增值定制產(chǎn)品服務(wù)部智能呼叫中心平臺介紹

2023/7/31前言本文主要介紹了平臺的各個(gè)組件及這些組件各自的功能，并描述了一些呼叫流程在平臺中是如何處理的。2學(xué)習(xí)完此課程，您將會：掌握平臺的組件結(jié)構(gòu)、功能、原理掌握平臺各組件的連接關(guān)系掌握平臺與、客服業(yè)務(wù)的連接關(guān)系目標(biāo)3第縮慧1撈章敗平宴臺滿體噴系承結(jié)犯構(gòu)第被2臺章鑼平督臺踢組猾件青功嬸能第斷3皺章蟲平最臺雹的宗功腥能則特毅點(diǎn)第犁4劫章圖平凳臺御常愉用紫流臟程井介麻紹內(nèi)及容容列私表4智醉能租呼尼叫求中味心慰組添網(wǎng)甜圖提壺示京：杰在鈴3傷.光0綱平須臺惡以慢前賢，尾智藥能練呼真叫扁中印心畜又片稱遭為憲智陰能去呼蛇叫擱中該心內(nèi)頌部局誕域用網(wǎng)5普偵通斬語前音橫呼懂叫嘴示類意坊圖排呆隊(duì)低機(jī)（摟）呼婚叫細(xì)中剃心索服奸務(wù)鉗器（）人蘭工膨業(yè)惱務(wù)（下）自掌動蒜業(yè)戰(zhàn)務(wù)（升）用跡戶PSTN業(yè)巷務(wù)燈數(shù)呀據(jù)復(fù)庫平滴臺愉數(shù)受據(jù)替庫工野作搏流投獎訴肥建腦議業(yè)憐務(wù)兵受絹理卡話劈燕費(fèi)昨查冶詢業(yè)淚務(wù)彩日靈志本拳地綢數(shù)絮據(jù)平扣臺觀日盆志配持置蔑信保息放砌音封收所號6智描能介呼弱叫鑼中但心聾結(jié)地構(gòu)坡層饅次更示吧意語圖特茄點(diǎn)遙：下責(zé)層綿靈現(xiàn)活斗多良變上握層踩穩(wěn)礎(chǔ)定頸規(guī)聾范優(yōu)處點(diǎn)啟：下略層別的夾變岸化秒不心會廊影祝響尊上容層沒的指穩(wěn)銹定上開層習(xí)優(yōu)敞化六擴(kuò)巷展續(xù)后殲對先下懲層欠所計(jì)有狠的栽業(yè)孫務(wù)邀均快能你得建到襯擴(kuò)瘡展7智座能炭呼崖叫純中首心常體輪系掘結(jié)逝構(gòu)蘿(臂選禍修權(quán))媒晃體真接屢入聞層輪－距具爽有宿多艷種甲接披觸沾媒態(tài)體怎的銜呼愉叫瞞接萬入才功抓能座、呆智齒能灘業(yè)易務(wù)包處斯理含功疲能大、煌智護(hù)能集外塘設(shè)狗連色接閑功貞能霧，僚為鋪呼染叫購中哄心撞系愚統(tǒng)仇提挖供擔(dān)了勿底混層墊的殃接室入防功典能杏。語鴿音虎接紛入裝：功采賄用抗0慨8餃排旦隊(duì)午機(jī)捷（占）核。接信入匪：香采贊用彩A棄8自0狂1仔0量8青0句-怪2沫0趁作愚為鋼網(wǎng)培絡(luò)俱接尾入屈服籃務(wù)莫器蹈，自以佛后貿(mào)主女要礙使退用叼8授0當(dāng)-棉2換0叉。接杠入歉：奶呼皮叫巖中陣心昏通淋過臥設(shè)碧置退的紡網(wǎng)火站比服母務(wù)淚器抹支腐持睬對姑和營的脊接隸入主。8智唇能長呼揚(yáng)叫向中形心待體方系豆結(jié)線構(gòu)狂(卵選既修匙)媒舟體文適蘿配頸層在揮媒逗體優(yōu)適愛配棟層峽，謊對朱接取入篩的揀不腫同秒媒插體占的爛呼作叫冰進(jìn)擇行銀處洲理訊。促經(jīng)門過馳媒休體冊適結(jié)配陳層夜，水各送種揀媒幣體福的皇呼姿叫值都隸被孟抽黎象桐為游統(tǒng)否一佩的貨呼遣叫心，欺使擊得敵各秒種裕媒壯體額可臥以仔媒團(tuán)體屈無尾關(guān)脅地陽與嫂功遮能敬支雅撐節(jié)層繭進(jìn)賴行撿通久信站。謀媒濱體慣適橡配狂層你包疾括闊服療務(wù)化器植、旱媒森體冠服捷務(wù)光器右、盞媒泥體貨服導(dǎo)務(wù)圾器午等斑。業(yè)汪務(wù)秀支喊撐嬌層業(yè)名務(wù)盒支乎撐草層海是通智捆能醬呼跑叫眼中嘆心拴的碌業(yè)穩(wěn)務(wù)佳支覺撐沃系悄統(tǒng)兇，腳負(fù)爽責(zé)裳提可供才業(yè)切務(wù)非的抹解蚊釋穗、對生京成戲及雅控蝦制慰功帥能酬。冊業(yè)召務(wù)借支西撐握層賤提晝供銅實(shí)加現(xiàn)退具峰體驕業(yè)澇務(wù)麗的僅組佳件巧式淚資崗源浮，白與該業(yè)妖務(wù)詠交劈燕換群層掏緊玩密辭關(guān)浙聯(lián)飾，瞎通評過陪選軍配誤和艱組監(jiān)合蠅，封可姿以完靈酷活遺地崖構(gòu)仍造構(gòu)與嗓具虜體羨業(yè)腳務(wù)右相償關(guān)屆的斯設(shè)桑備鋤或估模件塊碌。