程全球訂艙中心設(shè)置中國(guó)物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)船期運(yùn)價(jià)征詢(xún)和訂艙服務(wù)網(wǎng)站一一錦程全球訂艙網(wǎng)，以滿(mǎn)足

客戶(hù)多樣化需求為宗旨，錦程全球訂艙網(wǎng)不僅提供客戶(hù)自助查詢(xún)船期運(yùn)價(jià)、在線訂艙、會(huì)員服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目，更為客

戶(hù)提供在線即時(shí)溝通服務(wù)?？蛻?hù)只需點(diǎn)擊在線人員，即可與訂艙中心具有深厚行業(yè)知識(shí)和貨代經(jīng)驗(yàn)技能專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧

問(wèn)進(jìn)行在線交流，隨時(shí)解答客戶(hù)征詢(xún)。

物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)呼喊中心

錦程全球訂艙中心開(kāi)通全球統(tǒng)一運(yùn)價(jià)查詢(xún)及訂艙：95105556,成立中國(guó)物流行業(yè)第一種專(zhuān)業(yè)呼喊中心向全球客

戶(hù)提供以便、快捷、專(zhuān)業(yè)、原則呼喊服務(wù)，客戶(hù)撥打，無(wú)需支付長(zhǎng)途話費(fèi)，就可隨時(shí)隨地與呼喊中心專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

顧問(wèn)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行船期運(yùn)價(jià)及訂艙業(yè)務(wù)征詢(xún)服務(wù)。

物流行業(yè)第一張專(zhuān)業(yè)訂艙卡

錦程全球訂艙中心為客戶(hù)提供一切服務(wù)均實(shí)行會(huì)員制管理，凡有訂艙需求客戶(hù)，均可免費(fèi)成為錦程全球訂艙

中心會(huì)員俱樂(lè)部”會(huì)員，擁有代表尊貴會(huì)員身份訂艙卡。錦程全球訂艙中心會(huì)員俱樂(lè)部為會(huì)員提供全方位、個(gè)性

化專(zhuān)業(yè)會(huì)員服務(wù)，包括更低會(huì)員運(yùn)價(jià)、超值積分禮品、多彩會(huì)員活動(dòng)等等，并將根據(jù)會(huì)員需求，不停增長(zhǎng)會(huì)

員服務(wù)項(xiàng)目及提供增值服務(wù)。

功能方面：i

■運(yùn)價(jià)查詢(xún)

提供各大口岸最新、最全、最優(yōu)惠全航線海運(yùn)運(yùn)價(jià)信息，客戶(hù)可以通過(guò)登陸網(wǎng)站進(jìn)行自助搜索查詢(xún)，也可以直接在

線征詢(xún)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì)即時(shí)提供服務(wù)。

■在線交流

選擇并點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)口岸在線人員，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)將會(huì)為客戶(hù)提供運(yùn)價(jià)查詢(xún)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)征詢(xún)服務(wù)。

■運(yùn)價(jià)訂閱

訂艙網(wǎng)站提供在線訂閱功能，客戶(hù)只要在線填寫(xiě)訂閱條件和發(fā)送周期，并留下詳細(xì)精確聯(lián)絡(luò)方式，訂艙中心將根據(jù)

客戶(hù)訂閱規(guī)定定期發(fā)送定制運(yùn)價(jià)信息。

■在線訂艙

訂艙網(wǎng)站為會(huì)員專(zhuān)門(mén)定制在線業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，并為會(huì)員開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)界面，保障會(huì)員以便進(jìn)行電子訂艙和訂艙回執(zhí)、

提單確認(rèn)以及費(fèi)用等業(yè)務(wù)信息查詢(xún)。

■船期查詢(xún)

為會(huì)員提供近百家全球著名船企業(yè)最新船期，會(huì)員可以在線進(jìn)行自助搜索查詢(xún).

綜上所述，其優(yōu)勢(shì)可概括為：最齊全港口船期，最優(yōu)惠海運(yùn)運(yùn)價(jià)，最快捷動(dòng)態(tài)更新，最專(zhuān)業(yè)信息征詢(xún)，最以

便訂艙服務(wù)。

作業(yè)4

一、填空題

1、實(shí)體移動(dòng)、流通加工

2、有關(guān)信息、供應(yīng)鏈管理

3、網(wǎng)絡(luò)化、智能化

4、物流裝備制造業(yè)、物流征詢(xún)業(yè)

5、低成本高效率、物流構(gòu)造合理化

6、流通費(fèi)用減少、合理配置

7、作業(yè)共同化、貨品批量化

8、矯正市場(chǎng)失敗”

二、名詞解釋

1、物流管理：是指對(duì)物流構(gòu)成要素管理，或者說(shuō)是對(duì)物流過(guò)程管理.在中國(guó)被定義為：以最低物流成本到達(dá)顧

客所滿(mǎn)意服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。

2、供應(yīng)鏈：是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，波及將產(chǎn)品或服務(wù)提供應(yīng)最終顧客活動(dòng)上游與下游企業(yè)所形成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。

3、第三方物流：又稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方第二方物流而言，

但凡由社會(huì)化專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)按照貨主規(guī)定所從事物流活動(dòng)都屬于第三方物流。從狹義上看，第三方物流是指可

以提供現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、定制化和持續(xù)性、增值性物流服務(wù)物流服務(wù)企業(yè)。

4、配送中心：在中國(guó)被定義為：從事配送業(yè)務(wù)物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合如下規(guī)定：重要為特定顧客服務(wù)；配

送功能健全；完善信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。

5、共同配送：是指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家企業(yè)獨(dú)立進(jìn)行配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實(shí)現(xiàn)整體配送

合理化。

三、單項(xiàng)選擇題

,1、B2、D3、B4、D5、B

6、C7、D8、B9、C10、B

四、判斷正誤

1、X.物流與商流有時(shí)可以分離。

2、?物流定義中物品”不是指最終產(chǎn)品，還包括生產(chǎn)所用原材料、零部件和伴隨銷(xiāo)售出現(xiàn)包裝容器、包裝材

料等。

3、M

4、M

5、M

6、x。這兩方面規(guī)定基本上是一致。

7、x配送中心是從事配送業(yè)務(wù)物流場(chǎng)所或組織，具有多種功能，并不是一種純物流組織。

8、x立法機(jī)構(gòu)是最高層次商品流通政策主體。

9、5應(yīng)將倉(cāng)庫(kù)配送”改為配送中心配送”。

10、x各國(guó)制定商品流通組織化政策重要目是增進(jìn)商品流通發(fā)展。

五、簡(jiǎn)答題

1、聯(lián)絡(luò)國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)貐^(qū)實(shí)際，闡明發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)重大意義。

答：中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步比美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家晚了23年，目前大多數(shù)企業(yè)物流管理水平相稱(chēng)于這些國(guó)

家20世紀(jì)80年代前后水平，總體上才剛剛進(jìn)入現(xiàn)代物流發(fā)展階段?？梢哉f(shuō)，目前中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)和企

業(yè)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理正處在萌芽或初期發(fā)展階段。

發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義非常重大，重要表目前如下幾