精品資源共享課第五章組織Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能第五章組織組織設(shè)計人員配置組織文化Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能

知識目標1.了解組織設(shè)計的概念、原則和過程；2.理解職權(quán)配置和制度設(shè)計；3.掌握常見的組織結(jié)構(gòu)類型；4.掌握人員選聘、培訓和考核的基本方法；5.理解團隊建設(shè)的意義；6.理解組織文化對企業(yè)的影響。能力目標1.會設(shè)計基本的組織結(jié)構(gòu)圖；2.能夠組建團隊完成目標任務。

第五章組織學習目標Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能忙碌的摩西一句話管理：為了使人們能為實現(xiàn)目標而有效的工作，就必須設(shè)計和維持一種職務結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的?！_德·孔茨

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計管理故事Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能有效控制系統(tǒng)的特性理解組織組織設(shè)計的影響因素組織設(shè)計的內(nèi)容二三第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計一常見的組織結(jié)構(gòu)一Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能一、理解組織1.組織含義：名詞：是指兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標而形成的有機整體。動詞：是指為有效實現(xiàn)組織目標，建立組織結(jié)構(gòu)、完善組織制度、配備組織人員，并使組織協(xié)調(diào)運行發(fā)展的一系列活動。2.組織結(jié)構(gòu)就是組織的框架體系。具體地說，就是如何對組織內(nèi)部進行職能分工，形成橫向的部門聯(lián)系以及縱向的層次體系。

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能3.組織設(shè)計以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。結(jié)果：（1）組織結(jié)構(gòu)圖（2）職務說明書（3）組織手冊

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能組織設(shè)計的基本原則1.目標統(tǒng)一原則2.分工協(xié)作原則3.責權(quán)對等原則

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、組織設(shè)計的影響因素1.戰(zhàn)略2.組織規(guī)模3.組織的生命周期4.外部環(huán)境5.技術(shù)

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、組織設(shè)計的影響因素——戰(zhàn)略

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能三、組織設(shè)計的內(nèi)容（一）崗位設(shè)計：將若干工作任務組合起來構(gòu)成一項完整職位。1.崗位設(shè)計的要求技能多樣性（Skillvariety）任務同一性（Taskidentity）任務重要性（Tasksignificance）反饋（Feedback）自主性（Autonomy）

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能2.崗位設(shè)計的做法職責擴大化職責輪換職責豐富化

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能管理故事：一日廠長韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當廠長管理廠務。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務的權(quán)力。當一日廠長對工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一日廠長制”后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重大責任，就在于謀求企業(yè)目標與個人目標兩者的一致，兩者越一致管理效果就越好。

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計（二）部門設(shè)計1.部門的含義部門是指組織中管理者為完成規(guī)定的任務有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。2.劃分方法按人數(shù)劃分按時間劃分按職能劃分按產(chǎn)品劃分

第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計按區(qū)域劃分按流程劃分按用戶劃分Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（三）管理層次設(shè)計1．管理幅度與管理層次（1）管理幅度與管理層次之間的關(guān)系管理幅度是指上級管理者能夠有效地監(jiān)督、管轄的直接下屬人員的數(shù)量。管理層次是指從企業(yè)最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：①扁平結(jié)構(gòu)：管理層次少、管理幅度大的結(jié)構(gòu)。優(yōu)點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關(guān)系，信息傳遞速度快，信息失真可能性小，而且管理幅度大使管理者對下屬不可能控制過多過死，給下屬較大的自主性和創(chuàng)造性。缺點：過大的管理幅度，也帶來一定的局限性：管理者不能對下屬有效的指導和監(jiān)督，上下級協(xié)調(diào)較差，也增加了同級之間溝通的困難。②高聳結(jié)構(gòu)：管理幅度較小，而管理層次較多的金字塔形態(tài)。優(yōu)缺點與扁平結(jié)構(gòu)正好相反。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能2.影響管理幅度的因素管理者與其下屬的工作能力下屬的成熟度工作的標準化程度工作條件的完備性工作環(huán)境的穩(wěn)定性第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（四）職權(quán)設(shè)計1．職權(quán)（1）職權(quán)的分類職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。直線職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力。參謀職權(quán)：某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。職能職權(quán)：某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權(quán)力。（2）正確處理三種職權(quán)的關(guān)系第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能2.集權(quán)與分權(quán)（1）定義集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（2）集權(quán)和分權(quán)的標志決策數(shù)目的多少決策的重要性對決策的控制程度第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能正式組織與非正式組織正式組織是指這樣的社會群體：具有明確的目標；有明確規(guī)定的責、權(quán)、利；有明確規(guī)定的各個崗位之間的相互關(guān)系。