跑包殲括蠻、歪、伏、煩、谷、邀、兇、倆、寨、背、咬、等、灰、蛛、俘、敘、燒智魄能趕報(bào)鋪表黎、計(jì)和蠅等者組否件齡。提速示懶：馬平脹臺失在忌整任個(gè)味網(wǎng)向絡(luò)駱架城構(gòu)恒中雖屬宵于榆媒霸體撥適窄配掏層寸和墻業(yè)門務(wù)埋支本撐暢層9智外能明呼殖叫膏中練心詢體研系舊結(jié)務(wù)構(gòu)業(yè)欄務(wù)敬實(shí)蜂現(xiàn)補(bǔ)層語蝦音商業(yè)們務(wù)設(shè)、輛數(shù)衛(wèi)據(jù)剩業(yè)瞇務(wù)人范工遷業(yè)陡務(wù)耳、盟自鎮(zhèn)動遼業(yè)宴務(wù)1各0平恢臺旋與粒接汽入竭層喪之因間橋的恨接甘口饞(心選盛修父)接明口地方緣瑞式側(cè)朗的觀板椒：輩排界隊(duì)柄機(jī)每單賓板膏，壤提芒供早1餃0府M叢的倡網(wǎng)呼絡(luò)穗接蟻口街。平辯臺枕側(cè)丈：令設(shè)絡(luò)備旅，止完穿成唉平游臺圾側(cè)逢與撓之督間逢的伴協(xié)概議叫轉(zhuǎn)辛換恨。數(shù)鳴據(jù)乎配拔置側(cè)嫂：宏被蹦叫映分哄析領(lǐng)表移、男業(yè)跡務(wù)膊設(shè)嬌定坡表膊、芒業(yè)布務(wù)撈屬世性免表對、草板鋪數(shù)張據(jù)竹配粒置瓣表擺。平崗臺螞側(cè)借：嘗，畝位骨于伍$短目參錄舞下喊，戰(zhàn)可負(fù)以身直叛接館編房誠輯包修掠改臟，美也旗可蘇以豎通直過圾$貓命省令者來憂進(jìn)列行壓修民改綿。1勾1平邀臺僵與漢業(yè)帳務(wù)碎實(shí)懂現(xiàn)等層諷之肉間著的策接攪口們(磁選嗓修然)平來臺條提循供塌業(yè)會務(wù)伸接臨口粉，牛實(shí)包現(xiàn)漢業(yè)旬務(wù)宋的憑可抱拓刺展黎性人虹工他業(yè)傭務(wù)基妨于拜動瘦態(tài)服鏈肥接呀庫癥（攀）勁的聯(lián)應(yīng)女用炭程菊序炸接迎口詠（兄）基隙于擇的求接婚續(xù)休控威件目益前肌我卡司草的啞客夾服麥業(yè)攝務(wù)滿3縱.膊0伶采幸用歉基眉于乳控訪件紹的切接嗓口列方掠式妨。自懲動僅業(yè)炸務(wù)使波用鋼業(yè)搬務(wù)茶生麗成洞環(huán)員境嘉（逮）惑或孔語寒言肆編克輯艱自喬動匹業(yè)示務(wù)累流第程確觀定能流乏程測需唯求棗―習(xí)→掏用敬或幼構(gòu)柴造轉(zhuǎn)―報(bào)→之模望擬之調(diào)疫試邪―俗→磚加且載吸運(yùn)弊行目申前側(cè)呼藝叫培中訂心窯的責(zé)業(yè)鄙務(wù)緣瑞大惱都友使稀用旋構(gòu)果造涂自菌動國業(yè)聯(lián)務(wù)榜流宣程基咳于慶以歪上困設(shè)湊計(jì)符，型實(shí)房誠現(xiàn)判系渣統(tǒng)巾的雅業(yè)霧務(wù)灘靈循活粉多咬變疼，打而聰支侄撐繩平填臺談穩(wěn)嘆定勸、旨規(guī)較范騙的爸特虧點(diǎn)蓄。1替2第壤1喉章蹦平紗臺層體腿系更結(jié)駛構(gòu)第概2孝章測平安臺款組通件斃功屆能第防3跡章駐平策臺巨的藝功瓦能光特星點(diǎn)第壘4劣章訪平搖臺壩常辦用趕流柳程愚介雀紹內(nèi)膏容或列康表1游3平椅臺歌結(jié)耐構(gòu)簽組鳴成1近4平寶臺夜與蔬接芬口的凈主再要氏功凝能翼是從：實(shí)術(shù)現(xiàn)材和遷之文間須的術(shù)協(xié)辣議匠轉(zhuǎn)僅換糧。充飛當(dāng)粗的腳外扭部支資滴源惡如撫臺湖、茄傳行真漏臺紡等觸和予通召訊屬的增橋嶼梁硬。在渴多抵模根塊卡的老環(huán)廉境痰下降完棒成含消年息努到餓各翻個(gè)辯排要隊(duì)程機(jī)譽(yù)模找塊訓(xùn)的膽分典發(fā)冊。和貢其鋼它葡各柿個(gè)蟻模芹塊閉之奇間孝的稻邏篇輯豆關(guān)秋系牌體避現(xiàn)謊在須它鴨的體功班能刑中售，炭它揉只飯和賀和嶼打丙交略道苦，也在廉系菠統(tǒng)蚊中醫(yī)充域當(dāng)喜通懇訊慕橋修梁銀的虜作熟用塔。和警周該邊喚組符件旦的舒連局接柱關(guān)視系墾如烏右燦圖殲所槳示井：1賣5交闊互豎界誰面1傘6平挽臺轉(zhuǎn)各繡組柔件躍之姑間扒的遙通嫩訊驗(yàn)橋道梁平風(fēng)臺趨各侄個(gè)避軟升件逆之桿間押的嬸通此訊條主緒要縣依斥賴西于托。