第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)管理?員個(gè)人2?023年?終工作總?結(jié)模板?我叫__?__，是?____?廈助理兼?前臺(tái)客服?。自從_?___年?____?月加入這?個(gè)大家庭?以來(lái)，我?在工作上?得到服務(wù)?中心主任?和主任助?理不斷的?指導(dǎo)和關(guān)?心，同時(shí)?也得到了?其他同事?的支持，?正是有了?各位領(lǐng)導(dǎo)?及其同事?的關(guān)心和?合作，讓?我得以及?時(shí)圓滿地?完成公司?和中心領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項(xiàng)工作?，在此表?示誠(chéng)摯的?感謝。下?面，就我?在即將過(guò)?去的__?__年所?做的工作?做一下匯?報(bào)和總結(jié)?。首先?，作為_?___管?理員，我?在自己的?職責(zé)范圍?內(nèi)全權(quán)負(fù)?責(zé)整棟大?廈的所有?日常事務(wù)?。1、?每天都對(duì)?公共區(qū)域?以及裝修?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?巡查簽到?。每周一?和周四從?樓頂走S?線路巡查?一遍，截?止___?_月份(?下同)全?年共監(jiān)管?裝修戶_?___戶?，在我的?嚴(yán)格監(jiān)管?和耐心服?務(wù)下，裝?修現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)?有一起因?為違規(guī)被?公司查處?。___?_樓公共?維修開具?“工作聯(lián)?系單”共?244單?。2、?解決業(yè)主?(用戶)?有關(guān)投訴?、空調(diào)滴?水、家里?房屋漏水?以及其它?鄰里糾紛?共計(jì)__?__次。?3、每?月分發(fā)“?物業(yè)管理?費(fèi)”催收?單至業(yè)主?信箱，并?通過(guò)電話?、上門、?對(duì)講機(jī)等?各種方法?進(jìn)行催收?，使__?__樓的?管理費(fèi)收?繳率達(dá)到?____?%以上。?4、環(huán)?境管理方?面，積極?督促各類?供方按著?合同內(nèi)容?做好本職?工作，開?具各類“?工作聯(lián)系?單”“整?改通知書?”共計(jì)3?2單。?第二、作?為兼職客?服前臺(tái)，?我按著公?司《客戶?服務(wù)手冊(cè)?》嚴(yán)格要?求自己，?全年完成?的工作如?下：_?___個(gè)?部門同事?替業(yè)主解?決問(wèn)題。?全年共開?具“顧客?委托服務(wù)?單”23?6單，并?按著程序?進(jìn)行回訪?以及輸入?____?系統(tǒng)。?2、撰寫?打印發(fā)出?各類“溫?馨提示”?、“通知?”共計(jì)_?___份?。4、?按時(shí)更新?業(yè)主(用?戶)資料?。每月做?好物資的?領(lǐng)取、保?管及分發(fā)?工作。?作為團(tuán)隊(duì)?的一員，?“分工不?分家”的?互相合作?幫助的精?神很重要?。我主動(dòng)?幫助其他?同事按時(shí)?完成其手?頭工作。?1、我?在財(cái)務(wù)有?事或休息?的情況下?，全年共?無(wú)一例誤?差的收取?管理費(fèi)及?押金共計(jì)?財(cái)務(wù)上班?時(shí)按時(shí)交?接清楚。?2、全?年共有_?___個(gè)?季度頂替?維修同事?檢查__?__樓整?棟大樓并?張貼“消?防封簽”?。3、?在___?_樓管理?員有事或?休息的情?況下，按?時(shí)到__?__樓簽?到、巡查?裝修現(xiàn)場(chǎng)?，解決_?___樓?業(yè)主(用?戶)的服?務(wù)需求。?以上是?我在__?__年所?做的主要?工作。我?深深的知?道，個(gè)人?能圓滿地?完成一件?又一件工?作，離不?開服務(wù)中?心領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和關(guān)?心，離不?開同事的?合作與支?持。盡管?取得了一?些成績(jī)，?我在工作?上還存在?一些不足?和需要提?高的地方?。1、?上半年由?于坐公交?車，住處?離公司又?較遠(yuǎn)，每?月偶有遲?到的現(xiàn)象?發(fā)生，不?過(guò)自從_?___月?地鐵開通?以后，基?本上杜絕?了遲到現(xiàn)?象。今后?我將一如?既往地遵?守公司工?作紀(jì)律，?做到不遲?到、不早?退。2?、對(duì)物業(yè)?法律法規(guī)?還需要進(jìn)?一步提高?加強(qiáng)。?3、在工?作上堅(jiān)持?原則的同?時(shí)缺乏相?應(yīng)的靈活?性，工作?方法、溝?通技巧需?要提高。?___?_年工作?展望：?1、繼續(xù)?在服務(wù)中?心主任、?主任助理?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持下按時(shí)?保質(zhì)地完?成來(lái)年各?項(xiàng)工作。?2、虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?和同事多?請(qǐng)教、多?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)他們行?之有效的?工作經(jīng)驗(yàn)?和方法，?不斷提高?自己分析?問(wèn)題、處?理問(wèn)題的?能力。?3、加強(qiáng)?物業(yè)法律?法規(guī)的學(xué)?習(xí)，理論?聯(lián)系實(shí)際?，爭(zhēng)做一?名合格優(yōu)?秀的物業(yè)?從業(yè)人員?。物業(yè)?管理員個(gè)?人202?3年終工?作總結(jié)模?板（二）?自__?__年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來(lái)，我?努力適應(yīng)?本單位新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，自我?感覺(jué)已經(jīng)?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?任職來(lái)的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對(duì)?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手了_?___管?理處財(cái)務(wù)?工作的大?半年來(lái)，?我認(rèn)真核?對(duì)上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。?二是搞好?每月例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。?三是及時(shí)?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?____?的實(shí)際，?在進(jìn)一步?了解掌握?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費(fèi)已全?額到賬。?四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動(dòng)?地搞好文?案管理。?____?年來(lái)，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在_?___工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只