正式組織的成員是以效率為行為準則。非正式組織是指這樣的社會群體：沒有明確的目標；沒有明確的崗位分工；更沒有明確的規(guī)定的責、權(quán)、利及相互之間的關(guān)系。

非正式組織的成員以感情為行為準則。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能無規(guī)矩不成方圓。

——孟子

第五講組織第二節(jié)制度規(guī)范設(shè)計管理情景（五）制度規(guī)范設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（五）制度規(guī)范設(shè)計1.制度的內(nèi)涵與功能

制度，也稱規(guī)章制度，是指組織為有效實現(xiàn)目標，對組織的活動及其成員的行為進行規(guī)范、制約與協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強制力的規(guī)定、規(guī)程、方法與標準體系。具有權(quán)威性、規(guī)范性、強制性、穩(wěn)定性。制度的基本功能：規(guī)范功能、制約功能、協(xié)調(diào)功能。第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設(shè)計2.制度規(guī)范的類型基本制度產(chǎn)權(quán)制度、公司治理制度、企業(yè)章程管理制度專項管理制度部門（崗位）責任制度技術(shù)與業(yè)務規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)標準生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程個人行為規(guī)范員工職業(yè)道德規(guī)范等Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能3.制定制度規(guī)范的程序第五章組織第二節(jié)制度規(guī)范設(shè)計調(diào)研提出目標制定草案討論與審定試行正式執(zhí)行Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能四、常見的組織結(jié)構(gòu)（一）直線型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：統(tǒng)一指揮，有利于迅速做出決定，便于執(zhí)行和監(jiān)督。缺點：對管理者要求高。適用范圍：小型企業(yè)或現(xiàn)場作業(yè)管理。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（二）直線職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：分工細密，任務明確，效率高，穩(wěn)定性強。缺點：部門觀念，協(xié)調(diào)工作量大，不利于管理人才培養(yǎng)，適應性差。適用范圍：企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品品種比較簡單，工藝比較穩(wěn)定，市場穩(wěn)定。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（三）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（三）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：有利于公司的最高領(lǐng)導層擺脫日常行政事務，真正成為強有力的決策機構(gòu)。能加強公司所屬各事業(yè)部領(lǐng)導人的責任心，充分調(diào)動他們搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性，增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的適應能力。有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（三）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)缺點：對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高集權(quán)與分權(quán)關(guān)系比較敏感公司與各事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，用人較多，費用較大容易使各事業(yè)部只考慮自己的利益，影響各事業(yè)部之間的協(xié)作第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（三）事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用范圍：企業(yè)規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多，各種產(chǎn)品之間的工藝差別也較大，市場條件變化較快，要求適應性比較強的大型聯(lián)合企業(yè)或跨國公司。特點：把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)不同，建立不同的經(jīng)營事業(yè)部，同時，每個經(jīng)營事業(yè)部是一個利潤中心，在總公司領(lǐng)導下夢實行統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（四）矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：加強各職能部門以及職能部門與任務之間的協(xié)調(diào)；機動靈活，適應性強。缺點：穩(wěn)定性較差；雙重領(lǐng)導；人員變動對工作造成困難。適用范圍：設(shè)計、研制等創(chuàng)新性質(zhì)的工作。第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（五）團隊結(jié)構(gòu)第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計1.內(nèi)涵：團隊結(jié)構(gòu)：由工作小組和工作團隊構(gòu)成，并完成工作任務的一中組織結(jié)構(gòu)。所謂團隊，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能老鼠偷油雁行理論

第五章組織第二節(jié)人員配置管理故事一句話管理：

企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。

——羅伯特·凱利Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能2.常見的團隊形式（1）職能型團隊（2）問題解決型團隊（3）自我管理型團隊（4）跨職能團隊第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能3.團隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣（1）優(yōu)點適應性強目的明確協(xié)調(diào)性好（2）缺點規(guī)模上有局限性缺乏穩(wěn)定性第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能小結(jié)本節(jié)分析了組織的含義，組織設(shè)計和常見的組織結(jié)構(gòu)以及組織變革。思考1.組織設(shè)計的內(nèi)容有哪些?2.部門劃分有哪些方法?3.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?4.組織結(jié)構(gòu)的基本形式有哪些?各有何特點?5.影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些?6.怎樣才能處理好職權(quán)關(guān)系?預習案例：麥當勞的制度化管理教材：制度規(guī)范設(shè)計第五章組織第一節(jié)組織設(shè)計Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能韋陀與彌勒天堂與地獄第五章組織第二節(jié)人員配置管理故事一句話管理：