衫這隙是映平漏臺霸正驗(yàn)常鉤運(yùn)啞行搭的鋼一貼個(gè)游非變常缸重耽要鍬的督部導(dǎo)件女。由鍬于趟平渾臺滿的端各上組恨件明可蘋以倉安擇裝越在器不稼同粉的窩機(jī)展器思上園，汗所政以回它要們忽之蒼間漏的春通齡訊星是餃基偶于防網(wǎng)墻絡(luò)廈的驅(qū)協(xié)孟議漸的虧，冶就誤是待封毛裝斃了芽協(xié)豆議莫的蔽一生個(gè)艱軟后件跟，曠為鵝平末臺課各欺個(gè)卸組吃件弱提爆供起統(tǒng)課一錫的箏通擇訊西接搬口忙，浮并扭維冬護(hù)懇各防機(jī)桶器掩之炎間姨的豆網(wǎng)乓絡(luò)兼通廳訊非及拴連紛接高，貴使股得絮用托戶灑在竭開眠發(fā)其應(yīng)汽用贊程滑序乒時(shí)董不塑必它考盤慮象各織程進(jìn)序去底戒層公的孕通爸訊返細(xì)聲節(jié)亂，糠提不高慰了殼應(yīng)芽用埋程閉序編開清發(fā)川的功效場率溝。傳軌遞屆消純息暈時(shí)隨有增兩晃個(gè)涌關(guān)鬼鍵阿要捕素申：染地趴址要及避端荷口摘號接和熊，演平躺臺荒的蒙每攤個(gè)損組展件悄都揮有制一邪個(gè)贈，舅有刮了堂這遇兩洞個(gè)暢要謎素朗，銳就陷會偽把便消面息頭準(zhǔn)核確迷的濃送隨達(dá)決目恰的撕地室。1繁7：耕通謙信挪服里務(wù)溫器1振8平寨臺杰媒延體稀適升配徐層佩之我(倉選慢修旦)負(fù)翁責(zé)粒傳捐統(tǒng)師語做音轉(zhuǎn)呼柏叫慎的出驅(qū)叫動云，擇控繁制扯排乳隊(duì)扭機(jī)蒸呼梯叫幕的坊接敬續(xù)桌，嗓控遠(yuǎn)制撓普傻通降座傍席賠的屠功絡(luò)能弦請度求罵，液完急成映呼蛙叫詠的詢質(zhì)編檢華功蒸能始。飛作筆為昆平框臺譽(yù)系聚統(tǒng)做中濾的爛語忌音購呼切叫蒙處知理雪模闊塊需，病通市過旺與差進(jìn)鴨行毯通脈訊殃（霧采滲用幻玉協(xié)杰議挺）季，倘并廊通榮過許協(xié)脾議洽集?？厮ぶ贫闩牌?duì)家機(jī)解對抓呼糾叫移的澇接訊續(xù)主操洪作保。址負(fù)書責(zé)勉對譽(yù)排視隊(duì)黑機(jī)屬進(jìn)母行水驅(qū)殺動浸，艷從付而饅完混成譯呼泳叫冰的照接識續(xù)旦功船能壞，青以禁及野座較席飼的懼基墳本資功稼能銷?？剀堉圃盏峭ㄊ耪Z冬音逐呼丹叫園的疾接校續(xù)園過血程失，劃如言資芝源瓜連夾接栽、家呼賀叫碧放獅音迎等尋。管向理餃普挽通受語梢音棟座侄席陵，兼控染制怠語廈音貌呼碌叫活座漁席襯的攔所易有采功逝能創(chuàng)請嶺求販，驢包代括捆呼瓶叫剝轉(zhuǎn)痰移碑、嚼保瞞持疏、讓取克保賭持啟、刑三謎方殿通納話甩等積功旺能令。負(fù)雨責(zé)騾對輝傳伶統(tǒng)際語裹音迅呼址叫盈進(jìn)浩行館質(zhì)耕檢覽，遭實(shí)卷現(xiàn)觀監(jiān)肆聽滾、口插晉入鈔、恰攔寬截痰等模質(zhì)慰檢酒操嚴(yán)作叔，滔同梳時(shí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毒用康資斧源下為約用莫戶青提鋼供經(jīng)錄修/斧放迫音冒功紀(jì)能股、詢使富用贊傳旨真作臺斗向倒用義戶紋收噸/壘發(fā)梨?zhèn)骺凑鎮(zhèn)傻认?；功榆能兼擴(kuò)帽展孝為麻添口加魔功無能宜提陣供練開配放背接?jì)D口婦，粗包為括斯功乞能叢、杠外呈掛仍動昏態(tài)棉庫簡功寇能團(tuán)、肥組擱件與對橋象絞模財(cái)型哭/廣分饞布敘式駁組唱件凝對盆象糠模翁型巾（蓋）拜功雨能燥等撈；輔羅助薦功盜能探指箭為憑了訪實(shí)少現(xiàn)朋上薦述寒三爽大筒類葛功寧能訴所返需燭的倚所朝有追其畏它上輔慨助穗性緣瑞功溜能邀，聲例茄如耳，被文虜件舟操俊作離、策運(yùn)東算喚比圓較壩、舍流控程之的債在姑線引加趕載茅等樓。業(yè)伸務(wù)恭生臺成相環(huán)牙境饑（榮）弱是劃一攏個(gè)畢圖鹽形茫界危面腔的槳業(yè)開務(wù)座生宵成鄰工耕具答，姻提遣供撈可院視傳化陳的辜編峽程昏環(huán)什境斯。器生艙成愿的降流睛程避文亭件淋可郵以否在莊不瓣中艱斷寺系厘統(tǒng)槐正銹常孔運(yùn)博行留的暈情街況拴下支在否線催加蝦載熊并豈立腰即浴運(yùn)籮行主。2品6業(yè)拐務(wù)吼生溫成豆環(huán)砍境拆界矮面2嗎7交星互材界語面2膜8平棵臺秒業(yè)哄務(wù)劫支首撐噴層揭之作剖為奪數(shù)始據(jù)怎庫煙的胞訪陣問備代筋理沃，宰主半要義提芽供取平框臺寄（葡如嗚或匙者婆中察的飯流插程捐等綁）殊訪五問悠不演同顯數(shù)泄據(jù)飽庫漿的士統(tǒng)戶一昂接土口舒。符在直平泄臺震下困為雨版絮本饑，芳因泄此簽有否連駝接監(jiān)字鞋符曲串聾的蓬配漲置模。斥現(xiàn)摔在旬往弱往照出筐現(xiàn)何數(shù)唱據(jù)爬源卻加島載芽異驚常影的測情侄況廁就繁是歷連細(xì)接盒字要符牧串倡配曾置匙錯(cuò)化誤鍋或挺忘牲記張配異置盛導(dǎo)另致餡的喘。價(jià)其湊實(shí)目是經(jīng)封兄裝畢了停各下種百數(shù)宴據(jù)貼庫胃客正戶恥端喝提嶄供港的蒼動尋態(tài)逢庫墾，險(xiǎn)所慨以各所裁在草機(jī)鄰器舅還蜻必葉須叛裝祥有花相獵應(yīng)扯數(shù)犧據(jù)碧庫顧的斬客樣戶族端購才鉤可旬正投常珠訪清問榆數(shù)基據(jù)辱庫帖。：蜻的份內(nèi)培容杰為臥數(shù)固據(jù)拖庫黑客霜戶用端毛配分置聽的臂本烏地惕網(wǎng)修絡(luò)程服乳務(wù)濱名：狼配忍置確為膨數(shù)歐據(jù)遠(yuǎn)庫隸客綠戶大端胡服可務(wù)弟器牢別田名萍@郊數(shù)敏據(jù)軟庫鈔名輸稱2膏9交李互惑界益面3鴉0平劫臺印業(yè)麗務(wù)迅支本撐萍層慎之：膛由孫于啞沒蝦有駱數(shù)媽據(jù)負(fù)源豆的喚概蹦念塑，碰因資此裙只贈需姥要怒增銹加仁的袋地醉址窯作候?yàn)橥磫T可承。辛對殺于芒數(shù)恭據(jù)盟源比名槳則泊純適粹伏是驚給借調(diào)陶用警者數(shù)使樹用忌的活。與洋的軋區(qū)腰別齒：況如宜果秋想晶訪告問筍數(shù)談?chuàng)I(yè)庫夜，腔則儲會腹向肌發(fā)隆起卸調(diào)聰用門請歡求缺；擇如蒙果葬想紅訪輛問環(huán)其秒他軋非辰數(shù)田據(jù)孩庫曉系薪統(tǒng)膊，團(tuán)則莊會展向栗發(fā)錄起推調(diào)梅用勺請負(fù)求魂，仔兩頃個(gè)巨軟捆件音為印各插自貨獨(dú)枝立殘的艷軟缸件儉系走統(tǒng)雅。3泰1平吵臺塘業(yè)扮務(wù)例支筍撐榆層源之店管草理題應(yīng)托用塘服討務(wù)典器管流理塌應(yīng)恭用繳服是務(wù)側(cè)器始包椒含條四獅個(gè)朋部趴分狠：蛛連土接級代歌理哀（斃）咸、叉文逝件賣訪雪問渠組尋件橋，騾數(shù)計(jì)據(jù)希訪桿問向組倚件載和草告盾警棋日寇志缺組雅件搬。的逝功遲能季分糠類慎：作嗓為詳?shù)闹具B父接喊代飾理城,靠執(zhí)恐行撈客播戶秒端寄和玻之枯間坦的鞋消禍息秀轉(zhuǎn)灶發(fā)競；作頑為歌服賓務(wù)圣器詠的啟執(zhí)搬行兄進(jìn)塑程墻，瞇截飽獲扭客辱戶撫端胳調(diào)軌用商組素件錦的醋請箱求疏消樸息熄，車并繼轉(zhuǎn)帆化阿為講對失組繪件臟的籍方醫(yī)法紐奉調(diào)調(diào)用招；執(zhí)菊行塊配逐置洽協(xié)單議創(chuàng)，秒在憑運(yùn)貍行時(shí)時(shí)夸間回為此服趴務(wù)今器端的碎三鑒個(gè)賣組鵲件忘：留文車件情訪褲問話組摔件億，脅數(shù)拋據(jù)愿訪醬問藍(lán)組鎖件弊和骨告宅警色日承志贈組龜件緞維得護(hù)漲配裝置宰數(shù)過據(jù)工。運(yùn)最行某后首，院對猾外善可豪見雷為剩管剛理御應(yīng)弊用狹服械務(wù)碼器駱連慈接梨代絹理羞，催負(fù)越責(zé)菜維含護(hù)炎座撫席久和料管喉理盞客暈戶見端枝到鍋的復(fù)連殃接府。3辯2平質(zhì)臺狗業(yè)抱務(wù)輕支唱撐死層朋之估配鞭置貨服輕務(wù)狹器集怠中馬管缸理旅呼竊叫泥中防心爬系痕統(tǒng)合各互部贊件桃的睬配缺置愈信敘息傲，召具同有稻兩袋方搭面姿的躁功針能桂：為牢某裝些搭系州統(tǒng)悶部求件固的隱初唱始垮化釘提摧供效配收置滋數(shù)胖據(jù)扒，辟供駐其香加委載只。宴這電些暴部蜜件蹄包抱括迅、榮、致、它；配狐置脊臺味配彼置蘋信艇息鬼發(fā)躬生產(chǎn)變懶更胳時(shí)平，批負(fù)智責(zé)繡提犯交請配弟置活信慢息圾，閑通污知哪、安等褲服高務(wù)阿程紅序疲進(jìn)聰行弦變巷更糧配地置遣信寸息姨的牲合浴法聯(lián)性校校蹈驗(yàn)常。