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。

——彼得·德魯克Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能有效控制系統(tǒng)的特性人員配置的原則人員的選聘人員的培訓人員的考核二三四第五章組織第二節(jié)人員配置一第五講組織第二節(jié)人員配置一、人員配置的原則人員配置是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職位的數(shù)量和要求，對所需人員進行恰當而有效的選擇，考評和培訓，其目的是配備合適的人員去充實組織中的職位，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織目標。人員配置是為組織的每個崗位配備適當?shù)娜?。因此，首先要滿足組織的需要；----事事有人做同時，人員配置也是為每個人安排適當?shù)墓ぷ?。因此，要考慮滿足成員個人的特點、愛好、動機和能力。----人人有事做人員配置的作用從組織需要的角度考察：通過人員配置使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn)；為組織發(fā)展準備干部力量；維持成員對組織的忠誠。從組織成員需要的角度考察：通過人員配置，使每個人的知識和能力得到公正的評價、承認和運用；通過人員配置，使每個人的知識和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。人員配置的原則根據(jù)工作需要配備具有相應知識和能力的人根據(jù)一個人的特長、興趣愛好來分配不同的工作，以最大限度地發(fā)揮其才能和調(diào)動其積極性合理配置同一部門中不同崗位和層次間的人員，以保證同一部門中的人員能協(xié)調(diào)一致地開展工作，充分發(fā)揮群體的功能同時要求管理者根據(jù)組織和員工的變化，對人與事的匹配進行動態(tài)調(diào)整人員組合南北戰(zhàn)爭崗位與能力留有余地，配備一定的培養(yǎng)性人員或在配備某些崗位的人員時給其留出一定的學習和培訓時間提供平等的就業(yè)、競爭上崗、培訓就業(yè)機會，對素質(zhì)能力和工作績效進行客觀的評價置人才？Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、人員的選聘人員的選聘就是要把合乎職位要求的人員遴選出來，并且聘用到崗位上來。（一）人員選聘的程序1.制定招聘計劃和策略2.發(fā)布招聘信息及搜尋候選人信息3.甄選4.錄用5.招聘工作評估第五章組織第二節(jié)人員配置林肯與格蘭特Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（二）人員選聘的途徑1.外部招聘。（1）人才交流中心和人才招聘會。（2）媒體廣告。（3）網(wǎng)絡招聘。（4）校園招聘。（5）人才獵取。（6）員工推薦。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（二）人員選聘的途徑2.內(nèi)部招聘（1）內(nèi)部晉升（提拔）。（2）工作調(diào)換。（3）工作輪換。（4）重新聘用。（5）公開招募。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能三、人員的培訓人員培訓，是指企業(yè)為了實現(xiàn)其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織人員從事學習和訓練，從而不斷提高人員的知識和技能，改善人員的工作態(tài)度，激發(fā)人員的創(chuàng)新意識的管理活動。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、人員的培訓（一）培訓的內(nèi)容1.知識的學習。2.技能的提高。3.態(tài)度的轉(zhuǎn)變。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、人員的培訓（二）培訓的方法1.理論培訓。2.職務輪換。3.提升。（1）有計劃的提升。（2）臨時提升。4.研討會。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能四、人員的考評所謂考評就是考核、評價，是一種定期對人員的工作績效、能力、素質(zhì)等進行估計和衡量的過程。任何組織要想有效地實現(xiàn)其目標，就必須十分重視和切實做好人員的考評工作。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（一）考評的要求1.考評指標要客觀。2.考評方法要可行。3.考評時間要適當。4.考評結(jié)果要反饋。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能（二）考評的方式1.自我考評。2.上級考評。3.同事考評。4.下級考評。第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能小結(jié)本節(jié)介紹了人員招聘、人員培訓、人員考核和團隊建設(shè)。思考1.人員選聘的方式和途徑有哪些?2.人員選聘的步驟有哪些?3.人員培訓的方式有哪些？怎樣理解人的全面發(fā)展？4.怎樣進行有效的人員分工與組合?預習：

教材：組織文化第五章組織第二節(jié)人員配置Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能有效控制系統(tǒng)的特性組織文化的特征組織文化的結(jié)構(gòu)組織文化的內(nèi)容組織文化的功能二三四第五章組織第三節(jié)組織文化一組織文化的塑造途徑五Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能猴子吃香蕉釣螃蟹第五章組織第三節(jié)組織文化管理故事Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能第五章組織第三節(jié)組織文化管理情景一句話管理：

管理是一種客觀職能，它取決于任務，也取決于文化條件，從屬于一定社會的價值觀念和生活習慣?！说谩さ卖斂薓anagement

厚德敬業(yè)篤學蘊能一、組織文化的特征組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。（一）組織文化的核心是組織價值觀（二）組織文化的中心是以人為主體的人本文化（三）組織文化的管理方式是以柔性管理為主（四）組織文化的重要任務是增強群體凝聚力第五章組織第三節(jié)組織文化Management

厚德敬業(yè)篤學蘊能二、組織文化的結(jié)構(gòu)（