主萬備戰(zhàn)配恥置舟服挪務(wù)誼器飽工旁作猛原恰理代：世誰術(shù)先左啟選動抹誰違為等主劈燕用霜，岔備基用期側(cè)椒啟徑動叮后播向竹通流過向?qū)≈鲬{用稼側(cè)淘加殖載澤的根配例置疏文剩件秋同應(yīng)步扔到睡備披用醒側(cè)狗來己；絞當(dāng)海配翠置觀臺柄提吊交冊配抹置菜時(shí)賞，棕提物交假的步配繁置匪信感息移同禮步抱更冶新叮到猜主渡備熟配傷置科服糟務(wù)射器粱，柱從沾而著保膏證礎(chǔ)了土兩坊個(gè)是配榨置箏服濤務(wù)星器償?shù)谋湫Ｖ昧R一仙致亂。3悼3配崖置功服京務(wù)榴器3藥4各善組揀件姻連奧接膨關(guān)陵系思憶考濕：飽那狹以靠上供各啟組桐件揮之居間熊的額關(guān)亞系秤是紹如獨(dú)何哈的蔑呢夜？貿(mào)是捐基漫于葛什概么舊通飲信禾的陸呢鐮？3頂5話拼單出入倉庫薦工別具槍介泡紹首(中選剝修泡)主拒要蝴用間來煩處滲理邪產(chǎn)詞生綁的斥話蹄單扮，賠識甩別晚這炮些重二繩進(jìn)療制券的料話晌單府，忙通儲過曬配舉置漿調(diào)縮慧用嫁存危儲槐過惑程辨將職其階記捕錄驚到元數(shù)害據(jù)淘庫勿中織。渣數(shù)而據(jù)餃庫果通賤過盒日興結(jié)介存亦儲謹(jǐn)過你程艦對公這筋些搜入厚庫烏的壇記盾錄虜進(jìn)遞行磁結(jié)奶算線，腔從泄而獨(dú)得靠出獸數(shù)粘據(jù)倘提浮供黨給創(chuàng)報(bào)駱表憶使勁用足。除鉗了培有遮入仗庫產(chǎn)話煎單雙的扭功稈能咱外避，此還嚷有下定嘆時(shí)拖啟暈動睡任績務(wù)晶進(jìn)飽行家上自傳化、燙下悅載犧文豎件犁，微導(dǎo)娃入盒文弄件狀到姿數(shù)變據(jù)她庫申，母導(dǎo)宿出父數(shù)摟據(jù)俱庫周記如錄酸到抽文央件衡等爛功甘能郵，春并其可冬以撒進(jìn)差行醬靈駛活親的沒配破置勝。目濫前表支滾持惕的渠數(shù)管據(jù)麥庫期為床、堡、想。思砍考致：弱什若么籌是言話臣單丈，奏里豈面譜記珍錄尊了廉什祝么彼信喉息寫？3扇6監(jiān)閘控訓(xùn)代午理賴服慶務(wù)違器草介續(xù)紹可制以擱監(jiān)責(zé)控過平彩臺飲中撿核弓心相服福務(wù)繩的蹤蝶運(yùn)怎行千狀紛態(tài)撓，去一羞旦罰發(fā)逼現(xiàn)糕系團(tuán)統(tǒng)緩中灘某鍬個(gè)盛被隙管旦理夠的毀應(yīng)微用來程閑序努運(yùn)岡行茅異假常商，繭它豪將歇終深止蓮該絮應(yīng)舒用甩程滋序籠，庫然瘋后網(wǎng)重虹新作啟鎖動旬該護(hù)進(jìn)蜻程沸，纖保不證姑系修統(tǒng)汽具載有衛(wèi)異叛常預(yù)自汗恢融復(fù)邀能做力若。可抄以域管服理劉的杠應(yīng)慘用赤程哭序桐包湊括廟：歷、急、朗、巖、會、主。3瓦7交傾互鉆界墳面互（以1痕）項(xiàng)－進(jìn)停紙止縱服罰務(wù)3餃8交塌互課界爐面番（蜜2轉(zhuǎn)）戴－陜嘗防試帝連和接3蜘9交滾互短界講面舞（疲3努）繁－薪連鋤接玩成此功4允0交這互混界襯面敲（核4鵝）計(jì)－姿啟鑄動厘成捏功4魄1平尚臺壩業(yè)康務(wù)院支沈撐待層險(xiǎn)之井應(yīng)毒用駐服鞏務(wù)指器礙(軌選用修球)應(yīng)僚用鳳服殲務(wù)摘器祥，芽基峽于的結(jié)縫構(gòu)企，剪管滑理拔員猾可比以針通瀉過追瀏痕覽膚器答接融入盜管埋理姐系倆統(tǒng)戒，顛對的呼謙叫游中戲心賣進(jìn)動行艇配需置松管運(yùn)理恰和京監(jiān)轟控扁。懇支貧持講操宋作運(yùn)系炎統(tǒng)線和重操軍作炸系紅統(tǒng)刮，淘提暴供現(xiàn)以袖下鑰功旨能習(xí)：管桌理膝臺紀(jì)：領(lǐng)提械供尾對康呼賣叫療中法心聲系妨統(tǒng)被和添虛夾擬閱呼糧叫走中羞心脹以供及咳網(wǎng)仿絡(luò)酬呼姑叫媽中屯心穴配言置關(guān)管身理堡功茂能狹，糊與意集共中滲配墨置宰臺退提久供賄的短功漁能筐完粘全序相泊同照。監(jiān)棒控剝臺歇：木提婆供殲對茫呼拋叫控中水心瘋系遮統(tǒng)袍和窗虛賭擬指呼胞叫隨中需心帆進(jìn)毫行聾監(jiān)硬控配。酸與誕質(zhì)知檢教監(jiān)敬控期臺跳提困供灑的反監(jiān)嘗控課功四能墊完涉全借相資同振。4脅2其厭他編組條件恩介荷紹管養(yǎng)理捆系合統(tǒng)宅客色戶凳端盈：殘屬禮于鉛客遙戶級端戴軟些件絨，盤用森戶繞可戀以岡有丘效失的奶管典理卸呼券叫句中奔心產(chǎn)系枝統(tǒng)肢的寸運(yùn)稿行呆。伴監(jiān)芳控名系奪統(tǒng)捎運(yùn)魄行逝狀脹態(tài)殺、蹲查基看草告環(huán)警質(zhì)信糖息冠、辣查償看跳并降分孔析封日磚志智信盛息摟、緞質(zhì)走檢沃等煮。集碰中闊配亮置細(xì)臺鏟：部屬召于瘦客飄戶捎端就軟純件錄，志根揪據(jù)奴權(quán)撞限狡的繭不井同址，毛可盾以已對支呼央叫鏈中厲心舉系誦統(tǒng)碑、謎虛鞭擬蠢呼飯叫港中創(chuàng)心輔、劃網(wǎng)乞絡(luò)伴呼息叫毯中灰心脫進(jìn)暴行吊配膝置墊管電理預(yù)。：啄是滲呼語叫唉中囑心攻系構(gòu)統(tǒng)菠的瓣座宗席旗端濟(jì)軟陜件戰(zhàn)，普為盈業(yè)須務(wù)駝代飲表槽提賴供條處濃理羅呼循叫歉的狼平線臺址，番它老和頂排趙隊(duì)打機(jī)慈可章通抵過惰1說1胡D墨的等方冰式鏈連究接雹，山同宅時(shí)銳接企受餃呼軋叫榆中思心齒服幫務(wù)扯器羊的棒控?zé)o制桐。：呼負(fù)蔬責(zé)漏管償理印呼均叫劑中冰心汽系腔統(tǒng)譽(yù)自召動歪呼勤出怕任蝦務(wù)房誠，共實(shí)爪現(xiàn)匹用蒼戶珍預(yù)貓約斑呼煎叫至、希大彎眾拳呼蠢叫急、吃電溉話盯廣善告叢（祖營蓮銷圍）徹、犁電流話鑄催表繳乳費(fèi)拉等炎業(yè)周務(wù)深。組姐件偏(享選立修深)寄：鵝是評智賭能敞呼吩叫抗中卡心圣中恢上庭的辜消邁息律公敗用擴(kuò)傳革輸絞通叮道套，皆主嘩要挖負(fù)奴責(zé)怪處隨理美上姻發(fā)跡起棗的免交貨互駛請睛求叉的倉消積息古轉(zhuǎn)熱發(fā)勉，可對殲上償各哥種土?xí)ぴ掆n通祝道焦的殲管雕理任，責(zé)并胖緩冶存條客釣戶并端忽的見信盒息讀。4拘3虛坦擬歉呼覺叫兩中莊心忠的罵概葛念虛影擬碰呼待叫檢中顏心御簡暗稱患，童在桶智欲能烤呼投叫綠中牲心灰系敘統(tǒng)柿中停，扭通袍常滲將部呼因叫棄中依心星的蛾部勝分?jǐn)涝O(shè)購備粱和碑對技象帖外術(shù)包手或惱出撫租津給罷某節(jié)個(gè)撫企惹業(yè)桑，毀例騾如義：飄座潑席傲臺沸、籮業(yè)陪務(wù)幻玉代違表花、易技定能原組斬、躁流纖程束等林，艇這落些個(gè)設(shè)炕備隸和鳥對熟象嗚可州以傾組黨成覺一概個(gè)豎或享多組個(gè)磚虛鍛擬犯呼董叫霉中默心那。系斷統(tǒng)劉通黃過畏接嘴入今碼味來賄區(qū)提分衫某怎個(gè)垮呼傻叫愿所坐屬哪的仔虛震擬受呼竊叫姿中乖心惑，腸同蒜時(shí)玻也警允響許店多甘個(gè)濫系監(jiān)統(tǒng)蒙接龜入希碼虎屬辦于捏同逮一辦虛根擬被呼艘叫帳中襖心堅(jiān)。在佛虛庸擬涉呼賓叫筋中蕉心爐可啦對窩某藝個(gè)孔虛較擬釘呼薄叫塌中梳心嚷系恒統(tǒng)案的唯各增項(xiàng)壤參渡數(shù)難進(jìn)含行藥配綢置霉及惠管泰理辨，攏這呆些盲參至數(shù)遺包龍括踏虛江擬持呼隆叫盈中槐心浪基件本笨信嘉息酷、禮技寨能踢隊(duì)描列歐、大業(yè)食務(wù)妥代煌表鏡所夜屬幟的忙班巷組酸及療其父技斷能腎、鼓自港動計(jì)流徐程仇、賢路花由槽腳變本而、閉被庭叫除號突碼裙等絮。謙在鐵虛尾擬薪呼旱叫腹中鑒心濫管犯理統(tǒng)臺釋只帳能紛配準(zhǔn)置核與秤本衫虛購擬巴呼失叫六中坦心蔑相苦關(guān)扣的六運(yùn)邊行灰參袋數(shù)柿。4同4第蓋1犬章問平梅臺氧體欲系鉆結(jié)蟻構(gòu)第偵2士章巡壽平技臺拜組跡件米功年能第志3瘦章顛平偉臺晚的校功謝能促特嗓點(diǎn)第祝4橋章咳平汽臺登常判用豪流梁程媽介楊紹內(nèi)限容大列揉表4卻5網(wǎng)矛絡(luò)舅平扮臺靠電淹信細(xì)級畫可畝靠嘆性弱設(shè)飄計(jì)C&C08-Q雙周機(jī)屠、殘雙作網(wǎng)壟、爬雙菊平啊面削設(shè)物計(jì)倚，呼閱叫斷數(shù)更據(jù)蔬熱局備柱份詳，焦自嬌動囑倒無換業(yè)飄務(wù)氧控侄制透系頂統(tǒng)閘負(fù)桌荷欠分獻(xiàn)擔(dān)否，房誠系坦統(tǒng)咳自戒動如閉經(jīng)塞積故截障默站榜點(diǎn)業(yè)沖務(wù)乳切酒換擁覽塞?？毓乐飘愥槼Ｕ程広A理核睡心關(guān)控萌制珍系漠統(tǒng)采南用半雙輛機(jī)擋熱江備數(shù)職據(jù)許中越心獵系蓮統(tǒng)東采怠用跳小棟型作機(jī)兄雙使機(jī)衣＋買系藏統(tǒng)業(yè)帥務(wù)爬系夕統(tǒng)朱采之用糧：負(fù)患荷健分折擔(dān)4疊6CTI/CCSCTI/CCSPSTNC&C08-Q主搶要來功和能眾：1遠(yuǎn)、拴呼忽叫運(yùn)及列業(yè)鉛務(wù)扒流投程凝的亞控舊制駐；2而、絞多綢種恐媒桂體吊“輕呼什叫影”雖的漁統(tǒng)穿一萌路殲由召；3耕、玩屏攜幕揀彈欲出督，梨呼糕叫練與他數(shù)喪據(jù)神同獻(xiàn)步密；4狗、屋呼辯出罩功粉能疾；5莫、義虛怖擬奸呼斤叫定中藝心沫；6肉、邀智林能胳路柏由偽及慎技扇術(shù)喜路悲由節(jié)；7澤、宣分岔層攪服債務(wù)獸；.摧.筒.伴.喉.雷.提蛛供很增秋強(qiáng)共型俊的叉呼榮叫型處秋理樂能本力4襖7：棍交情互爹式稱語資音路應(yīng)威答彼系堤統(tǒng)對橫資年源筍按物需嫌分洲配與，叫負(fù)勸載厭均確衡資蔥源并模午塊屑平勇滑爬疊蘭加通，厚可支平獄滑險(xiǎn)擴(kuò)遍容實(shí)業(yè)現(xiàn)姻與效人卻工滔業(yè)五務(wù)欄的楊無鴨縫互切濟(jì)換排蒼隊(duì)糕機(jī)柴內(nèi)晃置輕放坦音取收幫號籍資級源宮，銜單籠模征塊騾最葵大友同伶時(shí)愿提瞞供西7料6蠅8嗽路邀放扶音醒收瞞號外憑置鄰放率音扇收蝕號耳資饅源同通菠過惹與監(jiān)排農(nóng)隊(duì)挽機(jī)咐相慈連謙，貴不峰占亦用蜻中產(chǎn)繼延資片源覆，梅與寇互嗚為陶補(bǔ)涉充ACD插SPT板VPHWC&C08-QTTSASRIVRS支儉持揮、殖、所，換使死流腐程植設(shè)菠計(jì)遺更泉加鹽靈洪活采蛛用樂先乒進(jìn)峰的滾資置源刪與耳控塌制療分槽離舅的岔設(shè)撕計(jì)綢思高想4草8C&C08-Q語膛音彩文蹲件定服甜務(wù)她器存佳儲膚陣彩列磁慘帶激庫平尸臺守錄宮音忘軟丈件請扁求繼錄寫音指疊示廊開壘始蹄錄掉音保用存餡錄司音牽文糕件1續(xù)、蚊提同供繞座調(diào)席伸全蒙臺覺全倆程魯錄爺音2垃、拾語爭音窗文鞏件御采殊用錄格助式遲集獎中步存謎儲3景、懼?jǐn)?shù)飲字恰錄處音拘的壁相倉關(guān)悠呼靠叫跑信咸息腐保獎存杰在撤數(shù)伍據(jù)男庫睜中4蝦、貓文軋件凱的篇索折引惠存伙放份于著數(shù)窮據(jù)兼庫問完狂成街，梁提櫻高爹查菊詢寬效扮率5孝、賓語撕音早文朗件僵分讓級撫存睜儲障和象管族理似，牧降拍低爽設(shè)勺備披成召本集筋中螺式從數(shù)栽字躍錄冶音站系習(xí)統(tǒng)4拆9客戶端客戶端客戶端客戶端游覽器瀏覽器游覽器瀏覽器業(yè)習(xí)務(wù)閥數(shù)廉據(jù)悟庫數(shù)旗據(jù)謹(jǐn)倉勞庫應(yīng)畝用服象務(wù)大器應(yīng)盼用服浮務(wù)議器服齒務(wù)藍(lán)器服閘務(wù)設(shè)器支刮持柄和趕的紡應(yīng)抽用夢集和成5趁0分狐層仰服如務(wù)豪是期在講確憲定白客植戶吵身蜂份什的宮前控提絡(luò)下省，兇提景供鈴適銜合驕該臥客時(shí)戶降級紫別桿的每服號務(wù)射：通貞過巡壽訪裂問營區(qū)宣分乳來味電芝客床戶搭群毀的乎品毯牌腸，檔作卵為草分戲?qū)訝織l鄙件聚；系辜統(tǒng)述針鬼對萌不頃同覽客哥戶娃，慶定惹制損不破同靈的再業(yè)扔務(wù)賀流煙程閑，主體裳現(xiàn)炮差事異西化璃；針勞對該不擋同違級唇別躲客槳戶性，頑實(shí)抗現(xiàn)透享如受碼人離工才服浸務(wù)幼的鋼差銅異吐化落（事服跑務(wù)樣人藥員圾的淋服帝務(wù)欺水豆平納、鋒人義工妻接盤通跳率切差獸異雖化氏）須；對辱不呈同溫級但別冰客辮戶丸的溪響飾應(yīng)免差掀異黨化林；良（草問侵題打處魔理訴時(shí)澆限依）對掀不花同腔客肝戶喬的肚服來務(wù)享評黑價(jià)久實(shí)免現(xiàn)魄差搭異找化投；史（乘話惑務(wù)暮員查考訴評桶）提域供準(zhǔn)完傅善船的醫(yī)分堡層蹈服澆務(wù)泄報(bào)布表峰。實(shí)群施趣分鉛層伸服礙務(wù)庸，敢不膊僅滔能毯體觀現(xiàn)卷對虹不禮同牛等唇級政客斜戶貞服觀務(wù)獻(xiàn)的養(yǎng)差制異鴉性瓶優(yōu)拒勢尺，機(jī)同較時(shí)恢能鳴集雞中堆有會限號的格服晶務(wù)等資旋源徒向撒高騙價(jià)制值埋、蟲重腥要蹲客門戶筆傾修斜悄，麻提床高腎大殖客貪戶真滿當(dāng)意秧度浪和理忠胳誠槍度販。茶同廉時(shí)做，紡分廳層荒服輝務(wù)拿也霜旨亮在秀節(jié)丸約伐服敞務(wù)拘成宿本扮，父確急保冬有嗓限途的巨服茄務(wù)質(zhì)資救源大發(fā)浮揮羽最央大熊的揀價(jià)獎值才。分仗層刊服章務(wù)豬模織塊駝是錘差非異棕化脊、治個(gè)賠性咬化你服帝務(wù)格的賺支詳撐提車供粱完偉善侄的烈分年層捕服偏務(wù)巷功偉能5具1移應(yīng)動通客蛇服竹系茅統(tǒng)悼可栗以繳通揮過劇短耐消凱息定系握統(tǒng)雖開揭展污客革戶疊服霜務(wù)廣，和豐坐富烈用衰戶礎(chǔ)接擦入盯渠喂道養(yǎng)。把短服訊綠客誤服慰業(yè)譯務(wù)涂可路以助開槐展鎮(zhèn)：玩話慰費(fèi)牌總薄帳福查歲詢秧、愚業(yè)蓮務(wù)墓咨勻詢舌、泄投主訴纏建泳議糾和瘡業(yè)斷務(wù)替受非理羊業(yè)嗽務(wù)革等舊，眠系碌統(tǒng)賭的并組幼成驅(qū)結(jié)戒構(gòu)今如犬下聾圖刻所薦示倦：開僵展羨方份式錯(cuò)包堤括牧：1洋、征短膽消助息惑方刻式統(tǒng)；2魚、兇方飯式紀(jì)；3鑒、匹卡到方蘆式脂；短擁信處抱理位模多塊短舒消航息接暫口回機(jī)管鄭理配臺空險(xiǎn)中患營山業(yè)通廳書部斑件SMS空色中四營辯業(yè)運(yùn)廳饞功慶能摟模蠟塊5付2業(yè)務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)存儲層渠道客戶接觸層網(wǎng)上客服ACDContactServerPortalC&C08CTIE1/HWRSA/IP/TUA遠(yuǎn)端座席1B+D營業(yè)廳業(yè)務(wù)代表、代理商、郵政VP/FPAPPServerIVRCCS運(yùn)維管理呼出管理接口服務(wù)業(yè)務(wù)代表大客戶經(jīng)理、營銷人員、銷售渠道管理人員業(yè)務(wù)代表（近端）DCNDCNBOSS接口層瀏覽器瀏覽器Internet核心BOSS系統(tǒng)網(wǎng)高上孝客矮服任功蕉能憶模濁塊5勵3網(wǎng)絡(luò)呼叫中心技術(shù)，將孤立的呼叫中心有機(jī)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)語音、CTI兩個(gè)層次的互聯(lián)，達(dá)到資源共享、負(fù)荷分擔(dān)、全網(wǎng)路由的目的，滿足“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)要求。華為公司成功組建了浙江移動、山東移動、江蘇移動、河南移動、北京移動、廣東移動的網(wǎng)絡(luò)客服中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)容災(zāi)和資源共享；并保證了多中心之間的業(yè)務(wù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一的要求?？头行?ccsIVRSWEBServerccsIVRSWEBServer客服中心2呼叫負(fù)荷分擔(dān)資源完全共享NIRC支塑持失網(wǎng)陪絡(luò)吹呼懶叫攀中袍心聚組憂網(wǎng)5忽4、憐、智魯能爆報(bào)餡表碎系坦統(tǒng)調(diào)指試?yán)C工烏具派包模守?cái)M寨開那發(fā)到環(huán)撈境AppAppApp

VXML業(yè)膽務(wù)夕開克發(fā)遠(yuǎn)中妨心在餐不距中提斷譯服浸務(wù)晴的讀請嚼求沿下增，循實(shí)皺現(xiàn)埋新戶增肥服急務(wù)條模奔塊鎖的泛平掌滑墨接痕入催。提肺供銳業(yè)己務(wù)餐的罪二鹽次疊開盤發(fā)負(fù)平抵臺5河5內(nèi)掃容走介屬紹第菌1車章耕平膨臺根體樸系字結(jié)影構(gòu)第楚2招章捉平災(zāi)臺怠組嘩件綁功耕能第超3隙章漏平奶臺謹(jǐn)?shù)闹裙χ颇荞{特脂點(diǎn)第袋4問章